Grande Vista Hotel — городской отель эконом-класса с неоднозначной оценкой 6.2/10, которая складывается из отличной локации, но серьёзных проблем с чистотой и износом. Расположен в центре Пуэрто-Принцесы на оживлённой улице, в 200 метрах от торгового центра SM Mall и в пешей доступности от достопримечательностей. Сильные стороны включают бесплатную парковку, террасу-ресторан на крыше с бассейном и в целом дружелюбный персонал. Ключевые минусы — признаки износа с 2012 года, нестабильная чистота (вплоть до насекомых в номерах), очень слабый Wi-Fi и высокий уровень шума от улицы и кондиционеров. Соотношение цены и качества приемлемо только для непритязательных туристов. Отель подходит для коротких транзитных остановок, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ценит тишину и безупречную чистоту.
Grande Vista Hotel в Пуэрто-Принцесе позиционируется как городской отель с удачным расположением в центре города. Основные преимущества включают пешую доступность к торговому центру SM Mall и другим городским достопримечательностям, а также наличие открытой террасы-ресторана на крыше с бассейном и панорамным видом. Персонал отеля получает много похвал за дружелюбие и готовность помочь. Однако отель демонстрирует явные признаки износа, проблемы с чистотой в некоторых номерах и нестабильную работу Wi-Fi. Серьёзные нарекания вызывает уровень шума (транспорт, петухи), недостатки в обслуживании и случаи, когда реальные условия не соответствовали описанию. Итоговая оценка — 6.2/10, что отражает приемлемый, но неоднозначный уровень сервиса, подходящий в первую очередь для коротких остановок в Пуэрто-Принцесе.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Grande Vista Hotel
- Адрес: Палаван, улица Malvar Street, Пуэрто-Принцеса
- Категория: 2 звезды
- Год открытия: 2012
- Позиционирование: городской отель эконом-класса
Описание: Отель открылся в 2012 году и, судя по отзывам, в последние годы начал показывать признаки устаревания («нуждается в ремонте», «немного устаревший», «выглядит устаревшим»). Несмотря на это, многие отмечают чистоту постельного белья, а также функциональность и комфорт комнат. Целевая аудитория — транзитные туристы (для ночёвки перед или после вылета), отдыхающие в рамках исследования Пуэрто-Принцесы, а также семьи, ищущие бюджетный вариант с центральным расположением.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города Пуэрто-Принцеса. Отель находится на оживлённой улице Malvar Street, что является одновременно и преимуществом (доступность), и недостатком (шум).
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр SM City Puerto Princesa: «в 10 минутах ходьбы», «в 200 м»
- Район города с ресторанами, магазинами, Мендоса-парк: в пешей доступности.
- Старый рынок и другие городские достопримечательности: можно дойти пешком или на местном транспорте.
Общественный транспорт: Остановки трициклов (местное трёхколёсное такси; минимальная плата за проезд — 10 филиппинских песо за первые 3 км) находятся рядом. В целом, качество транспортного сообщения хорошее из-за центрального расположения.
Пешая доступность: Отель удобен для прогулок по центру города, посещения магазинов и ресторанов. Безопасность района в отзывах явно не обсуждается, но центральное расположение обычно предполагает активное движение людей и транспорта в дневное время.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт по запросу. Некоторые гости пользовались этой услугой.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что особенно удобно для гостей с арендованным автомобилем. Этот аспект получил положительную оценку.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера часто описываются как «просторные» и «комфортные», но мнения об их состоянии разнятся.
- Состояние и возраст: многие отмечают, что интерьеры и номера «устаревшие» и нуждаются в обновлении.
- Размер: от «просторных» до «очень маленьких».
- Меблировка и удобства: в номерах есть кондиционер (правда, некоторые очень шумные), ЖК-телевизор (есть жалобы на плохую работу), небольшой холодильник (в некоторых номерах есть, в некоторых нет или не работает).
- Ванная комбинация: описана как «небольшая».
- Вид: некоторые номера выходят на оживлённую улицу.
Чистота: В большинстве отзывов указывается, что постельное бельё и полотенца чистые. Однако некоторые гости сталкиваются со значительными проблемами: «салон тараканов» в ванной, «муравьи на кровати», «плохой запах из канализации в ванной (сначала у ванной, потом распространился по всему номеру)». Общий уровень чистоты можно охарактеризовать как нестабильный и непредсказуемый.
Шум и звукоизоляция: В отеле есть несколько источников шума, которые часто упоминаются в отзывах:
- Шум с улицы (оживлённая дорога)
- Шум от петухов
- Шум от кондиционера («очень громкий», «сложно спать»)
- Шум от коридора (если номер находится рядом с ресепшеном)
Звукоизоляция между номерами не указана как проблема, но шум с улицы и от оборудования в номере создают дискомфорт.
Сервис
Персонал: Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство, готовность помочь и приветливые улыбки. Встречаются упоминания, что персонал «не мог быть более услужливым и дружелюбным» и «готов выслушать любую просьбу». Некоторые называют их «очень любезными». Однако есть и обратная сторона: при попытке решить проблему (в частности, проблему с муравьями на кровати и грязным номером) персонал лишь предложил другой, меньший и шумный номер, а при запросе на снижение цены «с усмешкой отнеслись к гостям».
Качество обслуживания: В целом, работники на стойке регистрации работают 24/7. Некоторые гости положительно отзываются о возможности заказать экскурсии через консьержа. Однако бывают и сбои: например, отель не выполнил заранее согласованное приготовление раннего завтрака для гостей, которые уезжали в 6 утра.
Проблемы: В некоторых случаях гостей встречали несоответствия между описанием и реальностью (Zen Rooms), а персонал не смог адекватно решить возникшие проблемы с чистотой и комфортом.
Примеры:
- Положительный: длительное проживание одного из гостей сопровождалось исключительным вниманием со стороны сотрудников, что создало комфортную атмосферу.
- Отрицательный: случай с муравьями на кровати, тараканами в ванной и неадекватной реакцией персонала на жалобу о снижении цены.
Питание
Завтраки: Завтрак обычно подаётся на крыше в ресторане. Однако его качество и разнообразие получает противоречивые оценки:
- «Очень скромный», «слишком простой», «не стоит называть завтраком» (некоторые гости говорят, что основная часть блюд в меню отсутствует).
- «Хороший», «нормальный, но вкусный» (другие гости довольны простыми, но качественными блюдами).
В целом, завтрак соответствует бюджетному уровню отеля и подходит для лёгкого начала дня.
Другие опции:
- Ресторан: еда в ресторане на крыше часто хвалится как «вкусная», а персонал ресторана — «приветливый». Некоторые гости отмечают, что курица «Адо́бо» была восхитительной.
- Рум-сервис: отель предлагает круглосуточное обслуживание номеров.
- Бар: бар и лаунж-зона также расположены на террасе на крыше.
Process: Обслуживание в ресторане, судя по отзывам, проходит без нареканий.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: На крыше находится небольшой крытый или открытый бассейн. Несмотря на то что некоторые гости называют его «крошечным», он всё равно привлекает внимание, особенно в сочетании с панорамным видом на город. Некоторые отзывы говорят о необходимости замены воды, что вызывает вопросы к обслуживанию.
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
Спа / Wellness: Некоторые гости воспользовались часовым массажем и остались очень довольны «опытностью и умением» массажиста.
Бизнес-центр: Заявлен в описании отеля, но в отзывах гостей подробности отсутствуют.
Прочие удобства: В отеле доступны услуги прачечной и химчистки, однако некоторые гости отмечают, что они дорогие и рекомендуют пользоваться услугами прачечной поблизости от отеля.
Wi-Fi: Встречаются негативные отзывы: «Wi-Fi должен работать в 2024», «Wi-Fi очень, очень слабый», «Wi-Fi очень, очень медленный». Подобные жалобы встречаются регулярно.
Дополнительные платные услуги: Отель предлагает платный трансфер в/из аэропорта, экскурсии. Стоимость услуг прачечной гости считают высокой.
Важные замечания
Цена и качество: Цены на номера колеблются в районе 2200 PHP за ночь (самый дешёвый номер). Мнения о соотношении цены и качества расходятся. Некоторые считают, что отель «соответствует цене» или даже «хороший бюджетный отель», а другие настаивают, что он «не стоит даже четверти» заплаченной суммы из-за отсутствия чистоты и комфорта.
Возраст здания: Отель открылся в 2012 году и нуждается в ремонте и обновлении. Это влияет на внешний вид, состояние оборудования (кондиционеры, сантехника) и общее впечатление.
Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются.
Языковые барьеры: Основной язык общения с персоналом — английский. Гости хорошо отзываются об уровне английского у персонала, в том числе и работающих в ресторане.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: удачное расположение, дружелюбный персонал, наличие парковки, хорошая еда в ресторане на крыше.
- Минусы: устаревшие номера, проблемы с Wi-Fi, шумные кондиционеры, маленькие ванные комнаты, нестабильная чистота, несоответствие реальности в некоторых случаях.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: обязательно уточните наличие личного холодильника в номере и попросите номер с работающим кондиционером. По возможности, выбирайте номер подальше от оживлённой улицы и не рядом с ресепшеном, чтобы снизить уровень шума.
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, парковка у отеля бесплатная. Это является плюсом для автомобилистов.
- Питание: Если завтрак включён, будьте готовы к простым блюдам. Для большего выбора можно посетить близлежащие рестораны или торговый центр SM Mall.
- Размещение: Обратите внимание, что в некоторых системах бронирования отель может быть представлен под другим названием (например, Zen Rooms), что может вызвать трудности с поиском. Уточняйте детали у отеля или у агрегатора.
- Экскурсии и услуги: Заказ экскурсий через отель может быть дороже, чем напрямую через туристические агентства. Стоимость прачечной в отеле также высокая — можете воспользоваться прачечными неподалёку.
- Безопасность: Общие рекомендации актуальны для любого города — будьте осторожны с ценностями и соблюдайте базовые меры предосторожности.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
- Основные сильные стороны:
- Исключительно удачное расположение в центре города, в шаговой доступности от SM Mall, ресторанов и основных достопримечательностей Пуэрто-Принцесы.
- Дружелюбный и услужливый персонал, готовый помочь с организацией экскурсий и решением бытовых вопросов.
- Наличие парковки — важное преимущество для путешествующих на автомобиле.
- Приятная открытая терраса на крыше с небольшим бассейном, рестораном и панорамными видами.
- Ценник соответствует бюджетному сегменту, если не брать в расчет единичные, но серьезные инциденты.
- Ключевые слабые стороны:
- Проблемы с чистотой,в том числе критические (насекомые в номере, запах канализации). Не все номера одинаково чисты.
- Физический и моральный износ. Ощутимая устарелость номеров, мебели, оборудования. Многие кондиционеры очень шумные.
- Проблемы с Wi-Fi: многие гости жалуются на слабый и нестабильный сигнал.
- Высокий уровень шума. Оживленная улица, громкие кондиционеры, шум из коридора и от соседей мешают отдыху.
- Низкое качество завтрака и обеденный сервис в ресторане на крыше.
Итоговая оценка: 6.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10 (Центр города, всё под рукой)
- Номера и чистота: 5.0/10 (Устаревшие, проблемы с чистотой и оборудованием)
- Сервис: 6.0/10 (Дружелюбный персонал, но иногда нерешительность в решении проблем)
- Питание: 5.0/10 (Завтрак простой, ресторан на крыше неплох, но не всегда доступен)
- Инфраструктура: 6.0/10 (Есть бассейн, но мал и требует ухода; другие услуги — платные и дорогие)
- Цена/качество: 6.5/10 (Приемлемо для бюджета, но с оговорками; не для всех оправдано)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: путешественникам, которые ищут недорогой вариант для короткой остановки в Пуэрто-Принцесе (транзит), ценят центральное расположение больше, чем повышенный комфорт, и планируют проводить большую часть времени за пределами отеля.
- Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми, парам, ищущим тихий и романтический отдых, а также путешественникам, для которых критически важна безупречная чистота, современное оборудование и стабильный интернет.