Manila Lotus — городской отель средней категории с оценкой 6.9/10, где сильные стороны в виде локации и завтраков омрачаются устаревшими номерами. Расположен в центре Эрмиты, в 5–10 минутах ходьбы от парка Рисаля, Интрамуроса и торгового центра Robinsons Place. Сильные стороны: богатый филиппинский завтрак-буфет, в целом чистые номера и дружелюбный персонал. Минусы: тесные номера с изношенной мебелью, крайне слабая звукоизоляция и шумные кондиционеры. Соотношение цены и качества приемлемо для бюджетных транзитных путешественников, но не для длительного проживания. Подходит неприхотливым туристам на 1–2 ночи, но не рекомендован семьям с детьми или тем, кто ценит тишину и современный комфорт.
Manila Lotus Hotel — это трёхзвёздочный городской отель в районе Ermita, работающий с 1988 года и прошедший реновацию в 2014-м. Его главный козырь — удачная локация в пешей доступности от парка Рисаля, набережной Манильского залива, торгового центра Robinsons Place и исторического Интрамуроса. Большинство гостей хвалят щедрый филиппинский завтрак-буфет и в целом дружелюбный персонал. Однако физическое состояние отеля заметно изношено: номера тесноваты, мебель и отделка старые, звукоизоляция слабая, а кондиционеры шумные.
Ключевые претензии касаются уставших интерьеров, шума с улицы, проблем с уборкой (встречаются единичные, но серьёзные жалобы на грязь и насекомых) и эпизодических сбоев в сервисе на ресепшене. Отель подходит непритязательным путешественникам на 1–3 ночи для ночлега между перелётами или короткого знакомства с городом. Тем, кто ценит современный комфорт, тишину и безупречную чистоту, лучше рассмотреть альтернативы.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Manila Lotus Hotel
- Адрес: Манила, 1227, A. Mabini Cor, Padre Faura St. Ermita
- Год открытия: 1988
- Год реновации: 2014
- Позиционирование и категория: Средний сегмент, 3 звезды
- Количество номеров: 116
Описание: Manila Lotus Hotel — типичный городской трёхзвёздочный отель старой постройки, ориентированный на транзитных пассажиров, самостоятельных путешественников и бизнес-гостей с ограниченным бюджетом. После реновации 2014 года общественные зоны (лобби, ресторан) приобрели современный вид, однако номера во многом сохранили следы возраста. Отель удобен как база для экскурсий по историческому центру Манилы и отдыха на набережной, но не подходит для длительного проживания в условиях повышенного комфорта.
Локация и транспорт
Отель расположен в районе Ermita — центральной, но довольно пёстрой части Манилы. Это не гламурный деловой квартал, а живой городской район, где рядом с отелем соседствуют магазины, кафе, бары, а на улицах кипит жизнь в любое время суток.
Ключевые точки интереса:
- Парк Рисаля (Rizal Park): 10–15 минут пешком. Популярное место для прогулок и знакомства с историей.
- Интрамурос (Intramuros): 20–25 минут неспешным шагом. Историческая крепость и главная достопримечательность колониального периода.
- Манильский залив и набережная (Manila Bay/Baywalk): 5–10 минут пешком. Вечерние прогулки и закаты.
- Торговый центр Robinsons Place Manila: 5–7 минут пешком. Огромный молл с сотнями магазинов, фудкортом, супермаркетом и банками (обмен валюты).
- Посольство США: 5–10 минут пешком.
- Манильский океанский парк: около 15–20 минут пешком или на джипни/такси.
Общественный транспорт:
- Джипни: Остановки буквально на углу у отеля. Это самый дешёвый и аутентичный способ передвижения по городу. Маршруты веером расходятся в разные стороны.
- Такси и Grab: Поймать такси или заказать Grab у отеля несложно. Персонал помогает с вызовом.
- Доступность аэропорта: Расстояние до международного аэропорта Ninoy Aquino (NAIA) составляет около 8–10 км. В обычных условиях поездка на такси занимает 20–40 минут в зависимости от трафика. Официальные жёлтые такси из аэропорта могут стоить в районе 200–250 PHP.
Пешая доступность: Район Ermita вполне пригоден для пеших прогулок в светлое время суток: всё необходимое (магазины, кафе, обменники, аптеки) находится в пределах 5–10 минут ходьбы. Вечером и ночью стоит соблюдать стандартные меры безопасности для крупного азиатского мегаполиса. Некоторые гости отмечали, что поздно вечером компания местных подростков может вести себя навязчиво.
Транспортные услуги отеля:
- Персонал на входе и ресепшене помогает вызвать такси или Grab. Услуги трансфера, скорее всего, доступны по запросу (прямых восторженных отзывов нет).
Парковка:
- Парковка есть, но «ограниченная». Информации о стоимости и особенностях (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах нет. В центре Манилы статичная парковка — скорее роскошь, так что наличие хотя бы ограниченной парковки является плюсом.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и планировка: Это одна из самых частых тем в отзывах. Гости часто пишут, что номера значительно меньше, чем кажутся на фотографиях, и описывают их как «крошечные» или «компактные». Однако есть и просторные варианты: номера на верхних этажах, угловые или категории Grand Deluxe/Suite. Один из гостей отмечал, что получил угловой номер 403, который оказался очень просторным. В целом, стандартные номера — это вариант «переночевать и уехать», без роскоши и лишнего пространства.
- Мебель и состояние: Внешний вид номеров легко выдаёт возраст здания. Мебель и отделка старые, «уставшие», местами «дребезжащие» или «рассыпающиеся». Даже после реновации основные инвестиции, видимо, ушли в лобби, а не в гостевые комнаты.
- Оснащение: Базовый набор присутствует: кондиционер (чаще всего старый и шумный), холодильник (пустой, без мини-бара), телевизор с кабельным ТВ, рабочий стол со стулом, прикроватные тумбочки. В некоторых номерах есть кофеварка/чайник.
- Вид из окна: Часто отсутствует или неприглядный — окна выходят на глухие стены соседних зданий, внутренний двор с вытяжками и генераторами или на оживлённую улицу. Зато номера с окнами во внутренний двор могут быть тише.
Чистота:
- Общий уровень: Большинство отзывов характеризуют номера как чистые на первый взгляд. Уборка ежедневная, полотенца меняют.
- Проблемы: Однако встречаются единичные, но очень тревожные жалобы. Один из гостей получил грязную комнату с несвежим постельным бельём и маленьким тараканом в туалете, после чего у него началась аллергия (предположительно на постельных клопов). Также поступали жалобы на не до конца вымытые ванные комнаты (волосы на полу).
Шум и звукоизоляция:
- Уличный шум: Это самая острая проблема отеля. Номера, выходящие на A. Mabini и Padre Faura, страдают от круглосуточного городского трафика. Гости пишут, что слышно «каждую проезжающую машину», музыку из баров до двух часов ночи и общий городской гул. Это делает ночной отдых трудным или невозможным для чутко спящих людей.
- Внутренний шум: Старые оконные кондиционеры работают громко. Гости также жаловались на шум из коридоров и даже на ремонтные работы в служебных помещениях в три часа ночи (единичный инцидент).
- Рекомендации гостей: Несколько путешественников советуют обязательно просить номер на верхних этажах (5 этаж и выше) и избегать комнат на первом этаже и с окнами на улицу. Это может стоить дороже, но сэкономит нервы и сон.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как приветливый, дружелюбный, улыбчивый и готовый помочь. Охранники на входе, работники ресторана и многие сотрудники ресепшена получают похвалы за тёплый приём.
- Выдающиеся сотрудники: Несколько гостей выделили конкретных сотрудников: Рокси (Roxy), Джес (Jes), Нил (Neil) — за помощь с гидами и советами, и старшего сотрудника Рози (Rosie), названного самым опытным на ресепшене.
- Английский язык: Персонал говорит по-английски, что является стандартом для гостиниц Манилы. Серьёзных жалоб на языковой барьер нет.
Качество обслуживания:
- Оперативность: В большинстве случаев заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Гостям без колебаний помогают с багажом, хранят чемоданы бесплатно после выселения, помогают вызвать такси.
- Гибкость: Персонал готов к разумным просьбам: быстро поменяли номер, когда гость пожаловался на неисправный замок; пошли навстречу, когда у путешественника неожиданно остался на ночь друг, и за небольшую доплату предложили более просторный номер.
Проблемы:
- Отсутствие менеджмента: Встречаются жалобы на медлительность и некомпетентность администраторов, особенно при решении нестандартных проблем (например, расхождения в оплате через системы бронирования). Один из гостей жаловался, что не мог найти управляющего для решения конфликта и был вынужден полтора часа ждать в холле, пока разбирались с его оплатой.
- Жёсткость и равнодушие: В нескольких историях персонал проявил формализм и неготовность идти навстречу.
- Гостю даже не позволили воспользоваться компьютером отеля на пару минут для онлайн-регистрации на рейс, потребовав плату за бизнес-центр.
- Группу гостей обвинили в краже небольшого полотенца и потребовали 150 PHP, несмотря на предложение обыскать багаж.
- Сбои в коммуникации: Небольшие, но досадные проколы, например, гостю позвонили из ресепшена с требованием, чтобы его гости ушли, хотя в номере была только его жена; позднее извинились, заявив, что перепутали номер.
Примеры:
- Положительный: Один из гостей вернулся в отель спустя 2,5 года после пандемии, и охранники встретили его тёплым «Welcome Back, Sir!». Он отметил, что персонал помог ему донести багаж до комнаты на третий этаж, пока лифт был неисправен.
- Негативный: Гостям не разрешили заселиться, пока не был решён вопрос с оплатой через Agoda. В итоге выяснилось, что оплаты действительно не было, но полтора часа ожидания в лобби с уставшими детьми могли быть организованы куда деликатнее.
Питание
Завтраки: Завтрак — самая сильная сторона Manila Lotus Hotel, его хвалят в подавляющем большинстве отзывов, называя «отличным», «разнообразным», «на зависть другим отелям» и даже «самым лучшим из всех, где они останавливались в Маниле».
- Качество и разнообразие: Шведский стол в основном состоит из филиппинских блюд: жареный рис, лапша (пансит), курица, рыба, супы, свежие фрукты. При этом есть и элементы европейского/американского завтрака: яичница, омлеты, бекон, сосиски, тосты, масло, сыр, круассаны, овощи, хлопья, блины. Особенно гости отмечают яичную станцию, где повар готовит яичницу или омлет по вашему желанию, добавляя выбранные ингредиенты. Кофе и соки также на достойном уровне.
- Атмосфера ресторана: Ресторан Cilantro, где проходит завтрак, сам по себе производит хорошее впечатление — современный, чистый, с приятным обслуживанием. Многие упоминали «иконного» персонала мистера Вика (Mr. Vic), чья улыбка и обаяние создавали особую атмосферу.
Другие опции:
- Ресторан и бар: В отеле есть собственный ресторан и бар. В отзывах пишут, что это хороший вариант для обеда или ужина, особенно если не хочется далеко идти.
- Рум-сервис: Доступен по расписанию (обычно до 23:00). Гости отмечают, что еда приходит быстро.
Обратная связь по качеству:
- Положительные отзывы: «Отличные завтраки», «вкусная еда», «широкий выбор», «можно плотно покушать перед поездкой».
- Нейтральные/отрицательные: Единичные замечания, что выбор не самый большой, а в последнее время «сократили опции» (например, не видели бекона). Один гость отметил, что завтрак «в порядке», но без особого разнообразия. В целом, критики именно завтраков почти нет.
Executive lounge / Club lounge в отеле нет, и в отзывах он не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Отель позиционируется как объект с базовым набором услуг для городского назначения.
- Бесплатный Wi-Fi: Есть во всех номерах и общественных зонах. Большинство пользователей не жалуются на скорость, описывая её как приемлемую для базовых нужд (социальные сети, мессенджеры). Хотя один гость прямо писал, что скорость оставляет желать лучшего и её нужно улучшать. Каких-то восторженных отзывов о сверхбыстром интернете нет, но и массовых жалоб на то, что он не работает, тоже.
- Фитнес-центр: Присутствует. В отзывах нет подробностей о размере, оборудовании и чистоте. Звучит как небольшой зал для базовых упражнений.
- Бизнес-центр: Есть помещения для конференций и переговоров. Однако стоит отметить, что одному гостю отказали в бесплатном использовании компьютера для онлайн-регистрации на рейс, потребовав оплату.
- Лифт: В здании есть лифт, но всего один. Гости жалуются, что приходится долго ждать, так как им пользуется и персонал, и постояльцы. В один из визитов гостя лифт вообще не работал три дня.
- Камера хранения/сейф: Бесплатная камера хранения багажа есть на ресепшене. В номерах сейфы отсутствуют, что некоторые гости отмечают как недостаток.
- Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
- Джакузи: Упоминается в одном из отзывов как дополнение к фитнес-центру.
- Кондиционирование: В отзывах много жалоб на старые и шумные кондиционеры. Гораздо реже встречаются упоминания о тихих или новых системах.
Важные замечания
- Цена и качество: Отзывы здесь двоякие. Многие считают отель отличным вариантом по соотношению цена/качество, особенно если нужен просто ночлег в центре. Другие, особенно те, кто сталкивался с проблемами, говорят, что цена завышена для такого уровня комфорта и состояния номеров. В целом, это недорогой вариант для центра Манилы.
- Возраст здания: Год открытия — 1988. Это чувствуется во всём: в планировке, толщине стен, состоянии дверей и окон, мебели. Отель «старый», «уставший», «нуждается в реновации». Хотя общественные зоны обновлены, гостевые комнаты отстают. Рядом с отелем есть Citystate Tower Hotel, откуда отправляются автобусы в другие регионы (например, в Батангас/Пуэрто-Галеру).
- Языковой барьер: Серьёзных проблем со знанием английского языка у персонала не отмечено. Многие с удивлением пишут, что получили помощь на русском (!) или с симпатией к русскоговорящим. Однако есть нюансы в обслуживании, которые не всегда связаны с языком, а скорее с процедурами и уровнем гостеприимства.
Практические советы для гостей
- Обязательно просите номер на верхних этажах: Это поможет избежать изнуряющего уличного шума.
- Избегайте комнат с окнами на оживленные улицы: Идеально, если окна выходят во внутренний дворик — будет тише.
- Не берите номера на первом этаже (Executive Rooms): По отзывам, они самые шумные, страдают от вибрации и, возможно, грязнее.
- Если кондиционер слишком шумит или протекает: Немедленно обращайтесь на ресепшен. Как правило, быстро меняют на другую комнату.
- Внимательно проверяйте счёт при выселении: Отмечались случаи, когда пытались списать оплату за «утраченные» полотенца, даже если их всё было на месте. Если вас в чём-то обвиняют, настаивайте на проверке — в одной из историй администратор отказалась осматривать багаж, но продолжала требовать деньги.
- Бронируйте напрямую или через проверенные сайты: Если возникнут вопросы по оплате, могут быть задержки и непонимание.
- Изучите отзывы конкретно о типе номера: Grand Deluxe или Suite могут оказаться значительно просторнее и чище стандарта.
- Если путешествуете на пароме/автобусе: Рядом находится Citystate Tower Hotel — отправная точка для многих маршрутов, это очень удобно.
- Будьте готовы к реалиям района Ermita: Это не курортная зона. За пределами отеля вы увидите типичную жизнь мегаполиса с её контрастами, нищетой и шумом. Держите ценные вещи при себе, особенно вечером.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Отличная локация: В пешей доступности главные достопримечательности (Интрамурос, парк Рисаля), набережная Манилы, большой торговый центр Robinsons Place и остановки общественного транспорта.
- Вкусный и разнообразный завтрак: Единогласно признаётся лучшей частью проживания.
- Дружелюбный персонал: Большинство сотрудников помогают, улыбаются и стремятся сделать пребывание комфортным.
- Приемлемая цена: Недорогой вариант для тех, кому нужна чистая кровать и ванная комната в центре Манилы без изысков.
- Доступность остановок автобусов SiKat: Удобно для поездок по стране.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Устаревшие и шумные номера: Старая мебель, изношенная отделка, дребезжащие кондиционеры. Это главная претензия, которая делает проживание некомфортным.
- Плохая звукоизоляция: Страшный бич номеров, выходящих на улицы. Шум машин и заведений идёт до утра и не даёт спать.
- Требует ремонта и реконструкции: Зданию 1988 года, проблемы с протечками (конденсат на окнах после дождя) и шумоизоляцией — системные.
- Непрозрачная политика и эпизоды формализма: От слов «это наш лучший номер» при показе грязной комнаты до обвинений в воровстве полотенца и требований оплаты бизнес-центра. Это не массовая практика, но такие случаи серьёзно портят впечатление.
- Медлительность в решении проблем: Когда возникают вопросы по оплате или требуются нестандартные услуги, гости могут столкнуться с бюрократией и долгим ожиданием без участия менеджера.
Объяснение итоговой оценки: Отель находится на границе между «хорошо» и «нормально». За завтраки, персонал и локацию хочется поставить 7.0–7.5. За физическое состояние номеров и шум — спуститься до 5.5–6.5. Если сложить всё вместе, получится средняя тройка с плюсом. Это хороший выбор для тех, кто понимает, зачем едет, и не ждёт гламура за небольшие деньги. Но люкс-отелем, каким его пытаются представить, он точно не является.
Итоговая оценка: 6.9/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Транзитным пассажирам: Для одной-двух ночей до/после рейса, когда важнее локация, чем комфорт.
- Бюджетным путешественникам: Кто ищет недорогой, чистый ночлег в самом центре Манилы и готов мириться с недостатками.
- Самостоятельным туристам: Кто арендует номер только для сна и всё время проводит на экскурсиях или в дороге (например, на паромах до островов).
- Тем, кто любит аутентичную атмосферу: Гости, которые ценят локальный колорит и не боятся шумных районов.
-
Кому НЕ стоит:
- Семьям с маленькими детьми: Шум и неопределённость с чистотой могут стать проблемой.
- Парам, планирующим романтический отдых: Старые интерьеры и шумные комнаты точно не способствуют атмосфере.
- Тем, кто ценит тишину и покой: Шум с улицы в этом отеле — приговор для чуткого сна.
- Ценителям нового и современного: Вы будете разочарованы состоянием номеров, несмотря на свежий ремонт в лобби.
- Путешественникам, для которых безупречный сервис превыше всего: Эпизоды негибкости и формализма могут испортить настроение.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 7.4/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 5.5/10
- Цена/качество: 7.0/10