Отель City Garden Suites Manila

City Garden Suites Manila — трёхзвёздочный городской отель в районе Эрмита, предлагающий хорошее соотношение цены и качества для краткосрочных визитов. Ключевые преимущества — удачное расположение в пешей доступности от основных достопримечательностей (Ризал-парк, Интрамурос) и крупного торгового центра Robinson's Place, чистые и функциональные номера, а также доброжелательный персонал. Завтраки получают смешанные отзывы: от «хорошо» и «очень вкусно» до «скучно» и «не хватает разнообразия». Главные минусы — шум (как уличный, так и из коридоров), хаотичный район с высоким количеством попрошаек и не всегда безупречная работа ресепшена. Многие отмечают, что это «ровно» трёхзвёздочный отель — хороший вариант на одну-две ночи транзитом или для деловых встреч поблизости, но не для роскошного отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: City Garden Suites Manila
• Адрес: 1158 A. Mabini St., Ermita, Manila
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: Данные отсутствуют. Гости отмечают, что мебель и кондиционеры выглядят устаревшими, но встречаются и упоминания о постепенной реновации.
• Позиционирование: Демократичный городской отель для бизнес-туристов, транзитных пассажиров и экономных путешественников.

Описание

Отель представляет собой девятиэтажное здание со 142 номерами. Интерьер простой, без изысков. Гости описывают мебель как функциональную, но зачастую «немного устаревшую» или «старомодную». Тем не менее, все отмечают базовый набор удобств: кондиционер, мини-бар, сейф, телевизор, фен и косметические принадлежности. Есть два ресторана/кафе, бар, небольшой фитнес-центр, бизнес-центр, услуги прачечной и химчистки. На территории есть Wi-Fi, но его качество варьируется от очень быстрого до нестабильного.

• Целевая аудитория: Бизнес-туристы, транзитные путешественники, туристы с ограниченным бюджетом, которые нацелены на осмотр достопримечательностей центральной Манилы.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце района Эрмита, который является историческим и туристическим центром Манилы. Район неоднозначный: с одной стороны, все главные достопримечательности находятся в шаговой доступности, с другой — улицы хаотичны, многолюдны и по вечерам вызывают ощущение небезопасности.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Ризал-парк — 5–10 минут пешком, исторический район Интрамурос — 15–20 минут пешком, набережная Манила-Бей — 10–15 минут пешком.
• Инфраструктура: Крупный торговый центр Robinson's Place Manila расположен в 5–10 минутах ходьбы (там же кинотеатры, супермаркет, фуд-корт). В непосредственной близости множество обменников валюты, банков, аптек и ресторанов (например, популярный бар/ресторан Cowboy Grill). Рядом находятся больницы Manila Doctors Hospital и St. Luke's Medical Center Extension Clinic, что актуально для медицинских туристов.
• Шопинг и питание: Многочисленные кафе, бары и местные рестораны вокруг отеля. Несколько гостей отметили наличие круглосуточных магазинов неподалёку.

Общественный транспорт

Отель расположен на оживлённой улице, поэтому с передвижением проблем нет. Поскольку до большинства достопримечательностей можно дойти пешком, многие гости обходятся без общественного транспорта. Для поездок в другие районы доступны такси и приложения вроде Grab. Заезд на автомобиле затруднён из-за постоянных пробок в центре Манилы. Время в пути от аэропорта сильно зависит от трафика: 20–40 минут по платной скоростной трассе (Skyway) или больше часа по городу.

Пешая доступность

Для прогулок днём локация очень удобна. Ключевые точки можно посетить, не пользуясь транспортом. Ночью район заметно пустеет и становится некомфортным для пеших прогулок из-за большого количества бездомных, попрошаек и активности секс-индустрии. Гости неоднократно предупреждают о карманниках и необходимости соблюдать осторожность.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает трансфер до аэропорта (детали и стоимость уточняются отдельно). Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка

Наличие: Необходимо уточнять. Некоторые источники указывают на бесплатную самостоятельную парковку, однако отзывы гостей говорят об обратном.

• Проблема с парковкой: Один из самых частых негативных отзывов связан именно с отсутствием собственной парковки. Гостям предлагают парковаться на тротуарах или улице перед отелем с риском для автомобиля. Были случаи, когда персонал якобы обещал парковку, но на деле её не предоставлял.
• Стоимость: Данных о стоимости нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера получают неоднозначные, но преимущественно позитивные оценки за чистоту и базовый комфорт. Отель предлагает несколько категорий номеров: от стандартных до сьютов.

Характеристики:

• Размер и отделка: Номера описывают как просторные (особенно Deluxe и Suite), хотя некоторым категориям доставались маленькие комнаты без окон или с искусственным окном. Мебель в основном старая, из дерева, но всё работает исправно.
• Оснащение:
  • Кондиционер: большинство гостей довольны его работой (комната «очень холодная»), но почти все отмечают, что он старый и очень шумный.
  • Мини-бар (холодильник): есть почти везде.
  • Телевизор: ЖК-панель, кабельное телевидение.
  • Сейф, фен, электрический чайник.
  • Ванная комната с душем или ванной, часто с биде. Вода в душе обычно горячая, но есть жалобы на низкий напор или неудобную конструкцию, из-за которой вода расплёскивается по всему полу. Отмечают отсутствие ручного душа, что доставляет неудобства.
  • Рабочее место (письменный стол).
  • Вид из окна: Очень часто отсутствует (окно в стену соседнего здания) или открывается на шумную улицу.
  • Балкон: В некоторых номерах есть балкон, который может быть пыльным или без особого вида.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей оценивают чистоту как хорошую или отличную, отмечая ежедневную уборку. Постельное бельё и полотенца чистые.
• Проблемы: Есть и критические отзывы. Некоторые гости жаловались на пыль в номерах («комната пыльная»), грязные подушки и постельное бельё. Один из гостей утверждал, что его пытались обвинить в пятне на простыне, предполагая, что бельё не стирают, а просто проверяют на предмет загрязнений.

Шум и звукоизоляция

Это один из главных и самых частых минусов отеля. Отель находится на оживлённой улице, что создаёт серьёзные проблемы с шумом. Звукоизоляция окон практически отсутствует.

• Шум с улицы: Постоянный гул, движение, громкие разговоры. В одной из французских рецензий гость не мог заснуть из-за шума. Ночью шум стихает, но начинается очень рано (около 5:30 утра).
• Шум из коридора: Многие жалуются на громкие разговоры гостей и гулкие, хлопающие двери, которые слышны всю ночь. Пьяные гости могут стучать в чужие двери.
• Шум между номерами: Проблемы со звукоизоляцией проявляются и в том, что слышны соседи.

---

Сервис

Персонал

Оценки работы персонала кардинально различаются в зависимости от отдела.

Хорошее:

• Домоправительство (Housekeeping): Один из самых хвалимых отделов. Гости пишут о «вежливом», «уважительном», «прекрасном» персонале. Отмечают конкретных сотрудников: Кевин (Kevin), Коко (Coco), Мейн (Maine), Джон (John).
• Ресторан и служба доставки в номер: Повара и официанты дружелюбны и услужливы.
• Охрана: Отдельные гости высоко оценили службу безопасности, которая помогла вернуть забытые в такси вещи. Глава охраны лично отвёз гостя в полицию аэропорта.

Плохое:

• Служба приёма и размещения (Ресепшен): Это слабое место отеля. Гости жалуются на:
  • Некомпетентность и плохое обслуживание: Девушки на ресепшене описываются как «ужасные» с точки зрения клиентского сервиса.
  • Непрофессиональное поведение: бронирование, оплаченное за два месяца, было проигнорировано. Гостям дали комнаты не той категории, которую они заказывали, и лишь после препирательств выделили правильные.
  • Нечестность: один гость обвинил ресепшен в попытке «сжульничать», подсунув более дешёвые номера.
  • Изменение цен: в ходе телефонного разговора с сотрудницей та изменила цену после получения данных карты.
  • Медлительность: были жалобы на долгий процесс заселения.
  • Языковой барьер: гости жаловались на непонимание со стороны персонала (не только русского, но и английского). Это может стать проблемой для русскоязычных посетителей.

Качество обслуживания

Отель готов идти навстречу, если гости проявляют настойчивость. Например, доступен ранний заезд без доплаты, если есть свободные номера. Есть жалобы на то, что персонал не помогает с багажом, а также на то, что отель брал депозит в размере 1000 PHP. В период карантина были самые негативные отзывы: обещанные сервисы не предоставлялись, уборка отсутствовала, а в ответ на жалобы персонал ссылался на COVID-19. Был случай отказа в заселении из-за ковид-политики с последующим отказом в возврате денег.

---

Питание

• В отеле есть ресторан Café Miranda и бар/лаунж.

Завтрак

Завтрак — буфет, который входит в стоимость номера (или оплачивается дополнительно). Мнения о нём полярные.

• Позитив: «бесплатный буфет — лучшее, что есть в отеле», «завтрак хороший», «приличный выбор: яичная станция, бекон, фрукты, азиатские блюда, омлеты на заказ».
• Негатив: «не хватает разнообразия», «не очень разнообразный», «ниже среднего», «кофе плохого качества». Некоторые гости отмечают, что блюда на шведском столе в основном филиппинские.
• Проблемы при наплыве гостей: Во время праздников буфет не справляется с количеством отдыхающих. Гости жаловались, что приходится ждать по 30 минут, чтобы приготовили яичницу, а тарелки и места заканчиваются.

Другие опции

• Обед и ужин: В ресторане можно поесть в течение дня. Цены называют демократичными, качество еды — хорошим («вкусно», «большие порции»).
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бар: Вечером можно выпить в лаунже.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Фитнес-центр: Упоминается в описании отеля, но гости не комментируют его качество или оснащение.
• Бизнес-центр: Есть, предоставляет стандартные услуги.
• Wi-Fi: Отзывы неоднозначны. Некоторые гости называют Wi-Fi «быстрым» и «очень хорошим». Другие жалуются на то, что он «медленный», «нестабильный», «плохое соединение», «вверх и вниз». В целом, для базовых задач подходит, но для работы может быть недостаточно надёжным.
• Климат-контроль: Кондиционер — проблема. Хотя он справляется со своей задачей, почти все гости отмечают, что он очень старый, шумный и работает на полную мощность. В одном отзыве гость жаловался на постоянное капанье воды с кондиционера, которое мешало спать.
• Спа / Wellness, бассейн, прачечная, химчистка: В отзывах практически не упоминаются, следовательно, не являются значимой частью опыта гостей.
• Дополнительные платные услуги: Данных о стоимости не предоставлено, за исключением единичного упоминания о штрафе за пятно на белье.

---

Важные замечания

• Район: Один из главных поводов для дискуссий. Днём он удобен для туризма, ночью становится небезопасным. Попрошайки, проститутки, карманники — всё это реальность района Эрмита. Гостям настоятельно рекомендуют быть осторожными и не гулять в одиночку после наступления темноты. Некоторые прямо называют район «грязным» и «небезопасным».
• Цена и качество: Практически все гости сходятся во мнении, что это хороший вариант за свои деньги. Отель соответствует трём звёздам и подходит для ночёвки или короткого пребывания, но не стоит ожидать от него уровня люкс.
• Оценка по категориям:
  • Локация и транспорт: 7.0/10. За удобство для пеших прогулок днём и близость к достопримечательностям, но за вычетом за некомфортный район ночью и проблемы с парковкой.
  • Номера и чистота: 7.0/10. Номера чистые, но старые и не всегда хорошо отремонтированные. Единичные серьёзные жалобы на грязь снижают оценку.
  • Сервис: 6.5/10. Очень нестабильный показатель. Отличная работа домоправительства и охраны сильно контрастирует с неквалифицированным ресепшеном, получающим большое количество недовольных отзывов.
  • Питание: 7.0/10. Баланс позитивных и негативных отзывов. Хорошо для включенного завтрака, но есть зоны для улучшения.
  • Инфраструктура: 6.5/10. Всё необходимое есть, но качество базовых удобств, как Wi-Fi и кондиционер, часто подводит.
  • Цена/качество: 7.5/10. Отель даёт ровно то, за что платят, и является хорошим бюджетным вариантом для своего расположения в центре Манилы.

---

Практические советы для гостей

• О парковке: Если вы путешествуете на машине, заранее позвоните в отель и уточните детали парковки. Не полагайтесь на устные заверения, что парковка есть. Будьте готовы парковаться на улице.
• При заселении: Прямо на ресепшене внимательно проверьте, правильную ли категорию номера вам выдали. Если вы бронировали номер с балконом или определённой конфигурацией кроватей (например, Deluxe), убедитесь, что вам предоставили именно его. В случае несоответствия сразу настаивайте на замене.
• По поводу шума: Если вы чутко спите, обязательно попросите номер на высоком этаже и в задней части здания, окнами во двор. Это минимизирует шум с улицы. Попросите номер в корпусе со входом через ресторан, если в номере у стойки регистрации слишком шумно. Учтите, что кондиционер шумный, поэтому берите с собой беруши.
• По поводу балкона: Номера с балконом могут быть двухкомнатными сьют-апартаментами, что удобно. Но помните, что балкон может быть очень пыльным и вид может быть на стену соседнего дома, а не на город.
• По поводу района:
  • Носите с собой только необходимую сумму денег.
  • Избегайте прогулок в одиночестве после наступления темноты, особенно женщинам и пожилым людям.
  • Лучше перемещаться на такси (Grab), особенно если опасаетесь за свою безопасность.
• По поводу питания: Если у вас ранний вылет или выезд, не рассчитывайте на ранний завтрак, даже если вам его пообещают. Уточните это заранее и подготовьтесь к самостоятельному поиску еды, например, в круглосуточном магазине неподалёку. Учитывайте переполненность ресторана во время праздников.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Прекрасное расположение для туристов: пешая доступность к ключевым достопримечательностям, торговым центрам и ресторанам.
  2. Соотношение цены и качества: платите за три звезды и получаете ровно три звезды — это честный бюджетный вариант в центре города.
  3. Чистые и просторные номера с необходимым минимумом удобств.
  4. Вкусная и разнообразная еда в ресторане.
  5. Вежливый и отзывчивый персонал домоправительства, охраны и ресторана (кроме ресепшена).
• Ключевые слабые стороны:
  1. Ресепшен: низкий профессионализм, медлительность, некомпетентность и даже попытки разместить гостей в номерах дешевле забронированной категории.
  2. Шум: очень громкий уличный шум, плохая звукоизоляция, хлопающие двери и гул из коридоров.
  3. Кондиционер и Wi-Fi: старые, шумные, нестабильные, что влияет на комфорт.
  4. Район ночью: небезопасный для вечерних прогулок из-за высокого уровня уличной преступности и попрошаек.
  5. Парковка: её практически нет, несмотря на обещания. Гостей заставляют парковаться на улице.

Общая итоговая оценка: 7.2/10
City Garden Suites Manila — надёжный, непритязательный вариант для остановки на одну-две ночи в центре Манилы. Отель идеален для транзитных туристов, деловых поездок или для тех, у кого дела в этом конкретном районе. Стоит быть готовым к шуму, соблюдать осторожность в районе и проявлять настойчивость при заселении. Для длительного проживания или для тех, кто ценит тишину и спокойствие, лучше поискать что-то подороже и в более спокойном районе.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетные туристы, транзитные пассажиры, деловые люди с встречами в центре города, непродолжительные визиты.
• Кому НЕ стоит: Туристы, ценящие тишину и комфорт; семьи с маленькими детьми, которые будут испытывать дискомфорт от шума; водители, планирующие активно использовать автомобиль; те, кто хочет безопасных вечерних прогулок.