Savoy Hotel Manila

Savoy Hotel Manila — четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, открытый в 2018 году в районе Newport City, в шаговой доступности от терминала 3 аэропорта Манилы. Это транзитный отель для тех, кому важна близость к воздушной гавани. Большинство гостей останавливаются здесь на 1–2 ночи между рейсами.

Ключевые наблюдения: почти идеальное расположение для транзитных пассажиров — до Т3 можно дойти пешком за 12–20 минут, но из-за сложных дорожных развязок путь пешком не всегда прост. Отель позиционирует себя как современный, однако многие гости отмечают признаки износа и мелкие технические неполадки. Персонал — самая сильная сторона: дружелюбный, услужливый, работает оперативно. Завтраки вызывают больше всего жалоб: очередь, давка, недостаточная вариативность для европейского вкуса.

Главные плюсы: локация рядом с аэропортом, чистые номера и хорошая звукоизоляция от городского шума, безупречный сервис сотрудников (упоминают Lucas, Mikko/Sunny, Sabina, Klinton de Guzman и др.), хороший Wi‑Fi и приятные зоны отдыха (бассейн, сауна, фитнес).

Главные минусы: завтрак и система его организации (очереди), несоответствие части номеров заявленным стандартам (скрипучие кровати, пятна, запахи, неработающие розетки), медленный чек‑ин в часы наплыва гостей, а иногда и вовсе заселение в уже занятый номер. Цена/качество — на грани приемлемого: для «просто переночевать» подходит, но для отдыха и наслаждения — нет.

Итоговая оценка: 6.8/10 — отель с огромным потенциалом, подходящий для коротких транзитных остановок, но не более того. Нуждается в реновации номерного фонда и оптимизации процессов обслуживания.

---

Обзор отеля

Название: Savoy Hotel Manila

Адрес: 101 Andrews Avenue, Newport City, Pasay, Национальный Столичный регион, Филиппины

Звёзды: 4

Год открытия: 2018

Позиционирование и категория: Средний ценовой сегмент, транзитный аэропортовый отель.

Описание: Savoy Hotel Manila — современный 11‑этажный отель на 684 номера, расположенный в деловом районе Newport City, напротив международного терминала 3 аэропорта Манилы. Основная специализация — быстрые заезды и выезды гостей, следующих транзитом или ожидающих утренние рейсы. Отель предлагает стандартный набор услуг для деловых путешественников и тургрупп: открытый бассейн на 2‑м этаже, сауну, фитнес‑центр, круглосуточный бизнес‑центр и ресторан с завтраками «шведский стол».

Целевая аудитория: пассажиры с длинными пересадками, бизнесмены в краткосрочных командировках, небольшие туристические группы, семьи, желающие провести ночь недалеко от аэропорта перед утренним вылетом. Не рекомендуется для долгого отпуска или романтического отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение: Премиальный деловой район Newport City, фактически примыкает к территории NAIA (аэропорт Манила). Комплекс включает в себя казино, торговый центр, рестораны и бары.

Ключевые точки интереса:

• Терминал 3 аэропорта Манилы (NAIA T3): 5–20 минут пешком (в зависимости от выбранного маршрута и погодных условий) или 5 минут на такси. Многие гости говорят, что терминал «просматривается из окна».
• Торговый центр Newport Mall: 10 минут пешком. Там же обменник валюты с лучшим курсом в округе.
• Маркет‑Маркет и район Бонифасьо: 8–10 км, в зависимости от загруженности дорог доехать можно за 15–45 минут.
• Молл оф Эйша (MOA) и залив Манила-Бей: 4.5–5.4 км, 15–20 минут на такси.

Общественный транспорт: Самостоятельные поездки на общественном транспорте сложны из‑за особенностей планировки района. Проще и дешевле использовать такси: Grab или обычные такси с включённым счётчиком (метр).

Пешая доступность: Newport City — огороженный и охраняемый комплекс с вооружёнными охранниками, что создаёт ощущение безопасности даже для ночных прогулок. Есть подземный доступ к торговому центру или возможность прогуляться по улице за пределами периметра — там много маленьких кафе, магазинов, «Сори‑сори» (магазинчики) и точек доставки еды на байках (например, KFC привозят за 10 минут).

Транспортные услуги отеля:

• У отеля есть собственный трансфер (200 песо). Однако, по крайней мере несколько лет назад, существовал бесплатный трансфер до и из аэропорта. В некоторых отзывах сообщают о приостановке этой услуги.
• Критическая проблема: гости, направлявшиеся в Терминал 4, получали информацию, что трансфер туда не ходит, после чего им настойчиво предлагали «частное такси» за 800 песо за 2.5 км, используя тактику запугивания («уличные такси опасны»). Гости расценили это как схему сговора между персоналом и частниками. Важно: терминал 4 обслуживает внутренние рейсы, уточняйте тип вашего вылета заранее.

Парковка: Указана бесплатная самостоятельная парковка на территории. Про наличие парковочных услуг для людей с ограниченными возможностями и зарядку для электромобилей в отзывах не сообщалось.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Многие гости описывают номера как «маленькие» или «компактные». Для одного человека — достаточно комфортно, для пары или семьи — тесновато.
• Состояние и износ: Значительная часть гостей отмечает, что отель «уже не новый», «требует ремонта», «потрёпанный». Конкретные замечания включают неработающие розетки (в частности, у кровати и в зоне кофе‑машины), скрипучие или продавленные кровати, «убитые» номера с пятнами на полу.
• Оснащение: В стандартный набор входят Smart TV, кондиционер, сейф, мини‑бар, централизованный кондиционер (который сложно регулировать), кофе‑машина CBTL с бесплатными капсулами, фен (правда, в некоторых номерах его не было). Кровати либо Twin, либо небольшой Double (King/Queen).

Чистота:

• Общий уровень: Обычно гости довольны чистотой: «чистенько», «всё было прибрано», «опрятно». Уборка своевременная, горничные службы щедры на бутилированную воду и туалетные принадлежности.
• Несостыковки: Но некоторые отзывы противоречат общему впечатлению: «пятна на полу», «немного запах в номере», «ванная спроектирована так, что вся вода на полу», «ванная комната с пятнами». Одному гостю дали уже занятый номер — его ключ‑карта открыла дверь, а внутри находились другие постояльцы.

Шум и звукоизоляция:

• От уличного шума номера изолированы очень хорошо: «никакого гула от аэропорта не слышно», «тихо». Однако есть исключения: «окна со стороны дороги пропускают шум машин ночью».
• Звукоизоляция между номерами и из коридора слабая: «стены картонные», «в коридоре орут — слышно как у себя в комнате», «соседи с раннего утра громко разговаривали», «двери хлопают так, словно рядом с вами».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восхищены работой сотрудников: «супер дружелюбный персонал», «всегда улыбаются», «готовы помочь», «внимательны к деталям». Отмечают высокий уровень профессионализма и человечности.
• Сотрудники, которых хвалили лично:
  • Lucas / Mikko «Sunny» (пул‑аттендант, бармен) — фигурирует во множестве отзывов как человек, который делает пребывание у бассейна незабываемым: «солнечный, внимательный, профессионал своего дела».
  • Sabina (ресепшн, администратор) — гости, столкнувшиеся с проблемой заселения, отмечают её мгновенную готовность помочь: «чудесная девушка, внимательная, моментально всё решила».
  • Klinton de Guzman (ресторан, завтраки) — «создал выдающийся опыт обеда».
  • JM, Bong (бар) — «внимательные, профессиональные, всегда приветливы».
  • Remuel Tayao (супервайзер) — «высокий профессионализм, качество».
  • Марк (лоби‑кофейня), Rod (горничная), Ivan Alden (зам. менеджера), Brix и шеф‑повар.
• Владение языками: Персонал преимущественно говорит на английском и тагальском. Жалоб на незнание английского нет. Однако есть единичные упоминания о том, что при обслуживании российских туристов возникали проблемы (один гость говорит об «отвратительном отношении к русским» и настойчивых требованиях предъявить чек при оплате наличными), но это несистемная проблема.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Обычно заселение и выселение проходят быстро, но в пиковые часы (полдень, раннее утро) на ресепшн выстраиваются очереди, и ожидание составляет до 20 минут.
• Консьерж: Услуги включают вызов такси, помощь с багажом (например, драйвер JL был очень вежлив), но есть и эксцессы с навязыванием частного извозчика.
• Дополнительные услуги: Отель предлагает бесплатное хранение багажа на длительный срок (один гость отдавал зимние вещи на месяц без доплаты), что очень ценно для транзитников.

Проблемы:

• Несоответствия: Даже при наличии позитивного опыта единичные гости сталкиваются с грубостью или отсутствием достойного сервиса (например, группа испанцев, которую «выгнал менеджер китаец» из зоны бассейна под предлогом приватного массажа).
• Медлительность: Основная масса замечаний касается работы ресторана, но и регистрация иногда затягивается.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это ахиллесова пята отеля. Очень много отрицательных отзывов: «бедный выбор», «слабый буфет», «очереди, давка на входе», «приходилось ждать по 20–40 минут», «нет никаких достойных холодных закусок, всё перчёное». При этом сами порции сытные, но нацелены на азиатского гостя. Некоторые гости признают, что для Филиппин это норма, но для европейцев еда кажется непривычной.
• Иногда завтрак хвалят: «очень хорошо», «чудесный опыт».

Другие опции:

• Отель предлагает обед, ужин «а‑ля карт» и круглосуточный рoум‑сервис.
• Есть лобби‑кофейня и бар у бассейна.
• В отзывах отмечают, что «вокруг очень много доставок» (KFC, пиццерии), а также магазины с готовой едой, так что проблема с питанием легко решается.

Процесс обслуживания: Ресторан во время завтрака перегружен, система посадки отсутствует (не выбираешь, где сидеть), тесно, шумно. Процесс напоминает «качели»: кого‑то всё устраивает, для кого‑то это становится поводом для досадного отзыва.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминаются.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: На 2‑м этаже, открытый, небольшой, «не для плавания, а для расслабления». Многие гости довольны. Есть жалобы на температуру воды («слишком холодно») и громкую музыку («реп‑музыка убивала всё желание плавать»).

• Сауна / Парилка: Оборудование на уровне бассейна. Гости благодарят пул‑аттендантов за то, что ухаживают за сауной. Есть единичный отзыв о «грязной сауне», но большинство остаётся довольны.

• Тренажёрный зал: Наличие и исправность оборудования подтверждаются гостями.

• Бизнес‑центр, химчистка / прачечная: Описываются как функционирующие.

• Другое: Есть кофейня в холле, бар у бассейна, сейфы в номерах, камера хранения, услуги консьержа.

Wi‑Fi: Быстрый, стабильный, проблем с подключением нет. В отзывах проскальзывает «медленный интернет», но это единичное мнение. В целом система работает хорошо.

Климат‑контроль: Централизованное кондиционирование. Замечания: «очень сложно отрегулировать», «слишком жарко/слишком холодно». Проблема повторяется.

Дополнительные платные услуги: Трансфер в аэропорт — 200 песо, 119 песо (цены могут меняться). Услуги массажа — в спа‑центре (цена не указана).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель находится на грани адекватного соотношения цены и качества. Для 4 звёзд он недотягивает по уровню инфраструктуры и отделке номеров. Однако с точки зрения транзитника, который просто хочет переночевать, комфортно добраться до вылета и выспаться, цена оправдана. Некоторые гости считают его «переоцененным».
• Возраст здания: Отель открылся в 2018 году, но уже имеются многочисленные свидетельства износа: скрипучая мебель, неработающие розетки, плохой ремонт в ванной.
• Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается, но рекомендуют пристально следить за правильностью получаемых услуг, особенно при вызове такси.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюс: сервис персонала, чистота (кроме отдельных гостей), локация.
  • Минус: завтраки, очереди, теснота, состояние номеров, слабая шумоизоляция.

---

Практические советы для гостей

• Тип номера: Заказывайте номера на 5‑м этаже и выше, желательно не с видом во внутренний двор (атриум) или на стену. Низкие этажи (особенно 3‑й, выходящий на дорогу) могут быть шумными.
• Безопасность: Не пользуйтесь услугами таксистов, стоящих у входа. Заказывайте такси через Grab или просите дежурного на ресепшн вызвать фиксас (такси с включенным счётчиком). Никогда не платите заранее оговоренную цену без включения счётчика.
• Транзит: Если у вас Терминал 4, уточняйте заранее, есть ли туда официальный трансфер или готовьтесь ехать самостоятельно на Grab.
• Пеший путь до аэропорта: Оценивайте свои силы. Если у вас мало времени, много багажа или жара, лучше вызвать такси. Самостоятельная прогулка сэкономит деньги, но может занять до 20 минут.
• Звонок заранее: Если вам требуется услуга или особая услужливость (например, поздний заезд/выезд), лучше всего звонить заранее.
• Чаевые: Оставляйте чаевые обслуживающему персоналу — они действительно стараются.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение для транзитных пассажиров (правда, не для всех терминалов) и хорошая пешая доступность до аэропорта.
2. Безупречный, дружелюбный, высокопрофессиональный персонал, который часто превосходит ожидания гостей.
3. Чистота в номерах, быстрое реагирование службы уборки, щедрые аменities (вода, кофе‑капсулы).
4. Хороший Wi‑Fi.
5. Защищённая территория и круглосуточная охрана, что даёт чувство безопасности.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Завтрак: длинные очереди, невысокое качество и небогатый выбор для европейского гостя, перегруженность зала.
2. Номерной фонд: маленькие номера, признаки износа (скрипучие кровати, неработающие розетки, царапины), неудачная планировка ванной (вода на полу), плохая звукоизоляция между комнатами.
3. Сбои в сервисе: заселение в занятый номер, медленный чек‑ин в пик, эпизоды с «недобросовестными» таксистами (мошенничество с трансфером в Т4).
4. Перегруженность лобби: толкучка в холле, из‑за чего иногда трудно сориентироваться.
5. Климат‑контроль: сложная и не всегда эффективная система регулирования температуры.

Пояснение итоговой оценки: Почему не выше? Из‑за состояния номеров, слабой шумоизоляции и плохо организованного завтрака отель недотягивает до высокого рейтинга. Почему не ниже? Благодаря феноменальному персоналу, чистоте и абсолютно оправданной локации мы не ставим оценку ниже средней. Это пример того, как сильные личные качества сотрудников могут скрыть технологические и инфраструктурные недостатки.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (почти идеально для аэропортового отеля)
• Номера и чистота: 6.0/10 (проблемы с износом и шумоизоляцией)
• Сервис: 9.0/10 (безупречный персонал, минус за эксцессы)
• Питание: 5.0/10 (потенциал есть, но реализация слабая)
• Инфраструктура: 7.0/10 (всё работает, но есть претензии к бассейну и климат‑контролю)
• Цена/качество: 6.5/10 (приемлемо для транзита, но не более)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам, бизнесменам в спешке, туристам, прибывающим поздним рейсом и улетающим ранним утром, — одним словом, для короткой ночёвки в непосредственной близости от аэропорта.
• Кому НЕ стоит: ценителям роскоши и тем, кто ожидает полное соответствие 4‑звёздочному уровню; семьям с детьми, которым теснота и очереди на завтрак могут испортить пребывание; гостям, планирующим долгий отдых в Маниле (лучше выбрать что‑то ближе к достопримечательностям); людям, чувствительным к шуму (из‑за тонких стен).