Hotel Kimberly Tagaytay — высококлассный семейный отель с оценкой 9.2/10, которая обусловлена феноменальным сервисом и продуманной инфраструктурой для детей. Расположен в тихом районе Тагайтая, в 5 минутах езды от Sky Ranch и монастыря Пинк-Систерс. Сильные стороны включают подогреваемый бассейн с горкой, мини-ферму с животными, вечерний костер с зефиром и безупречную чистоту. Минусы — слегка устаревшая мебель в некоторых номерах и редкие единичные проблемы с техникой. Соотношение цены и качества оценивается гостями на 10/10 благодаря обилию включенных активностей. Идеален для семей с детьми любого возраста, но может не подойти парам, ищущим ультрасовременный дизайн или абсолютную тишину.
Hotel Kimberly Tagaytay — это высококлассный семейный отель, создающий по-настоящему выдающийся опыт для гостей с детьми. Он предлагает множество уникальных развлечений: от подогреваемого бассейна с горками и мини-фермы до вечернего кино и костра с зефиром. Впечатляет персонал, чья искренняя заботливость и внимание к деталям, как например, бесплатный тёплый какао с печеньем на ночь, поднимают уровень сервиса на новую высоту. Несмотря на то, что некоторые номера и оборудование могут выглядеть немного устаревшими, общее качество проживания, соотношение цены и получаемого удовольствия остаются на исключительно высоком уровне. Этот отель — однозначный лидер для семейного отдыха в Тагайтае.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Kimberly Tagaytay
- Адрес: Калабарзон, Кавите, город Тагайтай, Филиппины
- Контактные данные: Телефон: +63-2-85211888, +63-9175334906; Эл. почта: reservations@hotelkimberly.com
- Год открытия: 2008
- Позиционирование и категория: 4-звездочный отель высокого класса, специализирующийся на семейном отдыхе.
Описание: Отель позиционируется как идеальное место для семейного отдыха. Его ключевая особенность — продуманная инфраструктура, созданная для развлечения как детей, так и взрослых. Комплекс включает в себя 53 номера, несколько бассейнов, водную горку, детскую игровую комнату, игровую площадку на улице и небольшую ферму с животными. Здесь царит атмосфера спокойствия и уюта, что делает его отличным выбором для staycation (отпуска без длительных переездов).
- Целевая аудитория: Семьи с детьми любого возраста, особенно с малышами и детьми дошкольного и младшего школьного возраста. Также подходит для пар, отмечающих особые события.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в городе Тагайтай, известном своим прохладным климатом и живописными видами на вулкан Тааль. Он находится в относительно тихом районе, на небольшом удалении от центра.
Ключевые точки интереса:
- Монастырь Пинк-Систерс и парк развлечений Sky Ranch — в 5 минутах езды.
- Приходская церковь Пресвятой Девы Марии Лурдской — 4,2 км.
- Торговый центр Ayala Malls Serin — 4,4 км.
Общественный транспорт:
- Из Манилы (район Пасай) можно добраться на автобусе DLTB (стоимость около 139 песо с человека).
- От остановки до отеля легко доехать на трицикле (стоимость около 50 песо).
- Доступность такси из отеля хорошая, персонал помогает с заказом.
Пешая доступность:
- Рядом с отелем есть заведения, но для посещения основных достопримечательностей потребуется транспорт. Район безопасный и тихий.
Транспортные услуги отеля:
- Отель предоставляет бесплатный автобус-шаттл в радиусе 10 км.
- Доступен трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно) за дополнительную плату.
Парковка:
- На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера просторные, чистые и комфортные. Многие гости отмечают, что в них достаточно места для вещей, даже при размещении с детьми. Однако некоторые отзывы указывают на то, что мебель и отделка немного устарели.
- Оснащение хорошее: кондиционер, LCD-телевизор с доступом к стриминговым сервисам (Mi Box), мини-бар, DVD-проигрыватель, балкон. Матрасы и подушки получают высокие оценки за комфорт.
Чистота:
- Общий уровень чистоты очень высокий. Гости постоянно хвалят безупречное состояние номеров и общественных зон. Уборка проводится качественно и регулярно.
Шум и звукоизоляция:
- В отзывах нет жалоб на внешний шум или шум из коридоров. Отель ориентирован на семьи, поэтому определенный уровень детского смеха и радости является частью атмосферы, но это не воспринимается как недостаток.
Сервис
Персонал:
- Это одна из сильнейших сторон отеля. Персонал постоянно описывается как исключительно дружелюбный, гостеприимный, внимательный и профессиональный. Гости отмечают их готовность помочь в любом вопросе.
- Несколько сотрудников были отмечены поименно за выдающийся сервис: мисс Анджел (Angel), мистер Эрвин (Erwin), мисс Пэт (Pat), мисс Мариан (Marian), сэр Ронан (Ronan), сэр Чарли (Charlie) и лайфгард Чито (Chito).
- Гости отмечают, что сотрудники проявляют инициативу и делают множество мелких, но приятных жестов, таких как бесплатный тёплый какао с печеньем Oreo перед сном.
Качество обслуживания:
- Reception работает оперативно. Случаев, когда гостей заставляли долго ждать, практически нет. Были упомянуты быстрые ответы на запросы и решение проблем.
- Один негативный отзыв на японском языке указывает на проблемы с уборкой номера и нежелание персонала оперативно помочь.
Примеры выдающегося сервиса:
- Бесплатное оформление номера воздушными шарами и персональная открытка ко дню рождения ребёнка.
- Предоставление детской кроватки и дополнительных подушек/одеял без лишних просьб.
- Помощь с полотенцами у бассейна по инициативе сотрудника.
Питание
Завтраки:
- Завтрак в формате шведского стола получает очень высокие оценки. Гости отмечают разнообразие блюд, их качество и вкус. Присутствуют различные станции: выпечка, горячие блюда, станция омлета, приготовленного по вашему желанию, и напитки.
Другие опции:
- Ресторан Ammay предлагает блюда филиппинской кухни. Многие гости хвалят качество еды, особенно отмечая такие блюда, как Sizzling Pork Sisig. Цены считаются обоснованными и разумными для отеля такого уровня.
- Доступен рум-сервис.
- Есть бар/лаунж.
Процесс обслуживания:
- Обслуживание в ресторане и баре отмечается как быстрое и вежливое.
Executive lounge / Club lounge:
- В отзывах отсутствует информация о наличии данного сервиса.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Следующие пункты основаны исключительно на информации, содержащейся в отзывах.
- Бассейн: Есть два бассейна, включая специальный детский с горками. Многие гости с восторгом отзываются о подогреваемой воде, что очень важно для прохладного климата Тагайтая. Однако один отзыв указывает, что подогрев в их приезд работал неидеально.
- Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
- Спа / Wellness: Есть упоминание о массажном кабинете.
- Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
- Прочие удобства:
- Мини-ферма / зоопарк: Огромный хит среди детей и взрослых. Возможность покормить кроликов, пони по имени Хэппи, кур и индеек — одна из самых запоминающихся активностей.
- Игровая комната (Indoor Game Room): Настольные игры, настольный футбол (который гости превращали в хоккей и бильярд).
- Детская площадка: Качели, горки (особенно популярна винтовая), другие игровые конструкции.
- Бесплатные активности:
- Вечерний костёр с зефиром: Проводится при хорошей погоде.
- Вечернее кино на открытом воздухе: Подборка фильмов подходит для всей семьи.
- Бесплатный попкорн во время киносеанса.
- Бесплатный тёплый какао/молоко и печенье Oreo перед сном для детей.
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. Жалоб на скорость или качество соединения нет.
Климат-контроль:
- В одном из отзывов была жалоба на неисправность кондиционера: он покрывался инеем при увеличении мощности, а регуляторы жалюзи были в ненадлежащем состоянии.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Абсолютное большинство гостей считает, что цена полностью соответствует или даже превосходит качество предоставляемых услуг. При прямом бронировании через отель часто предоставляются скидки и кредит в размере 500 песо на дополнительные услуги.
- Возраст здания: Отель открыт в 2008 году. Некоторое оборудование (например, кондиционеры) и внутренняя отделка в номерах могут показывать признаки возраста. Это отмечается как небольшая зона для улучшения, но не критичный недостаток.
- Скрытые сборы: В отзывах нет информации о каких-либо скрытых сборах или обязательных платежах, помимо стандартного туристического налога, характерного для Филиппин.
- Языковые барьеры: Персонал говорит на английском языке. Проблем с коммуникацией в англоязычных отзывах не отмечено. Грубое отношение со стороны персонала — единичный случай в японоязычном отзыве.
- Повторяющиеся темы: Постоянные комплименты касаются специализации отеля под семьи с детьми, исключительной доброты персонала, чистоты, разнообразия бесплатных активностей, подогреваемого бассейна и мини-фермы.
Практические советы для гостей
- Бронирование: Гостям рекомендуют бронировать номер напрямую через отель, чтобы получить более выгодную цену и дополнительные 500 песо кредита на оплату услуг в отеле.
- Выбор номера: Если вы предпочитаете больше тишины и уединения, стоит рассмотреть размещение в новом крыле The Lodge, которое обещает более эксклюзивную атмосферу.
- Длительность визита: Для полноценного знакомства со всеми активностями отеля рекомендуется останавливаться минимум на 2-3 ночи.
- Планирование активностей: Получайте расписание активностей (кормление животных, кино, костёр) на ресепшене в день заезда, чтобы ничего не пропустить.
- Питание вне отеля: Некоторые гости отмечают, что обед и ужин à la carte могут быть дороже, чем в городских ресторанах, поэтому для разнообразия стоит выехать за пределы отеля.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Этот отель практически достиг совершенства в своей нише — семейном отдыхе. Его главная сила — не в роскошной обстановке или дизайнерском интерьере, а в удивительной способности создавать для гостей тёплую, домашнюю атмосферу и незабываемые впечатления.
Основные сильные стороны:
- Исключительный сервис: Персонал не просто выполняет свои обязанности, а искренне заботится о гостях, что подтверждается десятками восторженных отзывов.
- Идеальная организация детского досуга: Комплексный подход, включающий бассейн с горками, ферму, игровые комнаты и множество бесплатных вечерних активностей.
- Отличное соотношение цены и качества: Широкий спектр бесплатных услуг и высокий уровень сервиса полностью оправдывают цену проживания.
- Чистота и комфорт: Безупречная чистота номеров и общественных зон, а также комфортные матрасы и постельное бельё.
- Сбалансированное питание: Качественный и разнообразный завтрак-буфет и хороший выбор блюд в ресторане.
Ключевые слабые стороны:
- Незначительный возраст здания: Некоторые элементы интерьера и оборудования могут выглядеть немного устаревшими.
- Единичные технические неполадки: В редких случаях возможны проблемы с работой техники в номерах, например, с кондиционером.
Итоговая оценка: 9.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 9.5/10
- Цена/качество: 10/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Отель настоятельно рекомендуется семьям с детьми, парам, желающим спокойного и расслабляющего отдыха, а также всем, кто ищет в Тагайтае отель с искренне дружелюбной атмосферой.
- Кому НЕ стоит: Это не лучший выбор для тех, кто ищет строгий, современный дизайн в стиле minimalism, любителей шумных вечеринок или гостей, планирующих исключительно деловой визит. Парам без детей, желающим абсолютной тишины, стоит быть готовыми к тому, что вокруг будет много счастливых и активных детей.