Golden Prince Hotel and Suites

Golden Prince Hotel and Suites в Себу — неоднозначный трёхзвёздочный отель, который позиционирует себя как четырёхзвёздочный. Это крупный городской отель в хорошем районе с отличным расположением рядом с торговым центром Ayala Center. Основные козыри — вежливый и услужливый персонал, приличные завтраки «шведский стол» и неплохое соотношение цены и качества при бронировании со скидкой.

Однако качество номеров и чистота — главная боль отеля. Многие гости жаловались на плесень в ванных, неисправную сантехнику, старую и грязную мебель, а также тонкие стены, из-за которых слышно каждый шорох. Инфраструктура (бассейн, спортзал, сауна) часто закрыта на обслуживание или недоступна. Интернет очень медленный (около 3 Мбит/с), а в некоторых номерах был заметен неприятный химический запах. Итоговая оценка — 6.0/10 с учётом всех рисков и несоответствия заявленному уровню.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Golden Prince Hotel and Suites
• Адрес: Себу, Acacia Street, район Camputhaw
• Контакты:
  • Телефон: +63-32-2301500, +63-9498845783, +63-9774788066
  • Эл. почта: reservations@goldenprincehotel.com
• Год открытия / реновации: Открыт в 2006 году, реновирован в 2016 году
• Категория и позиционирование: 3 звезды по классификации, однако многие гости и сам отель ассоциируют его с 4-звёздочным уровнем.
• Количество номеров: 101-159 номеров (данные разнятся).

Описание:

Golden Prince — это большой городской отель, ориентированный на туристов, семьи и деловых путешественников. Отель имеет два корпуса (старый и новый), ресторан Le'Mon Restaurant, небольшой спа-центр, тренажёрный зал и конференц-залы. Основное преимущество — расположение в престижном районе Верхнего города (Uptown Cebu) в 5 минутах ходьбы от крупнейшего торгового центра Ayala Center.

Отель скорее соответствует стандартам бюджетного или среднего сегмента с попыткой соответствовать высокому классу. Многочисленные жалобы на чистоту и состояние номеров, а также неработающие элементы инфраструктуры создают впечатление устаревшего заведения, которое нуждается в капитальном ремонте и более жёстком контроле качества уборки.

Целевая аудитория:

• Семьи
• Пары
• Деловые туристы
• Туристы, ищущие доступный вариант рядом с достопримечательностями и шопингом

---

Локация и транспорт

Golden Prince Hotel находится в районе Camputhaw, который считается одним из самых безопасных и престижных в Себу (Верхний город).

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Ayala Center Cebu — в 5 минутах ходьбы (примерно 400-500 метров).
• SM City Cebu — примерно в 10 минутах ходьбы.
• Business district — отель расположен в деловом районе города.
• Доступ к еде: Рядом с отелем находится известный ресторан Lechon House, фастфуды, а в 50 метрах — круглосуточный 7-Eleven.
• Достопримечательности: Крест Магеллана в 3,2 км, другие туристические места доступны на такси или при аренде автомобиля.

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта (джипни, автобусы) находятся в пешей доступности.
• Такси: доступны круглосуточно, персонал помогает вызвать при необходимости.
• Качество транспортного сообщения: высокое, район хорошо обслуживается, но в часы пик возможны пробки.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: очень хорошее. Район чистый и безопасный по сравнению с другими частями города. Вечерние прогулки до торгового центра или ужин в окрестностях не вызывают дискомфорта.
• Безопасность района: отличная. Видимое присутствие охраны у входа в отель, район считается спокойным. Гости не жаловались на проблемы с безопасностью.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется платно по предварительному запросу. Международный аэропорт Мактан-Себу расположен примерно в 30-40 минутах езды на автомобиле (в зависимости от трафика).
• Шаттл: не упоминается в отзывах.
• Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: бесплатно для гостей отеля.
• Особенности: подземная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров — самая проблемная зона отеля. Отзывы кардинально различаются: от «чистенько и уютно» до «плесень, грязь и поломки».

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей отмечают просторные и большие номера. Существует несколько категорий: стандартные номера и сьюты (включая угловые).
• Современность и состояние мебели: мебель устаревшая, во многих номерах видны признаки износа. Некоторые гости жаловались на сломанную сантехнику, неисправные телефоны и сейфы, неработающие пульты от телевизора.
• Оснащение и удобства: в зависимости от категории номера могут быть:
  • Холодильник (в сьютах)
  • Чайник, чай, кофе (предоставляются не всегда)
  • Кондиционер (встроенный в окно или отдельный). Часто отмечается сильный шум от встроенных кондиционеров.
  • Телевизор с кабельными каналами (без русских/международных каналов в некоторых номерах)
  • Сейф и рабочий стол
  • Виды из окон — на город или в упор на соседние дома/хибары (зависит от номера, многие окна закрашены тёмной краской).

Чистота:

• Общий уровень: крайне нестабильный. У многих гостей претензий не было, но критических жалоб достаточно.
• Проблемы:
  • Чёрная плесень на стенах и полу в ванной комнате.
  • Грязные или пятнистые полотенца и постельное бельё.
  • Очень грязный и вонючий телефонный аппарат (высококонтактная поверхность).
  • Неубранные номера даже после запроса на уборку (гости возвращались после обеда, а комната была не убрана).
  • Токсичный химический запах в некоторых номерах (похожий на пестициды), который не выветривался.
• Качество и частота уборки: частые жалобы на медленную работу housekeeping и отсутствие уборки по запросу.

Шум и звукоизоляция:

• Худшая характеристика отеля. Практически все отзывы отмечают очень плохую звукоизоляцию.
• Слышимость из коридора: «буквально каждый чемодан в коридоре слышен в номере», «слышны шаги людей в коридоре».
• Слышимость между номерами: «тонкие стены, слышно каждое слово соседей».
• Другие источники шума:
  • Громкий генератор во время отключения электричества.
  • Сильный шум от встроенного кондиционера.
  • Соседи через стену или соединяющиеся двери.

Рекомендации по выбору номера:

• НЕ выбирайте номера в коридоре возле лифта или в месте соединения двух корпусов (будет очень шумно).
• Если есть возможность, запросите номер в новом корпусе (Tower 2), там чище и современнее.
• Старайтесь избегать коннектирующихся комнат, если вы любите пообщаться или шуметь (или наоборот, если вы хотите тишины).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: самая сильная сторона отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают очень дружелюбный, услужливый и улыбчивый персонал. Персонал говорят на английском, некоторые немного на русском.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалили: JO, BILLY, MICHAEL, JEAN, DARWIN, JAYPEE. Эти сотрудники запомнились гостям своим внимательным отношением, отзывчивостью и профессионализмом.
• Владение языками: большинство гостей не жаловались на языковой барьер, персонал понимает английский. Были единичные упоминания, что кто-то из персонала говорит по-русски.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев персонал готов помочь: одолжить зонтик, убрать в номер, приготовить специальное блюдо по запросу (например, для человека на диете). Заселение обычно проходит быстро.
• Работа ресепшена: большую часть времени работает нормально, но есть и критические жалобы:
  • Длительное ожидание IT-специалиста для решения проблемы с интернетом (о нём так и забыли).
  • Строгое соблюдение времени заселения (14:00), не пускают в номер раньше даже при наличии свободных мест.
  • Отказ в полном возмещении при серьёзных причинах для досрочного выезда (шум, неудобства).

Проблемы:

• Несоответствия: самый главный недостаток — обещали одно, а по факту забыли или не сделали (IT-помощь, уборка номера).
• Медлительность: уборка номеров и сервис иногда очень медленные.

Примеры:

• Положительные: Подготовили снэки для гостей перед ранней экскурсией на Бохоль; без проблем приготовили специальное блюдо Tinolang Isda для гостя, который не может есть жирное.
• Отрицательные: Гостям, которые приехали в 3 часа ночи, пообещали прислать IT-специалиста в номер для решения проблемы с интернетом, но никто не пришёл ни через 3 часа, ни на следующий день.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: шведский стол (buffet).
• Качество и разнообразие: большинство гостей оценивают завтраки очень хорошо.
  • Большой выбор блюд: горячие и холодные закуски, местные деликатесы (сушёная рыба danggit, лечон), выпечка, фрукты, соки, кофе, чай.
  • Многие хвалят ассортимент, особенно отмечая арахисовое масло, шоколадные напитки, чоризо.
  • По заказу готовят яичницу в любом виде.
• Атмосфера ресторана: ресторан Le'Mon Restaurant чистый и уютный, персонал работает быстро и вежливо.
• Примечание: завтрак может быть включён в стоимость или оплачиваться отдельно (400 PHP).

Другие опции:

• Обед и ужин:

  • Ресторан предлагает ужин в формате шведского стола за дополнительную плату. Цены варьируются, но в среднем около 9-10 евро за человека.
  • Многие гости хвалят ужин, называя его вкусным и доступным.
  • Внимание: есть серьёзная жалоба, что основной ресторан может быть закрыт, а кухня работает только в лаунже с ограниченным меню и закрывается рано (до 20:00 или вообще не работает). Уточняйте перед бронированием, открыт ли ресторан в нужное вам время.

• Рум-сервис: доступен по расписанию. Гости хвалят его за вкус и доступные цены.

• Поздние опции питания: не упоминаются, скорее всего, отсутствуют или ограничены.

• Бары и напитки: в отеле есть бар/лаунж на 2-м этаже (также является зоной для курения). Он выполняет свои функции, но не вызывает восторга.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: в основном шведский стол, меню по запросу для отдельных блюд.
• Температурный комфорт в зале: жалоб не было.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Наличие: упоминается, что есть.
• Использование: часто закрыт на ремонт и обслуживание. Гости жаловались, что не могли пользоваться им всю неделю.
• Чистота и состояние: данных недостаточно.

Тренажёрный зал:

• Наличие: есть.
• Оборудование: небольшое, базовое, соответствует среднему уровню. Оборудование в рабочем состоянии, но может быть устаревшим.
• Часы работы и доступ: не разрешают входить без спортивной обуви. Если хотите заниматься — берите с собой кроссовки.
• Состояние: удовлетворительное.

Спа / Wellness:

• Услуги: массаж, процедуры по уходу за телом и лицом.
• Качество и стоимость:
  • Очень доступные цены: 650 PHP за часовой массаж, 200-300 PHP за 15-30 минут в сауне.
  • Качество: многие гости хвалят спа и массажи, отмечая их как приятный опыт.
• Сауна: упоминается как платная услуга (300 PHP за короткий сеанс).

Бизнес-центр:

• Переговорные комнаты и конференц-залы: есть целый этаж для проведения мероприятий.
• Оборудование: базовое, подходит для небольших деловых встреч.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: есть, гости могут воспользоваться за дополнительную плату.
• Консьерж: услуги консьержа доступны, персонал помогает с бронированием экскурсий.
• Камера хранения: не упоминается, но стандартно есть в подобных отелях.
• Банкомат (ATM): доступен на территории отеля.

Wi-Fi:

• Ситуация очень плохая. Многие гости жалуются на очень медленный интернет.
• Скорость может быть 3 Мбит/с или меньше, что неприемлемо для работы или видеозвонков.
• Ключевая жалоба: Гость жаловался на низкую скорость, звонил на ресепшен, обещали прислать IT-специалиста, но никто не пришёл даже на следующий день.
• Есть единичный отзыв, что Wi-Fi быстрый, но таких мало. В целом, не рассчитывайте на качественный интернет.

Климат-контроль:

• Жалоб на кондиционер/отопление не было, кроме того, что встроенный в окно кондиционер может быть очень шумным.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт — платно.
• Завтрак, если не входит в стоимость — 400 PHP.
• Ранний заезд — около 1000 PHP.
• Сауна — 200-300 PHP за короткий сеанс.
• Спа-услуги (массаж) — цены начинаются от 650 PHP за час.
• Парковка — бесплатно для гостей.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение очень сильно зависит от цены. Если вы бронируете по акции или скидке (что очень часто), то отель может показаться вполне приемлемым для ночёвки. За полную стоимость (~8500 PHP/ночь) он абсолютно не оправдывает цену и вызывает много нареканий.
• Возраст здания: Отель состоит из двух корпусов — старый и новый. В старом корпусе всё гораздо хуже: старые номера, износ, шумы. В новом корпусе (Tower 2) номера лучше, чище, с новой техникой, но даже там могут быть проблемы с чистотой.
• Скрытые сборы: Скрытых сборов не замечено. Оплачиваются только доп. услуги (парковка бесплатна). Туристический налог обычно включён в счет.
• Языковые барьеры: Языковой барьер не является проблемой. Персонал говорит на английском, встречаются русскоговорящие сотрудники.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: расположение, персонал, завтраки, хорошие цены на спа.
  • Минусы: ужасная звукоизоляция, грязные номера и плесень в ванных, медленный интернет, неработающая инфраструктура (бассейн часто закрыт), неисправная сантехника.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера:

   • Обязательно запросите номер в новом корпусе (Tower 2, 6-9 этажи) — там гораздо лучше и чище.
   • Никогда не берите номер возле лифта или в месте соединения корпусов — будет очень шумно.
   • Если вам важна тишина — берите номер подальше от коридора и избегайте коннектирующихся комнат.
   • При бронировании уточняйте тип номера и корпус.

2. Что взять с собой:

   • Спортивную обувь, если хотите посещать тренажёрный зал. Без неё не пустят.
   • Беруши или наушники — для защиты от шума в номере (тонкие стены).
   • Спрей от плесени и грязи — на всякий случай, если попадётся неудачный номер.
   • Портативный модем или SIM-карту с мобильным интернетом, если нужен стабильный доступ в сеть. Отельный Wi-Fi может быть очень медленным или неработающим.

3. Как избежать типичных проблем:

   • Заранее уточняйте на сайте или по телефону актуальную информацию о ресторанах и инфраструктуре (может быть закрыто).
   • При заселении сразу проверьте сантехнику, интернет, кондиционер, телевизор, сейф.
   • Если заметите плесень, грязь или неисправность — сразу зовите housekeeping и требуйте решения (возможно переселение).
   • Не рассчитывайте на бассейн, он часто закрыт на обслуживание.
   • Если приезжаете раньше времени заселения (до 14:00), будьте готовы доплатить за ранний заезд или ждать в холле.

4. Безопасность:

   • Охрана на входе есть, район считается безопасным.
   • Рекомендуется перемещаться пешком до Ayala Center или использовать такси в ночное время.
   • Не гуляйте по нижнему городу в одиночку.

5. Лучшее время для визита:

   • Если хотите тишины — избегайте периодов проведения фестивалей (например, Sinulog), когда в городе шумно и много народа.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Golden Prince Hotel and Suites — это типичный городской отель среднего класса для тех, кто ищет доступный вариант в хорошем районе рядом с торговым центром. Основные сильные стороны (расположение, персонал, завтраки) весьма привлекательны. Однако многочисленные и серьёзные проблемы с чистотой, ремонтом, звукоизоляцией и инфраструктурой создают впечатление об устаревшем заведении, которое живёт на былой славе и нуждается в капитальном ремонте.

Итоговая оценка: 6.0/10

• Основные сильные стороны:

  1. Отличное расположение в безопасном районе рядом с большим торговым центром Ayala Center
  2. Очень дружелюбный и готовый помочь персонал (JO, BILLY и др.)
  3. Хорошие завтраки «шведский стол» с местным колоритом
  4. Приличные и доступные цены на спа-услуги и массаж
  5. Номера в новом корпусе (Tower 2) просторные и современные

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Ужасная звукоизоляция — слышно соседей, коридор, технику
  2. Грязь и плесень в ванных комнатах, пятна на белье, грязные поверхности
  3. Очень медленный или нестабильный Wi-Fi, проблемы не решаются персоналом
  4. Инфраструктура (бассейн, спортзал) часто закрыта на обслуживание
  5. Несоответствие заявленным стандартам: неисправная сантехника, поломанная техника, старые полотенца

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Отличная локация, безопасный район, рядом шопинг
• Номера и чистота: 4.5/10 — Нестабильное качество, много грязи и плесени
• Сервис: 7.5/10 — Персонал прекрасен, но есть системные сбои
• Питание: 7.5/10 — Хорошие завтраки, но ужин не всегда доступен
• Инфраструктура: 5.5/10 — Есть, но часто не работает
• Цена/качество: 6.5/10 — Хорошо при скидке, плохо при полной цене

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетные туристы, семьи и пары, которые бронируют по скидке и ищут просторный номер в хорошем районе для ночёвки и шопинга. Те, кто не привередлив к чистоте и звукоизоляции.
• Кому НЕ стоит: Деловые путешественники, которым нужен хороший интернет и тишина для работы; семьи с маленькими детьми, которые боятся плесени; путешественники, которые хотят пользоваться бассейном и спортзалом; те, кто бронирует отель за полную стоимость.

---

Итоговый совет: Отель выполняет свою базовую функцию — предоставляет крышу над головой в хорошем районе по доступной цене. Но если вы ищете комфорт и качество, лучше рассмотреть другие варианты в Себу с более стабильными отзывами. Golden Prince — это лотерея: может повезти с номером в новом корпусе и без претензий, а может и нет.