Sugbutel Family Hotel — бюджетный отель-хостел с общей оценкой 6.8/10 из-за серьёзных проблем с комфортом и противоречивым сервисом. Расположен в центре Себу, в шаговой доступности от порта и торгового центра SM City, но пешие прогулки осложнены отсутствием тротуаров. Сильные стороны включают безупречную чистоту, очень быстрый Wi-Fi и выгодную цену для дормиториев. Ключевые минусы — ужасная звукоизоляция и обязательное ночное освещение в общих спальнях, а также частые жалобы на грубое поведение охраны и плохие завтраки. Соотношение цены и качества справедливо только для мест в дормиториях, проживание в номерах часто считают завышенным. Отель подходит только для непритязательных бэкпэкеров и транзитных путешественников на 1-2 ночи, но категорически не рекомендуется семьям и тем, кто ценит тишину и хороший сервис.
Sugbutel Family Hotel — это бюджетный двухзвёздочный отель-хостел в Себу с двумя лицами. С одной стороны, он предлагает чистые номера, очень быстрый Wi-Fi и исключительно выгодное расположение рядом с SM City Mall и портом, что идеально для транзитных путешественников. С другой — серьёзные проблемы с шумоизоляцией в дормиториях, неудобные правила размещения и противоречивое качество обслуживания, включая жалобы на дискриминационное поведение охраны. Общая оценка: 6.8/10. Отель подходит для непритязательных туристов и командировочных, ищущих бюджетное место на 1–2 ночи, но категорически не рекомендуется для тех, кто ценит комфорт и тишину.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Sugbutel Family Hotel Cebu powered by Cocotel
- Адрес: Себу, S. Osmeña Boulevard
- Категория: 2 звезды, эконом-сегмент
- Год открытия: 1999
- Количество номеров: 91 номер на 3 этажах
Описание
Отель позиционируется как семейный, но по своей сути является гибридом классического отеля и хостела. Основной акцент сделан на бюджетное размещение с широким выбором типов номеров: от многоместных дормиториев (до 50+ и даже 70 коек в одной комнате) до небольших одноместных номеров и более просторных семейных люксов. Это определяет и целевую аудиторию: в основном это бэкпэкеры, транзитные туристы, а также командировочные с ограниченным бюджетом.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в самом центре Себу, на бульваре S. Osmeña. Это его главный козырь и одновременно ахиллесова пята.
Ключевые точки интереса:
- SM City Cebu: Пешая доступность. Расстояние до главного торгового центра города упоминается как одно из ключевых преимуществ.
- Порт Себу: Отель расположен прямо рядом с пассажирским терминалом порта, что крайне удобно для тех, кто прибывает или уезжает на пароме.
- Аэропорт Мактан-Себу (Mactan-Cebu): Расстояние примерно 15–20 км. В условиях пробок дорога может занять около часа на такси.
- Достопримечательности: Крест Магеллана находится примерно в 5 минутах езды.
Общественный транспорт
Рядом с отелем проходят основные транспортные артерии города. Поймать такси или джипни не составляет труда.
Пешая доступность
Хотя до SM Mall и порта можно дойти пешком, многие гости столкнулись с серьёзной проблемой: полным отсутствием тротуаров. Приходится идти по грязи и мусору, лавируя между автомобилями. Район безопасен днём, но вечером прогулки могут быть некомфортными из-за активного движения и загрязнённого воздуха.
Транспортные услуги отеля
Прямых упоминаний о предоставлении трансфера или шаттла в отзывах нет.
Парковка
Информация о наличии парковки отсутствует. Учитывая расположение в центре города, наличие собственной парковки маловероятно.
Номера и чистота
Качество и комфорт номеров кардинально различаются в зависимости от класса.
Качество номеров
-
Дормитории (общие спальни): Впечатления гостей полярны. Одни называют их «лучшим хостелом в жизни», другие — «худшим опытом размещения».
- Размер: Помещения огромные, рассчитанные на 50–70 человек.
- Оснащение: Есть собственный туалет с несколькими кабинами, душ с горячей водой, кондиционер. Кровати односпальные, некоторые гости отмечают, что подходят они только для худых людей.
- Постельные принадлежности: Важный момент. Койко-место включает только голый матрас. Простыни, наволочки, полотенца и даже подушки нужно либо приносить с собой, либо оплачивать отдельно. Один гость сравнил подушку с «50-сантиметровым камнем».
-
Частные номера (Executive, Deluxe, First Class Cabin):
- Отели достаточно чистые, но очень маленькие. Номера класса Executive могут быть без окон, что создаёт ощущение духоты («sufocante»).
- Оснащение базовое: кондиционер, телевизор, письменный стол, бесплатная бутилированная вода.
- Семейные номера (Deluxe Family Room) получают хорошие оценки: их называют уютными, чистыми и просторными.
Чистота
Это самый сильный и последовательный пункт в отзывах. Подавляющее большинство гостей хвалят чистоту в номерах и общих зонах. Однако в дормиториях были единичные, но вопиющие случаи: отсутствие туалетной бумаги и мыла в уборных, а также «отвратительный» вид туалетов.
Шум и звукоизоляция
Критически важный минус, особенно для дормиториев.
- Шум в дормиториях: Из-за большого скопления людей шанс столкнуться с невежливыми соседями (громкая музыка, разговоры всю ночь) очень высок. Гости сравнивают сон в таких условиях с «тюремным».
- Обязательное ночное освещение: Самая большая проблема — свет в огромной спальне горит всю ночь. Для гостей на верхних ярусах кроватей это делает сон почти невозможным.
Сервис
Оценка персонала крайне неоднозначна и имеет два противоположных полюса.
Персонал
- Позитивные отзывы: Многие гости отмечают, что сотрудники вежливые («very approachable», «accommodating», «friendly staff»). Есть упоминания, что администрация разрешила ранний заезд, что было очень кстати. Персонал говорит на английском языке.
- Негативные отзывы: Конкретные жалобы на сотрудницу ресепшена, описанную как недоброжелательную, которая продала гостям более дорогой номер, скрыв информацию о дешёвых дормиториях.
- Нейтральные/неопределённые отзывы: Некоторые гости говорят о вежливом, но не более того обслуживании.
Качество обслуживания
- Решение проблем: Администрация не всегда готова идти навстречу. Гости, которые попытались оспорить несправедливую, по их мнению, разницу в стоимости, столкнулись с отказом со стороны менеджера.
- Лояльность гостей: Несмотря на минусы, у отеля есть постоянные клиенты, которые останавливаются здесь регулярно из-за работы.
Проблемы
- Поведение службы безопасности (Guards/Security): Это самая серьёзная и повторяющаяся жалоба. Несколько гостей сообщили о грубых замечаниях со стороны охраны относительно их одежды (например, запрет на шлёпанцы). Один клиент счёл это дискриминацией и немедленно выселился. Подобные инциденты вызывают у гостей чувство дискомфорта и создают негативное впечатление об отеле в целом.
Питание
Завтраки
В отеле предлагается завтрак за дополнительную плату, но отзывы о нём преимущественно негативные.
- Качество: Его описывают как «инфекционный и строго филиппинский». Меню состоит из риса, сладких спагетти болоньезе и сосисок для хот-догов. Подаётся холодным. Гости отмечают отсутствие базовых элементов: сока, чая, фруктов, масла, джема.
- Несоответствие ожиданиям: Для иностранных туристов такой завтрак совершенно непонятен и неудобен.
Другие опции
На территории есть ресторан и предлагается обслуживание в номерах (по расписанию). Подробных отзывов об обедах и ужинах нет.
Инфраструктура и удобства
Бизнес-центр
Упоминается наличие бизнес-центра, что является плюсом для командировочных.
Прачечная / Химчистка
Отель оказывает услуги прачечной и химчистки, что удобно для длительно проживающих.
Wi-Fi
Одно из главных достоинств отеля. Отзывы о Wi-Fi восторженные: «самый быстрый Wi-Fi на Филиппинах», «очень быстрый, быстрее, чем мой домашний интернет». Это редкий и очень ценный плюс для подобного класса отелей.
Климат-контроль
В отзывах нет жалоб на кондиционеры. Напротив, их называют эффективными и даже тихими.
Важные замечания
- Цена и качество: Оценка соотношения неоднозначна. Для тех, кто бронировал дормиторий, это была «отличная цена за ночь». Те, кто проживал в небольшом номере Executive, считают цену завышенной для предлагаемых условий.
- Возраст здания: Отель работает с 1999 года. Несмотря на общую чистоту, чувствуется его возраст и ориентация на спартанские условия.
- Скрытые сборы: Прямых упоминаний о туристическом сборе или депозитах нет, но сам принцип «доплаты за простыни» создаёт ощущение скрытых платежей.
- Повторяющиеся темы: В плюсах — чистота и Wi-Fi. В минусах — шум/свет в дормиториях, дорминация безопасности, плохой завтрак.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Тщательно подумайте, готовы ли вы к опыту проживания в огромном дормитории. Если нет — выбирайте семейные номера (Deluxe). Избегайте номеров без окон.
- Что взять с собой: Если вы бронируете место в дормитории, возьмите свои беруши, маску для сна, полотенце и тапочки. Будьте готовы к тому, что придётся либо доплачивать за комплект постельного белья, либо спать на голом матрасе.
- Питание: Не рассчитывайте на завтрак в отеле. Рядом есть огромный SM City Mall с большим выбором кафе и ресторанов — планируйте питание там.
- Транзит: Это идеальный вариант для одной ночи перед ранним паромом или после позднего прилёта в аэропорт.
Финальный вердикт
Sugbutel Family Hotel — типичный представитель своего ценового сегмента. Он демонстрирует чёткое разделение между разными типами размещения и аудиторией. Отель отлично справляется с базовыми задачами (предоставить крышу над головой, чистую кровать и быстрый интернет), но терпит крах в вопросах комфорта, сервиса и деталях, которые могут испортить впечатление от поездки.
Итоговая оценка: 6.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10 (Идеально для транзита и шопинга, но плохая пешеходная доступность из-за отсутствия тротуаров).
- Номера и чистота: 7.5/10 (Чистота на высоте, но комфорт и оснащение варьируются от приемлемого до неудовлетворительного, особенно в дормиториях).
- Сервис: 5.5/10 (Есть вежливый персонал, но повторяющиеся жалобы на охранников и неготовность решать проблемы резко снижают оценку).
- Питание: 3.5/10 (Завтрак практически непригоден для большинства туристов).
- Инфраструктура: 7.0/10 (Лучший Wi-Fi и наличие прачечной — большой плюс, но особо больше ничего и нет).
- Цена/качество: 7.0/10 (Справедливо для дормитория, завышено для стандартных номеров).
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Непритязательным бэкпэкерам, основной целью которых является дёшево переночевать.
- Туристам, прибывающим на пароме в Себу и нуждающимся в максимально близком размещении к порту.
- Командировочным с очень ограниченным бюджетом, которым критически важен быстрый интернет.
- Большим группам, готовым арендовать целый «кабинет» на 8 человек.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ценит комфорт, тишину и спокойный сон. Дормитории с ночным освещением и потенциально шумными соседями — ваш худший кошмар.
- Семьям с детьми, за исключением случаев бронирования специальных семейных номеров.
- Путешественникам, чувствительным к качеству сервиса и потенциально грубому обращению.