Sun Star Grand Hotel

Sun Star Grand Hotel — трёхзвёздочный эконом-отель в районе Quiapo, Манила, открытый в 2015 году. Большинство гостей хвалят чистоту и просторные номера, дружелюбный персонал и хорошее соотношение цены и качества, называя отель «неожиданностью» за фасадом скромного здания. Ключевой минус — проблемная локация: район Quiapo шумный, хаотичный и сомнительный по безопасности; многие гости не рекомендовали выходить на улицу вечером. Заметные жалобы касаются шума (как со стороны улицы, так и из-за негерметичности окон), отсутствия окон в части номеров, неровного качества завтрака и жёстких правил заселения. Общая оценка: 7.5/10 — хороший бюджетный вариант для коротких остановок, если вас не смущает окружение, но не для семейного отдыха и не для чувствительных к шуму гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sun Star Grand Hotel
• Адрес: 665-667 Quezon Boulevard Quiapo, Manila
• Контакты: +63-2-83670053; sunstargrandhotel2015@gmail.com
• Дата открытия: 2015
• Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс, 96 номеров

Описание: Отель позиционируется как доступный вариант для бюджетных путешественников и командированных, которым нужна чистая комната и ночлег недалеко от деловых районов и рынка Divisoria. По дизайну и оснащению многие сравнивают его с уровнем европейских 3–4 звёзд; часто упоминаются современные номера, арт-галерея в коридорах, KTV на этаже и доброжелательный персонал.

Целевая аудитория:
Бюджетные туристы-одиночки, командированные, путешественники с опытом посещения Азии (backpackers), пары, которым важнее чистота и стоимость, чем локация. Не подходит для семей с детьми (есть жалобы на доплаты и несостыковки с политикой по детям), для гостей, чувствительных к шуму, и для тех, кто ожидает спокойной прогулочной обстановки у дверей отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Район Quiapo в историческом центре Манилы. Это хаотичная, густонаселённая и шумная зона с уличной торговлей и активным движением. Многие таксисты и местные называют район небезопасным, а гости отмечают, что по вечерам чувствуют себя неуютно. Охранник с оружием на входе — стандартная мера безопасности в этом окружении.

Ключевые точки интереса:

• Quiapo Church: в пешей доступности
• Рынок Divisoria: рядом, район доступен на джипни или электротрициклах
• Интрамурос / Rizal Park: ~ 25–30 минут пешком, ~10–15 минут на джипни/такси
• Торговые центры: 1–2 минуты ходьбы есть местный торговый центр; Mall of Asia (MOA) и North EDSA — в 30–40 минутах езды с учётом пробок
• Аэропорт (NAIA): 12 км, формально 25–30 минут ночью, но днём из-за пробок путь может занять 1–1.5 часа

Общественный транспорт:

• Джипни: остановки прямо у отеля; до Интрамуроса, Rizal Park и других точек можно доехать за 7–10 песо
• Электротрициклы: до Бинондо или Дивизории
• Такси/Grab/UBER: легко вызвать, паркуются у отеля; персонал помогает заказать

Пешая доступность: Условно доступна в светлое время суток до близлежащих точек (рынок Divisoria, церковь Quiapo, местные магазины). До Интрамуроса 25–30 минут пешком, но путь идёт через шумные, местами грязные и многолюдные улицы. Вечером гости не рекомендовали гулять пешком из-за ощущения небезопасности.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в вызове такси/Grab (в том числе ранним утром)
• Бесплатное бронирование трансферов не указано

Парковка: Отзывы не содержат информации о парковке.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Многие называют номера просторными (особенно сьюты), с большой кроватью, письменными столами, креслами.
• Состояние: Мебель и отделка описываются как современные и ухоженные. Фотографии в коридорах создают атмосферу «галереи».
• Возраст и износ: Признаки износа почти не упоминаются; общее впечатление — «как новый» (отель 2015 года).
• Оснащение:
  • Кондиционер (шумный в некоторых номерах), телевизор, холодильник, сейф, фен, чайник с чаем/кофе
  • Есть номера без окон (важно: в описании не всегда указано); те, кто бронирует их нарочно, довольны отсутствием уличного света и утреннего шума
  • Wi-Fi работает исправно (жалоб почти нет)

Чистота:

• Общий уровень: Основной повод для похвал — почти все отмечают исключительную чистоту.
• Качество уборки: Комнаты убирают ежедневно; бельё качественное, ванная часто описывается как опрятная (душ, биде, стандартные принадлежности). Изредка встречаются единичные жалобы на недомытую сантехнику или пыль, но в целом гигиена на высоком для эконома уровне.

Шум и звукоизоляция:

• Улица: Район шумный, поэтому даже герметичные окна не всегда спасают.
• Коридор: Некоторые жалуются на свет ночью в коридорах и разговоры персонала; возможны слышимость дверей и шаги.
• Между номерами: Прямых жалоб на соседей мало, однако есть упоминания, что окна/блок кондиционера могут иметь щели, пропускающие уличные запахи и шум.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей характеризуют персонал как дружелюбный, гостеприимный и готовый помочь. Сотрудников хвалят за улыбки, помощь с багажом и вызовом такси.
• Конкретные имена: Гостям запомнились сотрудники Gezza Hernandez (front desk), супервайзер housekeeping, а также Renz (housekeeping) — за приветливость и гостеприимство. Встречается и критика в адрес front desk за жёсткость и недостаточную клиентоориентированность: неготовность идти навстречу с ранним заселением/поздним выселением, отказ от скидок при прямом бронировании.

Качество обслуживания:

• Оперативность в основном на уровне, за исключением завтраков (доставляют в строго назначенное время или могут принести раньше, чем нужно).
• На ресепшене могут медленно регистрировать при одновременном наплыве гостей.
• Решения проблем: при жалобах на горячую воду или кондиционер реагируют, но не всегда быстро устраняют причину (гости отмечают, что воду «тёплую» персонал считал уже «горячей»).

Проблемы:

• Несоответствия с бронированием: Некоторые гости сталкивались с разницей в оплате, дополнительными сборами (включая туристический сбор), требованием депозита наличными, а также с несостыковками по включённому завтраку и условиям для детей с Booking.com.
• Жёсткость: Front desk может настойчиво звонить за 15–20 минут до check-out, чтобы ускорить освобождение номера, что воспринимается как давление.
• Языковой барьер: Владение английским у персонала в целом удовлетворительное, однако встречаются эпизоды, когда детали заказа (например, недоступность блюд) не сообщают заранее по телефону.

Примеры:

• Хорошего сервиса: помощь с вызовом такси в 4 утра; приветливость housekeeping; предоставление дополнительных удобств (холодильник, полотенца) по просьбе.
• Плохого: грубость при обсуждении доплаты за ребёнка и требовании документального подтверждения правил отеля; продажа адаптера за 100 песо вместо временного предоставления; суета при заселении.

---

Питание

Завтраки:

• Процесс: Ресторана в отеле нет, поэтому завтрак нужно заказывать с вечера на ресепшене, указывая время доставки. Блюда приносят в номер. Некоторые гости отмечали, что пришлось ждать после звонка будильника, другие — что еду принесли раньше срока.
• Качество: Оценки полярные:
  • Хорошие отзывы: «очень вкусные» блюда (beef tapa, вафли, картофельные оладьи), сытный выбор (рис с сосисками, омлет, рыба с рисом, лапша). Напитки: порошковый апельсиновый сок или чай.
  • Отрицательные: «водянистые» бутерброды, холодные омлеты, невкусный кофе, напитки с комками; подача в пластиковой упаковке/плёнке; общее ощущение «столовской еды».

Другие опции:

• Обед/ужин: заказывают в номер; цены в меню называются завышенными для района (ниже «5 звёзд», но дороже уличной еды). Гости жаловались на малые порции, неоправданную стоимость и замену позиций без предупреждения.
• Room service работает по расписанию; KTV на этаже, но ресторан отсутствует.

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упомянуто.

---

Инфраструктура и удобства

• Лифт: Присутствует, вывозит на этажи и ресепшен.
• KTV / Караоке: Есть на 2–3 этаже; некоторые гости называют его современным и хорошим.
• Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля (конференц-зал, переговорные), но в отзывах детально не описан.
• Wi-Fi: Работает стабильно; восторженных или негативных отзывов о скорости почти нет (значит, проблем нет).
• Климат-контроль: Встречаются жалобы на шумный кондиционер и его некорректную работу (однако не во всех номерах).
• Прачечная / Химчистка: Есть, упомянуты в информации об отеле; детальных отзывов нет.
• Камера хранения: Бесплатная; минимум один гость оставлял вещи на длительный срок (месяц).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение большинство считает отличным для эконом-класса в Маниле. По цене это «не 5 звёзд», но чистые номера, доброжелательность и современный ремонт оправдывают стоимость для коротких остановок.
• Возраст здания: Год открытия — 2015; ремонта не требовалось. Внешний вид обманчив: скромный фасад скрывает приличный интерьер.
• Скрытые сборы: Встречаются доплаты туристического налога или сервисного сбора при заезде, а также требование депозита (от 100 до 1000 песо наличными). Внимательно проверяйте финальную сумму на reception и сохраняйте квитанции.
• Языковые барьеры: В целом персонал говорит на базовом английском; экзотических языков (итальянский, русский, французский) не знают, но и критичных жалоб на недопонимание нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистота, размер и комфорт комнат, доброжелательность staff, бесплатный Wi‑Fi, наличие KTV, соотношение цены и качества.
  • Минусы: шумный и небезопасный район, строгие правила заселения/выселения, отсутствие окон в некоторых номерах, шумные кондиционеры, нестабильное качество завтрака и питания.

---

Практические советы для гостей

• Район и безопасность: Не доставайте дорогие вещи (телефоны, часы) на улице; избегайте прогулок после наступления темноты; пользуйтесь такси/Grab для дальних перемещений.
• Бронирование: Внимательно проверяйте включение завтрака и условия для детей: политика отеля может расходиться с сайтами бронирования. Лучше заранее уточнять детали по email/телефону.
• Заселение: Check-in строго с 14:00; раннее заселение маловероятно. Если вы прилетаете ночью, имейте в виду, что immediate check-in может быть платным или невозможным.
• Выбор номера: Если хотите тишины — уточняйте наличие окна (номера без окон могут быть тише уличного шума); запрашивайте номер подальше от лифта/лестницы, если вас раздражает коридорный свет и шум.
• Завтрак: Заказывайте с вечера и будьте готовы к настойчивому звонку или стуку в дверь (при необходимости просите более позднее время или отключайте уведомления).
• Депозит: Имейте наличные (pesos) для депозита; суммы варьируются, ориентируйтесь на 500–1000 PHP.
• Трансфер/парковка: Заранее бронируйте трансфер в аэропорт; рассчитывайте время с запасом. Если едете на такси из аэропорта — вызывайте Grab из зоны прилёта и поднимайтесь на уровень отправления (departure), так как таксисты иногда не забирают со «зоны прибытия».
• Прогулки и шопинг: Рынок Divisoria — рядом, можно доехать на джипни; посещение Intramuros/Rizal Park — планируйте такси или долгую пешую прогулку днём.
• Что взять с собой: Адаптеры для плоских розеток (тип A, тип C, 220 В/60 Гц), беруши на случай шумной улицы, шлепанцы для душа.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  • Исключительная чистота номеров и свежесть белья/ванных для своего класса
  • Хорошее соотношение цены и качества
  • Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно housekeeping)
  • Современные и просторные номера, современный ремонт
  • Стабильный Wi‑Fi и функциональные удобства (чайник, сейф, кондиционер, холодильник)
• Ключевые слабые стороны:
  • Неблагоприятная локация: шумная, хаотичная и небезопасная по ощущениям
  • Проблемы с шумоизоляцией (улица, коридор, кондиционер)
  • Некоторые номера без окон и с недостаточной вентиляцией
  • Жёсткие правила заселения/выселения и давления со стороны front desk
  • Нестабильное качество еды и раздражающий формат завтрака (строго по времени в номер)
  • Дополнительные сборы и несостыковки правил для детей при бронировании

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, командированным, путешественникам-одиночкам, которые приезжают на короткий срок и готовы мириться с окружением ради чистоты и низкой цены; поклонникам аутентичной азиатской городской жизни.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (из-за непредсказуемых правил и небезопасного района), гостям, чувствительным к шуму, парам, ищущим романтической обстановки, и тем, кому важна безопасная пешая доступность достопримечательностей без использования такси.