A&A Plaza Hotel — трёхзвёздочный городской отель с низкой оценкой 5.2/10 из-за серьёзных проблем с чистотой и состоянием номеров. Расположен в Пуэрто-Принцесе, вблизи аэропорта и торговых центров. К плюсам можно отнести лишь бесплатный трансфер и иногда вежливый персонал. Ключевые минусы: грязные ванные с плесенью, насекомые в номерах, неработающий Wi-Fi и неисправные кондиционеры. Цена не соответствует качеству даже для бюджетного сегмента. Подходит исключительно для непритязательных туристов, которым нужен только ночлег перед дорогой; для семей, пар и деловых поездок не рекомендован.
A&A Plaza Hotel в Пуэрто-Принцесе — типичный трёхзвёздочный бюджетный вариант, который подходит исключительно для короткой ночёвки перед дальней дорогой или для тех, кто планирует проводить всё время вне отеля. Главное преимущество — относительно удобная локация недалеко от основных торговых центров города. Однако качество номеров, чистота и сервис значительно ниже ожиданий даже для этой ценовой категории. Многочисленные жалобы касаются грязных ванных комнат, неработающего оборудования, проблем с Wi-Fi и насекомых в номерах. Персонал получает противоречивые оценки: одни гости отмечают приветливость и готовность помочь, другие сталкиваются с непрофессионализмом. Общая оценка: 5.2/10 — ниже среднего, с серьёзными проблемами в обслуживании и содержании номеров.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: A&A Plaza Hotel
- Адрес: Мимаропа, Палаван, Puerto Princesa South Road
- Категория: 3 звезды
- Ценовой сегмент: Средний, бюджетный
- Год открытия: 2010
- Год реновации: 2015
- Количество номеров: 39–89 (данные разнятся)
Описание: A&A Plaza Hotel позиционируется как городской отель для деловых поездок и туризма, однако реальность существенно расходится с описанием. Отель испытывает серьёзные проблемы с обслуживанием и состоянием инфраструктуры, что делает его подходящим разве что для непритязательных путешественников, ищущих максимально дешёвый вариант для ночлега.
Целевая аудитория: бюджетные туристы, командировочные, которые готовы мириться с недостатками ради низкой цены.
Локация и транспорт
Расположение: Городской район Пуэрто-Принцесы, относительно близко к основным торговым центрам.
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр SM City Puerto Princesa — 1,4 км
- Торговый центр Robinsons Place Palawan — 1,7 км
- Palawan Heritage Center и Торговый центр NCCC Mall Palawan — 5 минут на автомобиле
- Аэропорт Пуэрто-Принцеса — в нескольких метрах (по отзывам гостей)
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта и обратно (по запросу), хотя некоторые гости жаловались на отсутствие водителя в ранние часы. Также доступен трансфер по городу.
Парковка: Наличие парковки подтверждается, однако подробной информации о стоимости и условиях нет.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера — одна из самых проблемных зон отеля. Многие гости отмечают:
- Несоответствие фотографиям на сайтах бронирования
- Устаревшую мебель, которая «нуждается в обновлении»
- Старые, продавленные матрасы («если ложиться, почти проваливаешься до пола»)
- Тесные номера без окон (некоторые гости получали именно такие)
- Отсутствие нормальной вентиляции и свежего воздуха
Оснащение и удобства:
- Мини-бар, ЖК-телевизор, сейф присутствуют
- Некоторые номера оборудованы DVD-плеером
- Проблемы с оборудованием: несколько гостей жаловались на неработающие телефоны в номерах
Чистота: Уровень чистоты — самая частая и серьёзная жалоба. Большинство негативных отзывов упоминают:
- Грязные ванные комнаты с пятнами на унитазах
- Плесень на стенах («как в заброшенном доме»)
- Наличие насекомых: тараканы и муравьи в номерах («ползают повсюду»)
- Грязные, прожжённые скатерти в ресторане
- Некачественная ежедневная уборка
Шум и звукоизоляция: Некоторые гости жаловались на высокий уровень шума, что мешает отдыху.
Сервис
Персонал: Оценки работы персонала крайне противоречивы. Если одни гости хвалят утреннего сотрудника ресепшена за помощь и приветливость, а также отмечают внимательность водителя микроавтобуса, то другие сталкиваются с полным непрофессионализмом:
- Растерянность при заселении («как будто ничего не произошло»)
- Непредоставление обещанного завтрака («кухонный персонал на забастовке»)
- Отсутствие водителя для раннего трансфера
- Проблемы с оплатой при выезде
- Языковой барьер: часть персонала слабо владеет английским, что затрудняет коммуникацию.
Качество обслуживания:
- Регистрация: заезд проходит без особых проблем, но бывают задержки
- Решение проблем: некоторые гости отмечают, что персонал готов помочь, но многие жалуются на медлительность и безразличие
- Несоответствие обещанным услугам — частая проблема
Питание
Завтраки: Большинство отзывов крайне негативны:
- Еда безвкусная, «пресная»
- Рис «кашеобразный»
- Завтрак неаппетитный, но «не отвратительный» (по мнению одного гостя)
- Критическая проблема: отсутствие завтрака по утрам из-за «забастовки кухонного персонала», несмотря на предварительное согласование
- Несоответствие ожиданиям для предварительно забронированных гостей
Другие опции:
- Ресторан MJ's CAFE и кофейня на территории
- Круглосуточный роум-сервис
- Возможность заказа массажа в номер (некоторые гости получали это как бесплатную услугу при бронировании и были довольны качеством)
Процесс обслуживания:
- Проблемы с выполнением заказов (отсутствие популярных напитков, например, айс-американо)
- Неготовность к предварительным заявкам
Инфраструктура и удобства
Бизнес-услуги: Отель позиционируется для деловых мероприятий, но многие гости, посещавшие конференции, отмечают проблемы:
- Ненадёжный Wi-Fi (провайдеры неоднократно пытались исправить, но безрезультатно)
- Отсутствие проекторов для удалённых столов
- Бизнес-центр, конференц-центр и переговорные комнаты площадью 887 кв. м присутствуют
Wi-Fi:
- Не работает в некоторых номерах, что критично для деловых путешественников
- Сотрудники обещают исправить, но проблемы остаются на протяжении всего пребывания
Климат-контроль: Некоторые гости жалуются на:
- Неисправные кондиционеры («нужно время, чтобы остыло в комнате»)
- Отсутствие свежего воздуха в номерах без окон
Дополнительные услуги:
- Массаж (положительные отзывы)
- Терраса
- Услуги прачечной, химчистки, прокат автомобилей
- Доступ для гостей с ограниченными возможностями (лифт)
Важные замечания
Цена и качество: Соотношение цены и качества сомнительное. Несмотря на бюджетную категорию, многие гости считают, что даже за низкую цену не получают базового комфорта.
Возраст здания: Отель открыт в 2010 году, частично реновирован в 2015, однако большинство гостей отмечают, что здание и мебель устарели и нуждаются в капитальном ремонте.
Скрытые сборы: Информация отсутствует.
Языковые барьеры: Коммуникация на английском затруднена для части персонала.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: удобная локация, иногда вежливый персонал
- Минусы: грязь, насекомые, неработающее оборудование, проблемы с Wi-Fi и питанием
Практические советы для гостей
- Если вам нужен Wi-Fi: заранее уточните, есть ли в вашем номере стабильный сигнал, так как во многих комнатах он отсутствует.
- Ранние вылеты: не рассчитывайте на ранний завтрак и трансфер, даже если договаривались заранее. Возьмите еду с собой.
- Выбор номера: по возможности избегайте номеров без окон — они душные, и туда чаще проникают насекомые.
- Безопасность: сам район относительно безопасен, но общая ветхость отеля вызывает дискомфорт.
- Лучшее время для визита: избегайте сезона дождей, так как проблемы с плесенью могут усугубиться.
- Что взять с собой: свои средства гигиены, влажные салфетки, фонарик (на случай отключения электричества), терпение.
- Как избежать типичных проблем: выбирайте этот отель только если вы собираетесь весь день провести на экскурсиях и вам нужен только ночлег. Не берите питание в отеле.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Удобное расположение рядом с торговыми центрами и недалеко от аэропорта
- Приветливый и готовый помочь персонал (в отдельных случаях)
- Низкая цена в сравнении с другими отелями города
- Наличие массажа (некоторые гости получали его бесплатно)
- Бесплатный трансфер из аэропорта (если он есть)
Ключевые слабые стороны:
- Ниже базового уровня чистота: грязные ванные, пятна, плесень, насекомые (тараканы, муравьи)
- Устаревшие номера: старая, изношенная мебель, продавленные матрасы, неработающее оборудование
- Нестабильный Wi‑Fi: в некоторых номерах отсутствует или работает с перебоями
- Низкое качество питания: безвкусная еда, проблемы с доступностью завтраков
- Непрофессионализм персонала: несоблюдение договорённостей, медлительность, языковой барьер
- Некомфортные условия: шум, плохая работа кондиционеров, комнаты без окон
Итоговая оценка: 5.2/10 — Ниже среднего, с серьёзными и повторяющимися недостатками в чистоте, состоянии номеров и качестве обслуживания.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 3.0/10
- Сервис: 4.5/10
- Питание: 3.5/10
- Инфраструктура: 5.0/10
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: крайне непритязательным туристам, которые ищут самый дешёвый вариант для ночлега перед дальней дорогой (например, в Эль-Нидо) и планируют всё время проводить вне отеля. Также подойдёт как временное пристанище в случае позднего прилёта / раннего вылета.
- Кому НЕ стоит: семьям с детьми, парам, ищущим романтический отдых, деловым путешественникам (если важен комфорт и стабильный Wi‑Fi), всем, кто ценит чистоту и качество обслуживания. Если вы планируете проводить много времени в отеле — выберите другой вариант.