The Malayan Plaza

The Malayan Plaza позиционируется как доступный апарт-отель в деловом центре Оригас, Манила, однако реальность сильно расходится с ожиданиями. Главные козыри отеля — очень выгодное расположение в шаговой доступности от крупнейших торговых центров (SM Megamall, Podium, Robinson Galleria) и просторные номера с мини-кухней. Привлекает и сравнительно невысокая цена.

Однако состояние отеля вызывает серьёзные опасения: многочисленные жалобы на антисанитарию (грязные полотенца и постельное бельё, плесень, тараканы), сильную изношенность (старая мебель, сломанные лифты, неработающий кондиционер), непрофессиональный сервис и даже дискриминационное поведение менеджера. Повторяющиеся проблемы с лифтами и качеством уборки делают пребывание скорее стрессовым, чем комфортным.

Итоговая оценка: 4.5/10. Отель подойдёт только самым непритязательным гостям, готовым закрыть глаза на чистоту и сервис ради бюджетной цены и сверхудачной локации. Большинству же туристов и бизнес-путешественников мы настоятельно рекомендуем рассмотреть альтернативы в том же районе.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Malayan Plaza
• Адрес: Национальный Столичный регион, Сити-оф-Пасиг (Pasig), Оригас (Ortigas)
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2005
• Год реновации: 2014

Описание: The Malayan Plaza — это 40-этажный апарт-отель, задуманный как бюджетный вариант для длительного проживания в одном из деловых центров Манилы. Ключевая особенность — наличие в номерах мини-кухни (холодильник, микроволновая печь), что теоретически должно было привлекать долгосрочных постояльцев. Однако ремонт 2014 года, похоже, лишь косметически затронул инфраструктуру, и к 2024 году отель демонстрирует признаки сильного физического и морального устаревания.

Целевая аудитория: Основная аудитория — бюджетные туристы, ориентированные на шопинг, и бизнесмены, которым критически важно находиться в районе Оригас. Некоторые гости отмечают, что выбирали отель в последний момент из-за отсутствия других вариантов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в сердце делового и торгового района Оригас, что является его главным и неоспоримым преимуществом. Это густонаселённый, безопасный в дневное время район с развитой инфраструктурой.

Ключевые точки интереса:

• Торговые центры: В пешей доступности (5–10 минут) находятся такие гиганты, как SM Megamall, The Podium, St. Francis Square, Robinson Galleria и Greenhills Shopping Center.
• Близость к ресторанам и кафе: На первых этажах зданий и в шаговой доступности расположены многочисленные рестораны, кофейни (в том числе сетевые) и fast-food точки. Буквально в отеле есть кофейня Pancake House.
• Расстояние до аэропортов и вокзалов: Оригас находится на значительном удалении от аэропорта Ninoy Aquino International Airport (NAIA). Доехать можно на такси или через приложения-агрегаторы (Grab, Angkas) примерно за 40–90 минут в зависимости от трафика. До основных вокзалов столицы также потребуется такси.

Общественный транспорт

Общественный транспорт представлен автобусами и джипни, однако большинство гостей пользуются такси (включая мотобайк-такси Angkas) из-за удобства и доступности.

Пешая доступность

Район идеально подходит для пеших прогулок днём и вечером. Гости могут легко дойти до всех ближайших торговых центров, что делает отель особенно привлекательным для шопинг-туристов. В отзывах отмечается, что район безопасен для прогулок в одиночку даже ночью. Рядом с отелем расположены круглосуточные 7-Eleven и Ministop.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает трансфер из аэропорта, но цены сильно завышены (гости сообщают о запросе 1800 PHP против стандартных 600 PHP на улице). Процедура бронирования через отель также громоздка, включая требование предоставить сканы кредитной карты по email.

Парковка

Наличие парковки есть, но она платная. Многие гости выражают недовольство дороговизной парковки и неудобством, когда для постояльцев не предусмотрено бесплатное место. Служба охраны парковки также получает негативные отзывы.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Здесь начинается основной массив проблем отеля. Несмотря на рекламу, реальность сильно отличается.

• Размер и планировка: Это единственный стабильный плюс. Номера действительно очень просторные, даже стандартные студии. Некоторым гостям везёт, и их бесплатно апгрейдят до больших сьютов (1- или даже 2-спален). Но даже стандартные номера включают гостиную зону, спальню и мини-кухню.

• Состояние и износ: Мебель старая и изношенная. Гости отмечают порванные кожаные кресла, потертые диваны, потёртые стены и сколы на мебели. Во многих номерах видна плесень на стульях, столешницах и в ванной. Устаревшие 32-дюймовые телевизоры с базовым пакетом каналов (нет Netflix, плохое качество изображения).

• Оснащение и удобства:

  • Мини-кухня включает холодильник и микроволновку, но часто отсутствует посуда (ни кастрюль, ни сковород, ни столовых приборов), а если и есть, то в плохом состоянии («ножом нельзя порезать даже палец»).
  • Не во всех номерах есть стабильный доступ к балкону. Многие окна и двери на балкон заперты «в целях безопасности».
  • Освещение в номерах чрезвычайно тусклое, что затрудняет чтение или работу.
  • В части номеров не работает или плохо работает кондиционер.
  • Запахи: В коридорах и некоторых номерах отмечается стойкий запах канализации.
  • Качество сантехники низкое: слабый напор воды, а в душе вода быстро остывает до «прохладной» или «тёплой», не давая возможности принять полноценный горячий душ.

• Вид из окна: Зависит от этажа и стороны, но часто откровенно плохой: гости описывают его как вид на «грязную старую стену».

Чистота

Это катастрофическая зона отеля, и на это жалуется большинство гостей.

• Общий уровень: Чистота оставляет желать лучшего. Гости сообщают о грязных полотенцах, пятнах на постельном белье (включая жёлтые), пыльных шторах, грязных плитах и холодильниках, которые «непригодны для использования».
• Насекомые: Многочисленные жалобы на тараканов в ванных, на кухне и в коридорах. Один из отзывов содержит категоричный призыв: «Отель должен закрыться на дезинфекцию».

Шум и звукоизоляция

Об этом мало информации, но можно предположить, что из-за ветхости звукоизоляция также не на высоте. Кондиционеры в номерах, по отзывам, шумные.

---

Сервис

Сервис в отеле крайне неоднороден, с тенденцией к негативу.

Персонал

• Общая оценка: Работа фронт-офиса и горничных дезорганизована. В то же время несколько отзывов отмечают доброжелательность рядового персонала (например, сотрудниц ресепшена по имени Адж (Aj) и Эми Вильегас (Amyr Villegas), которые шли навстречу и делали бесплатные апгрейды).
• Владение языками: Персонал говорит на английском, но не всегда профессионально. Были случаи недопонимания и невыполнения простых просьб.

Качество обслуживания

• Заселение: Процесс медленный, нет помощи с багажом.
• Быстрота реакции: Ответ на запросы в номер (например, принести недостающие полотенца или ложку) чрезвычайно медленный. Гости жалуются, что ожидание занимает от 30 минут до 1 часа 40 минут, требуются постоянные напоминания по телефону. Порой на звонки в вечернее время не отвечают.
• Ресторан: Заказ яиц на завтрак (омлет, глазунья) выполняется в среднем за 20 минут, бывают случаи, когда заказ вообще забывают.
• Выселение: Столкновение с обязательным выселением в 11:00 при официальном времени в 12:00, отключение ключ-карт до указанного времени.

Проблемы

Сервис омрачается единичным, но крайне резонансным случаем грубости менеджера.

• Грубость и сарказм: Гость, столкнувшийся с неработающим кондиционером и проблемами с ключом, попытался обсудить ситуацию с менеджером (возможно, Flowers или другим). Ответ менеджера был назван «саркастичным и грубым», без каких-либо извинений или сочувствия. Это создаёт впечатление системной проблемы с управлением.
• Скрытые платежи: Несоответствие первоначальной цены (не учитывается туристический налог), требование депозита даже за адаптер розетки.
• Организация: Информация между сменами не передаётся, приходится повторно объяснять запросы.
• Лифты: Ломаются регулярно. Гостям, оплатившим завтрак, не могли добраться до 33-го этажа из-за сломанного лифта, из-за чего они чуть не опоздали на рейс. При этом сотрудники отеля не извинились и не предложили компенсации за недополученную услугу.

Примеры

• Отрицательный: Падение лифта, отказ в предоставлении оплаченного завтрака, инцидент с досрочным отключением ключ-карты и грубость менеджера.
• Положительный: Бесплатный апгрейд номера от вежливых девушек на ресепшене, помощь гостю в оставленной в холодильнике вещи.

---

Питание

Завтраки

Завтрак включён в стоимость многих номеров и организован на 33-м этаже, в небольшом зале с видом на город.

• Качество и разнообразие: Оценивается как скудное и посредственное. Гости жалуются на ограниченный выбор, однообразие блюд (много жареного мяса, мало овощей), некачественный хлеб, отсутствие сливок для кофе, недостаток фруктов и соков. Присутствуют как азиатские, так и западные блюда, но качество их оставляет желать лучшего.
• Атмосфера: Главная проблема — очень маленькое пространство для количества гостей. В пиковые часы образуются очереди, столики долго не убирают, посетителям приходится ждать или чувствовать себя некомфортно из-за тесноты.
• Обслуживание: Яичница, омлет или скрэмбл делают долго (до 20 минут) и часто забывают про заказ. Гости рекомендуют иметь много терпения.

Некоторые гости отмечают, что завтрак «нормальный» для Филиппин, но европейским стандартам не соответствует. Цена в 580 песо (~$10) на человека считается завышенной.

Другие опции

• Рум-сервис: Есть, но работает чрезвычайно медленно. Гости сообщают о задержке заказов до 2 часов.
• Ресторан / Кафе: В отеле есть ресторан «Cafe Inggo», который получает положительные отзывы за качество еды и вежливость персонала (в частности, официанта по имени Эги Флорес, Egie Flores).
• Бары и напитки: Информации нет.
• Executive/Club Lounge: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Находится на 33-м этаже и является одним из немногих плюсов отеля. Это открытый бассейн с неплохим видом. Однако есть жалобы на сомнительную чистоту воды, особенно в дождливую погоду, и грязные раздевалки. Размер бассейна маленький, но для детей подходит. Гости отмечают приятную атмосферу для отдыха.

Тренажёрный зал

Оборудование есть, состояние удовлетворительное. Используется по назначению, без восторженных отзывов.

Спа / Wellness

Не упоминается.

Бизнес-центр

Информации нет, но для бизнеса отель неудобен из-за проблем с Wi‑Fi и климат-контролем.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
• Консьерж: Упоминается в описании, но не в отзывах.
• Камера хранения багажа: Есть.

Wi‑Fi

Глобальная проблема отеля! В большинстве отзывов Wi‑Fi описывается как очень медленный, нестабильный или вообще не работающий даже в деловом центре. Во многих номерах допускается подключение только одного устройства, за второе придётся доплачивать. Это делает отель непригодным для работы.

Климат-контроль

Повторяющиеся жалобы на неработающие кондиционеры в спальнях или во всём номере. Даже после ремонта проблемы возобновляются. Это критично для жаркого климата Манилы.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Платная.
• Дополнительное устройство в Wi‑Fi: Платное.
• Напитки и еда в номере: За потребление сверх нормы взимается доплата.
• Использование бассейна: Гости жалуются, что в выходные бассейн иногда полностью резервируют для частных вечеринок, лишая остальных постояльцев доступа к услуге.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель относят к эконом-сегменту, но даже на этом фоне он показывает низкое соотношение цены и качества. Есть много альтернатив в том же районе, которые за сопоставимые или немного большие деньги предлагают значительно лучший уровень (например, рядом расположен отель Oakwood, который хвалят). Гости, которые заказали отель в последний момент или из-за сверхнизкой цены, считают его «терпимым», но большинство сожалеет о выборе.

Возраст здания

Год открытия — 2005, реновация — 2014. Отель сильно устарел. Ремонт был поверхностным и не решил базовых проблем инфраструктуры (системы кондиционирования, водоснабжения, лифты, мебель). Состояние многих элементов говорит о многолетнем отсутствии должного ухода.

Скрытые сборы

Отель не скрывает, но не всегда прозрачно указывает дополнительные сборы при бронировании. Финансовая политика (требование гарантийного взноса, моменты оплаты) может быть запутанной и вызывать недовольство.

Повторяющиеся темы

• Плюс: Локация, размер номера, иногда апгрейд и отдельные вежливые сотрудники.
• Минус: Антисанитария, старость и износ, сломанные лифты, плохой Wi‑Fi, неадекватный завтрак, медленное обслуживание.

---

Практические советы для гостей

• Что брать с собой: Собственные дезинфицирующие средства и, возможно, влажные салфетки. Если планируете готовить, возьмите свою посуду и острый нож. Не лишним будет повербанк для гаджетов на случай перебоев с электричеством.
• Проверяйте номер при заселении: Внимательно осмотрите чистоту, проверьте работу кондиционера, горячей воды, телевизора и Wi‑Fi. При наличии проблем немедленно требуйте замены номера.
• Выбирайте этаж и номер с умом: Если хотите избежать запахов, просите номер повыше и подальше от мусоропроводов. Уточняйте, будет ли доступен бассейн в дни вашего пребывания.
• На завтрак идите пораньше или очень поздно: Это поможет избежать очередей и нехватки мест. Не рассчитывайте на быстрый сервис при заказе яиц.
• Будьте готовы к парковке: Заранее уточняйте стоимость парковки, так как она платная и недешёвая.
• Планируйте выезд: Учитывайте возможные проблемы с лифтами, планируйте выезд в аэропорт с большим запасом времени.
• Не рассчитывайте на Wi‑Fi для работы: Приготовьте мобильный интернет или роуминг.
• Кому стоит быть особенно осторожным: Людям с высокими требованиями к чистоте, семьям с маленькими детьми, бизнес-путешественникам, которым нужен стабильный интернет и кондиционер.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение в центре Оригас, в пешей доступности от крупнейших торговых центров (SM Megamall, Podium) и ресторанов.
2. По-настоящему просторные номера, зачастую с кухонной зоной, что удобно для длительного проживания.
3. Возможность бесплатного апгрейда до более крупного номера, которую иногда предоставляют сотрудники ресепшена.
4. Наличие открытого бассейна на высоком этаже.
5. Бюджетная ценовая категория по сравнению с соседями.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Критический уровень чистоты: грязные полотенца и постельное бельё, пятна, пыль, плесень, тараканы в номерах — это не единичные случаи, а системная проблема.
2. Сильная физическая и моральная изношенность: старая, рваная мебель, потертые стены, неработающие кондиционеры, сломанные или нестабильные лифты, плохой напор воды.
3. Катастрофически нестабильный и медленный Wi‑Fi, который часто не работает или ограничивается одним устройством.
4. Низкое качество и организация завтраков: скудный выбор, невкусная еда, очень маленькая и переполненная зала, долгое ожидание приготовленных блюд.
5. Отсутствие культуры сервиса на уровне менеджмента: медленное реагирование на запросы, грубость и непрофессионализм одного из менеджеров, отсутствие извинений за серьёзные неудобства (например, сломанный лифт).

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 4.5/10 обусловлена тем, что отель не выполняет свои базовые функции. Недостатки в чистоте и инфраструктуре настолько серьёзны и повторяются так часто, что перевешивают все плюсы от локации и размера номеров. Отель находится в предаварийном состоянии и требует полномасштабной реновации и смены управляющей компании.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (практически идеально)
• Номера и чистота: 2.0/10 (критически низкий уровень)
• Сервис: 3.0/10 (дезорганизация, медлительность, редкие вспышки грубости)
• Питание: 4.0/10 (завтрак ниже среднего)
• Инфраструктура: 3.5/10 (бассейн и тренажёрный зал есть, но остальное — лифты, Wi‑Fi, кондиционирование — не работает или работает плохо)
• Цена/качество: 4.5/10 (для эконом-сегмента среднее, но из-за жалоб качество не соответствует даже бюджетной цене)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Отель подойдет только самым неприхотливым путешественникам, для которых локация и бюджет являются абсолютным приоритетом, а чистота, комфорт и сервис не имеют значения. Если вы собираетесь весь день проводить в торговых центрах, а в отеле только ночевать, и вы готовы мириться с вышеописанными недостатками — этот отель для вас.

• Кому НЕ стоит: Абсолютно не рекомендуется семьям с детьми, людям, заботящимся о здоровье и гигиене, бизнес-путешественникам, нуждающимся в стабильном интернете и кондиционировании, а также всем, кто хочет получить за свои деньги хоть какой-то базовый комфорт и адекватное обслуживание.