Hotel Elizabeth Cebu

Hotel Elizabeth Cebu — это двухзвёздочный городской отель среднего ценового сегмента, открытый в 2009 году. Сильные стороны — крайне удачное расположение в пешей доступности от крупнейшего торгового центра Ayala Center, просторные номера по филиппинским меркам и в целом дружелюбный, отзывчивый персонал. Ключевые проблемы — заметная изношенность инфраструктуры (устаревшая мебель, проблемы с водопроводом и кондиционированием), нестабильный и часто посредственный завтрак, а также серьёзные жалобы на шумоизоляцию и единичные, но тревожные инциденты с безопасностью и обслуживанием.

Отель подходит для транзитных гостей и тех, кто планирует самостоятельные вылазки по городу и шопингу. Он предлагает хорошее соотношение цены и размера номера, но не подойдет требовательным туристам, ценящим безупречный сервис, современный ремонт и тишину.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Elizabeth Cebu
• Адрес: Архиепископ Рейес Авеню, Кампутхау, Себу, Филиппины (Archbishop Reyes Avenue Camputhaw, Cebu)
• Категория: 2 звезды (по данным Trip.com)
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 2009
• Количество номеров: 128–131

Описание: Hotel Elizabeth Cebu — это городской отель, позиционирующий себя как комфортное и доступное место для проживания в деловом и торговом районе Себу. Основной акцент делается не на роскоши, а на практичности: удобной локации и сравнительно больших номерах. Отель подойдёт деловым путешественникам, туристам-исследователям и семьям, которые планируют проводить основное время за пределами гостиницы и ценят близость к торговым центрам и ресторанам.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в деловом районе Кампутхау, который считается одним из самых удобных для гостей города.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Ayala Center: в 5 минутах пешком. Это главный плюс отеля, который отмечают абсолютно все гости. В шаговой доступности находятся кафе, рестораны, магазины и банкоматы.
• IT-парк Cebu: пешая прогулка занимает 20–30 минут, привлекателен обилием ресторанов и развлечений.
• Расстояние до аэропорта Мактан-Себу (Mactan-Cebu): напрямую — недалеко, но из-за пробок трансфер может занимать от 30 до 60 минут. Некоторые гости рекомендуют закладывать на дорогу не менее часа.

Пешая доступность: Она же — главное достоинство отеля. Район безопасен для прогулок, всё необходимое для повседневных нужд находится рядом. Рядом с отелем есть круглосуточный обменный пункт и магазин 7-Eleven.

Транспортные услуги отеля: Персонал у входа и швейцары помогают поймать такси и всегда готовы помочь с транспортом. Отель также предлагает собственный трансфер, но гости отмечают, что найти такси самостоятельно или через персонал у входа зачастую дешевле.

Парковка: На территории отеля предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Многие гости, особенно из Европы и Японии, отмечают, что номера просторные по сравнению со среднестатистическими отелями в Азии. Это одно из ключевых преимуществ. В наличии есть как стандартные номера, так и сьюты с гостиной зоной, кухней и двумя ванными комнатами.
• Износ и мебель: Это основная претензия. Отель открылся в 2009 году, и с тех пор в номерах практически не обновлялась мебель. Гости пишут о «впечатлении старины», «заметном износе», «потрёпанной мебели». Много жалоб на проблемы с элементами инфраструктуры: неработающий телефон, маленькие телевизоры, плохой напор воды в душе, сломанная плитка в ванной, которая может быть опасна. Мебель называют «устаревшей» и требующей обновления.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, мини-бар (чаще всего пустой), сейф, плоский телевизор, фен.

Чистота:

• Общие впечатления: Уровень чистоты в номерах вызывает противоречивые оценки. Многие гости называют номера «очень чистыми», но это не всегда так. Некоторые отмечают недостаточно тщательную уборку полов (находили волосы), пятна на полотенцах и простынях, а в единичных, но крайне неприятных случаях — нашествие мелких тараканов.
• Конкретные проблемы: Несколько отзывов содержат жалобы на то, что полотенца пахнут сыростью и плохо просушены.

Шум и звукоизоляция: Это одна из самых больших и повторяющихся проблем. Звукоизоляция крайне слабая.

• Уличный шум: Номера, выходящие на оживлённую Архиепископ Рейес Авеню, страдают от шума транспорта и клаксонов до глубокой ночи (до 1:30–2:00) и начинающегося утром (с 5:00).
• Внутренний шум: Гости жалуются на то, что всё слышно из коридоров и от соседей, а один из них даже столкнулся с утренней зарядкой в соседнем зале под громкую музыку в 7 утра.

---

Сервис

Персонал: Абсолютное большинство гостей сходится во мнении, что персонал — главная гордость отеля.

• Многих отмечают за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Гости в восторге от работы ресепшен и уборщиц.
• Языковой вопрос: Хотя в отеле работает англоговорящий персонал, некоторые гости отмечали сложности в коммуникации на стойке регистрации. Гостей, говорящих на других языках (включая русского), скорее всего, поймут, но могут возникнуть нюансы.
• Исключение: Есть и жалобы на прохладное или пассивное отношение к проблемам, особенно если вопрос выходит за рамки базовых просьб.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Чаще всего — на высоте. Проблемы возникают редко. Есть упоминания о том, что заселение и выселение могут затягиваться.
• Выдающийся сервис: Некоторые сотрудники удостоились личной благодарности в отзывах. Например, девушку по имени Глен (Glen) хвалят за то, что она не просто помогла с проблемой телефона, а нашла для гостя запасной аппарат.
• Уборка: Обычно команда реагирует на просьбы моментально. Один из гостей отметил, что на запрос о замене запачканного полотенца принесли чистое в считаные секунды.

Проблемы:

• Потерянные вещи: Один гость остался крайне недоволен тем, как персонал отнёсся к его забытой в номере куртке. Его заставили ждать часами, не давая внятного ответа, пока проблема не была решена.
• Недопонимание с завтраком: Несколько гостей столкнулись с тем, что на ресепшене отрицали включённый в бронь завтрак, либо не выполняли обещания (например, не подготовили обещанный пакетированный ланч в случае раннего выезда).
• Нежелательное вторжение: Отмечался случай, когда горничная вошла в номер, несмотря на табличку «Не беспокоить» («Do Not Disturb»).

---

Питание

Завтраки: Отзывы о завтраках диаметрально противоположны и сильно зависят от ожиданий гостя.

• Оценка «удовлетворительно» для Азии/Филиппин: Для многих азиатских гостей завтрак приемлем. Присутствуют яичница, сосиски, рис, местные блюда.
• Проблемы для западных туристов: Большинство гостей из Европы и Америки описывают завтрак как «бедный», «не для нас». Жалобы включают:
  • Ограниченный выбор продуктов.
  • Блюда, которые быстро заканчиваются и не пополняются оперативно.
  • Холодные яйца и мясные блюда.
  • Очень скудный выбор хлеба и салатов, неподходящие заправки.
  • Недостаток фруктов.
• Задержки: Рум-сервис с завтраком может затягиваться на час и более.

Другие опции:

• Ресторан на территории: В целом получает неплохие отзывы, особенно за ужин. Некоторые гости хвалят его за хорошую кухню и живую музыку. Есть жалобы на то, что еда может быть пересоленной, но в целом ресторан при отеле пользуется популярностью. Доступен ром-сервис.
• Бары: В отеле есть бар/lounge, о котором гости отзываются нейтрально или положительно.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Инфраструктура описывается на основе отзывов. О многих объектах информации нет.

• Тренажёрный зал: Упоминается. Есть, но состояние плачевное. Гости отмечают, что из тренажёров (беговая дорожка, велосипед) ничего не работает.
• Бизнес-центр: Упоминается. Наличие подтверждается.
• Другие удобства: Отель предоставляет услуги консьержа, прачечная/химчистка. В холле есть бесплатные газеты. Доступны услуги по бронированию туров.

Wi-Fi: Упоминается из-за проблем. Wi-Fi в номерах описывается как нестабильный, медленный или вовсе не работающий. Некоторые гости решали проблему, спускаясь с ноутбуком в лобби, где сигнал был лучше.

Климат-контроль: Упоминается из-за жалоб. Несколько гостей столкнулись с неработающим или неэффективным кондиционером в номере. Также упоминается, что в лобби может быть очень душно и жарко из-за недостаточно мощной системы кондиционирования.

Дополнительные платные услуги:

• Поздний выезд может быть предоставлен за дополнительную плату (например, 1000 песо за несколько дополнительных часов).

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Это главный компромисс Hotel Elizabeth Cebu. Гости, которые приезжают сюда за 50–60$ в сутки, получают именно то, за что платят: старый, но просторный номер в потрясающей локации. Те, кто ожидает увидеть современный, безупречно чистый отель уровня Marriott, разочаровываются. Как написал один гость: «Для этой цены я ожидал старый отель с мелкими проблемами с обслуживанием и уборкой — и именно это я и получил. Но зато персонал, расположение и цена — превосходны».
• Возраст здания: Отель открылся в 2009 году, и это чувствуется. Мебель и техника изношены, дизайн устарел. Это заложник своего времени.
• Языковые барьеры: О проблемах с языком гости пишут редко, но единичные случаи недопонимания на ресепшене случаются.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Идеальное расположение рядом с Ayala Mall.
  • Большие номера.
  • Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Проблемы со звукоизоляцией (самый частый минус).
  • Устаревшая и изношенная мебель.
  • Непредсказуемое качество завтрака.
  • Проблемы с уборкой (пятна, насекомые).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите номер не на улицу (Archbishop Reyes Avenue). Большинство жалоб на шум исходят от тех, кто жил в номерах с видом на главную дорогу. Персонал обычно идёт навстречу и при возможности может пересадить в более тихий номер вглубине здания.
• Осторожность с ценностями: Относитесь внимательно к хранению ценностей. Хотя инцидент единичен, был случай кражи денег из сумок, оставленных в номере во время завтрака. Лучше пользоваться сейфом или брать ценности с собой.
• Бронируйте завтрак с оглядкой: Если вы привередливый едок или предпочитаете европейский завтрак, возможно, стоит выбрать тариф без завтрака. Рядом с отелем множество кафе и ресторанов в Ayala Mall, где выбор будет гораздо лучше.
• Приезжайте за локацией, а не за отдыхом: Отель идеален как база для изучения города, шопинга и деловых встреч. Не ожидайте, что вы будете проводить много времени в отеле — он для этого не предназначен. Это место, чтобы переночевать.
• Подготовка к трансферу: Учитывайте пробки в Себу. Даже если расстояние до аэропорта кажется небольшим, выезжайте заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Идеальная пешая доступность к крупнейшему торговому центру Ayala Center, ресторанам и банкоматам.
2. Просторные номера по сравнению со многими другими отелями в регионе.
3. Отзывчивый и дружелюбный персонал, который стремится помочь решить проблемы.
4. Отличное соотношение цены и размера для гостей, не предъявляющих высоких требований к современности.
5. Наличие приятного ресторана с живой музыкой на территории.

Ключевые слабые стороны (минусы):

1. Очень слабая звукоизоляция — самая частая жалоба, мешающая полноценному отдыху.
2. Заметный износ мебели и инфраструктуры. Отель нуждается в реновации.
3. Непредсказуемый завтрак, который часто разочаровывает гостей из Европы.
4. Проблемы с чистотой в отдельных номерах, включая редкие, но тревожные случаи появления насекомых и пятен на постельном белье.
5. Единичные, но серьёзные сбои в сервисе: потеря вещей, невыполненные обещания, медленная реакция на сложные запросы.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Почти идеально.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Чистота неоднородна, износ заметен.
• Сервис: 8.0/10 — Персонал приветлив, но есть проблемные зоны.
• Питание: 6.0/10 — Завтрак вызывает больше всего нареканий.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Базовые удобства есть, но тренажёрный зал нерабочий.
• Цена/качество: 7.5/10 — Оно хорошее, если вы осознаёте компромиссы.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным путешественникам и туристам, которые ищут чистую и большую кровать недалеко от основных достопримечательностей и шопинга.
  • Деловым людям, которым важна близость к деловому центру и транспортная доступность.
  • Гостям с ночными рейсами, которые ищут недорогую базу для одной-двух ночей перед вылетом.
  • Тем, для кого очень важен доступ к шопингу и развлечениям за пределами отеля.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто ищет тихий, спокойный отдых. Проблемы со звукоизоляцией могут испортить впечатление.
  • Требовательным туристам, которые ценят современность, безупречную чистоту и премиальный сервис.
  • Семьям с маленькими детьми, которым может мешать шум.
  • Гостям, которые любят проводить много времени в отеле, пользуясь его инфраструктурой (помимо сна).