Hotel Stella

Hotel Stella в Себу позиционируется как бюджетный вариант размещения с хорошей транспортной доступностью и шаговой близостью к торговым центрам. Основные сильные стороны — чистота номеров в большинстве случаев, работающий кондиционер, горячая вода и дружелюбный персонал. Однако отсутствие стабильного Wi-Fi в номерах, небольшие размеры ванных комнат, старые постельные принадлежности и периодические проблемы с чистотой создают ощутимые неудобства. Для краткосрочного проживания при ограниченном бюджете отель может оказаться приемлемым вариантом, но для длительного пребывания или требовательных гостей существует ряд более комфортных альтернатив в городе.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Stella
• Адрес: Don Gil Garcia Street Capitol Site, Себу, Филиппины
• Категория: 3 звезды, бюджетный тип размещения
• Год открытия: 2011
• Количество номеров: 31 (по данным Trip.com)

Описание: Hotel Stella — это семиэтажный городской отель в районе Капитоль-Сайт, ориентированный преимущественно на бюджетных путешественников и тех, кто ищет недорогое временное жилье в Себу. Ключевые особенности — базовые удобства, круглосуточная стойка регистрации, кондиционированные номера с телевизором и горячим душем, а также ресторан на территории.

Целевая аудитория: Бюджетные путешественники, туристы на короткие визиты, пары, которые планируют проводить основное время вне отеля. Отель подойдет тем, кто ищет место «переночевать и забыть», не уделяя особого внимания сервису премиум-уровня или дополнительным удобствам.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в жилом районе Капитоль-Сайт, недалеко от Osmeña Circle и Fuente Osmeña — одного из центральных мест города. Несмотря на то, что район считается относительно спокойным, некоторые гости отмечают, что ночью людей на улицах мало, поэтому в темное время суток безопаснее перемещаться на такси.

Ключевые точки интереса:

• Робинсонс Молл (Robinsons Mall): 5–10 минут пешком
• Торговый центр Ayala Center: 5 минут на автомобиле
• Крест Магеллана: 5 минут на автомобиле
• Казино Waterfront Cebu City: 3,2 км
• Osmeña Circle (Фуэнте Осьмена): 5 минут пешком
• Larsian Barbecue — популярная зона с уличной едой

Общественный транспорт:

• Близость к основным магистралям обеспечивает хорошую доступность такси
• Многие таксисты не знают отель по названию; проще говорить «возле Veranda Hotel» или «в районе Capitol»
• Общественный транспорт (джипни и автобусы) доступен с главных улиц, но пользоваться им без знания города неудобно

Пешая доступность:

• Удобство прогулок до ближайших торговых центров и точек питания днем
• Некоторые гости отмечают, что окрестности выглядят как спальный район с малым количеством пешеходов в вечернее время

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер из аэропорта и обратно (платно, по запросу)
• Сотрудники могут помочь с вызовом такси, но гарантировать, что водитель будет знать адрес, сложно

Парковка:

• На территории всего 3 парковочных места
• Гостям рекомендуется заранее уточнять наличие парковочных мест при бронировании

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер номеров оценивается как небольшой или очень малый; гости отмечают, что в некоторых номерах невозможно полноценно открыть большой чемодан
• В отеле есть номера без окон (бюджетная категория), что создает эффект давления и ограниченного пространства
• Мебель и отделка — современные, но базовые; в целом состояние соответствует бюджетной категории
• В номерах есть кондиционер (некоторые гости жалуются на шум), ЖК-телевизор (есть жалобы на неисправность), телефон, сейф, письменный стол
• В некоторых номерах установлен холодильник, который отключается при вытягивании карточки-ключа
• Виды из окон (если окно есть): некоторые гости отмечают красивые закаты и рассветы с верхних этажей

Чистота:

• Общий уровень чистоты крайне неоднородный
• Одни гости описывают номера как очень чистые, другие указывают на грязь в углах, волосы на стенах в ванной, пятна и дыры на постельном белье
• Старые или изношенные полотенца и постельные принадлежности упоминаются в нескольких отзывах
• Проблемы с чистотой ванной комнаты — наиболее частый негативный момент

Шум и звукоизоляция:

• Шум от кондиционера в некоторых номерах описывается как раздражающий, особенно если он установлен на уровне головы
• В целом гости отмечают относительную тишину в отеле и спокойную атмосферу
• Звукоизоляция между номерами и коридором не вызывает серьезных жалоб

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, услужливый и приветливый
• Сотрудники говорят по-английски; случаев грубого обращения в отзывах не зафиксировано
• Некоторые гости отмечают конкретных сотрудников (в частности, на ресепшене) как вежливых и готовых помочь
• Также упоминаются случаи, когда сотрудники собирались группами в зоне ресепшена и громко смеялись, что производило впечатление непрофессионализма

Качество обслуживания:

• Заселение проходит быстро, если у гостя есть подтверждение брони в виде ваучера; без него процесс может затянуться до часа
• Работа ресепшена в целом эффективна: организуют такси, принимают заказы, помогают с базовыми вопросами
• Известен случай замены карточки-ключа без проблем, а также помощь с распечаткой документов (правда, в одном случае это было платно, вопреки обещаниям)

Проблемы:

• Некоторые гости столкнулись с несоответствием цен при оплате — заявленная стоимость при бронировании отличалась от итоговой на стойке регистрации
• Сообщали о сбоях в коммуникации относительно стоимости дополнительных услуг
• Гости отмечали необходимость лишний раз привлекать внимание персонала в ресторане для заказа еды

Примеры:

• Положительный пример: персонал охотно помогал с багажом и своевременно организовал такси для раннего выезда
• Негативный пример: несостыковки в ценообразовании и споры из-за 50 песо при распечатке документов

---

Питание

Завтраки:

• В отеле предлагаются завтраки (включены или за дополнительную плату, в зависимости от категории номера)
• Качество завтраков описывается как «скромное» или «простое» — континентальный завтрак за 50 песо (по данным одного из гостей) оценивается как не соответствующий ожиданиям
• Завтраки подаются в ресторане отеля с 06:00 до 10:00

Другие опции:

• В отеле есть ресторан и кафе/кофейня; некоторые гости отмечали, что еда неплохая и подходит для завтрака, в то время как другие считают её переоцененной
• Проблемы с обслуживанием в ресторане: гостям приходилось привлекать внимание персонала, чтобы сделать заказ
• Наличие мелких мух в зоне лобби и ресторана в вечернее время
• Рум-сервис доступен круглосуточно

Бары и напитки:

• В отзывах нет подробной информации о барах, кроме упоминаний о холодном пиве в лобби

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

Процесс обслуживания:

• Меню есть, но гости говорят о сложностях с привлечением внимания официантов
• Атмосфера в зале приемлемая для быстрого приема пищи, но не для романтических или деловых ужинов

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Один из самых проблемных моментов — Wi-Fi в номерах не работает или работает очень слабо
• На нижних этажах и в лобби интернет-соединение относительно стабильное, но на верхних этажах сигнал пропадает
• Несколько гостей подтвердили, что для стабильного доступа в интернет им приходилось спускаться вниз

Климат-контроль:

• Кондиционеры в номерах работают, но многим гостям мешал сильный шум от прибора, особенно если он был установлен прямо возле кровати
• Есть жалобы на то, что вентилятор кондиционера дует прямо в лицо и может вызывать простуду

Прочие удобства:

• Есть прачечная, химчистка, услуги консьержа, сейф на ресепшене
• Отель предлагает камеру хранения багажа
• На территории установлен банкомат

Дополнительные платные услуги:

• Некоторые удобства предоставляются за дополнительную плату:
  • Полотенца и постельное белье замена — бесплатно при регулярной уборке, но за дополнительный комплект может взиматься плата
  • Депозит при заселении (обязательный для некоторых категорий)
  • Аренда фена (примерно 50–100 песо в сутки)
  • Распечатка документов (25 песо за страницу, по данным одного из гостей)
  • Предоставление дополнительных предметов, таких как электрочайник или одеяло

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Гости оценивают соотношение цены и качества как приемлемое для бюджетного отеля: цены начинаются от 1500 песо (около 34 евро) за ночь в стандартном номере
• При этом многие считают, что отель все равно переоценен для предоставляемого сервиса и размера номеров/ванных
• Для длительного проживания мнения расходятся: одни готовы рекомендовать как хороший бюджетный вариант, другие считают, что за те же деньги можно найти лучше

Возраст здания:

• Здание открыто в 2011 году, но в некоторых номерах заметны признаки износа: неработающие розетки, старые полотенца и постельное белье, шумные кондиционеры
• Необходимость обновления интерьеров и постельных принадлежностей упоминается в нескольких отзывах

Скрытые сборы:

• Депозит при заселении (cash deposit required), который возвращается при выезде
• Туристический налог или курортный сбор, если он установлен законодательством провинции Себу (в отзывах явно не указан, но рекомендуется уточнять при выезде)

Языковые барьеры:

• Сотрудники говорят по-английски, поэтому для большинства иностранных гостей проблем с коммуникацией нет
• Таксисты часто не знают расположения отеля, поэтому нужно заранее подготовить карту или название ближайшего ориентира

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистые номера (не всегда), хороший персонал, удобное расположение, работающий кондиционер, горячая вода
• Минусы: шумный кондиционер, плохой Wi-Fi, маленькая ванная, старые постельные принадлежности, завышенные цены на питание

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: При бронировании уточняйте наличие окна в номере, если для вас это важно; бюджетные номера без окон могут создавать чувство клаустрофобии
• Заселение: Имейте при себе распечатанный ваучер или подтверждение брони; это ускорит процесс регистрации. Также берите с собой наличные для депозита
• Транспорт: Заранее подготовьтесь к перемещениям — многие таксисты не знают отель, используйте карту или навигатор. Для длительных поездок договаривайтесь о цене заранее
• Wi-Fi: Если вам нужен стабильный интернет, выбирайте номера на нижних этажах или будьте готовы пользоваться Wi-Fi в лобби
• Уборка: Комнаты убираются после 15:00, поэтому, если вам нужна уборка раньше, можно вежливо попросить персонал и дать небольшой чаевой
• Насекомые: В некоторых номерах могут появляться мелкие тараканы — это особенность тропического климата, но при обнаружении стоит обратиться к персоналу
• Парковка: Если вы на автомобиле, заранее уточняйте наличие парковочных мест — их всего 3
• Питание: Стоимость завтрака и ужина в отеле может быть завышена; в пешей доступности есть более доступные и качественные варианты — например, Mr. Crab примерно в двух кварталах от отеля

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Удобное расположение в центральной части города, недалеко от торговых центров и точек питания
  2. Чистые (в большинстве случаев) и современные номера с базовыми удобствами
  3. Дружелюбный и услужливый персонал, который помогает с багажом и трансфером
  4. Наличие парковки (хотя мест очень мало)
  5. Работающий кондиционер и горячая вода, что важно в тропическом климате

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Wi-Fi в номерах нестабилен или полностью отсутствует — одна из самых частых жалоб
  2. Маленькие или очень маленькие ванные комнаты, сложно пользоваться даже одному человеку
  3. Устаревшие постельные принадлежности — полотенца и простыни с дырами, пятнами и заплатками
  4. Шумные кондиционеры, которые мешают спать
  5. Несоответствие цен при заселении и пересчет стоимости услуг в одностороннем порядке

Пояснение итоговой оценки: При оценке отеля мы учитывали, что это бюджетная категория, и не следует ожидать роскоши. Однако ряд недостатков, таких как проблемы с Wi-Fi, старые полотенца и постельное белье, а также несостыковки в ценообразовании, существенно снижают впечатление. В то же время отель остается чистым и удобным для краткосрочного пребывания при условии, что гость понимает ограничения категории.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно, но таксисты не знают адрес)
• Номера и чистота: 6.0/10 (чистота не везде, старые полотенца и постельное белье)
• Сервис: 7.0/10 (персонал дружелюбный, но есть проблемы с ценовой политикой)
• Питание: 5.5/10 (переоцененное и невкусное, есть проблемы с обслуживанием)
• Инфраструктура: 5.5/10 (Wi-Fi не работает в номерах, шумные кондиционеры)
• Цена/качество: 6.5/10 (приемлемо для бюджета, но есть более выгодные варианты в городе)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам на короткие визиты (1–3 ночи), парам или сольным путешественникам, которые планируют проводить основное время вне отеля и ищут простое место для ночлега
• Кому НЕ стоит: Длительным гостям (более 3–4 ночей), семьям с детьми (из-за тесноты и устаревшей обстановки), бизнес-путешественникам (из-за неработающего Wi-Fi и шумных кондиционеров), а также тем, кто ценит комфорт и высокий уровень сервиса