Empire Suites Hotel

Empire Suites Hotel (также известный как Holiday Suites Business District) — это трёхзвездочный городской отель в Пуэрто-Принцесе, который предлагает просторные, чистые номера и выдающийся сервис от дружелюбного персонала. Отель находится в самом центре города, в шаговой доступности от ресторанов, торговых центров и банков, что делает его идеальной базой для знакомства с Палаваном. Основные козыри — бесплатный трансфер до аэропорта, приветливый персонал (особенно отмечают сотрудников по имени Teody, Joy, Devorah, Micah и Michele), отзывчивость в организации экскурсий и хороший уровень чистоты.

Однако отель не лишён недостатков. Часть гостей столкнулась с устаревшими ванными комнатами и грязью в санузлах, холодной водой в душе, а также скромным или некачественным завтраком, проблемы с Wi-Fi были отмечены в нескольких отзывах. Некоторые номера выходят на ночной клуб, что может мешать сну из-за громкой музыки. Итоговая оценка — 7.5/10, что соответствует формату «очень хорошо»: это надёжный вариант для непритязательных путешественников, ценящих локацию и сервис, но не стоит ожидать роскоши и идеального исполнения во всех аспектах.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Empire Suites Hotel (Holiday Suites Business District)
Адрес: PH, Puerto Princesa, Palawan, 5300, Rizal Avenue, Пуэрто-Принцеса
Год открытия: 2011
Год реновации: 2022
Кол-во номеров: 38 номера, 4 этажа
Контакты: +63-48-4342292, holidaysuitesbusinessdistrict@gmail.com

Позиционирование и категория: трёхзвездочный городской отель бизнес-класса в псевдоар-деко стиле, позиционируется как удобная база для деловых поездок и осмотра достопримечательностей Палавана.

Описание

Empire Suites Hotel — это компактный городской отель, который делает ставку на практичность, чистоту и гостеприимство. После реновации 2022 года интерьеры обновлены, номера просторные, а атмосфера напоминает «немного устаревший, но чистый японский бизнес-отель». В отличие от курортных комплексов на побережье, Empire Suites предлагает разумное соотношение цены и качества для путешественников, которые ценят доступ к транспорту и инфраструктуре города, а не отдых у бассейна.

Целевая аудитория: деловые путешественники, туристы с активной программой, семьи и пары, которые планируют использовать отель как транзитную базу перед поездкой в Эль-Нидо или для организации однодневных экскурсий.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр Пуэрто-Принцесы, на главной улице Rizal Avenue. Деловой и торговый район, безопасный для прогулок даже вечером.

Ключевые точки интереса:

• Торговые центры NCCC Mall Palawan и SM City в 5–10 минутах ходьбы
• Рестораны и бары в шаговой доступности (Balinsasayaw, KaLui, Vietnamese Kitchen, Shakey’s)
• Набережная — 1.6 км
• Мемориальный музей Второй мировой войны — 2.6 км
• Аэропорт Пуэрто-Принцесы — 15–20 минут на машине (10 минут без пробок)

Общественный транспорт: прямо у отеля останавливаются трициклы и такси, это самый удобный способ передвижения по городу.

Пешая доступность: отлично подходит для самостоятельных прогулок в центр, за покупками и питанием.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер до/из аэропорта на микроавтобусе отеля (доступен с 06:00, время отправления можно согласовать с ресепшеном). Это одна из самых сильных сторон отеля, отмечается почти во всех положительных отзывах.
• Отдельно стоит уточнять наличие трансфера при заселении: один гость жаловался, что отель не встретил его в аэропорту, хотя всегда забирает гостей.

Парковка: на территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. В отзывах нет упоминаний о дополнительных услугах вроде валета или зарядки для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров кардинально различаются. Большинство гостей хвалят простор, чистоту и современные удобства, но есть и жалобы.

Достоинства:

• Номера большие, с высокими потолками, мебелью в хорошем состоянии
• Кровать king-size, матрасы «пушистые и удобные», что особенно ценится уставшими туристами
• В номере есть мини-бар, электрический чайник, сейф, рабочий стол
• Качественные постельные принадлежности, уборка ежедневная

Недостатки:

• В некоторых номерах санузлы устаревшие, кафельная плитка давно не менялась, что создаёт впечатление грязи даже при регулярной уборке
• Жалоба на «чёрные полотенца» (очевидно, от времени и многократных стирок)
• Холодный душ (не во всех номерах, но проблема упоминается)

Оснащение и удобства:

• Кондиционер работает исправно
• Телевизор с базовым набором каналов (некоторые гости отметили, что выбор скромный)
• Wi-Fi в номерах «приемлемый», но есть жалобы на плохое качество или отсутствие сигнала в отдельных комнатах
• Горячая и холодная вода в душе (не всегда)
• Вид из окон: номера бывают с видом на городскую улицу или во внутренний двор (во французском отзыве упоминается отсутствие вида)

Чистота

Общий уровень чистоты высокий. Гости хвалят свежий аромат, чистоту постельного белья, аккуратную ежедневную уборку и замену полотенец. Однако в нескольких отзывах упоминается грязь в ванной комнате (плесень в швах плитки, налёт на сантехнике), что говорит о том, что глубокая уборка там проводится нечасто.

Шум и звукоизоляция

• Проблема с ночным клубом: отель находится рядом с ночным клубом, и в нескольких отзывах гости жаловались на громкую музыку до поздней ночи. Рекомендуется просить номер с окнами не на сторону клуба.
• Внутренние шумы: стены между номерами достаточно тонкие, слышны разговоры постояльцев или утренний петух во дворе.
• Уличный шум: на первых этажах возможен шум с Rizal Avenue, но в целом он умеренный.

---

Сервис

Персонал: это главное достояние отеля, единодушно признанное всеми гостями.

• Оценка: 95% отзывов содержат восторженные отзывы про дружелюбие, профессионализм и отзывчивость персонала.
• Языки: персонал хорошо говорит по-английски, есть несколько русскоговорящих сотрудников. Кое-кто из гостей пожаловался на «немногословное владение английским», но в большинстве случаев коммуникация проходит легко.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Teody (встречается в 3 отзывах), Joy, Devorah, Micah, Michele (координатор экскурсий).
• Примеры выдающегося сервиса:
  • Встреча с прохладительными напитками (холодный сок) по прибытии
  • Помощь в организации экскурсий, включая Underground River и мангровые заросли
  • Напоминания о времени трансфера или экскурсионных турах
  • Бесплатные апгрейды категории номера
  • Забота о заболевшем госте (доставляли завтрак в номер, интересовались самочувствием)

Качество обслуживания:

• Ресепшен работает круглосуточно, заселение и выезд проходят быстро
• Персонал охотно идёт навстречу, помогает с такси, обменом валюты и другими бытовыми вопросами
• Консьерж-служба помогает забронировать экскурсии и трансферы

Проблемы:

• Единичный случай, когда ресепшен отказал в трансфере из аэропорта, хотя это стандартная услуга отеля
• На завтраке персонал ресторана иногда невнимателен (гости жаловались, что официанты не подходили, не доливали воду, не заменяли закончившиеся блюда)

---

Питание

Завтраки: разнообразие оценок — от «хорошо» до «скромно». Завтрак входит в стоимость или предлагается за дополнительную плату.

Положительные отзывы:

• Есть горячие блюда: омлет на выбор, жареная рыба, рис, тушёные овощи с говядиной
• Булочки и тосты, масло, джем
• Фрукты (арбуз)
• Напитки: сок, кофе, чай
• Выходные — шведский стол, что удобнее, чем будничный заказ à la carte

Негативные отзывы:

• Мерзкий вкус блюд («полная жесть» — цитата из русского отзыва)
• Ограниченный выбор, быстро заканчивается хлеб
• Подача остатков вчерашнего ужина на завтрак
• Персонал в ресторане невнимателен

Атмосфера ресторана:

• Завтрак сервируют на втором этаже в небольшом кафе или на открытой террасе
• Многие гости отмечают отличные блюда из меню ресторана (особенно ribs — свиные рёбрышки)

Другие опции:

• Обед и ужин в ресторане Clever Kitchen на первом этаже
• Рум-сервис в определённые часы
• В отеле есть бар, где можно выпить коктейль или пиво вечером

Поздние опции питания: в отеле нет круглосуточного питания, но рядом много ресторанов и круглосуточных магазинов (7-Eleven).

Отдельно стоит отметить: отель не предоставляет услугу executive lounge / club lounge — такие категории номеров отсутствуют.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Ресторан и бар: Clever Kitchen на первом этаже, бар/лаундж
• Лифт: есть, работает исправно
• Прачечная и химчистка: услуги доступны по запросу
• Бизнес-центр: есть небольшой, с доступом в интернет
• Спа / Wellness: упоминается массажный кабинет, но конкретных отзывов о качестве услуг нет
• Дополнительные услуги: консьерж, сейф на ресепшен, экскурсионное бюро в холле

Wi-Fi:

• В отзывах есть и нейтральные, и позитивные, и негативные комментарии
• Позитив: «хороший Wi-Fi», «делитный», «работал стабильно»
• Негатив: «очень медленный», «в номере не ловит», «нестабильный»
• Вывод: качество Wi-Fi зависит от номера и времени суток, стабильность средняя

Климат-контроль:

• Жалоб на работу кондиционеров нет (все гости хвалят эффективное охлаждение)
• Нет упоминаний проблем с отоплением (климат Палавана не требует отопления)

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта и обратно: в большинстве отзывов упоминается как бесплатный, но если не бронировать заранее или в системе онлайн-бронирования, необходимо уточнять условия
• Экскурсии: оплачиваются отдельно, можно заказать на ресепшен (стоимость зависит от маршрута)

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позиционируется как «вполне доступный» для своей категории. Соотношение цены и качества большинство гостей оценивают как отличное («сулит» на тагальском означает «стоит своих денег»)
• Возраст здания: отель был открыт в 2011 году и частично обновлён в 2022 году. Внешне и в интерьерах выглядит как добротный, но не роскошный городской отель. Признаки износа есть в санузлах некоторых номеров
• Скрытые сборы: в отзывах нет упоминаний о дополнительных сборах, туристическом налоге или обязательном депозите, но стандартно стоит уточнять при заезде
• Языковые барьеры: иногда встречаются недопонимания из-за скромного английского у части персонала, но в целом коммуникация проходит нормально
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: великолепный персонал, чистота номеров, удобная кровать, бесплатный трансфер, отличная локация
  • В минусах: шум от ночного клуба, качество завтрака, неровный Wi-Fi, старые ванные комнаты

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте трансфер до аэропорта заранее: при заселении уточните время и место встречи микроавтобуса. Отель всегда предоставляет эту услугу, но бывают накладки
• Рекомендации по выбору номера:
  • Просите номер на верхнем этаже с окнами не на сторону ночного клуба, чтобы избежать громкой музыки вечером
  • Как минимум 2–3 гостя посоветовали уточнить вид из окна и уровень шума при заселении, чтобы при необходимости поменяться
• Уточните тип завтрака: будний меню-заказ или шведский стол (в выходные дни). Если вы предпочитаете разнообразие, выбирайте выходные
• Привезите беруши: если вы чутко спите, шум от ночного клуба и петухов может мешать
• Кондиционирование: все комнаты оснащены кондиционерами, которые работают исправно — можно не беспокоиться о жаре
• Что взять с собой: стандартные туристические вещи, дополнительно — влажные салфетки и средства личной гигиены на случай, если в ванной будет не идеально чисто
• Как избежать типичных проблем:
  • Не ожидайте от завтрака ресторанного качества — это скромный европейский завтрак в азиатском стиле
  • Планируйте экскурсии через ресепшен — сотрудники организуют всё качественно и вовремя
  • Проверьте Wi-Fi в номере сразу после заселения и попросите сменить комнату, если скорость критична для работы

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Исключительно доброжелательный и профессиональный персонал, который запоминает имена гостей и помогает с организацией всего отдыха
• Супер-удобная локация в центре города в шаговой доступности от ресторанов, шопинга и банков
• Бесплатный трансфер «отель–аэропорт–отель» на комфортабельном микроавтобусе
• Просторные и чистые номера с удобными кроватями и качественной ежедневной уборкой
• Отличные тарифы на номера, особенно для гостей, которые бронируют через прямую связь с отелем

Ключевые слабые стороны:

• Высокий риск шума от ночного клуба и соседних номеров (тонкие стены)
• Качество завтраков нестабильно: то вполне приличный шведский стол, то скудный и холодный набор
• В некоторых номерах устаревшие санузлы с застарелой грязью в швах плитки и холодной водой в душе
• Wi-Fi работает неровно: где-то отлично, где-то почти не ловит
• Отель не подходит для тех, кто ожидает курортной атмосферы у бассейна или пляжного отдыха

Пояснение итоговой оценки: Empire Suites Hotel твёрдо заслуживает оценки 7.5/10, что означает «очень хорошо». Это надёжный вариант для путешественников, которые ищут практичный и чистый отель в центре города с отличным сервисом. Его идеально использовать как базу для экскурсий по Палавану или для транзитной ночёвки перед вылетом. Отель компенсирует незначительные бытовые минусы радушием персонала и превосходной локацией. Учитывая соотношение цены и качества, он является одним из лучших вариантов в своей нише.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: пытливым путешественникам с активной программой, деловым туристам, транзитным пассажирам, которые прилетают или улетают из Пуэрто-Принцесы, семьям и компаниям друзей, которые ценят комфорт и помощь в организации досуга. Отель идеально подходит для тех, кто планирует исследовать главные достопримечательности Палавана (Подземная река, залив Honda Bay), а вечером хочет быть в центре городской жизни.
• Кому НЕ стоит: тем, кто ищет тихий пляжный отдых у бассейна, требовательным гурманам, путешественникам, которые особенно чувствительны к шуму и строят планы на глубокий сон, а также тем, для кого наличие элегантного спа или фитнес-центра является обязательным. Если вы рассчитываете на романтический отдых в стиле минимализма или роскоши, лучше выбрать отель на побережье или в курортной зоне.