Acacia Tree Garden Hotel

Acacia Tree Garden Hotel — это бюджетный трёхзвёздочный отель в Пуэрто-Принсесе, открытый в 2012 году. Он позиционируется как тихий, зелёный оазис с открытым бассейном в 5–10 минутах от аэропорта. Основные сильные стороны — просторные номера, ухоженная территория, дружелюбный (но не всегда профессиональный) персонал и близость к аэропорту, что удобно для транзитных остановок и первой ночи после прилёта. Вместе с тем отель страдает от заметного износа, проблем с сервисом (медленное обслуживание в ресторане, недочёты с уборкой, неработающие телефоны в номерах, шум из-за близости к ресепшену) и нестабильного качества завтраков. Wi‑Fi в номерах слабый, но у ресепшена работает. Отель подходит экономным путешественникам, готовым мириться с недостатками ради низкой цены и спокойной атмосферы, но не годится для требовательных гостей, ожидающих безупречного сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Acacia Tree Garden Hotel
• Адрес: Мимаропа, Пуэрто-Принсеса
• Звёзды: 3
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: Отель
• Год открытия / реновации: 2012 (данных о реновации нет)
• Позиционирование и категория: Бюджетный городской отель с уклоном в спокойный отдых и транзитную функцию.

Описание

Небольшой отель на 25 номеров, оформленный в филиппинском стиле с обилием зелени, открытыми холлами и внутренним двором вокруг бассейна. Ключевая особенность — уютная, почти деревенская атмосфера вдали от шума центральных улиц. Позиционируется как «сад-отель» с возможностью отдохнуть в тишине после экскурсий или перед вылетом. Основная целевая аудитория — экономные туристы, транзитные пассажиры, дайверы, молодые пары и небольшие группы друзей; семьи с детьми тоже останавливаются, но инфраструктура для них ограничена.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Тихый жилой район недалеко от аэропорта; до центра Пуэрто-Принсесы около 5–15 минут на трицикле. Отель находится в стороне от основных туристических маршрутов и шумных улиц.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: 5–10 минут езды на автомобиле или трицикле.
• Достопримечательности: Центр города, Мемориальный музей специального батальона «Палаван», Immaculate Conception Cathedral, Palawan Heritage Center находятся в 5–20 минутах езды. Подземная река и залив Хонда-Бей — на значительном удалении и требуют отдельной поездки или экскурсии.
• Шопинг и рестораны: Заведения, магазины и спа (например, Nuat Thai Spa) находятся в нескольких минутах на трицикле.

Общественный транспорт

• Трициклы: Постоянно доступны прямо напротив отеля, являются основным способом передвижения по городу. Стоимость поездки в центр — в среднем 50–100 PHP.
• Такси: Отель помогает вызвать такси при необходимости.
• Транспортное сообщение: Общественный транспорт рядом с отелем ограничен; гости полагаются на трициклы, заказные трансферы и такси.

Пешая доступность

• Прогулка до ближайших кафе и спа возможна (10–15 минут), но вечером некоторые гости отмечают, что возвращаться одному по неосвещённым улицам некомфортно. Район тихий и считается безопасным, однако тротуары и освещение не всегда идеальны.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: Предоставляется по запросу, в отзывах отмечают бесплатный, своевременный и дружелюбный трансфер. Иногда встречаются замечания об опозданиях при выездах.
• Заказ экскурсий и аренда скутеров: Отель организует через партнёров, но качество услуг партнёров не всегда на высоте (скучные дайвинг-пункты, опоздания трансферов, проблемы с арендой скутеров — например, выдача без бензина или поломка в дороге).

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Номера очень просторные, позволяют свободно разместить багаж. Кровати — двуспальные либо сдвинутые односпальные. Меблировка простая, но функциональная.
• Состояние и износ: Мебель и отделка достаточно изношены, встречаются следы влаги и запах сырости при заселении (проветриваются кондиционером). Сантехника работает, но термостат в душе плохо регулирует температуру, давление воды нестабильно. Отмечают отсутствие сейфа, фена, мини-бара (холодильник есть не во всех номерах), чашек для чайника, полотенец для рук.
• Оснащение: Кондиционер (в некоторых номерах без пульта), ЖК-телевизор, бесплатный Wi‑Fi, кабельное ТВ; ряд гостей упоминают Netflix, YouTube и хорошее качество изображения.
• Шум и звукоизоляция: Номера рядом с ресепшеном и рестораном могут быть шумными по утрам (звуки уборки, приготовления завтрака). Номера во внутреннем дворе тише. Также возможен шум с улицы и от соседей. В целом звукоизоляция слабая.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей отмечают чистоту в номерах, но несколько отзывов указывают на пыль при заезде, тараканов или летающих насекомых в ванной (так называемые водосточные мушки).
• Качество и частота уборки: Уборка nominally «по требованию», но не всегда выполняется вовремя — есть жалобы на несделанные номера к 17:00. Простыни и полотенца чистые.

---

Сервис

• Общая оценка работы: Персонал в большинстве случаев дружелюбный, отзывчивый и готов помочь с базовыми запросами (заказ трицикла, вызов массажистки, экскурсии). Однако профессионализм и организованность вызывают нарекания: гостям приходится долго ждать при заселении (комната не готова к 14:00), оплата становится сложным процессом (в том числе отказ от оплаты картой при выезде), организация питания и транспорта не всегда чёткая.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Princess, Jade, Joan, Richard; нарекания вызывает сотрудник по имени Aki.
• Владение языками: Персонал говорит на английском; русского языка нет.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Растерянность, медлительность и нерешительность при заказе еды, оплате и решении проблем. Иногда приходится многократно обращаться за одним и тем же.
• Работа ресепшена: Быстрое оформление не гарантируется; встречаются отказы в замене типа кровати, несмотря на подтверждённое бронирование, с недружелюбным комментарием о «дешёвой цене». Телефон в номерах может не работать, что критично при необходимости срочной помощи.
• Консьерж-услуги: Отель помогает с заказом экскурсий, но качество партнёрских услуг иногда подводит (неудачный дайвинг, опоздания).

Проблемы

• Несоответствия: Неготовность номеров к check-in; проблемы с типом кроватей.
• Грубость: Несколько жалоб на грубое поведение персонала (особенно упомянут сотрудник Aki).
• Медлительность: Ожидание заказов (сэндвичи могут готовиться более часа), срыв сроков предоставления транспорта (например, скутер привезли на час позже).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Неоднозначные отзывы. Большинство отмечают скудный или посредственный выбор: яйца, тосты, вафли (иногда зачерствевшие), фрукты, растворимый кофе. Доступ к буфету нестабилен: в некоторые дни его нет, и завтрак приносят строго по порциям (одна порция яиц, один тост). Часто отсутствует масло, джемы не дозаправляются, кофе холодный.
• Время начала: Несмотря на заявленный старт в 06:00, завтрак часто задерживается и начинается значительно позже, что проблематично для гостей с утренними экскурсиями.
• Атмосфера ресторана: Открытая веранда; в жару может быть душно.

Другие опции

• Обед / ужин: Меню в ресторане скромное, готовка занимает много времени (рыбное блюдо — более часа, четыре сэндвича — 1 час 15 минут). Качество непредсказуемо: есть жалобы на блюда, приготовленные с большим количеством кетчупа; положительно отзываются о пасте с курицей и грибами, бургерах.
• Рум-сервис: Присутствует, но из-за неработающего телефона в номерах недоступен.
• Бары и напитки: Есть бар у бассейна. В отзывах отмечают перерасчёт цен и проблемы с обслуживанием (неумение открыть бутылку вина).

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Небольшой открытый бассейн во внутреннем дворе. Вода часто тёплая из‑за постоянного солнца, подходит скорее для расслабления, чем для освежения. Есть лежаки.
• Тренажёрный зал, спа/велнес: Не упоминаются в отзывах.
• Игровая комната: Бильярд, дартс, настольный футбол — в общем доступе, бесплатно. Гости положительно отмечают наличие этих развлечений.
• Прачечная, химчистка, камера хранения: Услуги прачечной бывают неудовлетворительны — вещи могут вернуться сжатыми. Камера хранения доступна.

Wi‑Fi:
В большинстве номеров связь слабая или отсутствует; у ресепшена и в общих зонах работает хорошо.

Климат-контроль:
Есть жалобы на нестабильную работу кондиционера (отсутствие пульта, недостаточная мощность) и на жару в открытом ресторане.

Дополнительные платные услуги

• Массаж в номере (оплачивается дополнительно, качество хорошее, но цена выше среднего по стране).
• Экскурсии (оплачиваются отдельно, отель выступает посредником).
• Трансферы (могут быть платными или бесплатными в зависимости от запроса).
• Аренда скутеров (оплачивается отдельно).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель относят к бюджетному сегменту. Соотношение цены и качества считается удовлетворительным для транзитного пребывания, но не для длительного отдыха. Конкретные цены в отзывах не приводятся.
• Возраст здания: Отель 2012 года постройки без реновации, что сказывается на состоянии мебели и сантехники. Износ заметен, особенно в ванных комнатах.
• Скрытые сборы: При заселении могут попросить депозит; Wi‑Fi бесплатный, но работает не всегда и не везде.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, проблем с базовым общением нет. Другие языки не упоминаются.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: просторные номера, близость к аэропорту, тишина, наличие бассейна, дружелюбный персонал.
  • Минусы: нестабильное качество завтраков, медленное обслуживание, состояние износа, отсутствие сейфа/фена/холодильника в ряде номеров, слабый Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

• Для бронирования гости советуют: выбирать номера в глубине территории, подальше от ресепшена и ресторана, чтобы избежать шума по утрам; в идеале — с видом на бассейн.
• Для питания: завтрак в отеле базовый, не стоит ожидать изобилия; обедать и ужинать лучше в городе (поездка на трицикле занимает несколько минут). Заказывая в отеле, стоит делать это заранее.
• Для безопасности: район тихий, но вечерние прогулки в одиночестве могут быть некомфортными; рекомендуется пользоваться трициклами или такси.
• Транспорт: рекомендовать аренду скутеров через отель не стоит (несколько негативных отзывов о партнёрской конторе — отсутствие бензина, поломки); договаривайтесь с проверенными прокатчиками.
• Интернет и связь: рассчитывайте, что Wi‑Fi в номере может не работать; для важных дел лучше находиться у ресепшена.
• Для экскурсий: отель организует, но качество может отличаться; подземную реку нужно бронировать заранее (возможно, даже за неделю), с детьми до 7 лет могут не взять. Даты поездок лучше согласовывать с менеджментом заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Просторные и чистые номера для своей ценовой категории, подходящие для транзитной ночёвки.
• Тихая, зелёная территория и небольшой бассейн во внутреннем дворе.
• Удобная близость к аэропорту (5–10 минут на автомобиле), бесплатный трансфер по запросу.
• Наличие базовых развлечений (бильярд, дартс) и общего пространства для отдыха.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал (в большинстве случаев).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Непредсказуемые завтраки: выбор либо скудный, либо порционный; старт часто задерживается; отсутствуют базовые продукты (масло, джем).
• Низкая скорость и качество обслуживания в ресторане: долгое ожидание блюд, непоследовательность в оплате.
• Заметный физический износ номеров и санузлов, отсутствие сейфа, фена, холодильника; иногда — проблемы с чистотой.
• Плохой Wi‑Fi в номерах и неработающие телефоны, что затрудняет вызов помощи и заказ услуг.
• Низкая профессиональная подготовка персонала: медлительность, нерешительность, отдельные случаи грубости при решении конфликтов.

Общая оценка отеля — 6.2/10, что отражает сочетание приемлемых условий для ночёвки и значительного количества недостатков, которые не позволяют назвать его надёжным вариантом для комфортного пребывания. Отель подходит тем, кто ищет бюджетное размещение рядом с аэропортом и готов мириться с текущими проблемами, но вряд ли понравится требовательным или ценящим предсказуемость гостям.

---

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Удобно для аэропорта, но удалённость от центра и достопримечательностей требует транспорта.
• Номера и чистота: 6.5/10
  Простор, чистота в целом нормальная, но есть износ и редкие недоделки.
• Сервис: 5.0/10
  Дружелюбие есть, но профессионализм и скорость страдают.
• Питание: 4.5/10
  Завтраки нестабильны, качество еды непредсказуемо, долгое ожидание.
• Инфраструктура: 6.5/10
  Есть бассейн и развлечения, но тренажёрный зал и спа отсутствуют.
• Цена/качество: 7.0/10
  Низкая стоимость компенсирует часть недостатков, но не все.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: бюджетные путешественники, транзитные пассажиры и те, кому нужна одна ночь недалеко от аэропорта; компании друзей, которые не планируют много времени проводить в отеле.
• Кому НЕ стоит: гости, ожидающие высокого уровня сервиса, стабильной работы Wi‑Fi, полноценного питания; семьи с маленькими детьми, которым нужны комфорт и предсказуемость; те, кто планирует работать из отеля или часто пользоваться услугами ресторана.