Century Park Hotel

Century Park Hotel в Маниле — это классический отель с богатой историей, открытый в 1976 году и прошедший реновацию в 2018 году. Большинство гостей отмечают выгодное соотношение цены и качества, особенно для 4-звездочного отеля в столице Филиппин. Ключевые преимущества включают удобное расположение рядом с заливом Манила-Бей, большой выбор блюд на завтраках и вежливый персонал. Однако отель демонстрирует явные признаки старения: многие номера требуют обновления, некоторым гостям попадались грязные постельные принадлежности или проблемы с сантехникой, а сервис иногда работает медленно. Несмотря на отдельные жалобы на грубость сотрудников ресепшена, большинство отзывов описывают персонал как дружелюбный и услужливый. Этот отель подойдет бюджетным путешественникам или тем, кому нужна надежная остановка на 1-2 ночи с хорошим завтраком и безопасностью.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Century Park Hotel
Адрес: 599 P. Ocampo Street, Malate, Manila, 1004, Филиппины
Телефон: +63-2-85285814
Эл. почта: reservations@centurypark.com.ph
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1976
Год реновации: 2018
Количество номеров: 465-473

Позиционирование: Отель позиционируется как городской отель высокого класса с элементами курортного отдыха благодаря наличию открытых бассейнов. Исторически, судя по отзывам, мог рассматриваться как 5-звездочный, но на данный момент соответствует уровню 4 звезд или даже 3.5-4 звезд по мнению некоторых гостей.

Описание

Century Park Hotel — это крупный отель, сохранивший шарм и помпезность «старой Манилы». Архитектура и интерьеры явно относятся к прошлой эпохе, что создает атмосферу «застывшего во времени» места. Отель нацелен на смешанную аудиторию: деловых путешественников благодаря конференц-центру и 11 переговорным комнатам, туристов из-за близости к достопримечательностям, и семей с детьми из-за наличия бассейнов и просторных семейных номеров. Некоторые гости хвалят его как идеальное место для подготовки к свадьбе.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в районе Малате (Malate), в центре города. Многие гости отмечают это как одно из ключевых преимуществ.

Ключевые точки интереса:

• Манильский зоопарк: 8 минут пешком
• Парк развлечений Star City: 10 минут пешком
• Залив Манила-Бэй и променад Рохас-бульвар (Baywalk): 10-15 минут пешком или короткая поездка на такси. Многие гости ценят эту близость для вечерних прогулок.
• Рисаль-парк (Rizal Park): около 3 км
• SM Mall (торговый центр): рядом (правда, по некоторым данным, один из ближайших торговых центров закрылся в конце 2019 года, что некоторые гости считают проблемой). Рядом есть Robinson Mall и другие торговые точки.

Общественный транспорт:

• Такси легко доступны прямо напротив отеля, что упрощает перемещение по городу.
• Особых упоминаний о непосредственной близости станций метро или автобусных остановок в отзывах нет, но гости не испытывают проблем с вызовом такси. Некоторые рекомендуют 10-15 минут на такси для доступа в любую точку этой части Манилы.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт (круглосуточно), но эта услуга платная.
• Персонал отеля помогает с вызовом такси.

Парковка:

• На территории отеля есть ограниченная бесплатная парковка для гостей. Это отмечается как плюс.

Пешая доступность:

• Прогулки в окрестностях удобны, пешком можно дойти до зоопарка, парков и набережной.
• Район в целом описывается как безопасный, что подтверждается ощущением гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают номера как просторные, особенно семейные номера и номера в Park Tower.
• Состояние и возраст: Это самый обсуждаемый аспект. Отель был построен в 1976 году, и последняя реновация (по данным отеля в 2018 году) не затронула все аспекты. Мебель, интерьеры и отделка явно устарели. Гости отмечают:
  • «Отель привязан к прошлому», «нуждается в обновлении», «застыл во времени 80-90-х годов».
  • Старая мебель, пожелтевшие от времени вентиляционные решетки, потертые ковровые покрытия, иногда неработающие розетки.
  • В некоторых номерах заметны следы износа: пятна на коврах, следы от протечек.
• Оснащение:
  • В номерах есть кондиционер, холодильник, спутниковое TV, сейф, рабочий стол.
  • Во многих номерах есть ванна (совмещенная с душем), что некоторые гости считают плюсом.
  • Бесплатный Wi-Fi в номерах, хотя его качество неоднозначно. Некоторые жалуются на слабый сигнал (доступный только у двери) или нестабильное подключение. Интернет описывается как «средний», «медленный».
  • В отеле есть курящие и некурящие этажи. Некоторым гостям селили в курящий номер без спроса, что вызывало сильный неприятный запах.

Чистота:

• В целом, многие гости отмечают, что отель чистый, несмотря на возраст. Персонал старается поддерживать порядок. Например: «Отель большой, не новый, но чистый», «Усилия по поддержанию чистоты видны».
• НО есть и серьезные жалобы на чистоту:
  • Грязные или поврежденные постельные принадлежности: «пятно от обуви на простыне», «пуховик/одеяло были грязными».
  • Плесень и грязь в ванной комнате: «ванные очень плохие, вода не уходит, плесень».
  • Пыль на светильниках.
  • Встречаются даже насекомые: «нашел пару тараканов в номере».
• Работа горничных не всегда идеальна: случается, что забывают положить полотенца или халаты в номер, и гостям приходится звонить несколько раз.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство отзывов свидетельствуют о хорошей звукоизоляции между номерами. Отель в целом тихий. Однако в праздничные дни или во время проведения мероприятий у бассейна может быть многолюдно и шумно.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как вежливый, дружелюбный, услужливый и профессиональный. Часто встречаются такие комментарии: «обслуживание предупредительное и внимательное», «очень гостеприимный и вежливый персонал», «полезный и профессиональный персонал».
• Некоторые сотрудники получают особую благодарность:
  • Сотрудники ресепшена часто упоминаются как «милые и полезные».
  • Горничные (housekeeping) — «очень приятные», «отзывчивые», один сотрудник даже был отмечен как «немедленно откликающийся на просьбы».
  • Служба багажа (bell team) — «помощная».
• Владение языками:
  • Персонал говорит на английском языке. Несмотря на то, что некоторые гости из других стран иногда испытывали трудности с коммуникацией (например, жаловались на «мусорные» навыки общения у части персонала), в целом, общение проходит нормально.
  • Есть упоминания о сотрудниках, которые могли общаться на японском, но это единичные случаи.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: В большинстве случаев процесс регистрации заезда/выезда проходит быстро и гладко. Однако были единичные, но серьезные сбои: «администратору потребовалось почти 5 часов, чтобы найти мое бронирование».
• Консьерж и сервис: Персонал готов помочь, рассказать о возможностях отеля (завтрак, бассейн, спортзал), принести дополнительную кровать или детскую кроватку. Отель также может предоставить праздничные услуги (например, торт ко дню рождения).
• Проблемы:
  • Грубость некоторых сотрудников: Несколько гостей столкнулись с грубым отношением:
    • Один сотрудник при заказе еды в номер был описан как «грубый», бросивший трубку.
    • Другой случай: охранник в ресторане настойчиво потребовал вернуть яблоко, взятое из ресторана.
    • Жалобы на «недружелюбных» и «невежливых» сотрудников у бассейна, которые настаивали на ограничениях по гостям.
  • Медлительность и неорганизованность:
    • Заказ еды, кофе или дополнительных принадлежностей может занимать очень много времени (один гость жаловался на 40 минут ожидания кофе).
    • Нередки случаи, когда для одного гостя пришлось несколько раз обращаться в ресепшен, чтобы получить ключ, который работал.

Примеры:

• Положительный пример: Отель по просьбе гостя сделал бесплатное обновление номера до сьюта (апгрейд) и предоставил торт на день рождения, а также детскую кроватку. Это было воспринято очень тепло.
• Отрицательный пример: При заселении в 3 номера сотрудник у бассейна настаивал, что только 4 гостя могут пользоваться бассейном, несмотря на то, что было забронировано 3 номера.

---

Питание

Завтраки:

• Это одна из самых сильных сторон отеля! Почти все гости в восторге от завтраков.
• Качество и разнообразие: Широкий выбор блюд по системе шведский стол. Гости отмечают богатый ассортимент: мяса, птицы, морепродуктов, овощей, фруктов, десертов.
• Атмосфера: Обычно завтраки проходят оживленно, в праздничные дни могут быть очереди, но персонал справляется с потоком гостей.
• Цена: Завтрак обычно не включен в стоимость номера и оплачивается дополнительно. Однако гости, которые бронировали пакет «номер + завтрак», считают это оправданным.

Другие опции:

• Рестораны и бары: В отеле есть 5 ресторанов и несколько баров.
  • Cafe in the Park (кафе) — один из основных ресторанов, предлагающий шведский стол на завтрак, обед и ужин.
  • Century Tsukiji — японский ресторан, который хвалят гости.
  • Palm Grove — бар с барбекю (самгюпсаль).
  • Атриум-бар на первом этаже, где по вечерам играет живая музыка (пианист/маленький оркестр). Гости рекомендуют здесь выпить вечером.
  • Кофейня/Десертный бар: Можно купить отличные торты и легкие закуски.
• Рум-сервис: Работает круглосуточно. Однако гости отмечают:
  • Цены высокие («за сендвич-клуб ожидаемо высокая цена»).
  • Весьма медленный сервис: ожидание заказа может быть долгим.

Процесс обслуживания:

• Несмотря на наличие выбора, несколько гостей отметили, что качество еды в последнее время ухудшилось и не соответствует стандарту 4*.
• Также были жалобы на качество еды во время карантина (онлайн-заказ), но это был особый период.

Executive lounge / Club lounge:
В предоставленных отзывах отсутствует информация о наличии Executive/Club lounge в отеле, поэтому данный раздел не рассматривается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• В отеле есть 3 открытых бассейна, включая бассейн для плавания, бассейн для релаксации и джакузи.
• Гости хвалят атмосферу у бассейна, которая напоминает городской курорт.
• Бассейны чистые, воду подогревают и следят за температурой.
• В праздничные дни и выходные может быть многолюдно.
• У бассейна есть свой бар, но по вечерам он может быть закрыт (заказ можно сделать по телефону).
• Была единичная, но очень странная жалоба: «бассейн был без воды».

Тренажёрный зал:

• Присутствует, оборудование современное и в хорошем состоянии.
• Расположен рядом с зоной бассейна.
• Часы работы не указаны в отзывах, но гости не жалуются на доступность.

Спа / Wellness:

• Отель предлагает массаж, сауну и спа-центр.
• Цены на массаж разнятся: есть более доступные варианты (кто-то упомянул 180 PHP в час), но в самом отеле это, скорее всего, дороже.
• В отеле есть спа-центр, но подробных отзывов о его услугах нет.

Бизнес-центр:

• Отель имеет конференц-центр и 11 переговорных комнат.
• Подходит для деловых мероприятий, семинаров и свадеб (одна гостья особенно хвалила отель за организацию подготовки к свадьбе и фотосъемки).

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: доступны.
• Бесплатные газеты в холле.
• Банкомат в отеле.
• Прокат автомобилей.
• Камера хранения и консьерж-сервис.

Wi-Fi:

• Работает в номерах и общественных зонах, но качество неоднозначное.
• Многие гости жалуются на медленный или нестабильный интернет.
• Один гость сказал, что сигнал Wi-Fi в номере настолько слабый, что приличное соединение можно поймать только у двери.

Климат-контроль:

• В некоторых номерах есть проблемы с кондиционерами: шумно работают, или не регулируются (зафиксированы на одной температуре), либо чрезмерно мощные, что заставляет гостей мерзнуть.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт: оплачивается отдельно.
• Завтрак: если не включен в стоимость номера.
• Международные звонки из номера: очень дорого (один гость указал 118 PHP за первую минуту).
• Еда в номерах (room service): цены выше среднего.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество является основным аргументом «за» для большинства гостей. Отель описывается как «выгодный для Манилы», «стоит своих денег» и «разумная цена по сравнению с другими 4-звездочными отелями в этом районе».
• Некоторые гости считают, что цена завышена, учитывая общую старость и недостатки, но в целом, для Манилы, где цены на хорошие отели высокие, этот вариант кажется оптимальным.

Возраст здания:

• Год постройки 1976 очевидно сказывается на всем: от общего дизайна до состояния мебели и оборудования.
• Реновация 2018 года коснулась не всех аспектов, многие детали остались без внимания.
• Гости часто описывают отель как «старый, но в ухоженном состоянии», или «старый, но чистый».

Скрытые сборы:

• Явных упоминаний о наличии скрытых сборов, туристическом налоге или обязательном депозите в отзывах нет. Однако стоит учитывать, что сервисные сборы и налоги могут не включаться в первоначальную стоимость.

Языковые барьеры:

• В целом коммуникация проходит успешно на английском языке. Однако несколько гостей отметили неуверенное владение английским у некоторых сотрудников, что приводило к недопониманию.

Повторяющиеся темы:

• Былая роскошь, но настоящая «потрепанность»: почти все гости отмечают, что отель когда-то был шикарным 5-звездочным, но сейчас сильно устарел.
• Отличные завтраки — это константа.
• Дружелюбный персонал — это общее впечатление, но есть и исключения с грубостью.
• Проблемы с чистотой в некоторых номерах и медленный сервис — главные минусы.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер на некурящем этаже, если чувствительны к запахам. Тем, кому не повезло, жаловались на стойкий и неприятный запах сигарет в номерах для курящих.
• Уточняйте наличие Wi-Fi и его качество при бронировании, особенно если вам критично важен интернет. Сигнал может быть слабым в некоторых номерах.
• Будьте готовы к медленному сервису: заказ еды или дополнительных предметов может занять время. Проявляйте терпение.
• Изучите локацию перед поездкой: ближайший большой торговый центр (Harrison Plaza) закрылся в конце 2019 года, что делает окрестности менее оживленными. Планируйте поездки на такси за покупками или питанием.
• Заказывайте завтрак, если это возможно: он того стоит.
• Не ожидайте современного дизайна и идеальной отделки: оценивайте отель как надежную бюджетную остановку с историей, а не как роскошный 5-звездочный отель.
• Случаи халатности: если при заселении увидели проблемы (грязь, насекомые, неработающая техника), настаивайте на смене номера. Персонал обычно идет навстречу.
• Для фотографов и организаторов мероприятий: отель подходит для фотосессий и подготовки к свадьбам благодаря просторным номерам и красивым общественным зонам.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Выгодное соотношение цены и качества для Манилы, особенно по сравнению с другими отелями в районе.
2. Впечатляющий завтрак с огромным выбором блюд на шведском столе.
3. Удобное расположение: рядом с заливом, зоопарком, парками и точками вызова такси.
4. Просторные номера и хорошая звукоизоляция.
5. Дружелюбный и услужливый персонал в большинстве случаев, включая выдающиеся примеры превосходного сервиса (апгрейд номера, праздничные сюрпризы).

Ключевые слабые стороны:

1. Явный физический износ: мебель, ковры, сантехника и отделка во многих номерах нуждаются в замене, а не только в косметическом ремонте.
2. Проблемы с чистотой: единичные, но недопустимые случаи с грязным бельем, плесенью в ванной и насекомыми в номерах.
3. Нестабильный Wi-Fi и проблемы с кондиционерами в ряде номеров.
4. Медленный и временами неорганизованный сервис: заказы в номер могут выполняться долго, а ресепшен иногда допускает ошибки.
5. Случаи грубости некоторых сотрудников, особенно у бассейна и на телефоне room service.

Итоговый вердикт:

Century Park Hotel — это любопытный пример отеля с историей, который пытается сохранить свое достоинство, несмотря на возраст. Он подкупает атмосферой «былой роскоши», отличными завтраками и выгодной ценой. Если вы ищете шикарный, современный отель с безупречным сервисом, то это не ваш выбор. Но если вам нужна надежная, безопасная и недорогая база на несколько ночей в Маниле с хорошим питанием и дружелюбной атмосферой, то Century Park может стать достойным компромиссом, если вы готовы мириться с его недостатками. Это отель для тех, кто ценит практичность, а не гламур.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: бюджетным путешественникам, транзитным пассажирам, деловым людям, которым нужна простая база для работы, парам и семьям, ищущим проверенный временем отель с хорошими завтраками, организаторам свадеб для подготовки, тем, кто нацелен на посещение достопримечательностей на Roxas Boulevard.
• Кому НЕ стоит: гостям, ищущим современный дизайн, испытывающим отвращение к физическому износу или плохой звукоизоляции, тем, кому критически важен быстрый интернет и оперативный сервис, любителям шикарных спа-центров и первоклассного обслуживания по стандартам премиум-отелей.