Microtel by Wyndham Mall of Asia

Microtel by Wyndham Mall of Asia — крепкий трёхзвёздочный отель с выдающимся расположением в непосредственной близости от торгового центра Mall of Asia, набережной Манилы и выставочного центра SMX. Большинство гостей хвалят чистоту номеров, дружелюбный персонал и удобство для шопинга, деловых мероприятий и концертов. Однако отель явно устарел (построен в 2010 году), имеет проблемы с шумоизоляцией, не всегда стабильный Wi-Fi, а завтраки и инфраструктура оцениваются как средние. Серьёзные нарекания вызывает система парковки и отдельные претензии к работе ресепшена. Отель подойдёт туристам, командировочным и участникам мероприятий в SMX, но может разочаровать тех, кто ожидает полноценный сервис четырёх- или пятизвёздочной гостиницы.

Главные плюсы:

• Идеальная локация рядом с Mall of Asia и SMX
• Чистые и просторные номера с хорошим видом
• Дружелюбный и отзывчивый персонал
• Доступная цена для своего расположения

Главные минусы:

• Старые и шумные кондиционеры в номерах
• Проблемы с парковкой из-за строительства и ограниченного пространства
• Скромный, холодный и не всегда разнообразный завтрак
• Отсутствие спортзала и устаревшая инфраструктура
• Нерегулярные претензии к качеству воды и честности начислений на ресепшене

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Microtel by Wyndham Mall of Asia

Адрес: Пасай, Coral Way Avenue Corner

Категория и позиционирование:

• Классификация: 3 звезды
• Позиционирование: городской отель бизнес- и эконом-класса, ориентированный на туристов, участников мероприятий и деловых путешественников, ценящих доступность и транспортную связанность.
• Год открытия: 2010
• Количество номеров: 150

Описание: Microtel by Wyndham Mall of Asia — это функциональный городской отель, позиционирующий себя как удобное место для остановки для тех, чей визит в Манилу связан с посещением расположенных поблизости деловых и развлекательных объектов. Отель принадлежит известной сети Wyndham, что задаёт определённые ожидания по стандартам чистоты и базового сервиса. Основной акцент делается не на роскоши или эксклюзивных услугах, а на практичности, доступности и удачном расположении в районе комплекса Mall of Asia.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники и участники выставок: благодаря близости к SMX Convention Center.
• Туристы и шопоголики: основная цель — посещение Mall of Asia и прогулки по набережной.
• Пары и семьи: по умеренной цене и с просторными номерами.
• Транзитные пассажиры: недалеко от аэропорта для короткой остановки.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в деловом районе Пасай в комплексе Mall of Asia (MOA), на берегу залива Манила-Бэй. Район безопасный, с оживлённой атмосферой и большим количеством ресторанов, торговых центров и развлечений в шаговой доступности.

Ключевые точки интереса:

• SM Mall of Asia: напротив отеля, 5–10 минут пешком.
• SMX Convention Center: 1–3 минуты пешком. Идеально для участников выставок и конференций.
• Набережная Manila Bay (Seaside Boulevard): 5 минут пешком, популярное место для прогулок, с живой музыкой по вечерам, кафе и аттракционами.
• Моал of Asia Arena: в шаговой доступности, удобно для посещения концертов и спортивных мероприятий.
• Казино и премиум-отели: Solaire, City of Dreams, S Maison — в 5–10 минутах на такси.
• Аэропорт Манилы (Ninoy Aquino International Airport — NAIA): 15–20 минут на такси без пробок, в час пик путь может занять значительно дольше.

Общественный транспорт:

• Большинство достопримечательностей находятся в пешей доступности, что сводит к минимуму необходимость пользоваться общественным транспортом.
• Для поездок по городу в целом гости отмечают удобство и доступность такси, легко можно поймать машину у отеля или заказать через Grab.
• Отель предоставляет бесплатный шаттл до Mall of Asia, что значительно упрощает перемещение для гостей.
• Некоторые гости жаловались, что в ранние часы (например, перед утренним вылетом) на ресепшене не могут вызвать такси, предлагая дорогой трансфер отеля.

Пешая доступность:

• Очень высокая. Гости могут безопасно гулять до торгового центра, набережной, ресторанов и SMX. Вечером район оживлённый и безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату по запросу.
• Бесплатный шаттл: в Mall of Asia.
• Помощь с такси: в обычное время работает нормально, в ранние часы возможны проблемы.

Парковка:

• Наличие: на территории есть парковка, но многие гости жалуются на её недостаточный размер.
• Проблемы: ведутся строительные работы, из-за которых парковка ограничена. Один из отзывов указывает на «только одни въезд и выезд сзади».
• Стоимость: бесплатная, но из-за переполненности гостям иногда приходится парковаться в соседних зданиях и платить там.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей отмечают просторные номера с удобными кроватями размера queen. В то же время, часть отзывов жалуется на то, что «двуспальная кровать» — это фактически два сдвинутых односпальных ложа, что создаёт неудобства. Некоторые получали номера с тремя кроватями, где дополнительные ложа были неудобными.
• Состояние мебели и отделки: Мебель и отделка относятся к классу бизнес- или трёхзвёздочного отеля. Многие отмечают общую чистоту и аккуратность, но также указывают на признаки износа и устаревший дизайн, типичный для отеля 2010 года постройки.
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционирование: Одно из главных слабых мест. Большинство гостей жалуются на старые, очень шумные кондиционеры. Некоторые отмечают необходимость их отключать на ночь для возможности уснуть.
  • Техника: Рабочее место есть. Телевизор небольшой, с базовыми кабельными каналами.
  • Мини-бар: Не упоминается.
  • Вода: Гости получают одну комплиментарную бутылку воды в день. В лифтовом холле на этажах установлены кулеры с водой, что удобно. При этом два японских гостей с тревогой отметили возможную мутность воды в кулерах.
  • Wi-Fi: Есть бесплатный Wi-Fi, но его хвалят далеко не все. Многие отмечают, что в лобби интернет работает лучше, чем в номерах, где он может быть нестабильным или медленным.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — это одно из главных достоинств отеля. Подавляющее большинство отзывов (включая отзыв на русском) отмечают чистоту в номерах, коридорах и общих зонах.
• Качество уборки: Уборка ежедневная и качественная. Бельё всегда свежее, полотенца в достаточном количестве.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель расположен рядом с набережной, где вечером много развлечений. Гости на низких этажах могут слышать уличный шум.
• Шум из коридора: Обычно не проблема.
• Шум между номерами: Менее выраженная проблема по сравнению с шумом кондиционера.
• Строительный шум: один из гостей жаловался на шум из соседнего номера во время своего заселения, связанный с ремонтными работами. Вполне вероятно, что в отеле проводится плановый ремонт, что может доставлять дискомфорт.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Подавляющее большинство отзывов характеризуют персонал как очень дружелюбный, отзывчивый и услужливый. Гости отмечают их искреннее желание помочь.
• Владение языками: Сотрудники в основном владеют английским языком, это стандарт для Филиппин. О проблемах с коммуникацией или, наоборот, о наличии русского языка в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал помогает с багажом, оперативно решает текущие вопросы, готов пойти навстречу в разумных пределах.
• Работа ресепшена: В основном положительная. Однако есть минимум один критический отзыв о мошенничестве со стороны ресепшена — гостя обвинили в том, что его тариф не включает завтрак, хотя на самом деле завтрак был включен. Это подрывает доверие к прозрачности цен и правильности начислений на стойке регистрации.
• Консьерж-услуги: Упоминаются как доступные, но особо не описаны.

Проблемы:

• Несоответствия: В одном отзыве подробно описана ситуация, когда гость при онлайн-бронировании получил цену выше, чем у друга с таким же номером, и персонал не смог внятно объяснить причину. Также случаются недоразумения с типами номеров (например, обещанный апгрейд на трёхместный номер с неудобными кроватями).
• Грубость: Не отмечена.
• Медлительность: Некоторые упоминают о «перегруженном» ресепшене в часы заезда/выезда.

Примеры выдающегося сервиса:

• Гости неоднократно хвалят менеджера Джермейна Тунгола и сотрудницу Сведен за их исключительное дружелюбие и готовность помочь.
• Завхоз Марша Кабрильос отмечена за приветливость и профессиональное обслуживание, а также за апгрейд номера в качестве жеста доброй воли.

Примеры плохого сервиса:

• Гость, который был обманут насчёт включённого завтрака в его тарифе.
• Трудности с вызовом такси в ранние утренние часы, что заставляет гостей пользоваться более дорогим трансфером от отеля.

---

Питание

Завтрак:

• Расположение: Завтрак сервируется в ресторане Millies, который находится рядом с лобби. Гости отмечают, что из-за этого пространство может быть переполнено в утренние часы пик и не хватает уединения.
• Качество и разнообразие: Мнения разделились.
  • Нейтральные/негативные отзывы: Многие (особенно западные туристы) считают завтрак скудным, холодным, с недостаточным выбором для неазиатских гостей. Итальянский и японский гости описывают его как «банальный», «не соответствующий ожиданиям».
  • Нейтральные/позитивные отзывы: Другие гости считают завтрак «приемлемым», «хорошим», «достаточным», чтобы наесться. Из плюсов отмечают вкусные панкейки.
  • Общая оценка: Завтрак в целом соответствует уровню недорогого трёхзвёздочного отеля, но не дотягивает до уровня ресторана, отмеченного на туристических платформах. В основном это азиатская кухня с небольшим выбором для западных гостей.

Другие опции:

• Обед, ужин: Ресторан Millies также работает на обед и ужин. Несколько отзывов хвалят качество еды в ресторане и обслуживание, отмечая «вкусную и щедрую кухню». Рекомендуют попробовать обслуживание в номерах.
• Бары: На крыше у бассейна есть бар, где можно выпить коктейль и насладиться видом. Работает до 21:00, что некоторые гости считают слишком ранним закрытием.
• Консьерж-сервис: Упоминается, что завтрак могут принести в номер, но в целом преобладает мнение, что питание лучше искать в близлежащих ресторанах.

Процесс обслуживания:

• Мнения разделились: одни гости хвалили персональное внимание, другие жаловались, что персонал не предлагает кофе или воду, а еда на шведском столе быстро остывает.

Executive lounge / Club lounge:

• Отсутствует. В предоставленных отзывах нет упоминаний о подобном сервисе.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• На крыше (12 этаж), маленький по размеру, с приятным видом на залив или город.
• Гости считают его «маленьким», «приятным в конце дня».
• Закрывается в 21:00, что некоторые гости сочли чересчур рано.

Тренажёрный зал:

• Отсутствует. Явный минус отеля, который гости, ведущие активный образ жизни, отмечают неоднократно. Один гость из Германии упоминал, что ему пришлось искать фитнес-клуб в 17 минутах ходьбы.

Спа / Wellness:

• В одном из описаний упоминается массажная комната, но в отзывах гостей это не подтверждается или не популярно.

Бизнес-центр:

• Упоминаются конференц-залы и переговорные комнаты, которые подходят для мероприятий. Некоторые гости хвалили организацию мероприятий и банкетов.

Wi-Fi:

• Проблемы есть. Многие гости жалуются, что в номерах Wi-Fi нестабильный или медленный, в то время как в лобби он работает лучше. Некоторые и вовсе не могли пользоваться интернетом в номере.

Климат-контроль:

• Основная проблема — шумные и устаревшие кондиционеры в номерах. Многие гости вынуждены их отключать на ночь из-за сильного шума, что приводит к духоте.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта платный, стоимость не указана.
• Парковка в соседнем здании платная.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный или среднебюджетный в этом районе. Многие гости считают цену справедливой для локации, чистоты и базовых удобств. Однако некоторые отмечают, что по сравнению с другими отелями этого же класса в других районах, цена завышена из-за расположения рядом с Mall of Asia.
• Возраст здания: Отель открыт в 2010 году и явно нуждается в реновации, особенно в замене систем кондиционирования. Возраст постройки влияет на общее ощущение «немного устаревшего, но чистого» пространства.
• Скрытые сборы: Прямых упоминаний о скрытых сборах нет, но есть жалобы на непрозрачную практику ценообразования на ресепшене (включение/невключение завтрака в тариф).
• Языковые барьеры: У гостей не возникало проблем с коммуникацией на английском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Идеальная локация, чистота, дружелюбный персонал.
  • Минусы: Шумные кондиционеры, парковка, завтрак среднего качества, отсутствие спортзала.

---

Практические советы для гостей

Исходя из отзывов, мы рекомендуем следующее:

• Звоните заранее для парковки: особенно в пиковый сезон или если вы планируете мероприятие. Уточняйте наличие мест и возможные проблемы с парковкой из-за строительства.
• Выбирайте номер:
  • С видом на залив (bay view) — он дороже, но приятнее.
  • На верхних этажах (8 и выше) — чтобы избежать уличного шума и насладиться видом.
  • Избегайте номеров рядом со строящимися объектами — могут быть проблемы со шумом и видом.
• Относитесь к Wi-Fi с осторожностью: не рассчитывайте на стабильную быструю скорость в номерах. Для важных видеозвонков лучше работать в лобби.
• Проблемы с кондиционером: Если вы чувствительны к шуму, будьте готовы к тому, что придётся отключать его на ночь. Возможно, стоит запросить дополнительный вентилятор.
• Ужин и развлечения: не ограничивайтесь рестораном отеля, рядом огромный выбор заведений на набережной и в Mall of Asia. Прогулка по набережной вечером — обязательный пункт программы.
• Спорт и фитнес: Если для вас важен спортзал, учитывайте, что его в отеле нет. Можно бегать по набережной, но это не заменяет тренажёров.
• Для участия в выставке SMX: Отель — идеальный вариант, так как находится буквально в минуте ходьбы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация для шопинга, посещения концертов и деловых мероприятий в SMX и MOA Arena.
• Чистые и просторные номера с хорошим видом из окон верхних этажей.
• Дружелюбный, отзывчивый и услужливый персонал, который стремится угодить гостям.
• Функциональный и относительно недорогой вариант для короткой остановки или деловой поездки.
• Наличие открытого бассейна на крыше с видом на залив.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Системы кондиционирования в номерах старые и очень шумные, что мешает сну и комфортному отдыху.
• Парковка ограничена и неудобна из-за строительных работ и малого количества мест.
• Завтрак оценивается как скромный, холодный и не всегда разнообразный, особенно для западных туристов.
• Отсутствие фитнес-центра и бизнес-лаунджа, что снижает привлекательность для долгого пребывания.
• Претензии к непрозрачности работы ресепшена (случаи мошенничества с включением завтрака) и не всегда стабильному Wi-Fi в номерах.

Итоговая оценка: 7.5/10

Обоснование: Отель выполняет свою основную функцию — предоставить место для ночлега в удобном районе. Чистота, доброжелательность персонала и идеальное расположение — его главные козыри. Однако устаревшая инфраструктура (кондиционеры, отсутствие фитнеса, проблемы с парковкой) и среднее качество питания не позволяют поставить оценку выше. Отель не дотягивает до уровня 4* по мировым стандартам, но на фоне своих 3* и цены выглядит достойно, за исключением ряда существенных недостатков, которые могут испортить впечатление требовательным гостям. Оценка 7.5/10 отражает баланс сильных сторон и явных недостатков.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.8/10
• Сервис: 7.8/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.8/10

---

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Участникам выставок и мероприятий в SMX Convention Center — фантастическая пешая доступность.
• Туристам, основной целью которых является шопинг в Mall of Asia и прогулки по набережной.
• Тем, кто ищет бюджетный или среднебюджетный вариант в этом районе с чистым номером и вежливым персоналом.
• Туристам и семьям на короткую остановку (1–3 ночи), особенно перед или после перелёта.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, чувствительным к шуму, особенно во время сна (из-за старых кондиционеров).
• Тем, кто ищет тихий, уединённый или романтический отдых высокого класса.
• Гостям, которые высоко ценят качественную кухню и разнообразные рестораны на территории отеля.
• Тем, кому необходимы полноценные оздоровительные услуги или современный фитнес-центр.
• Путешественникам, которые не готовы делать скидку на возраст отеля и устаревшие элементы инфраструктуры.