Harolds Evotel Cebu

Harolds Evotel Cebu — это добротный трёхзвёздочный городской отель, который позиционирует себя значительно выше своей формальной категории и в чём-то оправдывает эти амбиции. Большинство гостей отмечают просторные и чистые номера, исключительный уровень сервиса, особенно в ресторане и на rooftop-террасе, а также богатый и разнообразный завтрак. Отель идеально подходит для деловых поездок, кратких остановок в городе и для тех, кто ценит неформальную, но внимательную атмосферу. Главные козыри — расположение в пешей доступности от крупного торгового центра Ayala Center, вкусная еда и дружелюбный персонал.

Однако у медали есть и обратная сторона. Негативные отзывы, хотя и в меньшинстве, описывают крайне неприятные ситуации: вымогательство депозита за мнимые повреждения (1500 PHP за пятно на столе), полное игнорирование просьб при заселении большой группой, навязчивые требования чаевых и абсурдные ограничения (например, запрет на пронос своей еды и подсчёт выпитых бутылок воды на выселении). Серьёзные нарекания вызывают качество интернета, уровень шумоизоляции и работа транспорта. Итоговая оценка — 7.2/10: прекрасный вариант для краткого визита, если вам важна искренняя забота персонала и хорошая еда, но будьте готовы к возможным проблемам с логистикой и инфраструктурой.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Harolds Hotel CEBU (ранее Harolds Evotel Cebu)
• Адрес: Себу, 146 Gorordo Ave Cor, Rosal St
• Год открытия: 2011 г.
• Год реновации: 2020 г.
• Позиционирование и категория: городской отель среднего класса

Описание: Harolds Evotel Cebu представляет собой полнофункциональный городской отель, открывшийся в 2011 году и прошедший реновацию в 2020-м. При формальной категории в три звезды отель стремится предоставить сервис и удобства уровня четырёхзвёздочных заведений. Ключевая особенность — акцент на гостеприимстве и питании. Ресторан H Cafe на первом этаже и rooftop-бар на 12-м этаже получают восторженные отзывы за качество еды, сервис и атмосферу. Впечатляет внимание к деталям: гостей приветствуют освежающим напитком на reception, а в номерах есть всё необходимое для комфортного проживания, включая сейф, мини-бар и удобное рабочее место.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для деловых путешественников, которые ценят комфорт и возможность провести переговоры или рабочие встречи в спокойной обстановке. Также он популярен среди туристов, совершающих короткую остановку в Себу перед дальнейшей поездкой на острова или в другие регионы. Семьи с детьми также чувствуют себя здесь комфортно благодаря просторным номерам и внимательному персоналу, хотя отсутствие бассейна может стать минусом для отдыха с детьми.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центральный район города, вблизи делового и торгового центра.

Ключевые точки интереса:

• Район удобен для пеших прогулок до одного из крупнейших торговых центров Себу — Ayala Center Cebu, примерно 10–15 минут неспешным шагом.
• До центральной площади Fuente Osmeña Circle — около 1.27 км.
• Отель находится в 738 метрах от Ikon Solutions Asia Inc. Cebu Branch.
• Расстояние от Международного аэропорта Мактан составляет около 40–60 минут езды на автомобиле, в зависимости от пробок, которые в городе могут быть очень плотными. Один из гостей жаловался на двухчасовую поездку из аэропорта из-за трафика.
• Здесь также удобно начинать экскурсии, в том числе для поездок на порт Maya для путешествия на Малапаскуа или для участия в турах к китовым акулам в Ослоб.

Общественный транспорт:

• Отель расположен на оживлённой улице, что упрощает вызов такси. Гости отмечают, что персонал помогает поймать такси у дороги. Однако некоторые ожидали более активной помощи со стороны консьержа.
• Общественный транспорт (джипни, автобусы) доступен поблизости. Для туристов такси или услуги трансфера отеля могут оказаться более удобным вариантом.

Пешая доступность:

• Прогулки в непосредственной близости от отеля возможны, но окружение не всегда выглядит эстетично. Один из японских гостей упомянул о «видах на трущобы и разбросанный мусор» из окна, что, впрочем, характерно для многих районов крупных городов на Филиппинах.
• Район считается безопасным для пешеходов, а наличие рядом круглосуточного магазина 7-Eleven в двух минутах ходьбы добавляет удобства.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет бесплатный шаттл до торгового центра Ayala. Он курсирует 4 раза в день.
• Доступны трансферы до/из аэропорта за отдельную плату.
• Служба приёма может помочь с вызовом такси.
• Владельцам автомобилей предоставляется бесплатная парковка, что является важным плюсом.

Парковка:

• Наличие: Да, бесплатная.
• Особенности: На территории есть парковочная зона.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт. Номера получают стабильно высокие оценки за простор. Гости отмечают, что они значительно больше, чем ожидаешь от городского отеля среднего класса. Мебель современная, а после реновации 2020 года интерьеры выглядят свежо и аккуратно.
• Оснащение. В стандартный набор удобств входят: кондиционер, телевизор (некоторые упоминают доступ к каналу NHK), мини-бар, сейф, рабочий стол, утюг и гладильная доска, электрочайник с чаем и кофе. Не во всех номерах, однако, наборы чая/кофе одинаковы: одна семья, забронировавшая 4 комнаты, заметила, что в одной был только чай, в другой — только кофе, а в третьей — лишь сахар и сливки.
• Ванная комната. Большинство ванных просторные, с отдельной ванной и душем (включая дождевой). Напор воды, как правило, хороший.
• Признаки износа. Несмотря на реновацию, в отзывах встречаются упоминания о мелких недостатках: в номере на 9 этаже (комната 908) жаловались на плохой Wi-Fi, а в номере 310 — на шумный кондиционер. Японские гости также отметили проблему с горячей водой в дневное и вечернее время, хотя утром она была. Ещё один гость говорил о заметных следах износа ванны.

Чистота:

• Общий уровень. В подавляющем большинстве отзывов чистоту номеров хвалят, называя её безупречной. Постельное бельё и полотенца свежие и приятно пахнут.
• Качество уборки. Уборка проводится ежедневно. Однако некоторые гости столкнулись с проблемами: один из отзывов гласит, что полотенца меняли раз в два дня, хотя была просьба об уборке. Также были случаи, когда уже использованное влажное полотенце просто аккуратно складывали и оставляли в ванной.
• Отель позиционируется как полностью некурящий.

Шум и звукоизоляция:

• Эта тема является слабым местом отеля и упоминается в нескольких не самых приятных отзывах. Гости жалуются на плохую звукоизоляцию:
  • Слышен телевизор и разговоры из соседних номеров.
  • Шум из коридоров и холлов доносится в комнаты.
  • С третьего этажа, где расположен фитнес-центр, могут быть слышны звуки тренировок, что мешает отдыху в дневное время.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка. Это — самая сильная и неоднозначная сторона отеля. В 80–90% отзывов персонал получает высочайшие оценки за дружелюбие, отзывчивость и искреннее желание помочь. Гостей встречают с улыбкой, запоминают их лица и создают по-настоящему тёплую атмосферу. Вход в отель охраняют, постоянно открывая двери.
• Конкретные имена. Многие гости с удовольствием благодарят сотрудников по именам, что говорит о высоком уровне их работы. Особенно часто хвалят команду ресторана H Cafe: Плискена (Plisken), Вилму (Vilma), Николь (Nicole), Энджелику (Angelica), Майкл (MJ), Пери Джун (Pherie Jun), Джейсона (Jason), Анде (Ande) и поваров Денди (Dandy) и Ровила (Rovil). Сотрудников reception, таких как Джейк (Jake) и Хани (Honey), также отмечают за профессионализм и терпение, особенно при работе с иностранными гостями.

Качество обслуживания:

• Оперативность и внимание. Завсегдатаи отмечают, что сотрудники помнят их после первого визита и здороваются как с постоянными клиентами. В ресторане персонал подходит, чтобы предложить кофе, и внимательно следит за тем, чтобы гостям было комфортно.
• Работа ресепшена. Check-in обычно проходит гладко, хотя есть редкие, но неприятные исключения. Например, гостям заявляли, что забронированного типа кровати (Queen bed) нет, но после настойчивой просьбы быстро предоставили нужный номер.

Проблемы:

• Ярко выраженные негативные оценки связаны именно с сервисом. Крупная группа бизнесменов столкнулась с абсолютно безразличным отношением: их заселили с опозданием, на просьбы не реагировали, а при отъезде не смогли грамотно организовать транспорт. Самое серьёзное обвинение — это списание несусветного штрафа в 1500 PHP за «пятно на столе», которое гости сочли чистым вымогательством.
• Навязчивость. Некоторые русскоязычные гости жаловались, что персонал «на каждом шагу клянчит чаевые», хотя и не оказывает по-настоящему высококлассных услуг.
• Рутинные проблемы. Несколько отзывов указывают на медлительность и, возможно, нехватку персонала: чтобы дозвониться на ресепшен, приходилось совершать от 6 до 10 попыток.

Примеры:

• Яркий пример плохого сервиса: полное игнорирование нужд группы, долгие очереди на ресепшене и обвинение в порче имущества при выселении.
• Яркий пример хорошего сервиса: стюарды на крыше в дождь предложили зонт гостю, который решил выйти покурить на парковку.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие. Завтрак — самая сильная сторона отеля. Это обильный шведский стол, который получает восторженные отзывы от гостей со всего мира. Гости отмечают огромный выбор блюд: от классических европейских (колбаски, бекон, омлеты, выпечка, включая брецели и кайзершмаррен) до филиппинских специалитетов (чеснoчный рис, лонганиса, сухие рыбные блюда). Есть станции live cooking, где можно заказать пасту или лапшу, и богатая фруктовая нарезка. Все свежее и постоянно пополняется.
• Атмосфера ресторана. H Cafe на первом этаже просторный и комфортный для семейных и деловых завтраков.

Другие опции:

• Обед и ужин. H Cafe также работает в течение дня. Некоторые гости отмечают, что еда днём и вечером «вполне достойная», хотя и не такая выдающаяся, как завтрак.
• Рум-сервис. Доступен и пользуется популярностью. Еду можно заказать в номер.
• Rooftop Bar / Restaurant. Расположенный на 12-м этаже, этот ресторан — одно из главных украшений отеля. Гости в один голос хвалят его за:
  • Потрясающий вид на город. Идеальное место для ужина на закате.
  • Классную атмосферу. Живая музыка по вечерам создаёт особое настроение.
  • Хорошую кухню и коктейли. Стоимость коктейлей начинается от 2 EUR, что очень доступно.
  • Из минусов: не всем гостям нравится слишком громкая музыка, которая мешает общению. Также японские туристы отметили, что ресторан на крыше был закрыт, и они питались только на первом этаже, что могло быть связано с сезоном или погодой.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в H Cafe оценивается как исключительное. Персонал очень внимателен, постоянно предлагает напитки, убирает тарелки и следит за тем, чтобы гости ни в чём не нуждались. Официанты Энджелика, Вилма, Пери Джун, Джейсон, Андe и другие регулярно получают личные благодарности от гостей.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация предоставлена только на основе отзывов.

• Тренажёрный зал. Находится на третьем этаже. Гости описывают его как небольшой, но достаточно оснащённый для поддержания формы. Один из отзывов отметил, что в непиковое время он почти пустой, чем с удовольствием воспользовалась семья с ребёнком.
• Массажный кабинет. Упоминается в описании отеля, но гости пишут, что услуги массажа и SPA оказываются за пределами отеля, хоть и недалеко.
• Бизнес-центр. Есть конференц-зал и помещения для мероприятий. Отель позиционируется как удобное место для проведения небольших деловых встреч.
• Лаундж. Отдельный Executive lounge не упоминается.

Wi-Fi:

• Проблемная зона. Сеть Wi-Fi является одним из главных минусов отеля. Встречаются многочисленные жалобы на медленную скорость, нестабильность и частые обрывы соединения. Гость из Японии, проживавший в номере 908, был вынужден работать в ресторане на первом этаже, так как в номере интернет практически не работал. Аналогичные проблемы описываются в комнате 310. Для деловых путешественников, которым критично важно быть на связи, это может стать серьёзной проблемой.

Климат-контроль:

• В нескольких отзывах есть жалобы на очень шумную работу кондиционера, что мешает сну. В остальном система климат-контроля работает исправно, поддерживая комфортную температуру.

Дополнительные платные услуги:

• Массаж (сторонние исполнители).
• Шаттл в аэропорт.
• Зарядка за вынос тапочек из номера (упоминается в одном отзыве как абсурдная мелочь).

---

Важные замечания

• Цена и качество. Соотношение цены и качества большинство гостей оценивают как очень хорошее. Отель предлагает уровень сервиса и комфорта, сопоставимый с four-star, по цене трёхзвёздочного заведения. Особенно это касается качества завтраков и размера номеров.
• Возраст здания. Несмотря на реновацию 2020 года, в некоторых номерах заметны следы износа, особенно в ванных комнатах. Это не критично, но добавляет реалистичности общей картине.
• Скрытые сборы. Несколько гостей столкнулись с необоснованными или скрытыми платежами:
  • Одного гостя настойчиво пытались заставить оплатить 1500 PHP за якобы оставленное пятно на столе при выселении, что было воспринято как попытка мошенничества.
  • Другой гость пожаловался, что на ресепшене добавили сбор, который не был указан при бронировании.
  • Действует строгий запрет на пронос своей еды и напитков в номер. При выселении сотрудник бежит в номер, чтобы подсчитать выпитые бутылки воды и предъявить счёт за «лишние». Эта политика многим кажется абсурдной и крайне недружелюбной.
• Языковые барьеры. Для городского отеля международного уровня персонал говорит на английском достаточно хорошо, чтобы решить базовые вопросы. Сотрудник reception Джейк был особо отмечен за терпение и умение объясняться с гостем, плохо владеющим английским.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, просторные номера, выдающийся завтрак, потрясающий сервис в ресторане, дружелюбный персонал, хорошее расположение, полезный шаттл до Айялы.
  • Минусы: Плохой Wi-Fi, слабая шумоизоляция, иногда неадекватная работа ресепшена, скрытые сборы и штрафы.

---

Практические советы для гостей

• Для бизнесменов. Если вам критически важен устойчивый Wi-Fi, заранее запрашивайте номер на нижних этажах или будьте готовы работать в ресторане H Cafe или лобби, где интернет, по словам гостей, работает лучше.
• Для светлых снов. Чтобы избежать шума из коридоров, просите номер в конце коридора и подальше от лифтов. Номера на третьем этаже (рядом с тренажёрным залом) могут быть шумными днём.
• Внимание на выселение. Будьте готовы к возможной попытке списать штраф за якобы нанесенный ущерб. Проверяйте состояние номера вдвоём со службой приёма при заселении и сразу сообщайте обо всех недостатках, чтобы избежать необоснованных претензий при выезде.
• Политика отеля. Не пытайтесь проносить в номер еду или напитки с собой, если не хотите проблем. Также стоит быть готовым к формальной и неуклюжей процедуре подсчета «выпитой воды» на выселении.
• Транспорт. Бесплатный шаттл до Ayala Mall курсирует 4 раза в день. Если он вам нужен, уточните расписание заранее у ресепшена. При возвращении из торгового центра обратно в отель нужно будет заказать такси самостоятельно.
• Аэропорт. Пробки в Себу непредсказуемы. Заранее бронируйте трансфер из отеля, чтобы избежать длительного ожидания такси и риска опоздать на рейс.
• Чаевые. Оставьте чаевые в ресторане — персонал там действительно старается и заслуживает благодарности. В остальных случаях чаевые остаются на ваше усмотрение, несмотря на возможные намёки со стороны персонала.
• Лучшее время для визита. Отель отлично подходит для коротких транзитных остановок (1–3 ночи) и для деловых поездок. Для длительного пляжного отдыха это не самый удачный выбор из-за отсутствия бассейна и не самого живописного окружения.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Выдающийся и разнообразный завтрак, который запомнится надолго.
  2. Невероятно дружелюбный и внимательный персонал в ресторане и на крыше, способный превратить обычный ужин в приятное событие.
  3. Просторные и чистые номера, оснащённые всем необходимым для комфортного проживания.
  4. Отличное расположение: в шаговой доступности от крупного торгового центра Ayala и основных городских достопримечательностей.
  5. Бесплатная парковка и удобный бесплатный шаттл до Айялы.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Ненадёжный Wi-Fi в номерах, что критично для деловых путешественников.
  2. Плохая звукоизоляция: слышимость из соседних комнат и коридоров может мешать отдыху.
  3. Риск столкнуться с неадекватным сервисом на ресепшене: от медлительности и игнорирования просьб до попыток взыскать необоснованные штрафы (случай с 1500 PHP за пятно).
  4. Абсурдная и агрессивная политика в отношении еды и напитков: запрет на пронос и унизительный подсчёт бутылок на выселении.
  5. Проблемы с горячей водой и шумной работой кондиционера в некоторых номерах.

Отель представляет собой любопытный кейс, когда уровень сервиса в ресторане зашкаливает, а на ресепшене может провалиться ниже плинтуса. Вероятность неприятного инцидента невысока, но она есть, и об этом стоит знать.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 6.0/10 (сильный разброс от 10/10 в ресторане до 2/10 на ресепшене)
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10 (из-за плохого Wi-Fi)
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Деловым путешественникам на 1–3 ночи, для которых важна чистота, надёжная постель и возможность быстро добраться до делового центра.
  • Туристам, использующим Себу как транзитный пункт для дальнейшего путешествия по Филиппинам. Идеально для одной ночи до или после перелёта или поездки на пароме.
  • Гурманам и тем, кто любит, когда о еде и сервисе заботятся по-настоящему.
  • Тем, кто путешествует на автомобиле и ценит наличие бесплатной парковки.
• Кому НЕ стоит:
  • Цифровым кочевникам и всем, кто зависит от стабильного и быстрого интернета. Ненадёжный Wi-Fi сведёт на нет все плюсы.
  • Тем, кто планирует долгую поездку в Себу и хочет ощутить курортную атмосферу. Отсутствие бассейна и не самое живописное окружение не способствуют релаксации.
  • Семьям с маленькими детьми, которые любят проводить время у бассейна.
  • Очень чувствительным ко сну людям, которые не переносят посторонний шум.