Hibiscus Garden Inn

Hibiscus Garden Inn — уютный садовый отель-бутик в Пуэрто-Принцесе на Палаване, который стал настоящим открытием для большинства гостей. Отель позиционируется как трёхзвёздочный, но по уровню сервиса и атмосфере явно претендует на более высокую категорию. Ключевая особенность — потрясающий тропический сад с бассейном, создающий ощущение оазиса посреди города. Персонал неизменно получает восторженные отзывы за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь с организацией туров и трансферов.

Главные плюсы: исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, чистота номеров, уникальная атмосфера тропического сада, качественный ресторан, удачное расположение недалеко от аэропорта и центра города, хорошее соотношение цены и качества.

Главные минусы: Wi-Fi в номерах может работать нестабильно, некоторым гостям не хватает разнообразия в меню для вегетарианцев, а также отмечается раннее закрытие бара и ресторана (около 21:00). Единичные замечания касаются устаревшей мебели в некоторых номерах и сезонного характера работы бассейна.

Общая итоговая оценка: 8.8/10 — выдающийся уровень для своей категории, отель с исключительной атмосферой и сервисом.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hibiscus Garden Inn (также встречается Hibiscus Garden Resort)
• Адрес: Пуэрто-Принцеса, Manalo Extension, Bgy. Milagrosa
• Контактные данные:
  • Телефон: +63-9088627403, +63-48-4341273
  • Эл. почта: hibiscusgardeninn@gmail.com
• Год открытия: 2008
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 13–14
• Категория: 3 звезды, люкс-класс по местным меркам

Описание:

Hibiscus Garden Inn — это небольшой отель-бутик в средиземноморском стиле, затерянный в зелени тропического сада. Основная концепция — создание расслабляющей атмосферы «оазиса» посреди оживлённого города. Отель отлично подходит для пар, семей и индивидуальных путешественников, которые ценят спокойствие, уют и персональный подход. Особенно популярен среди тех, кто путешествует по Палавану и использует Пуэрто-Принцесу как перевалочный пункт на пути в Эль-Нидо или обратно.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в центральной части Пуэрто-Принцесы, но при этом в тихом переулке, что обеспечивает спокойствие. Это идеальный компромисс между доступностью городской инфраструктуры и уединенностью. Недалеко от оживлённой «барной улицы», но достаточно далеко, чтобы шум не мешал отдыху.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Пуэрто-Принцесы: примерно 3–5 минут на такси/трансфере, 10–20 минут пешком (но не рекомендуется с багажом)
• Центр города (Rizal Street): 10–15 минут пешком
• Кафедральный собор Immaculate Conception Cathedral: 15 минут пешком
• Торговый центр NCCC Mall Palawan: 1.3 км
• Торговый центр SM City Puerto Princesa: 1.9 км
• Ресторан Kalui's: 1.1 км

Общественный транспорт:

• Трициклы (Tricycles): основной вид транспорта в городе, всегда доступны у входа в отель. Стоимость одной поездки в черте города — 7–15 песо днём, 10–20 песо вечером.
• Такси: также доступны, отель помогает с вызовом.

Пешая доступность:

Многие ключевые точки города, включая рестораны, храмы и торговые центры, находятся в пешей доступности. Район безопасен для прогулок в дневное время.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер из/в аэропорт: работает в определённое время (чаще всего с 09:00 до 17:00). Вне этого времени трансфер стоит 250 песо.
• Организация трансферов в Эль-Нидо: около 500–700 песо с человека на микроавтобусе (обслуживание общее, с другими пассажирами).
• Помощь в организации туров: ресепшен помогает забронировать экскурсии (например, на Подземную реку).
• Услуги водителя: есть возможность заказать индивидуального водителя для поездок по городу и окрестностям.

Парковка:

На территории отеля предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера просторные, с высокими потолками. В стандартном номере обычно размещены одна большая двуспальная кровать и односпальная. Есть более вместительные королевские номера (King).
• Мебель и отделка: Мебель в стиле этно-шик, из натурального дерева. Некоторые гости отмечают, что мебель местами выглядит «простой» или «базовой», но это не умаляет общего комфорта. После реновации 2019 года обстановка свежая.
• Оснащение: В каждом номере есть кондиционер, потолочный вентилятор, холодильник, телевизор с плоским экраном, сейф, письменный стол.
• Особенность: Каждый номер имеет собственную веранду с гамаком, столиком и креслами — идеальное место для отдыха. Также у некоторых номеров есть приватный задний дворик.

Чистота:

Общий уровень чистоты — высокий. В отзывах неоднократно подчёркивается, что отель «безупречно чистый», уборка номеров проводится ежедневно, используются качественные постельные принадлежности, мягкие полотенца, предоставляется полный набор туалетных принадлежностей (шампунь, гель для душа, мыло). Ванные комнаты также содержатся в отличной чистоте.

Шум и звукоизоляция:

• Отель расположен в тихом переулке, поэтому уличный шум минимален.
• Номера хорошо изолированы друг от друга.
• Некоторые гости упоминают о пении петухов по утрам (что характерно для Азии), а также о звуках птиц на крыше, но это воспринимается скорее как часть местного колорита, чем как недостаток.

---

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы — выдающаяся. Персонал регулярно получает высочайшие оценки за дружелюбие, гостеприимство, профессиональное отношение и готовность помочь в любых ситуациях. Гости описывают его как «семейный» и «внимательный к деталям».

Языки персонала:

• Персонал свободно говорит на английском, испанском, итальянском и французском языках. Некоторые гости отмечали, что владельцы отеля говорят по-французски. Знание русского языка не упоминается.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Персонал всегда готов помочь с бронированием туров, заказом такси, печатью документов (например, посадочных талонов).
• Консьерж-услуги: Персонал даёт ценные советы по достопримечательностям Палавана, рекомендует маршруты и рестораны.
• Экстренная помощь: Даже в позднее время персонал реагирует на просьбы гостей.

Проблемы:

Подавляющее большинство отзывов — позитивные. Единичные замечания касаются небольших задержек при заселении или не всегда работающего Wi-Fi. Серьёзных жалоб на грубость или некомпетентность персонала не встречается.

Примеры выдающегося сервиса:

• Персонал помог организовать празднование дня рождения с нуля за короткое время, включая украшение сада.
• Гостям помогли найти альтернативное жильё, когда отель был полностью забронирован.
• Членам команды, в частности Che/Cherylene (официантка и бармен), Laurent и Thierry (управляющие/владельцы), Fanny, Jelly, Joy, Krizzia, Arlene, Anna, Jerry выражают отдельную благодарность за гостеприимство и внимание.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак не входит в стоимость номера, оплачивается отдельно. Предлагается с 7:00 до 10:30. Гости описывают завтраки как «здоровые», «вкусные», «с хорошим выбором» и даже «великолепные».
• Атмосфера: Подача завтрака в открытой веранде ресторана, откуда открывается вид на тропический сад.

Другие опции:

• Ресторан Hibiscus Pizzeria: Ресторан при отеле специализируется на итальянской кухне, но также предлагает филиппинские, индийские, тайские и интернациональные блюда.
  • Особенности: Есть настоящая дровяная печь для пиццы. Гости особенно хвалят пиццу, пасту, стейк из тунца, салат с козьим сыром, десерты (например, банановые Turon).
  • Режим работы: Ресторан и бар закрываются относительно рано (около 21:00, по пятницам также к 21:00), что может стать небольшим неудобством для тех, кто планирует поздний ужин.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.

Процесс обслуживания:

Обслуживание в ресторане и баре гости оценивают очень высоко. Персонал (особенно Che/Cherylene, Joy, Jelly) часто упоминается за профессионализм и дружелюбие.

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Наличие: Есть открытый бассейн сезонного использования, расположенный посреди тропического сада. Описание: Гости описывают бассейн как «прекрасный», «великолепный», «удобный», «спектакулярный», с температурой воды, приятной для купания. В вечернее время бассейн подсвечивается, создавая романтическую атмосферу. В бассейне даже есть гамаки для отдыха в воде.

Тренажёрный зал:

В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness:

• Массаж: Отель предлагает услуги массажа в номерах. Гости высоко оценивают качество массажа (стоимость около 350–450 песо). Некоторые называют его «одним из лучших, что они когда-либо получали».

Бизнес-центр:

• Конференц-залы: В отеле есть конференц-зал (или переговорные комнаты), который можно арендовать. Гости также могут распечатать документы (например, посадочные талоны) за небольшую плату (около 20 песо за страницу).

Прочие удобства:

• Камера хранения: Есть сейф на стойке регистрации.
• Магазины: В отеле есть сувенирный магазин, где продаются изделия ручной работы, ювелирные украшения из жемчуга, сумки.
• Услуги консьержа: Персонал помогает с организацией туров, арендой автомобилей, заказом трансферов.
• Центр туристической информации: Стойка регистрации организует экскурсии по запросу.

Wi-Fi:

Общая тенденция: Wi-Fi в отеле доступен бесплатно.

• Положительные отзывы: Некоторые гости отмечают, что интернет «хорошо работает» или «проблем не было».
• Негативные отзывы: Несколько гостей жаловались, что Wi-Fi «не ловит в номерах» или «были проблемы». Вероятно, качество сигнала зависит от расположения номера и сезона. В зоне ресепшена и ресторана сигнал, как правило, лучше.

Климат-контроль:

Жалоб на работу кондиционеров или отопления не поступало. Некоторые гости рекомендуют использовать вентилятор в дополнение к кондиционеру для большего комфорта.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (по заказу, стоимость не указана), трансфер в аэропорт вне времени бесплатного трансфера (250 песо), трансфер в Эль-Нидо (500–700 песо), массаж (350–450 песо), услуги такси, печать документов (20 песо/лист).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества большинством гостей оценивается как очень хорошее и даже отличное. Отель предлагает высокий уровень сервиса и комфорта за разумную, по меркам региона, цену.
• Возраст здания: Отель открыт в 2008 году, реновация проведена в 2019-м. Это современная и ухоженная структура без явных признаков старения. Ощущается свежесть и забота о деталях.
• Скрытые сборы: Туристический налог может не входить в стоимость и оплачиваться отдельно. Также стоит уточнять при заселении условия оплаты (предпочитают наличные). Некоторые гости отмечают, что отель «не любит» принимать карты.
• Языковые барьеры: При том, что персонал владеет английским и другими иностранными языками, некоторые гости, не владеющие английским, могут испытывать небольшие трудности. Проблем с базовой коммуникацией нет.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: невероятный сад, дружелюбный персонал, чистота, вкусная еда (особенно пицца), спокойная атмосфера, гамаки у каждого номера, хорошее соотношение цены и качества.
  • Минусы: Wi-Fi в номерах не всегда работает, раннее закрытие ресторана/бара, немного удалённое расположение (нужен трицикл, чтобы добраться до некоторых мест).

---

Практические советы для гостей

• Трансфер: Бесплатный трансфер из/в аэропорт доступен только в определённое время (обычно 09:00–17:00). Если ваш рейс прибывает поздно или вылетает рано, заранее уточните условия платного трансфера (250 песо).
• Оплата: Уточните условия оплаты проживания и дополнительных услуг при заселении. Отель может отдавать предпочтение наличным (песо) перед банковскими картами.
• Туры: Воспользуйтесь помощью ресепшена для организации тура на Подземную реку, в залив Хонда или трансфера в Эль-Нидо. Но будьте готовы, что трансферы в Эль-Нидо — это групповые микроавтобусы, а не индивидуальные автомобили.
• Магазины: Рядом с отелем есть небольшие магазинчики и лавки, где можно купить фрукты, овощи, напитки и предметы первой необходимости. Для шопинга лучше доехать до торговых центров NCCC Mall или SM City.
• Выбор номера: Любой номер хорош, но если хотите больше тишины, уточните при бронировании, какие номера находятся в самых тихих частях сада.
• Насекомые: В саду много растительности, поэтому рекомендуется использовать репелленты от комаров. Отель также предоставляет спирали от комаров у каждого номера.
• Бронирование: Отель небольшой и пользуется популярностью, особенно в высокий сезон. Рекомендуется бронировать заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Выдающийся сервис и персонал: Персонал делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Дружелюбие, профессионализм и внимание к деталям — визитная карточка отеля.
2. Уникальная атмосфера «оазиса»: Потрясающий тропический сад с бассейном, качелями и гамаками создаёт неповторимое ощущение уединения и расслабленности, несмотря на центральное расположение.
3. Чистота и комфорт: Номера просторные, чистые и хорошо оборудованы всем необходимым (кондиционер, горячая вода, сейф, холодильник). Каждый номер имеет приватную веранду с гамаком.
4. Ресторан и бар: Высокое качество еды и напитков, разнообразное меню, адекватные цены. Особенно отмечаются пицца из дровяной печи и авторские коктейли.
5. Удобное расположение: Недалеко от аэропорта и центра города, тихий переулок.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Wi-Fi: Качество интернет-соединения в номерах может быть нестабильным. W-Fi лучше работает в зонах общего пользования (ресепшен, ресторан).
2. Раннее закрытие ресторана/бара: Кухня и бар закрываются около 21:00, что может быть неудобно для гостей, которые хотят поужинать поздно или выпить вина после длинного дня.
3. Ограниченные опции для вегетарианцев: Некоторые гости отмечают, что в меню ужина не так много блюд для вегетарианцев, хотя персонал старается идти навстречу.
4. Трансферы могут быть групповыми: При организации трансферов в Эль-Нидо стоит быть готовым к тому, что это будут групповые микроавтобусы с другими туристами.
5. Удалённость от некоторых объектов: Для посещения многих достопримечательностей или ресторанов в других частях города потребуется транспорт (трицикл).

Пояснение итоговой оценки:

Отель Hibiscus Garden Inn получает высокую оценку, потому что он значительно превосходит ожидания для своей категории (3 звезды). Он предлагает уровень сервиса, чистоты и комфорта, который соответствует 4-звёздочным отелям, при этом сохраняя уникальную атмосферу и доступные цены. Главный его козырь — персонал, который делает каждый визит незабываемым.

---

Итоговая оценка: 8.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
  Очень удобное расположение: близко к аэропорту и центру, но при этом тихо. Отличный сервис трансфера.

• Номера и чистота: 9.0/10
  Просторные, чистые и хорошо оборудованные номера. Отличное состояние после реновации. Гамак у каждого номера — огромный плюс.

• Сервис: 9.5/10
  Высочайший уровень. Персонал всегда готов помочь, дружелюбен и профессионален. Организация туров и трансферов на высоте.

• Питание: 9.0/10
  Отличный ресторан с разнообразным меню и качественной кухней. Минус — раннее закрытие и ограниченные вегетарианские опции.

• Инфраструктура: 8.5/10
  Хорошая инфраструктура для своего размера: бассейн, массаж, конференц-зал. Wi-Fi — единственный нюанс.

• Цена/качество: 9.5/10
  Соотношение цены и качества — одно из лучших в Пуэрто-Принцесе. Отель предлагает высокий уровень за справедливую цену.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  • Парам, ищущим романтический отдых: Отель идеально подходит для пар, ценящих уединение, атмосферу и спокойствие. Вечерние ужины у бассейна и гамаки создадут нужное настроение.
  • Индивидуальным путешественникам: Персонал отеля будет вашим лучшим помощником в организации туров по Палавану.
  • Тем, кто использует Пуэрто-Принцесу как транзитный пункт: Близость к аэропорту и наличие трансфера делают отель удобной остановкой на 1–2 ночи перед перелётом или поездкой в Эль-Нидо.
  • Любителям природы и спокойствия: Сад, птицы, гекконы и общая расслабляющая атмосфера — то, что нужно, чтобы отдохнуть от городской суеты.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Тем, кто ищет шумную ночную жизнь: Раннее закрытие бара и ресторана не позволит веселиться допоздна.
  • Гостям, которым критически необходим высокоскоростной Wi-Fi прямо в номере: Качество интернета может быть нестабильным.
  • Путешественникам, которые хотят быть в гуще событий и иметь всё в шаговой доступности: Отель расположен в тихом переулке, и до многих мест придётся ехать на транспорте.
  • Тем, кто предпочитает большие отели с множеством развлечений: Это маленький, камерный отель-бутик, где основное развлечение — отдых в саду и у бассейна.