Radisson Blu Hotel, Cebu

Radisson Blu Hotel, Cebu — это крупный городской отель премиум-класса, который большинство гостей считают одним из лучших вариантов размещения в Себу. Ключевыми преимуществами являются удобное расположение рядом с крупным торговым центром SM City, просторные и чистые номера с комфортабельными кроватями, а также разнообразный и качественный завтрак-буфет. Персонал в большинстве случаев получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм. Отель идеально подходит для тех, кому важна транспортная доступность, комфортные условия для работы и близость к торговым комплексам.

При этом отель не лишен недостатков: район рядом с портом может быть шумным, тарифы на дополнительные услуги (трансфер, химчистка) высоки, а Wi-Fi в некоторых случаях работает медленно. Качество некоторых деталей, таких как полотенца и мелочи в номерах, не всегда соответствует ожиданиям от заявленного уровня. Серьезных проблем, которые могли бы испортить впечатление, выявлено не было. Отель можно рекомендовать деловым путешественникам и туристам, планирующим экскурсии по острову, для которых удобство и комфорт важнее непосредственного выхода к морю.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Radisson Blu Hotel, Cebu
• Адрес: Serging Osmena Blvd, corner Juan Luna, Cebu City, Central Visayas
• Контактные данные:
  • Телефон: +63-32-4029900
  • Эл. почта: reservations.cebu@radisson.com
• Год открытия / реновации: открыт в 2009 году, реновирован в 2019 году
• Позиционирование и категория: Современный 4-звездочный городской отель премиум-класса, позиционирующийся как флагманская гостиница сети Radisson Blu в городе. Идеально подходит для деловых поездок, краткосрочных визитов в город и семейного отдыха с активной экскурсионной программой.

Описание: Radisson Blu Hotel, Cebu представляет собой массивное 21-этажное здание с 395 просторными номерами. Отель выполнен в современном стиле бизнес-класса, что подразумевает строгий, но элегантный дизайн и деловую атмосферу. Заявленный 4-звездочный уровень сервиса проявляется в широком наборе услуг и удобств. Основной акцент сделан на удобстве и комфорте гостей, чему способствует большая территория, многочисленные рестораны и конференц-залы.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на несколько категорий гостей:

• Деловые путешественники: наличие конференц-залов, бизнес-центра, Executive Lounge и высокоскоростного интернета.
• Туристы и экскурсионные группы: удобная база для однодневных поездок по Себу и на другие острова.
• Семьи: просторные номера, наличие бассейна и близость к торговому центру делают его удобным для семейного отдыха.
• Транзитные пассажиры: относительно недалеко от аэропорта и порта, что удобно для коротких остановок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в городской части Себу, в районе, граничащем с портовой зоной. Это не туристический курорт, а деловой и торговый квартал. Локация идеальна для тех, кто планирует активно перемещаться по городу, а также для тех, кто отправляется на экскурсии на другие острова.

Ключевые точки интереса:

• Торговые центры: непосредственно рядом с отелем находится один из крупнейших торговых центров Cebu — SM City. Он соединен с отелем пешеходным доступом и содержит множество магазинов, супермаркет, фуд-корт, рестораны, банки, аптеки, прачечные самообслуживания и многое другое. Также относительно недалеко расположены SM Seaside и Ayala Center.
• Достопримечательности: отель находится в 3 км от исторического центра города, что позволяет добраться до основных достопримечательностей, таких как базилика Санто-Ниньо и улица Колон, на такси за 15-20 минут.
• Порт и аэропорт: примерно в 10 минутах езды на такси находится международный морской порт Pier 1, откуда отправляются паромы на Бохоль и другие острова. Расстояние до международного аэропорта Мактан составляет около 30-40 минут езды на автомобиле, в зависимости от трафика.
• Cebu Ocean Park: находится относительно недалеко.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в окрестностях развит. Рядом с отелем находится автобусная остановка, с которой можно добраться до различных частей города. Также всегда доступны услуги такси (как традиционные, так и Grab), поездка в центр города обойдется относительно недорого.

Пешая доступность: Прогулки пешком возможны и безопасны днем, особенно в сторону торгового центра SM. Район оживленный, достаточно освещенный и патрулируемый. Однако ночью район может показаться менее оживленным, и для дальних перемещений рекомендуется пользоваться такси.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: отель предоставляет платный трансфер от/до аэропорта и других локаций. Стоимость услуги может быть достаточно высокой (некоторые гости отмечали цену в районе 1500 песо за трансфер из аэропорта), однако качество обслуживания на высоком уровне — автомобили чистые, водители вежливые и пунктуальные.
• Консьерж-служба: персонал готов помочь в заказе такси или организации поездок.

Парковка: На территории отеля доступна бесплатная парковка для гостей. Это особенно удобно для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — одно из главных преимуществ отеля. Большинство гостей отмечают их просторность, современность и комфорт.

• Размер и планировка: номера, включая стандартные, достаточно просторные (по некоторым оценкам, до 40 кв. м). Проживавшие в Executive Suite отмечают наличие отдельной гостиной зоны с рабочим столом, столовой группой, гардеробной и просторной ванной комнаты с отдельной ванной и душем.
• Мебель и отделка: мебель современная, хотя некоторые отмечают стиль как "немного строгий и безличный", что характерно для городских отелей бизнес-класса. После реновации 2019 года номера выглядят свежо и ухоженно.
• Оснащение и удобства: в номерах есть все необходимое: большая и очень удобная кровать (гости часто отмечают ее комфорт), плазменный телевизор, мини-бар, сейф, просторный рабочий стол, средства для приготовления чая и кофе. В некоторых номерах есть халаты и тапочки.
• Вид из окна: вид из окон на верхних этажах может быть впечатляющим: панорама города, океана и порта. Однако следует учитывать, что отель расположен рядом с портовой зоной, поэтому окна некоторых номеров могут выходить на портовые краны, контейнеры или парковку.

Чистота: В целом уровень чистоты оценивается как высокий.

• Общий уровень: номера и общественные зоны содержатся в чистоте и порядке. Горничные работают добросовестно, ежедневно производят уборку, пополняют запасы воды, меняют полотенца.
• Качество и частота уборки: большинство гостей довольны работой горничных. Однако были замечания по поводу того, что некоторые расходные материалы (например, чайные пакетики, салфетки, туалетная бумага) пополнялись не всегда своевременно. В редких случаях после уборки могли забыть положить полотенца или халаты.
• Конкретные проблемы: четких и систематических жалоб на грязь или антисанитарию нет. Однако несколько гостей отмечали, что полотенца в номерах были не первой свежести, местами потертые или жесткие, а в некоторых ванных комнатах наблюдались следы известкового налета в душевой.

Шум и звукоизоляция: Это один из спорных аспектов, который зависит от расположения номера.

• Шум с улицы: отель расположен на оживленной улице, а также рядом с портовой зоной. Многие гости отмечали, что номера, выходящие окнами на улицу, особенно на нижних этажах, могут быть подвержены шуму от транспорта и работ в порту, который начинается рано утром.
• Шум из коридора: серьезных жалоб на шум из коридоров нет.
• Шум между номерами: также не является частой проблемой благодаря хорошей планировке и изоляции.

---

Сервис

Персонал: Обслуживание в отеле является одной из сильных сторон. Персонал, в большинстве своем, оценивается как очень дружелюбный, профессиональный и готовый помочь.

• Общая оценка работы: гости неоднократно упоминают в отзывах приветливость, улыбчивость и внимательность сотрудников. Персонал отеля создает ощущение домашнего уюта, что очень ценится путешественниками.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: некоторые сотрудники удостоились особой похвалы в отзывах за выдающийся сервис:
  • Jun на ресепшене: помог с заселением в бизнес-лаундж на 20 этаже и был очень любезен.
  • Aileen и Theresa в ресторане: обеспечили гостям исключительные впечатления от ужина.
  • Harley, официант: был очень внимателен и услужлив во время завтрака-буфета.
  • Chef Ritchie и Chef Cherry: проявили заботу о здоровье гостя, оперативно предоставив необходимые продукты и даже чай с имбирем при недомогании.
  • Chef Ariel: также удостоился высоких оценок.
• Владение языками персонала: персонал говорит на английском языке. Знание русского не является стандартным, но не вызывает проблем в коммуникации для большинства гостей.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: общая оперативность персонала оценивается как хорошая. Сотрудники стремятся решить любые возникающие проблемы, от поломки сейфа в номере до организации специальных услуг.
• Работа ресепшена: в большинстве случаев работа ресепшена не вызывает нареканий. Однако есть несколько негативных отзывов по поводу длительного времени заселения (check-in) и выселения (check-out), даже при отсутствии очереди. Некоторые гости назвали этот процесс "неэффективным". Этот момент является слабым звеном в общем впечатлении от сервиса.
• Консьерж-услуги: персонал готов помочь в организации экскурсий, заказе такси, предоставлении информации о городе.

Проблемы:

• Несоответствия: в редких случаях возникали проблемы с заказанным размещением (например, отсутствие дополнительной кровати или выбор не очень удачного номера).
• Грубость: явных жалоб на грубость или неуважительное отношение не зафиксировано.
• Медлительность: как уже упоминалось, основная жалоба — это медленная работа ресепшена.

Примеры:

• Выдающийся сервис: гости отмечают случаи, когда персонал проявлял инициативу и заботу. Например, когда один из гостей заболел, сотрудники не только быстро предоставили все необходимое, но и на следующий день принесли дополнительные лечебные средства.
• Плохой сервис: некоторые гости жаловались на трудности с дозвоном до различных служб отеля (ресепшн, ресторан) с внутреннего телефона: "никто не отвечал".

---

Питание

Завтраки: Это одна из самых сильных сторон отеля, которую хвалят подавляющее большинство гостей.

• Качество и разнообразие: завтрак-буфет в ресторане Feria поражает своим разнообразием и качеством. В меню присутствуют блюда европейской, азиатской, индийской, китайской, японской, филиппинской кухонь. Есть станции live-cooking, где можно заказать омлет или другие блюда на свой вкус. Представлен широкий выбор свежих фруктов (включая манго, но его привозят по сезону и бывает "дефицит"), выпечки, десертов, сыров, колбас. Гости отмечают, что качество продуктов на высоте: все свежее, вкусно приготовленное и регулярно пополняется.
• Атмосфера ресторана: ресторан Feria просторный, светлый и комфортный, что создает приятную атмосферу для начала дня. Сервис в ресторане, как правило, быстрый и дружелюбный.

Другие опции:

• Обед и ужин: отель предлагает комплексные обеды и ужины, а также обширный ужин-буфет. Отзывы о них в основном положительные, отмечается большой выбор блюд, включая морские деликатесы, стейки и разнообразные гарниры.
• Рум-сервис: доступен, но после пандемии COVID-19 его работа претерпела изменения. Некоторые гости отмечали, что меню в номере нет (хотя его можно посмотреть по телевизору), и для заказа еды в номер приходится обращаться напрямую в ресторан или лично спускаться.
• Поздние опции питания: c учетом близости торгового центра SM, всегда есть возможность найти еду и напитки в любое время.
• Бары и напитки: в отеле есть лобби-бар, который предлагает широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, а также закуски. Некоторые гости особо хвалили манго-дайкири. По вечерам в баре или холле часто играет живая музыка, что создает приятную расслабляющую атмосферу.

Процесс обслуживания:

• Заказ: гости могут заказать напитки и еду как в ресторане, так и у бассейна. В целом процесс обслуживания четкий и быстрый.
• Меню: разнообразное меню удовлетворит большинство вкусов.
• Температурный комфорт в зале: серьезных жалоб на температурный режим в ресторане нет.

Executive lounge / Club lounge:

• Наличие и услуги: у отеля есть Executive Lounge на 20 этаже, доступ в который предоставляется гостям, проживающим в номерах соответствующих категорий (например, Executive Suite). В лаундже сервируется отдельный завтрак (меню более скромное, чем в основном ресторане, но достаточное), днем предлагаются легкие закуски и безалкогольные напитки, а вечером — небольшой ужин-буфет с алкогольными напитками (так называемый "cocktail hour").
• Оценка гостей: отзывы о лаундже смешанные. Одни гости были очень довольны тихой и спокойной обстановкой и услугами, другие отмечали, что выбор блюд на ужин мог бы быть более разнообразным, а качество вин — более высоким.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Учитываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: на территории отеля есть открытый бассейн с мостиками и зоной для отдыха в саду. Бассейн достаточно большой, чистый и ухоженный, окруженный шезлонгами. Однако многие гости отмечают, что он довольно мелкий и больше подходит для расслабления и отдыха с детьми, чем для полноценного плавания. Рядом с бассейном есть бар, где можно заказать напитки и легкие закуски.
• Тренажёрный зал: в отеле есть современный и хорошо оборудованный фитнес-центр, который работает 24 часа в сутки. Гости могут поддерживать физическую форму в любое удобное время.
• Спа / Wellness: отель предлагает услуги спа-салона и массажа. Отзывы о спа преимущественно положительные: гости отмечают высокий профессионализм массажистов, расслабляющую атмосферу и великолепный результат ("кожа оживает"). Есть как услуги спа-процедур, так и отдельные массажи. Стоимость услуг спа находится на уровне премиум-класса.
• Бизнес-центр: для деловых гостей отель располагает конференц-залами и переговорными комнатами, оснащенными всем необходимым оборудованием. Гости могут проводить встречи, конференции и другие мероприятия.
• Прочие удобства:
  • Прачечная и химчистка: доступны, но стоимость услуг может быть значительно выше среднерыночной (например, стирка футболки — 180 песо, брюк — 220 песо).
  • Консьерж: сотрудники готовы помочь в организации экскурсий, трансферов, заказе столиков в ресторанах и решении других вопросов.
  • Камера хранения: есть услуга предоставления сейфов на ресепшене и камеры хранения багажа.

Wi-Fi:

• Этот пункт требует отдельного внимания. В некоторых отзывах есть жалобы на очень медленную и нестабильную работу Wi-Fi. Гости отмечали низкую скорость загрузки, частые обрывы и невозможность нормально работать или скачивать файлы. Некоторые писали, что эта проблема существует уже несколько лет и не решается, несмотря на обещания администрации. При этом многие гости не жалуются на интернет, что может свидетельствовать о неоднородности качества или зависимости от местоположения в отеле. Рекомендуется уточнять качество интернета при бронировании, если он важен.

Климат-контроль:

• В отзывах есть несколько жалоб на проблемы с кондиционированием воздуха в номерах. Некоторые гости отмечали, что кондиционер работает слишком сильно и номера становятся очень холодными, а регуляторы температуры недостаточно интуитивно понятны. Были также жалобы на шум от воздуховодов ("стук в воздуховодах").

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер от/до аэропорта (ориентировочно от 1500 песо)
• Услуги химчистки и прачечной (высокие цены)
• Услуги спа-салона и массажа
• Мини-бар в номере (платное пользование)
• Доступ в Executive Lounge для некоторых категорий номеров

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позиционируется в высоком ценовом сегменте. Многие гости отмечают, что сам номер и завтрак оправдывают цену, но вот дополнительные услуги (трансфер, прачечная, спа) могут быть довольно дорогими. В целом соотношение "цена-качество" оценивается большинством как хорошее, особенно для городского отеля такого уровня. Некоторые гости, однако, ожидали большего за свои деньги, особенно в плане сервиса и состояния некоторых деталей.
• Возраст здания: отель был открыт в 2009 году и реновирован в 2019. Это означает, что самому зданию уже более 10 лет, но благодаря недавнему ремонту он выглядит современно и ухоженно. Тем не менее, в некоторых номерах могут проявляться признаки возраста: мельчайшие потертости на мебели или сантехнике, следы эксплуатации на ковровых покрытиях. Это не критично, но может быть заметно для самых взыскательных гостей.
• Скрытые сборы: при заселении уточняйте, включены ли в стоимость все налоги и сборы. Информация о туристическом налоге или депозите при бронировании может быть не очевидна.
• Языковые барьеры: проблем с коммуникацией на английском языке не отмечено. Персонал достаточно хорошо говорит по-английски, чтобы решить большинство вопросов.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: отличный завтрак, удобное расположение рядом с SM Mall, просторные и чистые номера, дружелюбный персонал, удобство для поездок по острову.
  • Минусы: шум из-за близости к порту и дороге, медленный и нестабильный Wi-Fi, высокие цены на некоторые дополнительные услуги, медленное заселение/выселение.

---

Практические советы для гостей

На основе анализа отзывов мы рекомендуем учесть следующие моменты:

• Мобильность: отель идеально подходит для тех, кто планирует много перемещаться по городу или острову. Если вы ищете тихий пляжный отдых, это не ваш вариант — выберите отель на Мактане.
• Выбор номера: чтобы избежать уличного шума, заранее забронируйте номер на высоком этаже с видом на город или внутренний двор. Это также обеспечит более впечатляющие виды из окна. Если вы чувствительны к яркому свету ночью, уточните наличие плотных штор (blackout curtains).
• Бронирование столиков и услуг: если вы планируете посещение спа-салона или ужин в ресторане в пиковые часы (выходные, праздники), лучше забронировать столик или процедуру заранее.
• Трансферы: стоимость трансфера от аэропорта через отель может быть выше, чем самостоятельный заказ такси (Grab, обычное такси). Планируйте бюджет заранее.
• Парковка: если вы путешествуете на машине, парковка в отеле бесплатная, что является большим плюсом.
• Погода и климат-контроль: в номерах может быть довольно прохладно из-за сильного кондиционера. Возьмите с собой легкую кофту или пижаму для сна.
• Бюджет на питание: завтрак в отеле очень питательный и разнообразный, поэтому можно спокойно планировать легкий обед или поздний ужин. Для экономии бюджета всегда есть возможность поесть в соседнем торговом центре SM.
• Насекомые: в некоторых отзывах упоминались комары в номерах. Рекомендуется взять с собой репелленты или сразу попросить в службе обслуживания номеров противомоскитную лампу.
• Здоровье: в отеле нет круглосуточного дежурного врача. Если у вас есть специфические медицинские потребности, лучше взять необходимые медикаменты и предметы гигиены с собой.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Radisson Blu Hotel, Cebu — это качественный и надежный выбор для пребывания в Себу. Отель идеально выполняет свою функцию городского отеля премиум-класса, предоставляя комфортабельное размещение, отличное питание и хороший сервис. Он создает ощущение "дома вдали от дома", особенно для тех, кто ценит комфорт и удобство. Однако он не лишен недостатков, характерных для своего расположения и формата. Ожидать от него уровня тропического курорта на берегу океана не стоит.

Итоговая оценка: 8.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Удобная транспортная доступность, близость к торговому центру и порту. Единственный минус — шум от порта и не самый живописный вид из окон некоторых номеров.
• Номера и чистота: 8.5/10 — Просторные, современные и чистые номера с комфортными кроватями. Незначительные замечания по состоянию полотенец и мелких деталей.
• Сервис: 7.5/10 — В целом очень дружелюбный и профессиональный персонал. Серьезно подводит только медленное заселение/выселение.
• Питание: 9.0/10 — Завтрак-буфет выше всяких похвал. Ресторан и бары также на высоком уровне.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Есть все необходимое: бассейн, тренажерный зал, спа. К сожалению, есть существенные проблемы со скоростью Wi-Fi.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хорошее соотношение для городского отеля 4 звезды. Основные услуги соответствуют цене, но дополнительные услуги порой завышены.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: деловым путешественникам, транзитным пассажирам, семьям с детьми, активным туристам, планирующим много экскурсий и поездок по острову, а также гостям, которые ценят удобство и близость к торговому центру.
• Кому НЕ стоит: тем, кто ищет тихий пляжный отдых у моря, любителям уединенных романтических каникул вдали от городской суеты, а также гостям, для которых сверхбыстрый и стабильный интернет является критически важным условием.