Oriental Zen Suites

Oriental Zen Suites — это комфортный городской отель эконом-класса в районе Sampaloc, Манила, который позиционируется как бюджетное решение с хорошим уровнем сервиса. Отель открыт в 2015 году и насчитывает 22 номера, оформленных в современном стиле с кухонными уголками. Основные преимущества — удачное расположение в пешей доступности от госпиталей, Университета Святого Фомы (UST) и станции LRT, а также чистота, дружелюбный и отзывчивый персонал, ценящий гостеприимство. Ключевые минусы — отсутствие полноценного ресторана (завтрак заказывается в сетях быстрого питания), ненадёжный или сложный Wi‑Fi в некоторых случаях, отдельные отзывы о слабом кондиционере и проблемах с мебелью. При этом большинство гостей подчёркивают высокое соотношение цены и качества, считая этот отель оптимальным выбором для деловых поездок, студентов и бюджетных путешественников. Общая оценка: 8.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Oriental Zen Suites
• Адрес: 1545 Alfonso Mendoza St., Sampaloc, Манила, Филиппины
• Телефон: +63-6325464183
• Год открытия: 2015
• Количество номеров: 22 (по данным владельцев), 18 (по данным Trip.com)
• Этажность: 5 этажей
• Позиционирование и категория: Отель эконом-класса, 3 звезды. Позиционируется как «кондоминиум-отель» с современным дизайном и домашней атмосферой.

Описание:

Oriental Zen Suites — небольшой современный отель, который предлагает гостям просторные номера с кухонными уголками, что является его отличительной особенностью. Отель ориентирован на бюджетных путешественников, деловых людей, студентов и их семьи, приезжающих в Манилу как на короткий, так и на продолжительный срок. Особенностью отеля является камерная, почти домашняя атмосфера и ориентация на обеспечение базового комфорта по доступной цене. В отличие от крупных сетевых отелей, здесь нет собственного ресторана, но предлагаются услуги по доставке еды и заказу завтрака из ближайших кафе.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — один из его главных козырей. Отель находится в оживлённом, но удобном районе Sampaloc, который идеально подходит для деловых поездок и визитов в университетскую зону.

Ключевые точки интереса:

• Близость к вузам и госпиталям: Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Университета Святого Фомы (UST), что делает его популярным выбором среди студентов и преподавателей. Также в пешей доступности находятся крупные медицинские центры, включая Медицинский центр св. Луки.
• Транспортная доступность: Отель расположен очень близко к станции LRT (Light Rail Transit), что позволяет быстро и дёшево перемещаться по городу. Это огромный плюс для туристов, которые планируют осматривать достопримечательности.
• Шопинг и рестораны: Рядом находится большой торговый центр SM San Lazaro, где есть супермаркет, фуд-корт и множество магазинов. Также относительно недалеко расположены знаменитые рынки Quiapo и Divisoria, до которых легко добраться на общественном транспорте.

Общественный транспорт:

• Доступность: Очень высокая. Близость к LRT значительно упрощает передвижение по городу.
• Такси: Услуги такси доступны в любое время.
• Качество транспортного сообщения: Хорошее.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Район пешеходно-дружелюбный в части доступа к основным точкам (шопинг, транспорт, университет). Прогулки до UST, SM San Lazaro и LRT-станции не представляют сложности.
• Безопасность района: В отзывах нет жалоб на безопасность района. Напротив, многие отмечают удобство расположения.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предлагает услуги трансфера для удобства гостей.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка для гостей, прибывающих на своём автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и современность: Номера просторные, с современной отделкой в стиле «кондо-отель». Гости часто описывают дизайн как современный и уютный.
• Состояние мебели и отделки: В большинстве отзывов мебель и отделка описываются как хорошие. Однако есть несколько замечаний о признаках износа. Один гость упомянул, что консольные столики в номере провисли и нуждаются в ремонте, что может быть следствием недостаточно качественной реализации современного дизайна.
• Оснащение и удобства: Номера хорошо оснащены. В каждом номере есть: кухонная зона с мойкой, индукционная плита, холодильник (мини-бар), электрочайник. Также предоставляются:
  • Две бутылки воды и два пакетика растворимого кофе бесплатно.
  • Ортопедический матрас и качественное постельное бельё.
  • Плоскоэкранный телевизор с кабельным ТВ.
  • Кондиционер (сплит-система).
  • Рабочее место (письменный стол).
  • Бесплатный доступ в интернет (Wi‑Fi).
  • Бесплатные местные звонки.

Чистота:

• Общий уровень: Это один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство отзывов подчёркивают исключительную чистоту и опрятность номеров.
• Качество уборки: Персонал проводит тщательную уборку и дезинфекцию. В отзывах гости отмечают, что после пандемии COVID-19 здесь принимают все необходимые меры безопасности (замер температуры, санитайзеры), что добавляет уверенности.
• Запах: Гости отмечают, что в номерах приятно пахнет.

Шум и звукоизоляция:

• В отзывах нет жалоб на шум из коридоров или соседних номеров. Номера описываются как тихие и уединённые.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Постоянно получает высокие оценки. Персонал описывается как чрезвычайно дружелюбный, отзывчивый, гостеприимный и профессиональный. Это наиболее часто упоминаемый плюс отеля. Гости отмечают, что сотрудники всегда готовы помочь, отзывчивы на запросы и создают почти домашнюю атмосферу. Несколько гостей отдельно похвалили сотрудниц Reynalyn, Aylin и Cath за их выдающееся обслуживание и искреннюю улыбку.
• Владение языками: Персонал говорит на английском. В одном из отзывов был негативный опыт общения с администратором при решении проблемы с Wi‑Fi.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал оперативно решает проблемы. Пример: гостю не понравился первый номер, и на следующий день его без проблем переселили в другой. Другой пример: один гость смог выехать в 15:00 без дополнительной платы, что показывает готовность идти навстречу (впрочем, отмечается, что это зависит от ситуации).
• Работа ресепшена: Регистрация заезда и выезда проходит быстро и без проблем. Персонал на ресепшене всегда готов помочь с информацией, заказом такси или рекомендацией мест для посещения.

Проблемы:

• В одном отзыве гость столкнулся с трудностями при подключении к Wi‑Fi и не получил помощи от администратора.
• Негативный опыт был отмечен с оплатой картой: у гостя «не сработала ни одна карта», и цена оказалась выше ожидаемой.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Многие гости подчёркивают, что персонал всегда улыбается, готов помочь с любым вопросом и создаёт ощущение, что вы находитесь не в отеле, а в гостях у друзей.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: В отеле нет собственной кухни или ресторана. Отель предлагает гостям завтрак, который заказывается из ближайших сетей быстрого питания — Jollibee или McDonald's. Этот подход оценён большинством гостей как практичный и удобный, особенно для туристов. Несколько гостей даже отметили, что они и так бы заказали еду в Jollibee. Завтрак обычно входит в стоимость проживания.
• Атмосфера ресторана: Ресторана на территории отеля нет.

Другие опции:

• Рум-сервис: Доступен по расписанию (в основном, завтрак).
• Бары и напитки: В отеле есть небольшой бар, но информации о его качестве и ассортименте мало. Основной упор делается на доставку еды извне.

Процесс обслуживания:

• Заказ завтрака осуществляется через ресепшн, что гости считают удобным.

---

Инфраструктура и удобства

Климат-контроль:

• Проблемы: Несколько гостей отметили, что кондиционер в номере недостаточно мощный и требуется время, чтобы комната остыла. Однако другие отзывы, наоборот, хвалят работу кондиционера.
• Общий зал: В холле отеля жарковато, так как там нет кондиционирования.

Wi‑Fi:

• Проблемы: Есть единичные жалобы на неработающий Wi‑Fi. У одного гостя возникли сложности с подключением, и администратор не смог помочь. При этом другие гости хвалят наличие собственного Wi‑Fi роутера в номере, что обеспечивает стабильное соединение.

Другие удобства:

• Терраса на крыше: У отеля есть открытая терраса на верхнем этаже с садом, которая упоминается в отзывах как приятное место для отдыха. Однако гости отмечают, что было бы неплохо, если бы там были расставлены столики и стулья.
• Бизнес-центр: Присутствует.
• Лифт: Есть, что удобно для гостей с ограниченными возможностями или с багажом.
• Дополнительные услуги: Услуги прачечной, химчистки, консьержа, камера хранения доступны.
• Медицинские услуги: Упоминается массажный кабинет и наличие врача.
• Спа / Wellness: Не упоминается.

Дополнительные платные услуги:

• Определённые заказы из ресторанов (например, сверх включённого завтрака) оплачиваются дополнительно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это основное преимущество отеля. Подавляющее большинство гостей считает, что цена полностью соответствует качеству, а часто даже превосходит ожидания. Отель позиционируется как «взрыв за деньги» (bang for the buck) — вы получаете больше, чем платите.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2015 году, поэтому здание достаточно современное. Однако есть некоторые признаки износа в номерах (например, провисшая мебель), что говорит о необходимости более тщательного обслуживания.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о скрытых сборах.
• Языковые барьеры: В целом персонал хорошо владеет английским. Единичный негативный опыт с решением проблемы с Wi‑Fi может свидетельствовать о некоторых пробелах в подготовке персонала для решения специфических технических вопросов.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, дружелюбный и отзывчивый персонал, отличное расположение, хорошее соотношение цены и качества, современный дизайн номеров с кухней.
  • Минусы: Отсутствие собственного ресторана (которое некоторых гостей не смущает), ненадёжный Wi‑Fi, потенциальные проблемы с кондиционером.

---

Практические советы для гостей

• Для путешественников на машине: У отеля есть бесплатная парковка, что является большим плюсом в центре Манилы. Рекомендуем уточнить наличие мест при бронировании.
• Советы по выбору номера: Если вы чувствительны к температуре, при заселении можете уточнить у персонала, как работает кондиционер, или попросить номер, где он мощнее. Если вы хотите гарантированно хороший вид, уточните этот момент, так как один гость пожаловался на окно, которое выходит на стену.
• Бронирование: Отель пользуется популярностью, особенно в период активных событий в университетской зоне. Рекомендуем бронировать заранее.
• Оплата: Учитывайте, что могут быть проблемы с оплатой по карте. Рекомендуем иметь при себе наличные средства.
• Продолжительность пребывания: Отель отлично подходит как для ночёвки, так и для длительного проживания (неделя и более) благодаря наличию кухни и близости к магазинам.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительное соотношение цены и качества. Отель предлагает больше, чем можно ожидать от своего ценового сегмента.
  2. Выдающийся уровень чистоты. Это самая часто упоминаемая похвала во всех отзывах.
  3. Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал. Создаёт домашнюю и гостеприимную атмосферу.
  4. Идеальное расположение для деловых поездок в районе UST, госпиталей и для туристов, использующих общественный транспорт.
  5. Современные и просторные номера с удобной кухонной зоной, что особенно ценно для длительных визитов.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Отсутствие собственного ресторана. Завтрак в формате доставки из Jollibee нравится не всем, но большинство туристов это устраивает.
  2. Нестабильный или сложный Wi‑Fi. Хотя во многих номерах есть свой роутер, есть и жалобы на проблемы с подключением и неготовность персонала оперативно решать такие вопросы.
  3. Непредсказуемое качество некоторых элементов инфраструктуры. У некоторых гостей кондиционер работал слабо, а у других мебель в номере имела признаки износа.
  4. Возможные сбои при оплате картой. Один гость столкнулся с тем, что карта не работала, и цена была выше заявленной.
  5. Дизайн без внимания к деталям. Некоторые современные решения (например, консольные столики) оказались непрактичными и требуют ремонта.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель отлично выполняет свою основную функцию — предоставляет комфортное, чистое и безопасное размещение по доступной цене для тех, кто едет в Sampaloc.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 9.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам и студентам, которым нужно находиться недалеко от UST и госпиталей.
  • Туристам, которые много времени проводят вне отеля и ищут комфортную и чистую «базу» для ночлега.
  • Бюджетным путешественникам и бэкпекерам, ценящим качество за разумные деньги.
  • Семьям, которым удобна просторная комната с кухней.
  • Тем, кто планирует длительную поездку и нуждается в практичном жилье с бытовыми удобствами.

• Кому НЕ стоит:

  • Гурманам и тем, кто не представляет себе путешествия без ресторана отеля. Вам придётся довольствоваться едой из сетей быстрого питания или ходить в другие заведения.
  • Тем, кому критично важно постоянное и сверхбыстрое интернет-соединение. Надёжность Wi‑Fi не гарантирована.
  • Туристам, которые ищут отель с полным спа-комплексом, бассейном и другими resort-удобствами. Отель предлагает только базовые услуги.