Hotel Monticello — это 4-звездочный бутик-отель в Тагайтае с общей оценкой 7.2/10, где высочайшие баллы за сервис компенсируют устаревшую инфраструктуру. Расположен на оживленной трассе в районе Калабарзон, в 5 минутах езды от Sky Ranch и торгового центра Summit Ridge, но пешая доступность низкая. Сильные стороны — исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, чистота в номерах и наличие двух бассейнов. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция, нестабильная подача горячей воды и очень слабый Wi-Fi в номерах. Соотношение цены и качества хорошее для непритязательных путешественников. Отель идеален для семей с детьми и гостей с автомобилем, но не подойдет тем, кто чувствителен к шуму или зависит от стабильного интернета.
Hotel Monticello позиционируется как 4-звёздочный бутик-отель, открытый в 2015 году в Тагайтае. Большинство гостей отмечают дружелюбный и отзывчивый персонал, чистоту номеров и удачное расположение вблизи ресторанов и достопримечательностей. Основные претензии касаются устаревшего состояния здания, нестабильного горячего водоснабжения, проблем со звукоизоляцией и посредственного качества завтраков.
Отель подойдёт тем, кто ищет доступный вариант с хорошим сервисом и не придаёт значения роскошному оснащению. Путешественникам, чувствительным к шуму или ожидающим безупречного состояния инфраструктуры, стоит рассмотреть другие варианты.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Monticello
- Адрес: Калабарзон, Tagaytay - Nasugbu Road
- Телефон: +63-2-85525238
- Эл. почта: info@monticello.ph
- Год открытия: 2015
- Категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
- Количество номеров: 38–41
Описание: Hotel Monticello — современный бутик-отель с уютной атмосферой, выделяющийся дружелюбным обслуживанием и удобным расположением. Отель ориентирован на семейный отдых, романтические поездки и проведение небольших мероприятий. Ключевые особенности включают крытый и открытый бассейны (один из которых с подогревом), спа-центр, фитнес-зал и несколько конференц-залов. Общая атмосфера — непринуждённая, домашняя; многие гости отмечают, что чувствуют себя «как дома».
Целевая аудитория: Семьи, пары, туристы на выходные, небольшие деловые группы.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Калабарзон на трассе Tagaytay - Nasugbu Road, примерно в 1 км от центра Тагайтая. Это не пешеходная туристическая зона, а скорее автомагистраль, но с хорошей доступностью к основным точкам интереса.
Ключевые точки интереса:
- Парк развлечений Sky Ranch: 5 минут езды
- Торгово-развлекательный центр Summit Ridge Promenade: 5 минут езды
- Puzzle Mansion (музей головоломок): 3,8 км
- Приходская церковь Пресвятой Девы Марии Лурдской: 4,6 км
- Многочисленные кафе и рестораны: в нескольких минутах езды
Общественный транспорт: Судя по отзывам, гости в основном передвигаются на личном автомобиле или такси. Информации о близости остановок общественного транспорта нет, что позволяет сделать вывод, что отель ориентирован на гостей с автомобилем.
Пешая доступность: Невысокая. Отель расположен вдоль шоссе, что делает прогулки не совсем удобными и безопасными в вечернее время. Гости отмечают, что до многих ресторанов «несколько минут» езды, а не ходьбы.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатная самостоятельная парковка (многие хвалят просторную парковку)
- Трансфер (услуга упомянута в описании, но в отзывах не раскрывается)
Парковка: Просторная, бесплатная, самостоятельная парковка на территории.
Номера и чистота
Качество номеров: Оценки номеров противоречивы. Большинство гостей описывают их как чистые, просторные и комфортные. Однако внимательный анализ показывает признаки износа и несоответствие ожиданиям от 4-звёздочного отеля:
- Положительные стороны: Просторные номера, удобные кровати, наличие холодильника (в одном случае неисправного), LED-телевизоры, кондиционер, небольшой балкон в некоторых номерах.
- Отрицательные стороны: Мебель иногда с пятнами, ящики заедают, есть следы протечек на потолке и плесень в душевой. Некоторые номера описываются как «простые, без излишеств».
Чистота: Общий уровень чистоты оценивается как хороший. Большинство гостей используют слова «очень чистый» и «опрятный» при описании номеров и общей территории. Однако есть и жалобы: один гость обнаружил плесень в душе, другой — сильно загрязнённый фильтр кондиционера. Это говорит о недостатках в детальной уборке, хотя общее впечатление от чистоты позитивное.
Шум и звукоизоляция: Это слабое место отеля, на которое указывают несколько гостей:
- Слышен шум из коридоров (бегающие дети)
- Тонкие стены позволяют слышать соседей (один гость жаловался на шумные компании по ночам)
- Отель реагирует на жалобы, но, по словам гостей, не всегда эффективно Для чувствительных ко сну путешественников это может стать серьёзной проблемой.
Сервис
Персонал: Это главный козырь отеля. Практически все без исключения отзывы отмечают дружелюбие, отзывчивость и искреннее желание помочь со стороны персонала. Гости неоднократно хвалят конкретных сотрудников, которые делают их пребывание особенным. Создаётся впечатление командной работы, где каждый член персонала — от службы безопасности до менеджмента — нацелен на высокий уровень сервиса.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Кристалл (Krystell): Сотрудница ресепшена, которая «предложила прекрасный номер, идеально подходящий под наши нужды».
- Раффи Биней (Raffy Binay): Менеджер отеля, которого несколько гостей упоминают за его оперативность, отзывчивость к отзывам в интернете и готовность делать больше необходимого.
- Служба безопасности: Отмечается как «внимательная», «вежливая» и «работающая выше всяких похвал», особенно при позднем заезде.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Быстрая регистрация заезда и отъезда.
- Готовность помочь: Персонал охотно помогает с доставкой еды в номер, предоставляет замену неисправного оборудования (холодильник), ищет решения для улучшения качества услуг (например, когда плохо работает Wi-Fi).
- Ресепшен: Работает хорошо; отзывчивы не только на прямые просьбы, но и на вопросы, заданные до бронирования.
Проблемы: Несмотря на общую похвалу, некоторые гости отмечают «необходимость обучения стандартам обслуживания». Например, при обслуживании мероприятий персонал может быть слишком навязчивым (забирать тарелки до того, как гость доел). Тем не менее, тон всегда вежливый, а проблемы, как правило, решаемы.
Владение языками: Персонал хорошо владеет английским языком, что позволяет комфортно общаться иностранным гостям. Случаев, когда кто-то говорил по-русски, не зафиксировано.
Питание
Завтраки: Единого мнения нет, но общий знаменатель — «нормально», «сойдет», «ничего особенного». Завтрак включён в стоимость и подаётся в формате шведского стола или порционно. Несколько гостей заметили:
- Ограниченный выбор: Мало блюд, особенно в сравнении с другими отелями.
- Качество и вкус: «Просто нормально», «может быть улучшен», «не восхитительно».
- Подача: При обслуживании мероприятий порции могут быть очень маленькими («как детская порция»).
Гость может выбрать завтрак в ресторане или в номере (room service).
Другие опции:
- Ресторан Cafe Mercedes: Работает в течение дня (обед, ужин), предлагает блюда международной кухни. Есть как положительные отзывы о вкусе еды, так и нейтральные («не ужасно, но и не назвал бы вкусным»).
- Рум-сервис: Доступен по расписанию, работает до 20:00. Гости хвалят своевременную доставку.
- Бар у бассейна / лаунж-бар: Упоминается как место для вечернего отдыха.
Цены: Отмечается, что еда в отеле «довольно дорогая» по сравнению с ожиданиями.
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном из отзывов.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Доступны два бассейна: открытый и небольшой детский. Основной открытый бассейн — одна из ключевых, но спорных особенностей. В отзывах говорится, что он «с подогревом», однако на практике подогрев работает не всегда или не во всём бассейне. Несколько гостей отметили, что вода всё ещё холодная, особенно для детей. Внешний вид и чистота оцениваются хорошо, но освещение вечером может быть недостаточным («слишком тускло»).
Тренажёрный зал: В отеле есть фитнес-центр, который положительно упоминается гостями. Однако подробной информации об оснащении и состоянии оборудования в отзывах нет.
Спа / Wellness: При отеле работает спа-центр с массажными услугами. Отзывов о качестве или стоимости процедур нет.
Бизнес-центр: Отель располагает 5 конференц-залами и бизнес-центром, что делает его привлекательным для проведения семинаров и небольших мероприятий. Гости, посещавшие семинары, остались недовольны в основном сервисом за едой во время мероприятия, а не самими помещениями. Бизнес-центр используется и для личных нужд — гость из США работал там из-за плохого Wi-Fi в номере.
Wi-Fi: Сигнал — слабое место. Несколько гостей жаловались на низкую скорость (один измерил 1,8 Мбит/с), нестабильное соединение на верхних этажах или полное отсутствие интернета в номерах. Один гость из-за этого был вынужден работать из бизнес-центра. Если система Wi-Fi была улучшена после написания этих отзывов — отлично, но на данный момент это повторяющаяся претензия.
Климат-контроль: Проблем не отмечено, все номера оснащены кондиционерами.
Дополнительные платные услуги: В отзывах не раскрываются скрытые сборы или депозиты. Услуги спа и некоторые трансферы (если используются) могут быть платными.
Важные замечания
-
Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают отель «доступным» и хорошим вариантом «по цене». Предположительно, цены адекватны предлагаемым услугам, за исключением, возможно, стоимости питания в ресторане.
-
Возраст здания: Несмотря на то, что отель открылся в 2015 году, в отзывах часто встречаются слова «старый», «нуждается в реновации», «ностальгическое ощущение». Это может быть связано со стилем мебели, отделкой или недостаточным уходом за некоторыми элементами здания. Признаки износа (пятна на мебели, следы на потолке, заедающие ящики) заметны.
-
Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые платежи нет. Туристический налог и другие сборы, вероятно, стандартны для отелей Филиппин.
-
Повторяющиеся темы в плюсах:
- Исключительная дружелюбность персонала
- Чистота номеров
- Просторные парковка и территория
- Удачное расположение
-
Повторяющиеся темы в минусах:
- Нестабильная подача горячей воды в душе
- Плохая звукоизоляция между номерами и из коридоров
- Wi-Fi с нестабильным сигналом и низкой скоростью
- Завтрак с ограниченным выбором и средним качеством
- Общее ощущение «устаревшего» отеля
Практические советы для гостей
- Заранее просите тихие номера: Если вы чувствительны к шуму, при бронировании или заселении попросите номер подальше от лифтов и в конце коридора. Это может частично решить проблему со звукоизоляцией.
- Уточняйте про подогрев бассейна: Если для вас важен тёплый бассейн, заранее уточните у отеля, работает ли система подогрева в ваши даты заезда.
- Будьте готовы к простой еде: Не ожидайте гастрономических изысков от отельного ресторана. Завтрак удовлетворит базовые потребности, но для особого кулинарного опыта лучше выбирать рестораны за пределами отеля.
- Планируйте транспорт: Так как отель расположен на трассе и не в пешеходной зоне, продумайте, как будете передвигаться по городу (аренда автомобиля, такси).
- Проверяйте оснащение номера: По приезде проверьте работу холодильника, душа (температура воды), кондиционера и Wi-Fi (если интернет для вас важен), чтобы при необходимости можно было оперативно обратиться к персоналу.
Финальный вердикт
Hotel Monticello — хороший пример отеля, где сильный, дружелюбный сервис компенсирует физические недостатки инфраструктуры. Он идеально подходит для непритязательных путешественников, которые ценят в первую очередь чистоту, безопасность и человеческое отношение.
Основные сильные стороны:
- Персонал: исключительное внимание и отзывчивость от службы безопасности до менеджмента (менеджер Раффи Биней получает особую похвалу).
- Чистота: номера и общие зоны содержатся в порядке.
- Локация: удобный доступ к ресторанам и достопримечательностям Тагайтая.
- Просторные номера и парковка, которая особенно ценна для путешествующих на автомобиле.
- Хорошее соотношение цены и качества.
Ключевые слабые стороны:
- Низкая звукоизоляция, которая может испортить отдых чувствительным к шуму гостям.
- Нестабильное горячее водоснабжение в душевых.
- Нестабильный Wi‑Fi с низкой скоростью в номерах (источник разочарования для тех, кому нужен интернет для работы).
- Несоответствие 4-х звёздам по некоторым аспектам: общая атмосфера «устаревшего» отеля, плохая звукоизоляция, недостатки в деталях (плесень, грязные фильтры кондиционеров). Требуется косметический, а в некоторых местах и капитальный ремонт.
- Завтрак и питание в целом — на «тройку с плюсом», что не соответствует высокому уровню позиционирования.
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
(Хороший доступ на авто, но не пешеходная зона) - Номера и чистота: 7.8/10
(В целом чисто, но есть недостатки в деталях и общее ощущение устаревшего отеля) - Сервис: 9.5/10
(Выдающийся уровень, главный плюс отеля) - Питание: 6.5/10
(«Ничего особенного», ограниченный выбор, дорого) - Инфраструктура: 7.0/10
(Наличие бассейна и зала есть, но качество и состояние не на высоте) - Цена/качество: 7.5/10
(Хорошее, но не для путешественников, ищущих роскошь)
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Семьям с детьми: Просторные номера, дружелюбный персонал и бассейн (даже если не всегда тёплый) делают его удобным для семейного отдыха.
- Путешественникам, которые ценят человеческое отношение больше, чем роскошь: Если для вас на первом месте искренняя улыбка, чистота и ощущение «дома вдали от дома» — вы не разочаруетесь.
- Туристам с автомобилем: Удобный подъезд и просторная парковка — большой плюс.
- Малым группам для проведения семинаров и мероприятий: Наличие конференц-залов и внимание менеджера к деловым клиентам.
Кому НЕ стоит:
- Путешественникам, для которых 4 звезды — это синоним роскоши: Отель не дотягивает до высоких стандартов категории по состоянию отделки, звукоизоляции и деталям (Wi‑Fi, кондиционеры).
- Гостям, чувствительным к шуму: Плохая звукоизоляция может серьёзно испортить впечатление.
- Деловым путешественникам, зависящим от Wi‑Fi: Нестабильный интернет в номерах — критичный минус.
- Иностранным гостям, для которых критичен выбор завтраков или наличие американской кухни: Еда в отеле, по отзывам, удовлетворительная, но не более.