Privato Ortigas

Отель Privato Ortigas в Пасиге позиционируется как доступный вариант размещения категории «эконом» с тремя звёздами, однако по совокупности характеристик он ближе к хорошему городскому хостелу или апарт-отелю. Ключевым преимуществом является выдающийся уровень сервиса: персонал неизменно характеризуется как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Локация удобна для тех, кому важна близость к торговым центрам и ресторанам, а не к основным туристическим достопримечательностям Манилы. Ценность отеля заключается в превосходном соотношении цены и качества, особенно для коротких командировок или остановки на пути в другие районы столицы. Главные минусы — отсутствие полноценного ремонта, устаревшая инфраструктура, проблемы с уборкой в некоторых номерах и посредственный завтрак. Впечатления гостей варьируются от восторженных до крайне негативных, что указывает на нестабильность качества. В целом, отель заслуживает оценки 7.0/10, предлагая базовый комфорт и достойный сервис за свои деньги, но имея значительные зоны для улучшения.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Privato Ortigas
• Адрес: Пасиг, 706 Shaw Boulevard
• Год открытия: 2014
• Позиционирование и категория: Эконом-отель, 3 звезды, городской отель в деловом районе.

Описание: Privato Ortigas — это городской отель на 177 номеров, предназначенный в первую очередь для деловых путешественников, транзитных гостей и небольших компаний, ищущих доступное размещение в районе Ортигас. Отель фокусируется на предоставлении базовых удобств и качественного обслуживания, а не на роскоши или эксклюзивных удобствах. Он подойдёт тем, кто ценит чистоту, улыбки персонала и близость к повседневной инфраструктуре — магазинам, аптекам и ресторанам. Для туристов, планирующих осмотр достопримечательностей Манилы, локация может быть не самой удобной из-за некоторой удалённости от исторического центра.

---

Локация и транспорт

Расположение: Деловой район Пасига, недалеко от центра города, но на некотором удалении от исторических и туристических районов Манилы.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшие объекты: Торговый центр Estancia at Capitol Commons и Спортивный комплекс PhilSports Complex находятся в 10 минутах ходьбы. Рядом есть аптеки, продуктовые магазины и круглосуточные заведения быстрого питания.
• Образовательные и медицинские учреждения: Университет Азии и Тихого океана (1,4 км), Медицинский центр Rizal Medical Center (1,2 км).
• Расположение относительно центра: Отель расположен в минутах езды от центра города, но не в самой гуще туристических событий.

Общественный транспорт: Отель находится в районе с активным транспортным сообщением. Гости отмечали, что такси довольно доступны по цене. Есть упоминания о том, что станции метро находятся рядом, хотя это не всегда уточняется в отзывах.

Пешая доступность: Район удобен для коротких прогулок до ближайших торговых центров и кафе. Окружающая обстановка больше функциональная, чем живописная или туристическая.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер, упоминание о котором есть в описании.
• Персонал отеля всегда готов помочь с вызовом такси (упоминается в отзывах).

Парковка:

• Наличие: Предоставляется парковка.
• Цена: Бесплатная, предоставляется сотрудниками отеля.
• Недостатки: Один из гостей жаловался, что парковка довольно темная и имеет мало места, из-за чего возникают трудности с доступом к багажнику автомобиля. Также отмечались помехи от громкой сигнализации.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Номера описываются по-разному. Некоторые гости считают их чистыми, современными и хорошо оборудованными. Другие отмечают их возраст, износ, а также наличие конкретных технических проблем, таких как протечки у окна или плохая вентиляция в ванной комнате.
• Мебель и отделка: Мнения неоднозначны: от «современно и чисто» до «ремонта нет, окна не открываются».
• Оснащение: В стандартный набор входит кондиционер, холодильник (который необходимо самостоятельно включать в розетку), LED-телевизор, сейф, письменный стол. В номерах предоставляются чай и кофе, две бутылки воды. В некоторых категориях есть кухня или стиральная машина с сушкой.
• Виды из окон: Некоторые гости были в восторге от видов на город, которые открываются из окон.

Чистота:

• Общий уровень: Здесь наблюдается значительный разброс. Многие хвалят безупречную чистоту и аккуратную уборку, даже с забавными элементами в виде сложенных из полотенец фигурок животных. Однако есть и крайне негативные отзывы с упоминанием насекомых («бегали жуки») и недостаточной гигиены.
• Качество и частота уборки: Персонал обслуживания номеров отмечен как очень старательный и чистоплотный.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство гостей не жаловались на уличный шум, хотя отель выходит на довольно оживленную улицу. Некоторые отметили, что, несмотря на трафик, в номерах достаточно тихо для полноценного отдыха.
• Есть жалобы на громкую сигнализацию в зоне парковки, которая слышна внутри номеров.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это абсолютный конёк отеля. Практически все отзывы без исключения отмечают необычайную доброжелательность, отзывчивость, профессионализм и гостеприимство персонала. Именно сервис является основной причиной, по которой гости рекомендуют отель и хотят вернуться.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Многие гости с удовольствием выделяют имена сотрудников, оказавших им особую помощь:
  • Harold (Харольд): Неоднократно отмечен за внимание к различным просьбам и гостеприимство на ресепшене, в том числе при позднем заезде.
  • Christine (Кристина): Хвалили за приветливость, услужливость и помощь на стойке регистрации.
  • Lester (Лестер), Kyle (Кайл), Gerard (Джерард), Carlo (Карло), Echo (Эхо), Don (Дон), Jan (Джан), Bless (Блесс), Lady (Леди), Contessa (Контесса): Эти имена также фигурируют в благодарных отзывах гостей за дружелюбие, эффективность и готовность помочь.
  • Персонал на ресепшене, охранники, горничные и даже стажеры (OJTs) получают похвалы за теплое отношение к гостям.

Качество обслуживания:

• Оперативность:
  • Заселение обычно происходит быстро. Впрочем, один гость в прошлом отмечал неэффективность при регистрации, но при следующем визите ситуация была исправлена, и качество сервиса было восстановлено до высочайшего уровня.
  • Запросы постояльцев на дополнительные подушки или другие услуги удовлетворяются оперативно.
• Работа ресепшена: Стойка регистрации функционирует круглосуточно, персонал берет на себя решение проблем гостей, включая вызов такси.
• Примеры выдающегося сервиса:
  • Гостю, продлевавшему проживание на ежедневной основе в ожидании визы, была оказана всесторонняя помощь, включая предоставление номера с кухней.
  • Отель практикует сервисное восстановление: при повторном визите клиента, ранее оставившего негативный отзыв, ему был предоставлен бесплатный апгрейд и безупречно чистый номер.

Проблемы:

• Если и есть единичные нарекания на сервис, то они связаны не с отношением персонала, а с внутренними процессами (например, упомянутые проверки сигнализации или неудобства с парковкой). Грубость или отказ в помощи не упоминаются вообще.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Упоминаний о завтраках не так много, но они в основном негативные. Гости отмечают «ограниченный выбор» и «посредственность».
• Формат и цена: Предлагается шведский стол с 06:00 до 10:00 ежедневно, за дополнительную плату.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан Piazza, расположенный на территории отеля, предлагает обеды и ужины на основе интернациональной кухни. Отзывы о еде в ресторане разные: от «вкусно» до нейтральных.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: Бар/лаунж на последнем этаже — одно из главных достоинств отеля. Гости в восторге от открывающейся оттуда панорамы на Манилу, особенно во время заката. Это идеальное место, чтобы провести вечер за напитками или ужином. Французские гости были особенно впечатлены этим местом.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане и баре обычно не вызывает нареканий.

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах данная опция не упоминается, поэтому мы не можем о ней судить.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• На крыше отеля расположен открытый бассейн. Большинство гостей отмечают, что он больше подходит для отдыха, а не для плавания, и не очень большой. Некоторые упоминают, что вода в бассейне довольно холодная, и было бы неплохо иметь подогрев.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр имеется и содержится в хорошем состоянии. Французские гости также оценили его по достоинству.

Спа / Wellness:

• В описании отеля упоминается спа-центр и комната для массажа. В отзывах конкретной информации об этих услугах нет.

Бизнес-центр:

• Отель располагает банкетным залом и конференц-залом общей площадью 480 кв. м, а также переговорными комнатами. Это делает его привлекательным для небольших деловых мероприятий.

Прочие удобства:

• Предоставляются услуги прачечной, химчистки, есть консьерж, камера хранения. Упоминается помощь в бронировании экскурсий.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на его работу, что говорит о его приемлемом качестве.

Климат-контроль:

• В номерах установлены кондиционеры, которые обычно хорошо функционируют. Однако единичный отзыв указывает на то, что кондиционеры давно не чистились.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак и, вероятно, спа-услуги являются платными. При заселении требуется внести возвращаемый депозит в размере 1000 песо, что также следует учитывать при планировании бюджета.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель является образцовым примером хорошего соотношения цены и качества. Гости неоднократно подчеркивают, что стоимость проживания полностью соответствует, а то и превосходит ожидания. Он идеально подходит для тех, кому нужна чистая кровать, надежный Wi-Fi и приветливый персонал за разумные деньги.

Возраст здания:

• Отель был открыт в 2014 году, и в нем чувствуется определенный износ. Многие гости отмечают, что это не самое новое здание, и некоторым элементам интерьера давно требуется ремонт. Японский гость сравнил его с отелем уровня «выше Toyoko Inn, но ниже обычного городского отеля».

Скрытые сборы:

• Необходимо учитывать обязательный возвращаемый депозит в размере 1000 песо при заселении.

Языковые барьеры:

• Японские гости отметили, что отель не очень известен среди местных таксистов, и для облегчения общения лучше называть его «сервис-апартаменты». Персонал свободно владеет английским языком.

Повторяющиеся темы:

• Плюс: Выдающийся, дружелюбный и заботливый персонал.
• Плюс: Удобное расположение рядом с магазинами и ресторанами.
• Плюс: Отличный вид с крыши и бара на последнем этаже.
• Минус: Некоторые номера могут быть недостаточно чистыми или нуждаться в ремонте.
• Минус: Завтрак имеет ограниченный выбор.

---

Практические советы для гостей

При выборе номера:

• Если вы планируете остановку на неделю или больше, рекомендуется выбрать номер с кухней, чтобы иметь возможность готовить самостоятельно.
• Для лучших видов на город уточните расположение номера при бронировании или заселении (например, номера на верхних этажах, как 2115, могут иметь отличную панораму).

О парковке:

• Если вы путешествуете на автомобиле, имейте в виду, что парковка довольно тесная и плохо освещена. Проявляйте осторожность при загрузке/разгрузке вещей.

О расходах:

• При заселении будьте готовы внести возвратный денежный депозит в размере 1000 песо.

О транспорте:

• При вызове такси может быть полезно объяснить водителю, что вы едете в «отель-апартаменты», а не просто в «отель», так как это поможет ему быстрее сориентироваться.

Общие рекомендации:

• Учитывайте, что отель ориентирован на деловых путешественников и транзитных гостей. Для длительного туристического отдыха в центре Манилы он может быть не самым удобным выбором из-за своего расположения.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (5 пунктов):

  1. Выдающийся сервис: Персонал — главное достояние отеля. Их искренняя забота, профессионализм и готовность помочь решают многие бытовые вопросы и оставляют самое приятное впечатление. Это один из немногих отелей, где постояльцы массово запоминают имена сотрудников.
  2. Отличное соотношение цены и качества: За цену категории «эконом» гости получают чистый (в большинстве случаев) номер, базовые удобства и сервис уровня значительно более дорогих заведений.
  3. Удобная практичная локация: Близость к торговым центрам, ресторанам и аптекам делает пребывание комфортным и независимым.
  4. Потрясающий вид с террасы на крыше: Бар на верхнем этаже с панорамой на Манилу — это уникальная особенность, которая добавляет ценности отелю и делает вечера по-настоящему запоминающимися.
  5. Наличие полезной инфраструктуры: Для отеля своего класса Privato Ortigas предлагает хороший набор услуг: работающий фитнес-центр, бассейн, прачечная, бизнес-центр.

• Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

  1. Нестабильное качество уборки: Это самый серьёзный и повторяющийся минус. Если одним гостям повезло с безупречно чистой комнатой, то другие сталкивались с насекомыми, грязью и неприятными запахами в санузлах. Качество номеров ощутимо «плавает».
  2. Устаревшая инфраструктура: Ощущается возраст здания и мебели. Многие элементы (кондиционеры, вентиляция, окна) требуют ремонта или замены, что отмечается в отзывах.
  3. Посредственный завтрак: Предлагаемый шведский стол не оправдывает ожиданий гостей, отличается скудным выбором и не является сильной стороной отеля.
  4. Неудобства с парковкой: Мало того что она тесная и плохо освещена, так еще и громкая сигнализация может доставлять дискомфорт постояльцам, особенно в ночное время.
  5. Удалённость от туристических центров Манилы: Отель находится не в том районе, откуда удобно пешком исследовать основные достопримечательности столицы. Это требует дополнительных затрат времени и денег на такси.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 7.0/10 является взвешенной. Она отражает тот факт, что, несмотря на выдающийся сервис и отличное соотношение цены и качества, у отеля есть системные проблемы, в первую очередь — с чистотой и состоянием номеров, которые не позволяют рассчитывать на стабильно высокий уровень комфорта. Нестабильность — главный враг отеля. Гость не может быть уверен, достанется ли ему чистый, свежий номер или комната, в которой давно не было ремонта.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Практично, но не для туристов)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Самая слабая сторона из-за нестабильности)
• Сервис: 9.5/10 (Настоящий локомотив отеля)
• Питание: 6.5/10 (Завтрак слабый, но ресторан и бар спасают)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть всё необходимое, но без изысков)
• Цена/качество: 8.5/10 (Главное конкурентное преимущество)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам: Идеальный вариант для короткой командировки в районе Ортигас благодаря цене, чистому рабочему месту и Wi-Fi.
  • Транзитным туристам: Отличный выбор на одну ночь для отдыха перед рейсом или дальней дорогой.
  • Путешественникам с ограниченным бюджетом: Кто готов мириться с возможными нюансами в номере ради экономии и теплого приема.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, желающим осматривать достопримечательности: Расположение неудобно для ежедневных поездок в исторический центр.
  • Семьям с маленькими детьми: Непредсказуемое качество уборки и возможные проблемы с сантехникой/кондиционером могут омрачить отдых.
  • Гостям, для которых важна предсказуемость и высокий стандарт чистоты: Риск получить неудовлетворительный номер слишком высок.