Selah Garden Hotel Manila — трёхзвёздочный городской отель с низкой итоговой оценкой 4.7/10 из-за критических проблем с чистотой и обслуживанием. Расположен в жилом районе Пасая, в 20 минутах езды от аэропорта Манилы и в 10 минутах от Mall of Asia. К сильным сторонам относятся уникальные для города развлечения: зиплайн, скалодром и зелёная зона у бассейна, а также дружелюбный рядовой персонал. Ключевые минусы — антисанитария в номерах (насекомые, грязь), неконтролируемый шум от вечеринок и групп, а также неработающие кондиционеры и негибкая политика администрации. Низкая цена не оправдана качеством. Отель может быть вариантом только для непритязательных транзитных пассажиров или местных семей с детьми на один день, но категорически не подходит для туристов, ожидающих комфорта и чистоты.
Selah Garden Hotel Manila — трёхзвёздочный городской отель в Пасае, позиционирующий себя как «оазис в городе». Открыт в 2015 году, реновирован в 2023-м. Ключевая особенность — наличие на территории открытого бассейна, зоны для активностей (троллей/зиплайн, скалодром) и ресторана Tabla. Отель подходит для коротких стоповеров возле аэропорта, семейных отдыхающих с детьми и компаний друзей. К сильным сторонам гости относят дружелюбный персонал, уникальные для города развлечения на территории и зелёную зону у бассейна. Однако большинство отзывов указывают на серьёзные проблемы: крайне низкий уровень чистоты в номерах (насекомые, грязь), шум из-за вечеринок и мероприятий, сломанные или плохо работающие кондиционеры. Многие отмечают негибкость администрации при решении проблем и целый ряд технических неполадок. Мы оцениваем его на 4.7/10: отель приемлем для одной ночи рядом с аэропортом не самыми требовательными гостями, но для комфортного отдыха он не подходит.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Selah Garden Hotel Manila
- Адрес: Пасай, Park Avenue Street San Rafael, 2715
- Категория: 3 звезды
- Ценовой сегмент: Эконом
- Год открытия: 2015
- Год реновации: 2023
- Контактные данные: Телефон: +63-02-88217895; Эл. почта: reservation.selahgarden@gmail.com
Описание:
Selah Garden Hotel Manila — это городской отель, который пытается сочетать в себе функции отеля для транзитных пассажиров и места для локального отдыха (staycation) для жителей Манилы. Основной акцент сделан на зелёной зоне с бассейном и активностями прямо на территории отеля, что является его главным отличием от типичных городских гостиниц.
- Целевая аудитория: В первую очередь, это семьи с детьми из самих Филиппин, ищущие развлечений без выезда из города. Во вторую — транзитные путешественники, которым нужна недорогая ночёвка недалеко от аэропорта. Отель мало подходит для деловых поездок и пар, ищущих романтического спокойного отдыха.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится в Пасае, в жилом квартале, который многие гости описывают как «скрытый» или «малозаметный». Это не туристический или деловой центр, а тихий городской район.
Ключевые точки интереса:
- Расстояние до аэропорта: Основное преимущество локации — близость к международному аэропорту Манилы (примерно 20 минут езды), что делает его удобным для ночёвки перед утренним или после позднего рейса.
- Торговый центр Mall of Asia (MOA): Многие гости отмечают, что до одной из главных достопримечательностей города можно добраться за 10–15 минут на такси.
- Поблизости: Залив Манила-Бэй, казино City of Dreams Manila и комплекс Resorts World Manila находятся в пределах 5–10 минут езды на автомобиле.
Общественный транспорт:
- Метро и автобусы: Некоторые отзывы упоминают, что до станций LRT и MRT можно дойти пешком, что предполагает наличие общественного транспорта поблизости.
- Доступность такси: Въезд на территорию отеля на такси (например, Grab) не всегда прост из-за узких переулков. Выехать на такси тоже может быть затруднительно, особенно в час пик, о чём сообщают гости.
Пешая доступность:
Отель расположен в стороне от основных туристических троп, поэтому прогулки пешком ограничены ближайшими окрестностями. Район считается безопасным.
Транспортные услуги отеля:
- Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно).
Парковка:
- На территории есть бесплатная самостоятельная парковка.
- Важное замечание: Количество мест ограничено, работает по принципу «кто первый приехал, того и место».
Номера и чистота
Качество номеров:
- Общее состояние: Номера описываются как «сносные», «нормальные без излишеств». После реновации 2023 года, вероятно, были заменены некоторые элементы, но общая оценка остаётся на уровне простого бюджетного отеля.
- Размер: Номера небольшие. Гости отмечают, что для длительного проживания тесно, не хватает места для вещей (в частности, отсутствуют шкафы).
- Мебель и отделка: Встречаются сообщения о неисправных или старых кроватях, которые «могли бы быть и получше». Часты жалобы на техническое состояние: неработающие телевизоры с размытым изображением или без сигнала, открытые электрощитки, сломанная сантехника.
- Оснащение: В номерах есть кондиционер, телевизор, электрический чайник и бутилированная вода. Некоторые гости жаловались на отсутствие обещанных в бронировании халатов, тапочек и фена.
Чистота:
- Общий уровень: Это одна из самых проблемных зон отеля. Многие гости описывают недостаточный уровень чистоты.
- Конкретные проблемы:
- Насекомые: Крайне негативные отзывы сообщают о встрече с тараканами в номере.
- Некачественная уборка: Гости находили в номерах мусор от предыдущих постояльцев (например, пустую упаковку от таблеток).
- Грязь: Отмечается общее состояние «ушатанности», нечистый вид раковины и ванной комнаты.
Шум и звукоизоляция:
- Источники шума: Это основная проблема, которая делает проживание некомфортным для многих.
- Живая музыка: По выходным в ресторане отеля проходит «живая музыка», вечер пятницы — «акустический вечер». Музыка играет громко и долго, иногда до 22:00, мешая отдыху в номерах.
- Шумные компании: Отель часто принимает большие группы, в том числе студентов. Они могут шуметь в коридорах, у бассейна и в своих номерах до поздней ночи и даже до 6 утра. Многочисленные жалобы на «хлопанье дверей», «резкие звуки» (kalabog) и громкие разговоры.
- Плохая звукоизоляция: Персонал отеля, по словам гостей, практически не реагирует на жалобы и не предпринимает действий по утихомириванию шумных соседей.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Гости положительно отзываются о рядовых сотрудниках — охранниках, администраторах, горничных. Их часто называют «дружелюбными», «гостеприимными», «вежливыми» и «готовыми помочь». Некоторые выделяют сотрудников по имени (например, Khoi) за выдающийся сервис.
- Владение языками: Персонал на ресепшене владеет английским языком на достаточном для базовой коммуникации уровне.
Качество обслуживания:
- Процесс check-in / check-out: Это узкое место. Многие гости жалуются на медлительность и неорганизованность процесса регистрации и выезда.
- Жёсткость политик: Администрация отеля, особенно управляющий, часто демонстрирует негибкость. Классический пример — случай, когда гостям без каких-либо объяснений заранее отменили бронь и перестали отвечать на сообщения. Другой показательный инцидент: сотрудники категорически отказались заселить гостей, у которых не хватало 200 песо (около 4 USD) из-за невозможности снять деньги в сломанном банкомате по соседству.
- Отсутствие контроля: Персонал не контролирует поведение шумных групп гостей, даже когда другие постояльцы многократно жалуются на нарушение покоя.
Проблемы:
- Бытовые: Отсутствие реакции на жалобы по поводу неработающего кондиционера или грязных полотенец.
- Организационные: Путаница с бронированием (ошибка в типе кровати, отмена брони без предупреждения).
- Недобросовестность: Есть крайне серьёзное обвинение в умышленной попытке администрации удержать депозит, предварительно испачкав полотенце.
Питание
Основной ресторан: Tabla Restaurant
- Общая оценка: Отзывы о еде очень противоречивы, но с явным перевесом в сторону негатива.
- Качество: Многие гости называют еду «плохой» (sucks), «сухой», «пресной» и «безвкусной». Есть жалобы на то, что блюда, особенно морепродукты, могут быть «тухлыми». Единичные положительные отзывы о конкретных блюдах всё же есть (Laing con Morcon, Crispy Pinakbet).
- Цены: Многие считают цены завышенными по сравнению с качеством и размером порций.
- Обслуживание: Сервис в ресторане часто называют крайне медленным. Гости жаловались, что заказ по room service пришёл через час холодным, а простой соус к блюду так и не дождались.
- Завтрак: Отзывов о завтраках (включая буфет) очень мало, но они позитивные — гости отмечают, что еда вкусная и разнообразная.
Другие опции:
- Круглосуточный room service: Предоставляется, но, как упомянуто выше, страдает от медленной доставки.
- Бар: В ресторане есть бар. Гости отмечают неплохие коктейли.
Инфраструктура и удобства
Что упомянуто в отзывах:
- Открытый бассейн: Является центром отеля. Гости в целом положительно отзываются о нём, описывая его как «хороший», «расслабляющий» и «чистый». Многие приезжают ради него.
- Зона активностей: Главный козырь отеля. На территории есть небольшой зиплайн (троллей), скалодром и верёвочный парк (high ropes course). Это привлекает семьи с детьми.
- Спа / Массаж: На территории есть спа-центр, но отзывов о его услугах практически нет.
- Бесплатный Wi-Fi: Присутствует, но качество соединения в отзывах не обсуждается, что говорит о его нормальной работе в целом.
- Кондиционирование: Есть серьёзные проблемы. В очень многих отзывах гости жалуются на неработающие или нерегулируемые кондиционеры. В итоге в номерах может быть либо слишком жарко, либо слишком холодно.
- Платные услуги: Замечена спорная практика взимания платы за пронос в номер алкоголя, купленного за пределами отеля.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-вариант. Однако низкая цена не оправдывает грязь, насекомых, шум и неработающую технику. Для своего уровня он не дотягивает до стандартов.
- Возраст здания: Несмотря на реновацию 2023 года, многие инженерные системы (кондиционеры, сантехника) устарели или находятся в плохом состоянии.
- Скрытые сборы: При заселении требуется депозит (например, 1000 песо). Также есть свидетельства о «штрафах», например, за принесённую еду или за якобы испачканные полотенца.
- Языковые барьеры: С базовым английским языком проблем не возникнет.
- Повторяющиеся темы: Главное, что упоминают все, — это шум от мероприятий и групп, плохая еда в основном ресторане, дружелюбный персонал и уникальные для города активности на территории.
Практические советы для гостей
- Для кого это: Если вам нужно просто переночевать недалеко от аэропорта и вы не слишком требовательны к комфорту, отель может сгодиться.
- Как избежать шума: Пытайтесь забронировать номер подальше от зоны бассейна и ресторана. Узнавайте заранее, не планируются ли на ваши даты групповые мероприятия.
- Питание: Избегайте заказа еды из ресторана Tabla. Вместо этого воспользуйтесь многочисленными ресторанами поблизости. Рядом с отелем есть 7-Eleven.
- Подготовка к заселению: Заранее имейте наличные (лучше 1000–1500 песо) для депозита.
- Бронирование: После бронирования обязательно свяжитесь с отелем для подтверждения. Известны случаи внезапной отмены без объяснения причин.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Дружелюбный и услужливый рядовой персонал. Это, пожалуй, главное достоинство, которое отмечает большинство гостей.
- Уникальные активность на территории (зиплайн, скалодром). Отличный вариант для семей с детьми, которые хотят развлечься, не выезжая из города.
- Комфортная зелёная зона у бассейна. Создаёт приятную расслабляющую атмосферу, нехарактерную для городского окружения.
- Удобное расположение для транзитных пассажиров. Близость к аэропорту и наличие трансфера делают его удобным для одной ночи перед/после рейса.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)
- Низкий уровень чистоты и гигиены в номерах. Многочисленные жалобы на тараканов, грязь и плохую уборку являются абсолютным дисквалифицирующим фактором.
- Неконтролируемый и чрезмерный шум. Отель не справляется с управлением поведением гостей, особенно в составе групп, что делает проживание невозможным для тех, кто ценит покой.
- Неисправное оборудование и устаревшие номера. Особенно остро стоит проблема с кондиционерами, которые либо не работают, либо не регулируются.
- Плохое качество еды и медленный сервис в ресторане. Табула Restaurant получает почти однозначно негативные оценки за качество блюд.
- Негибкая и непрофессиональная политика администрации. Жёсткие и нелогичные правила, случаи отказа в решении проблем и отмены брони без предупреждения портят репутацию отеля.
Мы не можем рекомендовать этот отель для комфортного отдыха. Его сильные стороны полностью перечёркиваются фундаментальными проблемами с чистотой, шумоизоляцией и качеством номеров. Отель заслуживает существенного снижения итоговой оценки.
Итоговая оценка: 4.7/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10 (Удобно для аэропорта, но не более того)
- Номера и чистота: 2.0/10 (Основная проблема отеля)
- Сервис: 6.0/10 (Сотрудники дружелюбны, но администрация некомпетентна)
- Питание: 3.5/10 (Плохие отзывы о ресторане, кроме редких исключений)
- Инфраструктура: 8.0/10 (Зона активностей и бассейн — главные плюсы)
- Цена/качество: 4.0/10 (Низкая цена не оправдывает уровень сервиса и чистоты)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам, которым нужно переночевать рядом с аэропортом и которые готовы мириться с шумом и грязью; местным филиппинским семьям с маленькими детьми, приезжающим ради активностей и бассейна на один день.
- Кому НЕ стоит: Туристам из других стран, ожидающим комфорта и чистоты; парам, ищущим спокойный и романтический отдых; деловым путешественникам; людям с высокими стандартами гигиены.