City of Dreams - Nobu Hotel Manila

Nobu Hotel Manila, расположенный в составе грандиозного комплекса City of Dreams, представляет собой образец современной роскоши и безупречного сервиса. Отель неизменно получает высочайшие оценки за качество номеров, отзывчивость персонала и безупречную чистоту. Ключевые преимущества включают в себя просторные, стильные номера с удобными кроватями, близость к аэропорту и знаменитому торговому центру Mall of Asia, а также обширные возможности для развлечений и гастрономии внутри комплекса. Однако некоторым гостям могут помешать разрешенное на всей территории курение, что создает проблему для некурящих, возможный шум из окон, выходящих на дорогу, и необходимость проходить строгий контроль безопасности. Это идеальный выбор для тех, кто ценит комфорт, сервис и атмосферу премиум-класса, но менее подойдет для семей с детьми, чувствительных к табачному дыму, или желающих погрузиться в аутентичную жизнь Манилы без использования такси.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: City of Dreams - Nobu Hotel Manila
• Адрес: Национальный Столичный регион, Сити-оф-Параñaку (National Capital Region, City of Parañaque), Филиппины.
• Категория: 5 звезд, Люкс.
• Год открытия: 2015.
• Описание и позиционирование: Отель является частью интегрированного курорта и развлекательного комплекса City of Dreams Manila, наряду с другими отелями (Hyatt и др.). Позиционируется как заведение высочайшего класса, предлагающее современный дизайн, эксклюзивный сервис и доступ к одной из лучших в Азии гастрономических площадок — ресторану Nobu. Это оазис роскоши, изолированный от хаоса мегаполиса.

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в деловом районе Энтертейтмент-Сити в Параньяке, что является одновременно и плюсом, и минусом. Это закрытый курортный комплекс, окруженный менее привлекательными городскими пейзажами. Без такси или автомобиля передвижение затруднено.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Манилы (Ninoy Aquino International Airport, NAIA): одно из главных преимуществ — близость к аэропорту. В зависимости от трафика, путь занимает 10–15 минут, что делает отель идеальным для деловых поездок или коротких остановок. Многие гости отмечают это как решающий фактор выбора.
• Mall of Asia (MOA): огромный торговый и развлекательный центр находится в 5 минутах езды на автомобиле. Отель предоставляет бесплатный шаттл до MOA, что очень ценится гостями.
• Достопримечательности: основная достопримечательность — это сам комплекс City of Dreams с казино, ресторанами и шоу. Залив Манила-Бэй и другие точки города доступны на такси, но из-за пробок поездки могут занимать много времени.

Общественный транспорт:

• Передвижение по Маниле на общественном транспорте сложно, и отель не является исключением. Рядом нет станций метро. Гости почти единогласно отмечают, что «без такси или Grab вы ничего не сделаете!». Для гостей это означает полную зависимость от автомобильного транспорта.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется бесплатный шаттл до Mall of Asia, что является большим плюсом.
• Осуществляется трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату. Некоторые гости жаловались, что их заказ на такси к определенному времени был забыт на ресепшене.

Парковка:

• На территории комплекса есть самостоятельная парковка за дополнительную плату. Однако гости жалуются, что парковка находится далеко от лобби отеля. Отсутствует услуга парковщика (валет-паркинг), поэтому гостям приходится самостоятельно нести багаж через казино, пропитанное запахом сигарет, до стойки регистрации.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера получают неизменно высокие оценки за свой простор, современность и роскошный дизайн. Многие гости описывают их как «большие», «прекрасно обставленные» и «просторные».
• Особенно хвалят качество кроватей. Фразы «невероятно удобная кровать», «матрас высшего качества» и «фу-ка-фу-ка-фукая постель» встречаются в отзывах постоянно.
• В номерах установлены большие LED-телевизоры, мини-бар, сейф, док-станция для MP3 и кофемашина Nespresso.
• Единственный недостаток, который отметили некоторые гости, — это слишком тусклое освещение в номерах, создающее атмосферу скорее для романтического отдыха и неудобное, если вы путешествуете с детьми.
• Вид из окон зависит от номера. Некоторые номера выходят на крыши комплекса, другие — на дорогу.

Чистота:

• Это одна из сильнейших сторон отеля. Чистоте посвящено огромное количество восторженных отзывов: «безупречно чистые комнаты», «очень чисто», «персонал по уборке выполняет свою работу превосходно». Чистота поддерживается на высочайшем уровне во всем, от номеров до общественных зон и бассейна.
• Гости часто благодарят конкретных сотрудников службы уборки: Mr. James Cadiz, Ms. Sherlyn Morales, Kuya Magillan, Ms. Abigail Samaniego. Это говорит о качественной и персонализированной работе персонала.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство отзывов сходятся во мнении, что в номерах очень тихо, за исключением одного важного нюанса.
• Гость, чей номер выходил на оживленную дорогу, жаловался на очень громкий шум, который свел на нет все плюсы проживания. Это системная проблема для номеров с видом на улицу.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это, без преувеличения, визитная карточка отеля. Гости просто в восторге от персонала. Оценки «исключительный сервис», «персонал на высшем уровне», «очень профессиональные и дружелюбные» встречаются в 90% отзывов. Персонал делает все, чтобы гости почувствовали себя желанными и особенными.
• Конкретные сотрудники, которых хвалят: Гости с радостью называют имена отличившихся сотрудников, что является показателем выдающегося сервиса. Наиболее часто упоминаются:
  • Ресепшен: Vance, Carlo, Arvie Mallari, Alyssa, Karl, Maribel, Yali, Jesse — их хвалят за профессионализм, скорость, дружелюбие и готовность помочь.
  • Консьерж: Leo Hidalgo и Kate — отмечают их внимательность и помощь в решении любых вопросов.
  • Служба уборки: James Cadiz, Sherlyn Morales, Abigail Samaniego — благодарят за безупречную чистоту и доброту.
• Владение языками: В отзывах отмечается, что персонал говорит на английском и корейском языках. Некоторые русскоязычные гости также положительно отзывались о взаимодействии. Языкового барьера для англоговорящих гостей нет, персонал хорошо владеет английским.

Качество обслуживания:

• Обслуживание характеризуется как быстрое, эффективное и персонализированное. Заселение и выселение обычно проходят гладко, хотя несколько гостей упомянули о возможных очередях.

Проблемы:

• Хотя общее впечатление от сервиса блестящее, были единичные, но серьезные нарекания:
  • Ошибка при заселении: японский гость столкнулся с тем, что его предоплаченный номер попытались продать по более высокой цене, что вызвало задержку на 20 минут.
  • Плохой комнатный сервис: во время новогоднего праздника сервис в номере работал из рук вон плохо, привозил неполные заказы, что испортило гостям праздник.
  • Проблема с безопасностью: немецкому гостю устроили «огромный скандал» из-за того, что он имел при себе ножницы. Это было воспринято как неадекватная реакция со стороны службы безопасности.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак получает самые восторженные отзывы. Его называют «супер лативным», «самым лучшим за всю жизнь», «невероятным», «выдающимся».
• Шведский стол предлагает огромный выбор блюд азиатской, европейской и американской кухни, включая свежеприготовленные омлеты, выпечку, свежевыжатые соки и многое другое. Один из гостей назвал его «лучшей коллекцией блюд, которую я когда-либо видел».

Другие опции:

• Отель и комплекс — рай для гурманов. Главная жемчужина — ресторан Nobu, который гости называют «божественным» и «должным посетить».
• The Cafe Hyatt также упоминается как место с отличным обслуживанием.
• Также в комплексе есть множество других ресторанов (включая корейский Modern88), баров и кафе (в том числе Starbucks).
• Комнатный сервис в целом хвалят, но, как уже упоминалось, были случаи серьезных провалов.

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах нет упоминаний о наличии Executive или Club lounge.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Описан как «великолепный открытый бассейн» с видом на комплекс. Действует система регистрации через спа-центр, что сохраняет его эксклюзивность. По отзывам, гости им довольны.
• Тренажёрный зал: Гости отмечают хорошее оборудование и чистоту. Кто-то назвал его небольшим, но достаточным для полноценной тренировки.
• Спа-центр: Упоминается как место, где можно расслабиться с массажем и другими процедурами. Также через спа-центр осуществляется доступ в фитнес-зону и к бассейну.
• Казино: Является центральным элементом всего комплекса. Гости описывают его как большое, красивое, с живой музыкой и DJ. Однако если вы не любитель азартных игр, это может стать минусом из-за вездесущего запаха сигарет.

Wi-Fi:

• Wi-Fi на территории отеля работает отлично. Гости хвалят его за скорость и стабильность, называя «быстрым», «highspeed» и «бесплатным». Проблем не отмечено.

Климат-контроль:

• В отзывах нет жалоб на работу кондиционеров или отопления, что позволяет сделать вывод о его исправной работе.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт — платный.
• Парковка на территории — платная.
• Завтрак — за дополнительную плату.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В подавляющем большинстве отзывов гости считают, что цена соответствует качеству. Получаемый уровень сервиса, комфорта и питания оправдывает стоимость проживания.
• Возраст здания: Отель открыт в 2015 году и находится в отличном состоянии. Гости отмечают его современность и отсутствие признаков износа.
• Скрытые сборы: Отель берет депозит при заселении, равный или сопоставимый со стоимостью номера. Это стандартная практика для отелей с казино, но стоит быть к ней готовым.
• Языковые барьеры: Для англоговорящих гостей проблем с коммуникацией нет. Персонал хорошо подготовлен.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: персонал, чистота, удобные кровати, близость к аэропорту, ресторан Nobu, современный дизайн.
  • В минусах: курения на территории, шум от дороги (в определенных номерах), удаленность парковки и необходимость использования такси.

---

Практические советы для гостей

Включаем на основе упоминаний в отзывах:

• Выбор номера: Настоятельно рекомендуем при бронировании указать пожелание получить номер, НЕ выходящий на дорогу, чтобы избежать проблем с шумом.
• Транспорт: Будьте готовы к тому, что передвижение возможно только на такси или Grab. Стоимость поездок нужно закладывать в бюджет.
• Курение: Если вы чувствительны к табачному дыму, будьте готовы к тому, что курить разрешено во многих общественных зонах, включая казино, через которое часто лежит путь из лобби.
• Безопасность: При въезде на территорию комплекса и входе в отель обязателен досмотр, как в аэропорту. Не берите с собой потенциально спорные предметы вроде ножниц или ножей, чтобы избежать проблем.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, знайте, что валета нет, и вам придется самостоятельно нести багаж от парковки до лобби.
• Проверка счета: Во время заселения внимательно проверьте ваш счет, особенно если вы бронировали по специальной цене или делали предоплату, чтобы избежать ошибок.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Nobu Hotel Manila — это безусловный лидер в своем сегменте, предлагающий гостям почти безупречный опыт премиум-класса. Основная сила отеля — не в его локации (которая изолирована), а в том, что находится внутри: безукоризненный сервис, который превращает пребывание в праздник, фантастическая чистота, комфортабельные номера и одни из лучших в городе ресторанов. Отель создает свой собственный мир, который сложно покидать.

Однако у каждого рая есть свои особенности. Курение и строгий контроль на входе могут вызывать дискомфорт. Зависимость от такси и возможный шум от дороги также являются объективными минусами. Но в целом, эти недостатки не перекрывают впечатления от высочайшего уровня исполнения во всем остальном.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (отличная связка с аэропортом и MOA, но полная изоляция от города без такси)
• Номера и чистота: 9.5/10 (почти идеально, минус балл за тусклый свет и возможный шум в некоторых номерах)
• Сервис: 9.5/10 (выдающийся уровень, минус за единичные, но досадные провалы)
• Питание: 9.5/10 (разнообразие и качество на высочайшем уровне)
• Инфраструктура: 8.5/10 (все необходимое есть, но минус за запах табака в казино и отсутствие вале-паркинга)
• Цена/качество: 8.5/10 (высокая цена, но предложение ее в целом оправдывает)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам с пересадкой в Маниле; туристам, желающим расслабиться в роскошной обстановке у бассейна; гурманам, которые хотят попробовать лучшее из азиатской кухни; парам, ищущим романтический или шикарный отдых; любителям казино.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет гулять по городу пешком; семьям с маленькими детьми, чувствительными к табачному дыму; путешественникам с ограниченным бюджетом на такси; тем, кто ищет аутентичную, местную атмосферу Филиппин.