Hayahay Resort

Hayahay Resort — это скромный пляжный отель эконом-класса в непосредственной близости от знаменитого пляжа Алона на острове Бохоль. Его главное преимущество — уникальное расположение прямо на берегу океана, что позволяет гостям наслаждаться закатами и песчаным пляжем всего в нескольких шагах от номера. При этом у отеля есть ряд существенных недостатков: отсутствие настоящего вида на море из номеров, сложности с переноской багажа по песку, а также неоднозначное качество обслуживания в ресторане. Большинство гостей отмечают чистоту номеров и доброжелательность основного персонала, однако предупреждают о риске переплаты за "вид на океан", которого на самом деле нет. Отель подходит для непритязательных путешественников, которые планируют проводить большую часть времени на пляже или в дайвинг-турах.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hayahay Resort
• Адрес: Центральные Висайи, о. Бохоль, Панглао, пляж Алона
• Контакты: Тел. +63-38-4173279, Email: inquiry@hayahay.net
• Категория: Эконом-класс, 2 звезды
• Позиционирование: Пляжный отель для активных туристов и дайверов
• Год открытия: 2007
• Год реновации: 2013
• Количество номеров: 24

Описание

Hayahay Resort позиционируется как пляжный курорт, но фактически представляет собой компактный отель с рестораном, расположенный на первой береговой линии пляжа Алона. Отель ориентирован на бюджетных путешественников, в первую очередь дайверов, которые ищут базовое размещение в непосредственной близости от моря. Основные гости — активные туристы, молодежь и дайверские группы, а не те, кто ищет уединенный романтический отдых или семейный курорт с развитой инфраструктурой.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона пляжа Алона, первая береговая линия.

Ключевые точки интереса:

• Прямой выход на пляж Алона
• Расстояние до зоны для купания: 200 м пешком (лучшее место для плавания находится немного в стороне)
• Окрестные рестораны и бары в шаговой доступности
• Рекомендуемые места поблизости: ресторан Pyramid, Oasis Restaurant, Bohol Bee Farm Restaurant
• Рядом находятся 7-Eleven и McDonald's (5 минут пешком)
• Пляж Данао в 3 км
• Белый пляж в 5,7 км

Общественный транспорт:

• Отель находится в пешеходной зоне пляжа Алона
• Транспортное средство может высадить пассажиров на дороге, откуда до отеля придется идти около 150 метров по песку
• Добраться до отеля на автомобиле или такси непосредственно невозможно

Пешая доступность:

• Отличная доступность всех ключевых услуг на пляже Алона (рестораны, бары, магазины)
• Отель находится в туристической зоне, безопасность в дневное время хорошая
• Ночью затихает к 23:00-23:30

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт предоставляется за дополнительную плату по запросу
• Некоторые гости отметили проблемы с организацией трансфера, отсутствие ответа на запросы
• Персонал не помогает с переноской багажа при заселении

Парковка:

• Не упоминается в отзывах, скорее всего отсутствует
• Сама пляжная зона не предназначена для автомобильного доступа

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Комнаты в основном характеризуются как небольшие или средние. Один гость отметил: "Комнаты крошечные. Очень чистые. Не очень удобные. Не знаю, что они думали. Так много места было потрачено впустую".
• Мебель и отделка: Мебель в номерах функциональная, но без излишеств. Некоторые гости жаловались на тусклое желтое освещение, которое делает комнату мрачной.
• Возраст: Отель был обновлен в 2013 году, но в старом здании признаки износа все же заметны. Новое здание более современное, но с еще меньшими номерами.
• Оснащение: Номера оснащены бесшумной сплит-системой кондиционирования воздуха, холодильником, телевизором с плоским экраном, сейфом, письменным столом и сушилкой для одежды снаружи комнаты. В некоторых номерах есть фен (платно).
• Вид из окна: Это один из главных недостатков отеля. Вида на океан из номеров практически нет. Многие номера выходят окнами на стену соседнего здания ("наша комната имела вид на стену соседнего здания"). Заявления об "океанских видах" и "океанских бризах" являются маркетинговым преувеличением. Как отмечают гости: "Вы можете почувствовать себя обманутым, заплатив за то, чего на самом деле не существует".

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов гости хвалят чистоту ("очень чистые комнаты для пляжного отеля и по такой цене", "чистые, комфортабельные номера", "отель чистый и ухоженный").
• Уборка: Ежедневная уборка, меняют полотенца по необходимости, постельное белье — каждые 3 дня.
• Проблемы: Редкие жалобы на некачественную уборку в первый день ("на полу была разлита маслянистая субстанция"), но персонал оперативно реагировал на просьбы.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с пляжа: Отель расположен близко к барам с живой музыкой, но гости отмечают, что к 23:00-23:30 музыка стихает и становится тихо. Номера расположены в глубине от береговой линии, что смягчает уличный шум.
• Шум между номерами: Не отмечен в отзывах как значительная проблема.
• Общая оценка: Отель считается достаточно тихим для сна, особенно после 23:00.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал, по большей части, получает положительные отзывы. Многие гости отмечают дружелюбие, отзывчивость и заботу сотрудников ("персонал билингвальный, заботливый", "очень дружелюбный персонал", "персонал удивительный").
• Конкретные имена: Гости особо выделяют Ювибель (Juviebel) и Пола (Paul), а также девушку из службы уборки, которая помогла с багажом.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и немецком. При этом несколько гостей отметили, что их дружелюбные попытки говорить по-немецки с хозяином были проигнорированы, что произвело не очень приятное впечатление.

Качество обслуживания:

• Ресепшн:

  • Работа основного персонала: В основном положительная. Оперативное предоставление дополнительных принадлежностей (одеял, полотенец), замена постельного белья по просьбе.
  • Заселение/ Выселение: В целом без проблем. Один гость пожаловался на отказ задержать выезд на час без доплаты.
  • Решение проблем: В большинстве случаев персонал готов помочь. Например, оперативно очистили пол в номере по запросу.

• Проблемы:

  • Отсутствие помощи с багажом: Очень частая и серьезная жалоба. Гости вынуждены самостоятельно нести свой багаж по песку (около 150 м) от точки высадки такси до отеля. Персонал не помогает с этим безвозмездно. Гости пишут: "Пришлось тянуть наш чемодан по пляжу без какой-либо помощи. Если вы хотите помощи, вам придется заплатить".
  • Бездействие: Отель не предоставляет информацию о том, что можно заплатить местным работникам за помощь с багажом.
  • Скрытые платежи: Некоторые гости были удивлены, когда за порчу имущества (случайно разбитое стекло) с них взяли крупный штраф (2000 PHP), что показалось несоразмерным.

Примеры:

• Впечатляющий сервис: Один гость высоко оценил помощь персонала, когда его жена после падения не могла ходить, и ей приносили еду и лед прямо в номер. Также были положительные отзывы о решении вопроса с уборкой.
• Плохой сервис: Гости столкнулись с проблемами при организации трансфера (отсутствие ответа на email), ощутили себя "нежеланными" и даже решили сменить отель после одной ночи. В ресторане были случаи грубости при попытке указать на ошибки в счете.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак не включен в стоимость проживания, предоставляется за дополнительную плату.
• Тип завтрака: по меню.
• Один из гостей был разочарован тем, что завтрак в 8 утра был недоступен.
• Гости отмечают, что кофеварки или чайника в номере нет, что неудобно для тех, кто рано встает.

Другие опции:

• Ресторан Hayahay Restaurant: Ресторан расположен прямо на пляже. Кухня позиционируется как интернациональная.
• Качество еды: Отзывы крайне противоречивы. Многие гости хвалят морепродукты, особенно блюда на сковороде ("sizzling"), пиццу, а также манго-флоат (десерт). Но есть и строго негативные отзывы о несъедобной еде ("твердая, как вяленое мясо, говядина в карри", "свиные ребрышки невозможно было разжевать", "бургерная булочка окаменела").
• Порции и цены: Некоторые гости считают, что порции маленькие для цены ("в 6 маленьких кусочков", "риса нужно заказывать отдельно"), в то время как другие называют еду "копеечной" по сравнению с другими местами на пляже (можно поесть за 350-450 песо).
• Крайне серьезные жалобы: На ресторан поступали обвинения в нечестности и мошенничестве. Гости указывали на случаи, когда в счете были указаны цены выше, чем те, что были обговорены (например, краб по весу стоил 1185 PHP, а в счете внезапно появилось 1300 PHP). Персонал ресторана при этом вел себя грубо, когда гости обращали на это внимание. Один гость описал это как "унизительное обслуживание", которое довело его жену до слез.

Процесс обслуживания:

• Скорость: Часто жалуются на медленное обслуживание ("еда никогда не приносилась горячей или вовремя").
• Профессионализм: Некоторые сотрудники ресторана не могут ответить на вопросы о блюдах (состав, вкус, ингредиенты).

Executive/Club Lounge:

• В отеле отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Перечислены только услуги, упомянутые в отзывах.

• Пляж: Это основное преимущество отеля. Напротив отеля расположен песчаный пляж Алона. Вход в море у отеля не очень пригоден для плавания (водоросли, морские ежи), но в 200 метрах есть отличное место.
• Терасса на крыше: Есть. На ней расположены лежаки.
• Ресторан и бар: Ресторан на пляже с баром/лаунжем и открытой террасой.
• Прачечная: Услуги прачечной доступны.
• Камера хранения и сейф: Сейф на ресепшене и хранение багажа предоставляются.
• Банкомат: В отеле есть банкомат.
• Консьерж-услуги: Есть.
• Дайвинг: Отель аффилирован с дайвинг-центром Genesis Divers, гости отеля получают скидки.

Wi-Fi:

• Проблемы: Некоторые гости сообщают о слабом или нестабильном Wi-Fi в номерах ("медленный вай-фай в номере", "очень слабый Wi-Fi"). При этом в зоне ресепшена сигнал лучше.
• Это является повторяющейся проблемой.

Климат-контроль:

• Гости не жалуются на кондиционирование, что свидетельствует о его нормальной работе.
• Один гость отметил, что в комнате может быть немного влажно из-за близости к морю.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта.
• Косметические товары (гель для душа).
• Завтрак.
• Использование фена (платно).

ОТСУТСТВУЕТ:

• Бассейн (его нет и ни в одном отзыве он не упоминается).
• Тренажёрный зал (не упоминается).
• Спа/Wellness (не упоминается, за исключением массажа где-то рядом).
• Бизнес-центр.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Здесь мнения гостей разделились.

  • Некоторые считают, что цена полностью оправдана для пляжного размещения: "за такую цену — это то, что вы получаете".
  • Другие считают отель переоцененным: "как по качеству, так и по цене, однако это туристические цены/стандарты в этом районе".
  • Общий вывод: для Филиппин цены на размещение и еду в ресторане относительно высокие, но соответствуют туристическому месту.

• Возраст здания: Отель состоит из двух зданий: "старого" и "нового".

  • Старое здание в целом устраивает гостей, хотя и выглядит немного изношенным.
  • Новое здание, построенное после 2013 (видимо, после реновации), имеет очень маленькие номера, что вызвало недоумение у гостей.
  • Влияние на впечатление: В целом, отель хорошо выглядит для своего класса, но не стоит ожидать роскоши.

• Скрытые сборы: Помимо основной цены, гостям нужно быть готовыми к дополнительным тратам:

  • Завтрак (платный).
  • Wi-Fi в номере может быть неудовлетворительным (нужно ходить в зону ресепшена).
  • Туристический налог (обычно не упоминается, но он есть на Филиппинах).
  • Штрафы за повреждения в номере (2000 PHP за стеклянную полку).
  • Оплата помощи с багажом от посторонних лиц. Хотя сотрудники отеля не обязаны помогать, они и не предлагают альтернатив.

• Языковые барьеры: В целом проблем нет. Персонал говорит на английском и немецком. Однако некоторые гости отметили, что их попытки объясниться по-немецки с владельцем не увенчались успехом. Также есть нарекания к персоналу ресторана, который не мог ответить на элементарные вопросы о блюдах, и это не было связано с языковым барьером.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюсы: Расположение прямо на пляже, дружелюбный персонал (кроме ресторана), чистота номеров, тишина после 23:00.
  • Минусы: Отсутствие вида на океан из номеров, проблемы с багажом (необходимость тащить его по песку), медленный Wi-Fi, несоответствие цены и качества "вью"-номеров, проблемы с обслуживанием в ресторане (медлительность, нечестность).

---

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Проблема с багажом: Будьте готовы к тому, что вам придется нести свой багаж по песку около 150 м до отеля. Помощь от персонала отеля не предоставляется.

  • Совет 1: Рекомендуется брать с собой рюкзаки или спортивные сумки вместо жестких чемоданов.
  • Совет 2: Имейте при себе немного наличных, чтобы оплатить помощь местных носильщиков, если она потребуется. О фиксированной цене лучше договариваться заранее.

• Выбор номера:

  • Забронируйте номер на верхнем этаже. Гости отмечают, что они светлее, менее сырые и более просторные.
  • Избегайте комнат 7 и 8. Они расположены в темном конце коридора на каждом этаже, где скапливаются комары. Риск попадания комаров в номер при открытии двери выше.
  • Ради Бога, не переплачивайте за "номер с видом на океан!" Убедитесь в официальном подтверждении от отеля, что номер действительно имеет окна с видом на море, а не на стену соседнего отеля. Большинство номеров имеют "вью-на-стену" или "вью-в-стену".

• Еда:

  • Будьте осторожны при заказе в ресторане отеля, особенно морепродуктов с ценой за вес. Тщательно проверяйте итоговый счет перед оплатой, так как были случаи завышения цен.
  • Если вы собрались перекусить за пределами отеля, многие рекомендуют близлежащие рестораны: Pyramid (для завтрака), Oasis Restaurant, Bohol Bee Farm Restaurant. Избегайте ISIS thai restaurant.
  • Ужинать лучше в ресторанах у входа на пляж Алона: они дешевле и вкуснее.

• Время для визита:

  • Музыка и шум с пляжа затихают к 23:00-23:30, поэтому, если вы планируете рано ложиться спать, имейте в виду, что до этого времени может быть шумно.

• Безопасность:

  • Район безопасен для прогулок днем и вечером, особенно в туристической зоне.

• Дополнительные расходы:

  • Узнавайте о стоимости всех дополнительных услуг заранее (завтрак, фен, трансфер).
  • Оплачивайте штрафы за порчу имущества только при предъявлении официального счета с объяснением суммы.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Непревзойденное расположение на пляже: Отель находится прямо на песке пляжа Алона, что позволяет гостям в считанных шагах наслаждаться океаном и закатами.
2. Чистота и тишина в номерах: Большинство гостей высоко оценивают чистоту номеров и их относительную тишину, особенно после 23:00.
3. Дружелюбный основный персонал: Сотрудники на ресепшене и горничные часто получают похвалы за отзывчивость и готовность помочь.
4. Доступные цены: Отель позиционируется как бюджетный вариант для активных туристов.
5. Надежный кондиционер и горячая вода: В отзывах нет жалоб на работу кондиционеров и системы горячего водоснабжения.

Ключевые слабые стороны:

1. Огромные неудобства с размещением багажа: Гости вынуждены самостоятельно нести тяжелый багаж по песку на расстояние до 150 метров. Отсутствие какой-либо помощи со стороны персонала — это серьезная проблема для комфорта гостей.
2. Полное отсутствие вида на океан из номеров: Это один из главных разочарований гостей. Утверждения о "вью-номерах" являются вводящими в заблуждение, так как многие окна выходят на стену соседнего здания.
3. Проблемы с обслуживанием в ресторане: Медленное обслуживание, случаи неудовлетворительного качества еды, а также случаи нечестности при выставлении счетов (обвес, завышение цен) и грубое поведение персонала ресторана.
4. Слабая инфраструктура: Отсутствие бассейна, слабый Wi-Fi в номерах, нет чайника или кофеварки.
5. Переплата за "вью" и другие услуги: Гости чувствуют себя обманутыми, когда доплачивают за "океанский вид", которого нет, или сталкиваются с несоразмерным штрафом за случайную порчу имущества.

Общая оценка:

6.8/10

Отель Hayahay Resort — это специфический продукт, подходящий для очень конкретной категории туристов. Его главное достоинство — расположение на пляже — перевешивает многие недостатки для тех, кто не придает большого значения уровню комфорта. Однако нечестность в ценообразовании ресторана, проблемы с багажом, отсутствие заявленного вида на океан и слабый Wi-Fi не позволяют рекомендовать его для широкой аудитории. Для своего класса эконом-отеля на первой линии пляжа он выполняет базовые функции, но не оправдывает ожиданий, связанных с уровнем сервиса.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10 — Расположение на пляже идеально, но доступ только пешком по песку и отсутствие помощи с багажом значительно снижают оценку.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чистые, функциональные, но небольшие и без окон с видом на океан. Отсутствие элементарных удобств (чайник, надежный Wi-Fi) в некоторых номерах.
• Сервис: 5.5/10 — Неоднозначный сервис, дружелюбный персонал в отеле и откровенно плохой в ресторане, включая случаи мошенничества. Отсутствие помощи с багажом — серьезный минус.
• Питание: 4.0/10 — Значительные проблемы с качеством, медленным обслуживанием и, что самое главное, нечестностью при расчетах.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Отсутствие бассейна, слабый Wi-Fi, скудный набор дополнительных услуг.
• Цена/качество: 6.5/10 — Низкие цены в целом соответствуют уровню комфорта, но завышенные цены на некоторые виды номеров ("вью"-номера) и скрытые платежи вызывают разочарование.

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным путешественникам и дайверам, которые ищут максимально доступное жилье на первой линии пляжа Алона и планируют проводить большую часть времени вне отеля (в дайвинг-турах или на пляже).
  • Молодым парам или компаниям, не придающим значения размерам номера и полноценному сервису, но ценящим ночную жизнь и активность пляжа.
  • Тем, для кого основная цель — дайвинг с Genesis Divers (скидки для гостей отеля).

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Семьям с маленькими детьми или пожилым людям: крутой подъем по пандусу и отсутствие помощи с багажом создадут серьезные трудности.
  • Тем, кто ищет романтического уединенного отдыха с видом на океан из окна: Вы будете разочарованы отсутствием вида.
  • Гурманам и тем, кто ценит высокий уровень сервиса: Риск столкнуться с некачественной едой, нечестностью и невнимательным обслуживанием.
  • Тем, кто любит пользоваться бассейном: В отеле его просто нет.
  • Требовательным туристам, ожидающим высококлассный сервис за любые деньги.