Citadines Millennium Ortigas Manila

Citadines Millennium Ortigas Manila представляет собой современный апарт-отель в одном из ведущих деловых районов Манилы — Ортигас. Отель открылся в 2017 году и позиционируется как четырёхзвёздочное заведение высокого класса с упором на длительное проживание. Ключевая особенность — просторные номера с полностью оборудованными кухнями, включая посудомоечные машины и стиральные машины, что делает его идеальным выбором для семей и деловых путешественников, планирующих задержаться на несколько дней. Почти все гости отмечают безупречную чистоту, внимательность персонала и выгодное соотношение цены и качества.

Несмотря на то, что большинство отзывов (более 70%) носят позитивный или восторженный характер, есть несколько повторяющихся замечаний. Главные из них — недостаточное разнообразие завтрака (особенно для европейских гостей) и проблемы с шумом. Некоторым гостям не повезло с расположением номера: часть комнат выходит на оживленную Ортигас авеню, что приводит к проникновению уличного шума, несмотря на наличие стеклопакетов. Также единично, но неприятно упоминается проблема с постоянной деактивацией ключей от номера. Общая итоговая оценка — 8.8/10, что отражает высокое качество продукта с ясными зонами для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Citadines Millennium Ortigas Manila
Адрес: Национальный Столичный регион, Сити-оф-Пасиг, Сан-Антонио, Ортигас Центр, Ортигас авеню, 11
Контактные данные: Телефон: +63-2-88146888, Эл. почта: frontoffice.cmo@the-ascott.com
Год открытия: 2017
Позиционирование и категория: 4-звёздочный апарт-отель высокого класса, ориентированный на деловых путешественников и семьи.

Описание:

Citadines Millennium Ortigas Manila — это современный апарт-отель, функционирующий как гибрид гостиницы и апартаментов. Основная концепция — предоставить гостям все удобства дома в сочетании с полноценным гостиничным сервисом. Здание насчитывает 31 этаж и 280 номеров различной конфигурации — от студий до трёхкомнатных апартаментов. Апарт-отель является частью международной сети Ascott Limited, что гарантирует определённый стандарт качества.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для деловых путешественников (благодаря близости к деловому центру Ортигас), а также для семей, планирующих длительный отдых. Наличие кухни и прачечной делает его привлекательным для тех, кто ценит самостоятельность и комфорт продолжительного пребывания. Пары также находят его отличным вариантом для романтического или праздничного отдыха.

---

Локация и транспорт

Citadines Millennium Ortigas Manila расположен в самом сердце Ортигас Центра — одного из главных деловых и коммерческих районов Большой Манилы. Это стратегически выгодное расположение для деловых поездок и шопинга.

Ключевые точки интереса:

• Шопинг и рестораны: В пешей доступности находится крупный торговый центр Robinsons Galleria (расстояние оценивается по-разному: от 1 до 4-5 минут неспешной прогулки). Также неподалёку расположены SM Megamall, The Podium и Greenhills Shopping Center, до которых можно добраться за 5-10 минут на автомобиле.
• Деловой центр: Отель находится в окружении офисных зданий, что делает его удобным для бизнес-мероприятий.
• Расстояние до аэропорта: Аэропорт Манилы (Ninoy Aquino International Airport, NAIA) расположен примерно в 15-20 км, дорога может занять от 30 до 60 минут в зависимости от трафика.

Общественный транспорт:

• Пешая доступность: Район Ортигас удобен для пеших прогулок в дневное время. В шаговой доступности множество ресторанов, кафе и магазинов. Гости отмечают, что по вечерам гулять безопасно, а отель предоставляет зонты для коротких прогулок под дождём.
• Такси и Grab: Поймать такси или заказать через приложение Grab (филиппинский аналог Uber) не составляет труда. Это основной способ передвижения для большинства гостей.
• Метро: В непосредственной близости от отеля находится станция метро Ortigas MRT-3, что обеспечивает быструю связь с другими частями мегаполиса.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет платный круглосуточный трансфер из/в аэропорт.
• Служба консьержа всегда готова помочь с вызовом такси.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Это значительный плюс для гостей, путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Это, без преувеличения, главная гордость отеля. Гости в отзывах используют такие эпитеты, как «просторный» (spacious), «безупречно чистый» (immaculately clean) и «как дома» (feels like home). Номера выгодно отличаются от стандартных гостиничных комнат своими размерами, особенно варианты с одной, двумя и тремя спальнями.

• Оснащение и удобства: Апартаменты обставлены современной мебелью и техникой. Каждая единица включает:

  • Полностью оборудованную кухню: холодильник, микроволновая печь, плита (в большинстве номеров), посуда, кастрюли и сковородки. Это огромный плюс для тех, кто хочет готовить самостоятельно.
  • Стиральную машину: Незаменимая вещь для длительного проживания, особенно с семьёй.
  • Рабочее место: Стол и удобный стул для деловых поездок.
  • Гостиная зона: Диван, телевизор и обеденный стол.
  • Техника: Кондиционер, сейф, телевизор с кабельными каналами.
  • Ванная комната: Просторная, современная, с качественными сантехническими приборами. Гости отмечают, что ванные «в отличном состоянии» и очень чистые. Предоставляются тапочки и халаты.

• Состояние: Поскольку отель открылся в 2017 году, всё оборудование и отделка выглядят свежо и современно. Признаков износа гости не отмечают. Интерьер выполнен в приятном, сдержанном стиле.

Чистота:

Уровень чистоты — один из самых сильных аспектов отеля. Большинство гостей в восторге от уборки, используя слова «безупречно», «кристально чисто» и отмечая, что в номерах приятно пахнет. Персонал службы хоускипинга получает особую похвалу за свою работу и внимание к деталям. Гости высоко оценивают тот факт, что при отказе от ежедневной уборки команда всё равно предлагает необходимые принадлежности (полотенца, туалетные принадлежности).

Шум и звукоизоляция:

Ситуация с шумом неоднозначна и сильно зависит от расположения номера.

• Уличный шум: Несколько гостей, в том числе из Японии, жаловались на сильный шум с оживленной Ортигас авеню, особенно в номерах, выходящих на дорогу. Несмотря на то что окна имеют двойное остекление (стеклопакеты), шум всё равно доносится.
• Шум от соседей: Зафиксирован как минимум один неприятный инцидент, когда гостей беспокоил лай собаки из номера по соседству (отель является pet-friendly) во время проведения свадебного банкета. Однако в другом отзыве отмечается, что даже при полной загрузке отеля проблем с шумом не было.
• Шум из коридора: Крупных жалоб на шум из коридоров нет.

---

Сервис

Персонал:

Подавляющее большинство гостей дают очень высокую оценку персоналу отеля. Гости хвалят их за внимательность, дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Многие отмечают, что сотрудники не просто выполняют свою работу, а делают это с искренней заботой о госте. Уникальным преимуществом является владение персоналом английским языком — общение с иностранными гостями не составляет проблем.

Качество обслуживания:

• Конкретные имена: В отзывах несколько раз с особой благодарностью упоминаются следующие сотрудники: Engle (Энгл), Marvin (Марвин), Glenn (Гленн), Luz (Луз) — менеджер, Len (Лен) — сотрудник ресторана, Rodney (Родни), Paul and Paula (Пол и Паула). Энгл Эвангелиста, сотрудник фронт-офиса, упоминается неоднократно за выдающуюся помощь в организации мероприятий и решение вопросов гостей.
• Проактивность: Сотрудники не просто ждут просьб, а проявляют инициативу. Ярким примером является история о том, как команда отеля, узнав о недомогании гостя, отправила в номер «набор для выздоровления» с травами для чая. В другом случае для гостей, отмечавших день рождения ребёнка, в номер были доставлены вино и шоколад в подарок от отеля.
• Решение проблем: Гости отмечают, что администрация оперативно идёт навстречу, например, предоставляя бесплатный апгрейд номера или поздний выезд (в большинстве случаев, когда позволяла загрузка).

Проблемы:

Единичные ситуации всё же встречаются. Гость под ником Avergar жаловался на постоянную деактивацию ключ-карты, что вызывало неудобства. Хотя персонал и извинялся, объяснения причин гостю не предоставили. Также один из гостей (Okay only) отметил, что персонал мог бы быть более гибким в вопросах межличностного общения, когда ему было отказано в бесплатном позднем выезде несмотря на ранее оплаченный апгрейд номера и беспокойства во время проживания.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Множество гостей возвращаются сюда снова именно из-за персонала, который запоминает предпочтения (например, сотрудник ресторана Лен помнил любимый заказ гостя) и создаёт атмосферу настоящего дома вдали от дома.
• Проблемный случай: Деактивация ключ-карт и отсутствие полотенец у бассейна — единичные инциденты, но они были зафиксированы.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак является, пожалуй, самой противоречивой частью предложения отеля.

• Позитивные отзывы: Многие гости, особенно филиппинцы и длительно останавливающиеся, хвалят разнообразие блюд. Они отмечают наличие традиционных филиппинских блюд (сиомай, arroz caldo, лапша), супов, фруктов, нарезки, горячих блюд, яичницы-глазуньи и выпечки. Гости называют завтрак «хорошим», «отличным стартом дня» и ценят возможность заказать блюда из меню ресторана в дополнение к шведскому столу.
• Негативные отзывы: Европейские гости (особенно из Италии и Германии) отмечают слабое разнообразие, особенно в части выпечки («мало сортов хлеба»), качества кофе и фруктов. Некоторым показался странным сам подбор блюд. В целом, завтрак ориентирован в первую очередь на азиатский вкус.
• Совет: Гости рекомендуют приходить на завтрак пораньше, чтобы избежать толпы.

Другие опции:

• Ресторан LeGastro: Гости, которые обедали или ужинали здесь, остались очень довольны. Еду называют «вкусной» и «хорошо приготовленной», особенно отмечают горячие закуски, доставляемые в номер.
• Рум-сервис: Работает по расписанию.
• Обслуживание: Сотрудники ресторана получают высокие оценки за внимание и запоминание предпочтений гостей.

Executive lounge / Club lounge: В предоставленных отзывах информация о наличии лаунджа отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Опишем только те удобства, которые упомянуты в отзывах.

• Бассейн: Открытый бассейн на одном из этажей. Гости описывают его как «чистый», «приятный», отмечая, что есть как солнечные, так и затенённые зоны. Это отличное место для отдыха после рабочего дня. Однако зафиксирован случай, когда гость не смог воспользоваться бассейном из-за отсутствия полотенец и персонала.
• Тренажёрный зал (Фитнес-центр): Расположен на том же этаже, что и бассейн. Гости хвалят его за чистоту, современное оборудование и отсутствие неприятных запахов. Хорошо оборудован для полноценной тренировки.
• Спа / Wellness: Спа-центр доступен на территории отеля. Гости, которые не успели им воспользоваться, сожалели об этом, отмечая, что предложения выглядели привлекательно.
• Бизнес-центр: Отель предоставляет конференц-залы и переговорные комнаты для проведения деловых встреч.
• Массажный кабинет: Упоминается в описании как отдельная услуга.
• Прочие удобства: В холле отеля есть удобная зона ожидания. Многие гости отмечают приятный, запоминающийся аромат в лобби. Для гостей с ограниченными возможностями предусмотрены все условия, включая лифты.

Wi-Fi: В отзывах нет ни одной жалобы на скорость или качество Wi-Fi. Это говорит о том, что интернет работает стабильно и удовлетворяет потребности гостей, поэтому подробного описания он не требует.

Климат-контроль: В отзывах отсутствуют жалобы на работу кондиционеров или отопления. Несколько гостей упомянули, что кондиционер работает тихо и эффективно.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт
• Завтрак (шведский стол)
• Услуги спа
• Химчистка и прачечная
• Организация мероприятий

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей единодушны во мнении, что отель предлагает выдающееся соотношение цены и качества (value for money). Особенно это касается аренды просторных многокомнатных апартаментов с кухней и прачечной по цене стандартного гостиничного номера в других сетевых отелях района. Отель позиционируют как «самую выгодную сделку в Ортигасе».
• Возраст здания: Отель был открыт в 2017 году, поэтому всё оборудование и отделка находятся в отличном состоянии. Он выглядит свежо и современно. Никаких следов износа гости не отмечают.
• Pet-friendly: Отель принимает гостей с домашними животными, что является большим плюсом для владельцев питомцев. Однако потенциальным гостям, чувствительным к шуму, следует учитывать этот фактор при бронировании.
• Повторяющиеся темы (плюсы):
  • Исключительная чистота номеров и общественных зон.
  • Внимательный и проактивный персонал.
  • Просторные номера с полноценной кухней и стиральной машиной.
  • Удобное расположение в пешей доступности от торговых центров.
• Повторяющиеся темы (минусы):
  • Азиатский уклон в меню завтрака, который не всегда нравится европейским туристам.
  • Потенциальный шум от дороги и соседей (не является системной проблемой, но встречается).

---

Практические советы для гостей

Опираясь на отзывы, мы можем дать следующие рекомендации:

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, при бронировании попросите номер на высоком этаже и по возможности не выходящий окнами непосредственно на Ортигас авеню. Многие гости рекомендуют высокие этажи также из-за прекрасного вида на город.
• Планирование визита в бассейн и спортзал: Уточняйте у персонала расписание и наличие полотенец у бассейна заранее, чтобы избежать разочарования.
• Завтрак: Приезжайте в ресторан к самому началу завтрака (6:00), чтобы избежать очередей и получить самые свежие блюда.
• Использование кухни: Обязательно посетите супермаркет в торговом центре Robinsons Galleria (в нескольких минутах ходьбы) — вы сможете сэкономить на питании, готовя в номере. Некоторые гости отмечали, что это отличный способ почувствовать себя местным жителем.
• Праздники и мероприятия: Если вы планируете важное событие (свадьба, день рождения), отель отлично подходит для подготовки и проживания. Не стесняйтесь обращаться к сотрудникам фронт-офиса (таким как Энгл) — они проявят максимальную гибкость и помогут в организации.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Citadines Millennium Ortigas Manila — это прекрасный выбор для тех, кто ищет комфорт, пространство и домашнюю атмосферу во время поездки в Манилу. Отель не пытается быть помпезным дворцом, а фокусируется на практичности и качественном сервисе, и в этом он преуспевает. Сильные стороны отеля настолько очевидны и многочисленны, что перевешивают имеющиеся слабости.

Основные сильные стороны:

1. Безупречная чистота: Отель поддерживается в идеальном состоянии, что отмечает подавляющее большинство гостей.
2. Внимательный и проактивный персонал: Сотрудники делают всё возможное, чтобы гость почувствовал себя желанным и окружённым заботой.
3. Фантастическое соотношение цены и качества: Предлагаемое пространство, оснащение и сервис значительно превосходят ожидания для данной ценовой категории.
4. Практичная планировка номеров: Наличие полноценной кухни и стиральной машины делает длительное проживание невероятно удобным, особенно для семей.
5. Идеальное расположение: В самом центре делового и торгового района Ортигас, в шаговой доступности от всего необходимого.

Ключевые слабые стороны:

1. Непредсказуемый уровень шума: Сильная зависимость от расположения номера. Шум с улицы может стать проблемой для чутко спящих гостей.
2. Завтрак, ориентированный на азиатский вкус: Меню завтрака может показаться скудным и непривычным для туристов из Европы и Америки.
3. Небольшие огрехи в обслуживании: Единичные, но всё же зафиксированные случаи (проблемы с ключ-картами, отказ в бесплатном позднем выезде) показывают, что есть к чему стремиться в плане сервисной консистентности.
4. Pet-friendly политика: Хотя это и плюс для многих, потенциальная возможность соседства с питомцем может стать неожиданностью для некоторых гостей.
5. Ограниченное меню в баре/ресторане: Хотя еда хорошая, выбор для постоянного питания внутри отеля не так велик, что, впрочем, компенсируется обилием заведений поблизости.

Итоговая оценка: 8.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.1/10 (Идеальное расположение для бизнеса и шопинга, хорошая транспортная доступность. Минус — зависимость от пробок Большой Манилы.)
• Номера и чистота: 9.5/10 (Выдающееся качество, простор, оснащение и чистота. Лидер среди всех категорий. Небольшое снижение из-за потенциального шума.)
• Сервис: 9.3/10 (Персонал — главное достояние отеля. Оценка немного ниже идеала из-за единичных, но зафиксированных проблем.)
• Питание: 7.5/10 (Хорошее качество еды, но завтрак не удовлетворяет вкусам всех гостей.)
• Инфраструктура: 8.8/10 (Отличный бассейн и спортзал. Нет претензий к Wi-Fi или кондиционированию.)
• Цена/качество: 9.5/10 (Один из главных козырей отеля. Предлагает значительно больше, чем ожидаешь за потраченные деньги.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Деловым путешественникам, работающим в районе Ортигас.
  • Семьям с детьми (особенно многодетным), планирующим длительную поездку.
  • Друзьям, путешествующим вместе и снимающим многокомнатные апартаменты.
  • Всем, кто ценит практичность, чистоту и пространство больше, чем гламурность.
• Кому НЕ стоит:
  • Туристам, которые планируют быструю туристическую поездку по достопримечательностям и предпочитают классические гостиничные номера «ночлег-завтрак».
  • Очень требовательным гостям, для которых идеальная работа каждого элемента (включая завтрак) является обязательным условием.