Tropicana Suites

Tropicana Suites — это добротный трёхзвёздочный отель в сердце Малате, предлагающий просторные апартаменты с кухней по очень привлекательной цене. Его главные козыри — огромные номера-сьюты (многие с полноценной кухней, гостиной и балконом), идеальная транспортная доступность и беспроблемная пешая прогулка до крупного торгового центра Robinson's Place, а также быстрый и стабильный Wi-Fi. Отель отлично подходит для длительного проживания, семей и тех, кто ценит пространство и независимость. Основные недостатки связаны с возрастом здания: даже после реновации 2017 года часть номеров оснащена очень старыми и шумными кондиционерами, которые мешают спать, мебель местами обветшала, а кое-где чувствуется «запах старости». Завтраки не входят в цену, их нужно заказывать отдельно, и качество их описывают как среднее. Встречаются единичные, но серьёзные жалобы на проблемы с водопроводом в ванной (запах) и излишнюю строгость/грубость охранников. Общая оценка — 7.2/10. Отель — не люкс, но для своего ценового диапазона он стабильно хорош и может стать отличной базой в Маниле, особенно если вам нужен простор и возможность готовить.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Tropicana Suites
• Адрес: Манила, 1630 Luis Maria Guerrero Street
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 1968
• Год реновации: 2017
• Количество номеров: 102
• Контакты: Телефон +63-2-85255555, email info@tropicanasuites.com.ph

Описание

Tropicana Suites позиционируется как комфортабельный городской отель-апарт-отель, идеально подходящий для длительного проживания. Отель располагается в оживлённом районе Малате, в нескольких шагах от шопинга и ресторанов. Основная фишка отеля — невероятно просторные номера-сьюты, многие из которых включают гостиную, полноценную кухню с плитой, большой холодильник и обеденную зону. Это делает его отличным выбором для семей, групп друзей и деловых путешественников, которым надоела теснота стандартных гостиничных номеров.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре района Малате (Malate), в довольно спокойном переулке, что удивительно, учитывая оживлённость окружающих улиц. Это типичный городской район с плотной застройкой, множеством местных баров, ресторанов и магазинов.

Ключевые точки интереса

• Торговый центр Robinson's Place Manila: В 3–5 минутах ходьбы. Это огромный молл с супермаркетом, десятками кафе, фуд-кортом и кинотеатром. Гости отмечают его как главное преимущество локации.
• Набережная Манилы (Baywalk): Около 10–15 минут пешком.
• Ризаль-парк (Rizal Park): В ~15–20 минутах ходьбы (1.6 км).
• Интрамурос (Intramuros): Исторический центр города, до него можно дойти пешком примерно за 20–30 минут (~2 км).
• Национальный музей Филиппин: В 2.3 км, пешком или на такси.
• Аэропорт Манилы (Ninoy Aquino International Airport — NAIA): Относительно близко (поездка на такси при среднем трафике занимает 20–30 минут и стоит 200–500 филиппинских песо).

Общественный транспорт

• LRT (Light Rail Transit): Ближайшая станция Pedro Gil находится в 10 минутах ходьбы, что обеспечивает быстрый доступ к другим частям города.
• Автобусы и джипни: Множество маршрутов проходит по главным улицам рядом с отелем.
• Такси и Grab: Все водители знают отель и расположенный рядом молл Robinsons Place. Поймать такси или заказать Grab не составляет труда.

Пешая доступность

Район удобен для пеших прогулок днём, особенно в сторону молла. Однако несколько гостей отмечают, что пешие прогулки в темное время суток, особенно для иностранцев, могут вызывать ощущение небезопасности. Рекомендуется перемещаться на такси после наступления темноты.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: Отель предлагает платный трансфер. Однако несколько гостей пожаловались, что его стоимость может быть выше, чем у обычного такси или Grab. Есть жалобы на то, что цена оказалась в несколько раз выше, чем поездка на такси.

Парковка

Информация о наличии парковки в отзывах не встречается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Главный плюс Tropicana Suites — это огромные и просторные номера.

• Размер и планировка: Большинство гостей в восторге от площади своих апартаментов. Номера включают одну или две спальни, отдельную гостиную, обеденную зону и кухню. Даже самый простой Studio-номер очень просторный.
• Мебель и отделка: Здесь наблюдается неоднородность. Номера после реновации выглядят современно и аккуратно. Однако в некоторых студиях и старых номерах мебель и техника вызывают нарекания.
• Признаки износа: Многие гости отмечают, что отель старый, и это чувствуется в деталях. Один гость сравнил его с декорациями из «голливудского фильма 60-х годов» — атмосферно, но местами уставше.
• Оснащение и удобства:
  • Кухня: Есть практически везде. Включает плиту (не всегда), микроволновую печь, большой холодильник, электрический чайник, посуду и столовые приборы. Некоторым не хватает мелочей вроде губок для мытья посуды или кухонных полотенец, но их можно запросить на ресепшене.
  • Техника: Плоскоэкранные телевизоры (иногда по два — в гостиной и спальне), сейф.
  • Кондиционер: Самый главный минус. Во многих отзывах жалуются на чрезвычайно шумные, старые кондиционеры, которые сравнивают со «взлетающим самолетом». Они не позволяют нормально спать, и некоторые гости предпочитают их выключать на ночь.
  • Wi-Fi: Очень хороший и быстрый интернет. Это один из самых часто упоминаемых плюсов.
  • Балконы: Во многих номерах есть небольшие балконы, где можно посидеть.

Чистота

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей высоко оценивают уровень чистоты. Номера ежедневно убирают, меняют полотенца, пополняют бутилированную воду.
• Конкретные проблемы: Единичный, но тревожный отзыв о воровстве со стороны горничных (гость утверждает, что пропали деньги, вещи и еда). Также встречается жалоба на неприятный запах из канализации в ванной.
• Уборка: Уборка производится качественно и добросовестно. Многие хвалят работу горничных.

Шум и звукоизоляция

Ситуация двоякая. С одной стороны, отель находится на тихой улице, поэтому шума с дороги почти нет. С другой стороны, гости жалуются на два источника шума:

• Шум из коридора: Звукоизоляция дверей оставляет желать лучшего.
• Шум между номерами: Иногда слышно соседей.
• Шум кондиционера: Это самая частая жалоба. Шум от собственного старого кондиционера доставляет гораздо больше неудобств, чем внешние звуки.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал получает больше всего похвал. Гости постоянно отмечают его дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Особо хвалят сотрудников ресепшена, ресторана (завтрака) и отельного трансфера.
• Конкретные имена: Некоторые гости даже запомнили имена особенно отличившихся сотрудников: генерального менеджера Болли (Bollie), сотрудницу Эрин (Erin), заведующую Данах (Danah), а также официанток Монет (Moneth), Винзел (Winzel) и Мардж (Marge).
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке. Проблем с коммуникацией у гостей не возникает.

Качество обслуживания

• Работа ресепшена: Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем. Сотрудники готовы помочь с различными вопросами, заказать такси, предоставить дополнительную информацию о городе.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа доступны.
• Безопасность: Отель заботится о безопасности гостей. Так, персонал на входе записывает номера машин такси (например, Grab), что добавляет спокойствия.

Проблемы

• Несоответствия: Были единичные случаи, когда гостей селили не в тот тип номера, который они бронировали, но в итоге это приводило к бесплатному апгрейду.
• Грубость: Есть несколько жалоб на грубое и некомпетентное поведение охранников, которые плохо реагируют на просьбы и вопросы даже потенциальных клиентов.
• Политика отмены: Возникли проблемы с отменой бронирования. Некоторые гости, бронировавшие напрямую через сайт отеля, столкнулись с трудностями при получении полного или частичного возврата средств. Это вызывает недовольство.

---

Питание

Завтраки

• Важный момент: Завтрак не включён в стоимость номера по умолчанию. Его можно заказать отдельно.
• Формат: Завтрак представляет собой не шведский стол, а выбор из нескольких сетов (американский, континентальный, филиппинский). Гости могут выбрать одно основное блюдо (например, яичницу, омлет, панкейки) и напиток. К некоторым сетами добавляют фрукты.
• Качество: Отзывы о завтраках неоднозначны. Кто-то считает их простыми, но вкусными и достаточными по объему (особенно хвалят порцию из двух яиц). Другие называют их «скромными» и жалуются на низкое качество сока. Были единичные жалобы на негибкость персонала при замене компонентов сета (например, яйца на картошку).

Другие опции

• Ресторан/бар: В отеле нет полноценного ресторана или бара на весь день. Заказать можно только завтрак. Для обеда и ужина гости вынуждены идти в молл, соседние кафе или заказывать доставку.
• Рум-сервис: В описание отеля входит услуга Room Service, но отзывов о ней нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель имеет бассейн. Он находится на открытом воздухе, на уровне земли (не на крыше), в спокойной зоне, отделённой от уличного шума. Гости описывают его как небольшой, но чистый и ухоженный, отлично подходящий для того, чтобы освежиться в жару.

Тренажёрный зал

В отеле есть небольшой фитнес-центр. Отзывов о его оснащении и состоянии мало, но его наличие — это плюс для тех, кто хочет поддерживать форму.

Спа / Wellness

Упоминаются сауна и массаж, но подробных отзывов об их качестве и стоимости нет.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Судя по отзывам, цены на услуги прачечной внутри отеля очень высокие. Один гость пошутил, что «выгоднее купить новую одежду в молле, чем стирать старую».
• Лифты: В отеле два лифта, что удобно. Забавная особенность — один из лифтов (или оба) доезжает только до 8 этажа. Если ваш номер на 9-м, придётся немного пройтись пешком. Гости сочли это скорее забавным недоразумением, чем серьёзным минусом.
• Wi-Fi: Как уже упоминалось, быстрый и надёжный. Один из лучших показателей среди всех перечисленных гостями отелей на Филиппинах.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Это самая частая и серьёзная жалоба. Очень многие гости жалуются на старые, невероятно громкие кондиционеры, которые невозможно отрегулировать. Они либо дуют слишком сильно и шумят, либо не справляются с жарой. Это главный минус, влияющий на качество сна.

Executive Lounge / Club Lounge в отеле нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества большинством гостей оценивается как исключительное. За цену среднего городского отеля гости получают огромные апартаменты с кухней, что является редкостью. Это главная причина возвращения многих постояльцев.
• Возраст здания: Отель открыт в 1968 году и имеет свою историю. Реновация 2017 года обновила многие зоны, но не весь интерьер и не всё оборудование. Признаки возраста — это ключевой фактор, который нужно учитывать. Если вы ищете современный, гламурный дизайн-отель, Tropicana Suites не для вас.
• Скрытые сборы: Один гость пожаловался на требование доплатить 50% стоимости ночи за возможность остаться в номере до 18:00. В целом, рекомендуется уточнять политику отеля по трансферам, дополнительным кроватям (была жалоба на плату за детскую кроватку) и позднему выезду.
• Языковые барьеры: Проблем с английским языком у персонала нет. Русскоязычных сотрудников нет.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — огромные номера, дружелюбный персонал, отличная локация и Wi-Fi. В минусах — старые шумные кондиционеры, обветшалая мебель в некоторых номерах и отсутствие полноценного ресторана.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера. Если для вас критически важен тихий сон, при бронировании обязательно уточните, какой кондиционер установлен в номере, или попросите номер после реновации. Номера на верхних этажах могут быть тише.
2. Питание. Не рассчитывайте на то, что в отеле можно будет полноценно пообедать или поужинать. Это идеальная база для самостоятельного питания: почти в каждом номере есть кухня, а в 3 минутах ходьбы — огромный супермаркет в молле Robinsons.
3. Безопасность. Если вы приезжаете поздно после долгого перелёта, удобнее всего заказать отельный трансфер (но уточните цену) или заранее забронировать такси/Grab. Пешие прогулки по району ночью не рекомендуются, особенно в одиночестве.
4. Стирка. Если планируете длительную поездку, имейте в виду, что прачечная в отеле дорогая. Можете пройтись до молла, где почти наверняка найдётся более доступная прачечная-автомат.
5. Бронирование. Судя по некоторым отзывам, бронирование напрямую через сайт отеля может быть связано с рисками при отмене. Для большей гибкости рассмотрите бронирование через крупные туристические агрегаторы (OTA), которые имеют более гибкие условия отмены.
6. Что взять с собой. Апгрейд апартаментов — не синоним люксовых апартаментов. Возьмите с собой или купите в соседнем молле: тапки (в номерах нет), более качественный шампунь/кондиционер (если ваш), губку и средство для мытья посуды, чтобы с комфортом готовить.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Просторные апартаменты: Огромные номера с кухней, гостиной, большим холодильником и нередко балконом. Главная причина выбрать этот отель.
2. Идеальное расположение: В нескольких минутах ходьбы от одного из лучших моллов Манилы и в пешей доступности от основных достопримечательностей (Интрамурос, Ризаль-парк).
3. Отличный Wi-Fi и чистый бассейн: Надёжный интернет для работы и отдыха, а также чистый бассейн, чтобы отдохнуть от городской суеты.
4. Прекрасное соотношение цены и качества: Отель предлагает уникальный для своей ценовой категории формат — огромные номера с кухней.
5. Дружелюбный и профессиональный персонал: Многие сотрудники стремятся сделать пребывание максимально комфортным, решая вопросы гостей.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень старые и шумные кондиционеры: Проблема номер один, которая портит впечатление и не даёт выспаться. Касается многих, но не всех, номеров.
2. Возраст здания и мебели: Несмотря на реновацию, многие детали выдают возраст отеля — от мебели до общего состояния ванных комнат в некоторых номерах. Местами чувствуется «дух времени».
3. Отсутствие полноценного ресторана/бара: Завтраки — платные и простые, обедать и ужинать в отеле негде. Не проблема из-за локации, но важный факт.
4. Проблемы с политикой бронирования и отмены: Недовольство некоторых гостей, особенно тех, кто бронировал напрямую, доказывает необходимость доработки в этой области.
5. Непоследовательность уровня номеров: Не все номера одинаково хороши. Некоторые гости получили «неотремонтированные» варианты, что может привести к разочарованию.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми: Большие апартаменты с кухней — идеальное решение для длительного проживания с возможностью готовить.
• Группы друзей: Можно снять большой номер и с комфортом разместиться в нём.
• Долгосрочные гости: Все условия для проживания в течение нескольких недель или месяцев: кухня, простор, уборка, хороший Wi-Fi.
• Путешественники, ценящие пространство: Если вам надоели тесные гостиничные номера и важна возможность готовить.
• Бюджетные туристы, не готовые к хостелу: Отличный способ получить максимум комфорта за умеренную плату.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционистам, ищущим современный дизайн: Возраст здания и некоторые детали будут вас раздражать.
• Тем, кому критически важна тишина для сна: Если вы не сможете заснуть под звук старого кондиционера, лучше поискать другой вариант.
• Любителям "полного пансиона": Если вы планируете всё время проводить на территории отеля и питаться исключительно в его ресторанах, здесь вам будет скучно.