Palm Grass Hotel

Palm Grass Hotel — это тематический «отель-музей» в историческом центре Себу с яркой локализацией: креативным дизайном в духе филиппинского наследия, доброжелательным персоналом и вкусной кухней. Главные достоинства — чистота номеров, наличие крышевой зоны с бассейном и баром, а также пешая доступность до основных достопримечательностей и магазинов. Однако отель не лишён серьёзных минусов: прилегающий район выглядит неблагополучно, звукоизоляция не всегда справляется с ночным караоке, а в работе сервиса случаются досадные сбои. Соотношение цены и качества находится на приемлемом уровне, что делает его хорошим выбором для самостоятельных путешественников, ценящих аутентичность и бюджет.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Palm Grass Hotel
• Адрес: Сентрал-Висайас, город Себу, Junquera Street, 68
• Контакты: Телефон: +63-32-4121934, +63-32-2615731; Email: reservation@palmgrasshotel.com.ph
• Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-категория, тематический «отель-музей» с культурным акцентом.

Описание

Palm Grass позиционирует себя как «единственный наследийный отель» в Себу. Главная особенность — концепция «музея»: в интерьере представлены предметы быта и искусства, подчеркивающие местный колорит. Отель насчитывает 79 номеров в 7-этажном здании. Уровень сервиса варьируется от чуткого и профессионального до откровенно небрежного. Целевая аудитория — самостоятельные туристы, семьи и бизнес-путешественники, которые хотят быть в гуще событий и не переплачивать за размещение.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Себу, в районе Колон (Colon) — старейшей части города. Мнения гостей диаметрально противоположны: одни ценят шаговую доступность ко всему, другие называют окрестности «грязными» и «неприглядными». Район Колон – это оживлённый торговый и транспортный узел, а не курортная зона.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Крест Магеллана, Базилика Санто-Ниньо и Кафедральный собор находятся в пешей доступности (от 5 до 15 минут ходьбы).
• Шопинг и питание: В нескольких минутах ходьбы расположены торговые центры Colon Street, аптеки, магазины, фудкорты и круглосуточные сети (7-Eleven). Рядом есть популярное кафе.
• Расстояние до аэропорта/вокзалов: Информация в отзывах отсутствует. Ориентируясь на центр города, путь от международного аэропорта Себу Мактан (Mactan-Cebu) займёт около 30–45 минут на такси.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Очень высокое — всё необходимое для жизни и знакомства с городом находится в шаговой доступности.
• Безопасность района: Ключевой минус. Многие гости отмечают, что район выглядит «неухоженно» и «сурово». Персонал на ресепшене прямо рекомендует не выходить из отеля после 19:00, особенно в одиночестве женщинам. Ночная жизнь в округе активная, перед отелем находится бар с караоке, работающий до 4 часов утра.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер и транспорт: В описании отеля есть упоминание о возможности заказа трансфера. Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

• Наличие: Предоставляется бесплатная парковка (наличие парковщика-валета).

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Состояние и дизайн: Номера — самая сильная сторона отеля. Гости часто описывают их как «красивые», «чистые», «просторные» и «со вкусом обставленные» в традиционном филиппинском стиле.
• Оснащение: В стандартный набор входят кондиционер, мини-бар, сейф, телевизор, хорошие туалетные принадлежности и качественные полотенца.
• Износ и недостатки: Несмотря на общее хорошее состояние, некоторые моменты выдают возраст или небрежность. Гости жаловались на:
  • Кондиционер, который дует прямо в лицо лежащим на кровати.
  • Окна с плохой звукоизоляцией и видом на стены соседних зданий.
  • Мини-бар, который в ряде номеров заполнен скудно.

Чистота

• Общий уровень: Высокий. Подавляющее большинство отзывов хвалят чистоту в номерах, ванной и общую аккуратность.
• Проблемы: Изредка встречаются единичные жалобы на неидеальную чистоту душевой кабины и лужи воды в холодильнике.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Ключевая проблема. Отель страдает от внешнего шума.
  • Караоке-бар напротив работает до 4 утра, и музыка мешает спать, особенно в номерах на нижних этажах.
  • Район в целом оживлённый, но многие отмечают, что звукоизоляция окон в отеле выполнена неплохо и основная часть уличного гула отсекается. Шум с крыши (из бара отеля и бассейна) может доноситься до верхних этажей.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Работа персонала — самый противоречивый аспект. Около 70% отзывов восторженно описывают команду: «чрезвычайно доброжелательные», «готовые помочь», «улыбчивые», «профессиональные». Многие гости отмечают, что их встретили как семью.
• Конкретные сотрудники: Хвалят девушек на ресепшене, повара на live-cooking станции завтрака, охрану и работников крышевого бара.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. В отзывах есть упоминание о говорящем на японском сотруднике (господин Ча), что было приятным сюрпризом для японских туристов.

Качество обслуживания

• Оперативность и проблемы: На фоне общей похвалы встречаются досадные системные сбои, подрывающие доверие.
  • Ранний заезд: Отель не всегда готов к заявленному раннему заезду, заставляя гостей ждать.
  • Багаж: Просьба принести багаж в номер может быть проигнорирована.
  • Проблемы с питанием: Обещанная организация раннего завтрака к 6:15 была сорвана, гости уехали голодными.
  • Депозит: Требуют значительный денежный депозит (2000 песо), а при оплате картой его возврат затягивается на 1–2 месяца.
• Несоответствия: Заявленный «приветственный напиток» в отзывах часто отсутствует. При этом есть похвала за неожиданный и приятный welcome-drink.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Удовлетворительное. Завтрак формата «шведский стол» с live-cooking (омлеты, яичница). Многие гости оценивают его как «вполне нормальный» и «вкусный».
• Минусы: Часть гостей отмечает, что выбор ограничен, блюда остывшие (например, холодные фрикадельки) и подача иногда задерживается, не успевая к раннему выезду.
• Атмосфера: Обеденная зона совмещена с лобби и является самой слабой точкой отеля — «очень тесно и некомфортно».

Другие опции

• Ресторан: Внутренний ресторан Cafe Lumaya получает стабильно хорошие отзывы за качественную еду по доступным ценам, особенно за выпечку («возможно, лучшие торты в Себу»).
• Рум-сервис: Доступен.
• Бары и напитки: Крышевой бар Harami Garden — одно из главных достоинств отеля. Гости хвалят его за уютную атмосферу, вкусную еду (крылышки, хрустящая свинина), живую музыку и хорошее обслуживание.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: На крыше расположен небольшой бассейн с морской водой. Больше подходит для того, чтобы окунуться (dipping pool), чем для плавания.
• Тренажёрный зал: Присутствует.
• Спа / Wellness: Есть массажный кабинет.
• Общественные зоны: На территории отеля есть терраса, библиотека и небольшая музейная экспозиция с предметами местной истории.

Wi-Fi

Работает и включён в стоимость. Однако встречаются жалобы на низкую скорость, нестабильность соединения или полное отсутствие сигнала в номерах.

Климат-контроль

Некоторые гости жаловались, что кондиционер нельзя отрегулировать, и он дует холодным воздухом прямо на кровать.

Ванная комната

Встречаются повторяющиеся жалобы на отсутствие горячей воды в душе и слабый напор. Это не единичный случай.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель является бюджетным вариантом. Большинство сходится во мнении, что за свои деньги это хорошее предложение. Главный компромисс — неблагополучный район в обмен на удобное расположение.
• Возраст здания: Отель не является новым. Приметы износа встречаются, но общее впечатление портит не столько возраст, сколько недостатки в обслуживании.
• Скрытые сборы: Нет, депозит объявляется при заселении.
• Языковые барьеры: Проблем с английским нет. Наличие японоговорящего персонала — приятный бонус.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, чистые номера, крышевой бар, доброжелательный персонал.
  • Минусы: Шумный район, отсутствие горячей воды, тесный зал для завтрака, системные сбои в сервисе.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно возьмите беруши или выберите номер на верхнем этаже, подальше от крышевого бара. Если чувствительны к шуму, заранее уточните расположение номера.
• Не планируйте прогулки по окрестностям в темное время суток. Персонал прямо предупреждает об этом.
• Чтобы в полной мере оценить отель, посетите крышевой бар — это одно из лучших впечатлений.
• Если выезжаете рано утром, не полагайтесь на завтрак и заранее позаботьтесь о питании.
• Приготовьтесь к значительному депозиту при заселении. Рекомендуется иметь наличные для его оплаты, чтобы избежать задержки возврата средств с банковской карты.
• Некоторые гости рекомендовали поторговаться с таксистами у отеля, так как они могут завышать цены для туристов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Palm Grass Hotel — это отель с ярко выраженной индивидуальностью, который отлично справляется со своей задачей для определённого типа путешественников. Его главная сила — в удачном расположении, чистоте и уникальной атмосфере наследийного музея. Персонал, несмотря на редкие промахи, старается изо всех сил и создаёт душевную обстановку. Однако гостям приходится платить за это возможным дискомфортом: ночным шумом, нестабильной подачей горячей воды и пребыванием в суровом, небезопасном для вечерних прогулок районе. Отель подкупает своей аутентичностью, но требует от гостей определённой гибкости и готовности мириться с его недостатками.

Итоговая оценка: 7.3/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Плюсы: Пешая доступность до достопримечательностей и магазинов. Минусы: Небезопасный район по вечерам, очень высокий уровень ночного шума.

• Номера и чистота: 8.0/10
  Плюсы: Чистые, просторные, с интересным дизайном. Минусы: Встречаются недостатки (нерегулируемый кондиционер, плохая изоляция окон) и признаки износа.

• Сервис: 7.5/10
  Плюсы: Очень доброжелательный и внимательный персонал, который создаёт семейную атмосферу. Минусы: Системные сбои в организации (проблемы с багажом, срыв ранних завтраков), что подрывает доверие.

• Питание: 7.0/10
  Плюсы: Вкусная еда в основном ресторане и отличный крышевой бар. Минусы: Скромный и неудачно организованный завтрак в тесной зоне лобби.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Плюсы: Наличие бассейна, бара и фитнес-центра на крыше. Минусы: Бассейн скорее декоративный, спортзал базовый.

• Цена/качество: 8.0/10
  Плюсы: Отличное предложение для бюджетного сегмента. Минусы: При всех проблемах цена является адекватной.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Самостоятельным путешественникам, которые ценят аутентичность, хотят быть в шаговой доступности от главных достопримечательностей, имеют ограниченный бюджет и готовы мириться с шумным и неблагополучным районом. Также отель подойдёт любителям филиппинской культуры и тем, кто планирует насыщенную дневную программу и ценит интересный дизайн номеров.
• Кому НЕ стоит: Туристам, ищущим тихий, безопасный и благоустроенный курортный отдых у бассейна. Семьям с маленькими детьми, особенно чувствительными к шуму. Путешественникам, для которых критически важны бесперебойное наличие горячей воды и безупречная организация всех сервисов.