The Lake Hotel Tagaytay

The Lake Hotel Tagaytay позиционируется как трёхзвёздочный отель с премиальным позиционированием, расположенный на краю кальдеры с панорамным видом на озеро Тааль и вулкан. Основное преимущество отеля — феноменальный вид, который упоминается практически в каждом отзыве, и удобное расположение вблизи основных достопримечательностей Тагайтая. Многие гости отмечают чистоту номеров, комфортные кровати и дружелюбие персонала, особенно выделяя нескольких сотрудников по именам.

Однако отель страдает от проблем, типичных для здания 2009 года постройки: устаревшая мебель, проблемы с водопроводом (медленный нагрев воды, протечки), нестабильный Wi-Fi и недостаточная звукоизоляция. Некоторые номера имеют признаки износа, включая ржавчину в ваннах и устаревшие розетки. Питание получает смешанные оценки — от «отличного завтрака» до жалоб на недостаточный выбор и средний вкус. Отель подходит для семей и туристов, ценящих виды и расслабленный отдых, но может разочаровать деловых путешественников из-за проблем с подключением и шумной обстановки.

Итоговая оценка: 7.2/10 — хороший отель с выдающимся преимуществом в виде локации и вида, но с заметными недостатками в инфраструктуре.

---

Обзор отеля

Название: The Lake Hotel Tagaytay
Адрес: Калабарзон, Tagaytay - Nasugbu Road
Контактные данные:

• Телефон: +63-9175939431
• Эл. почта: reservations@lakehoteltagaytay.com

Год открытия / реновации:

• Открыт в 2009 году
• Реновация в 2022 году
• Количество номеров: 58–60
• Количество этажей: 3

Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель высокого ценового сегмента, расположен на берегу озера Тааль, с акцентом на видах и семейном отдыхе.

Описание: Семейный отель среднего размера, предлагающий базовые удобства, включая открытый бассейн, ресторан, бизнес-центр, сауну и тренажёрный зал. Основной фокус — отдых и осмотр достопримечательностей, а не деловой туризм. Архитектура открытая, что способствует наслаждению видами, но создаёт проблемы с шумоизоляцией. Отель находится на популярной туристической трассе и рассчитан на гостей, которые большую часть времени проводят вне номера.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары на романтический отдых, туристы-исследователи. Не подходит для требовательных деловых путешественников из-за проблем с Wi-Fi и шумной обстановки.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на главной дороге Tagaytay - Nasugbu Road, на краю кальдеры озера Тааль. Это туристический район с развитой инфраструктурой для отдыхающих.

Ключевые точки интереса:

• Парк развлечений Sky Ranch: 2 минуты езды
• Приходская церковь Пресвятой Девы Марии Лурдской: 6 минут езды
• Торговый центр Ayala Malls Serin: 5,8 км
• Монастырь Пинк-Систерс: 6,8 км
• Рестораны и бары: в нескольких минутах ходьбы
• Вид на озеро Тааль и вулкан — прямо с территории отеля

Общественный транспорт:

• Метро отсутствует (Тагайтай — курортный город без метрополитена).
• Автобусные остановки и джипни (местный вид транспорта) доступны на главной дороге.
• Такси — наиболее удобный вид транспорта. Гости жаловались на завышенные тарифы таксистов и отсутствие помощи со стороны персонала в этом вопросе.

Пешая доступность:

• Удобные прогулки по окрестностям, включая близлежащие рестораны.
• Район безопасный, дорога оживлённая, что создаёт постоянный фоновый шум.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт (за дополнительную плату).
• Персонал может заказать такси, но качество помощи в переговорах с водителями вызывает нарекания. Один из гостей сообщил, что сотрудник ресепшена поддержал водителя такси в споре о цене (было договорено за 1 700 PHP, в итоге содрали 5 800 PHP).

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Количество мест ограничено. В пиковые периоды (свадьбы, мероприятия) парковка переполнена.
• Зарядка для электромобилей и услуги валета не упоминаются.

Оценка локации: 8.5/10 — Отель имеет идеальное расположение для осмотра главной достопримечательности Тагайтая (озеро и вулкан) и удобной прогулки по окрестностям. Минус — сильный трафик и связанный с ним шум.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размеры: варьируются от стандартных (немалые, но и не огромные) до просторных, способных вместить семью из 6 человек. Некоторые номера узкие, с видом на стену.
• Меблировка: Простая, базовая мебель. Многие гости отмечают, что мебель «просто базовая» или «устаревшая». Здание 2009 года постройки, и даже реновация 2022 года не скрыла всех следов времени.
• Признаки износа: Встречаются упоминания о ржавчине в ваннах, забитых сливах, старых розетках (типы A, C, в том числе несовременные).
• Оснащение: Каждый номер оборудован холодильником, ЖК-телевизором, электрическим чайником. Имеются сейф, мини-бар, письменный стол.
• Виды из окон: Основной аттракцион — номера с видом на озеро (Deluxe Lakeview). Виды потрясающие. Окна выходят на балкон. Гости без видовых номеров получают виды на стену или зелень.
• Общая атмосфера: Чистота в номерах оценивается как высокая. Кровати и подушки — комфортные. В целом — функционально, без излишеств.

Чистота:

• Общий уровень: В номерах — очень чистые.
• Качество уборки: Постоянно поддерживается на высоком уровне. Домохозяйство получает комплименты.
• Проблемы: В коридорах и общих зонах иногда присутствует затхлый или неприятный запах (особенно упомянут общий туалет в лобби). В некоторых отзывах фигурируют насекомые, в том числе комары внутри номеров и москиты на территории.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Высокий. Главная жалоба гостей. Открытая архитектура отеля и близость к трассе делают номера уязвимыми для дорожного шума, который не стихает даже ночью.
• Шум из коридора: Хрупкие двери и окна не обеспечивают качественную изоляцию. Музыка из лобби, пианино и громкие разговоры доносятся в номера.
• Шум между номерами: Не является основной проблемой, так как архитектура отеля более открыта внешнему миру, чем внутренним соседям.

Оценка номеров и чистоты: 7.0/10 — Чистота на высоком уровне, но качество мебели и отделки среднее, а проблемы с сантехникой и шумоизоляцией портят впечатление.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Гостеприимство и готовность помочь — сильная сторона отеля. Большинство персонала описывают как дружелюбного, отзывчивого и профессионального.
• Конкретные имена сотрудников:
  • Положительно упомянуты: Angela Perez (ресепшн), Vincent Theo (ресторан), Jan Mojica, Juri Hernandez, Kent Maraan (бар/ресторан), Darren Aquino (менеджер/администратор), Alex Manalang (администрация), Nico Vravo (Nico, долгосрочный сотрудник), Arvin, Allan.
• Владение языками персонала: Персонал свободно владеет английским языком. Единичных жалоб на коммуникацию нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В основном высокая. Обслуживание в ресторане и баре хвалят за скорость.
• Работа ресепшена: Оперативное заселение, готовность помочь с особыми нуждами. Angela Perez неоднократно отмечена как специалист, знающий своё дело. Помощь гостям с ограниченными возможностями (коляски) также получила высокую оценку.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа упоминаются в описании, но детально не раскрываются в отзывах.

Проблемы:

• Несоответствия: Не все запросы оперативно решаются. Жалоба на неработающий Wi-Fi в номере 324 не была устранена за всё время пребывания.
• Грубость: Не зафиксировано прямых жалоб на грубость.
• Медлительность: Иногда проявляется при решении технических проблем (неудачная попытка починки Wi-Fi, сантехники). Также есть претензия к отказу предложить альтернативные номера при протечке в ванной.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Помощь гостю в инвалидном кресле (Arvin, Allan). Личная благодарность постоянного гостя Nico (Mr. Vravo) за многолетнее внимательное обслуживание.
• Плохой сервис: Случай с отказом в замене номера при затоплении санузла. Инцидент с таксистом и поддержкой его цены сотрудником отеля.

Оценка сервиса: 8.0/10 — Большинство гостей довольны уровнем сервиса, персонал старается и часто превосходит ожидания. Однако отдельные случаи нежелания решать проблемы и общая незавершённость в сложных ситуациях мешают поставить высший балл.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки противоречивые. Некоторые гости называют завтрак «превосходным», «восхитительным» и хвалят буфет за обильность («copious»). Другие утверждают, что выбор «очень филиппинский», «обыденный», «средний», «бедный» и не подходит для европейцев. В целом, завтрак типично азиатско-американский, с упором на местную кухню.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в основном ресторане Al Dente by The Lake. Помещение просторное, позволяет обслуживать большое количество гостей.
• Специальный совет: В одном из отзывов упомянуто, что при бронировании через соцсети (мессенджер или Facebook) можно получить промо-цену, недоступную на официальном сайте.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан Al Dente предлагает филиппинскую кухню, но отзывы неоднозначны. Некоторые гости считают еду «отличной», особенно булало (блюдо на бульоне) и пиццу. Другие называют её «бедной» и «невыдающейся». Есть жалоба на то, что обстановка ресторана не подходит для интимных ужинов пар или малых групп.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию. Существенный минус: не круглосуточный. После 21:00 нельзя заказать даже стакан воды или лёд. Это подтверждается несколькими отзывами.
• Поздние опции питания: Отсутствуют.
• Бары и напитки: В лобби работает кофейня/кафе. Гости хвалят вкусный кофе. Обслуживание в баре оперативное и приятное.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Обслуживание в ресторане оперативное. Особо отмечают официантов Kent Maraan и Jan Mojica.
• Меню: Выбор средний. Качество еды — на любителя филиппинской кухни.
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается как проблема.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном отзыве. Раздел пропускаем.

Оценка питания: 6.5/10 — Завтрак получает неоднозначные отзывы, ужин в отеле рекомендуется избегать в пользу близлежащих ресторанов, а отсутствие круглосуточного питания — серьёзный недостаток для гостиничного сервиса.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый бассейн (Infinity Pool): Привлекательный внешне, но вода очень холодная, неотапливается. Не подходит для детей, которые хотят плескаться утром. Также есть закрытый бассейн, но некоторые гости путают его с открытым (расположен на парковке).
• Чистота и использование: В одном из отзывов указано, что бассейн был недоступен вечером из-за частного мероприятия в Yupitun Executive Lounge. Из-за этого заявленный сервис временно не предоставлялся.

Тренажёрный зал:

• Наличие: Есть. Не переполнен. Оборудование в хорошем состоянии. Часы работы и детали не уточняются.

Спа / Wellness:

• Сауна: Упоминается в описании, но отзывы не содержат оценок.
• Массаж: Есть массажный кабинет. Услуги и стоимость не описаны.

Бизнес-центр:

• Переговорные комнаты и помещение для конференций: Доступны. Отель позиционируется для проведения мероприятий. В отзывах есть упоминания о проведении семинаров.

Wi-Fi (Интернет):

• Проблема: Повторяющаяся во многих отзывах жалоба. Слабый, нестабильный, скорость падает до 2 Мбит/с в номерах (особенно в 324). Работает нормально только в лобби и коридорах. Не подходит для работы.
• Голоса: Достаточно жалоб (в том числе от бизнес-гостей) для обозначения проблемы как системной.

Климат-контроль:

• Жалоб на кондиционирование или отопление нет.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта
• Экскурсионные услуги (консьерж)
• Прачечная и химчистка
• Штраф: С гостей могут требовать оплаты за испачканные полотенца (был случай с пятном от лекарства, взяли дополнительно $3).

Оценка инфраструктуры: 5.5/10 — Наличие базовых удобств, таких как бассейн и тренажёрный зал, приветствуется, но качество Wi-Fi и работа бассейна (холодная вода, недоступность) значительно снижают ценность этих сервисов.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Оценка гостей: Многие гости считают цену завышенной («pricey»). Отель берёт 5 800 PHP за стандартный номер, который по уровню оснащения и размеру не тянет на четырёхзвёздочный, хотя позиционируется как «higher tier». При этом, если забронировать номер через социальные сети, можно сэкономить.

Возраст здания:

• Построен в 2009 году, ремонт в 2022. Зданию требуется более глубокая модернизация, чем проведено. Устаревшая сантехника, шумоизоляция, электрические розетки.

Скрытые сборы:

• Туристический налог может не включаться в первоначальную стоимость. Убедитесь при заселении.
• Залоговые депозиты или штрафы за порчу имущества (полотенца, мебель) могут быть списаны.

Языковые барьеры:

• Сведений о проблемах с общением нет. Персонал говорит по-английски.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Вид, расположение, чистые номера, удобные кровати, дружелюбный персонал.
• Минусы: Шум, холодная вода в бассейне, проблемы с Wi-Fi, общая устаревшесть, средняя еда, не всегда оправданная цена.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте напрямую через соцсети: Отель предлагает более выгодные тарифы при бронировании через их официальные страницы в Facebook/Messenger. На сайте цены часто завышены.
• Просите вид на озеро (Deluxe Lakeview): Основной аттракцион отеля — вид. Убедитесь, что ваш номер имеет именно такой вид, иначе смысла в бронировании здесь меньше.
• Избегайте номера №324: Устойчиво плохие отзывы о Wi-Fi и горячей воде. Также избегайте номеров рядом с лобби, если вы чутко спите.
• Договоритесь о цене такси заранее и зафиксируйте её: Не полагайтесь на сотрудников отеля в переговорах с таксистами. Зафиксируйте цену до поездки, лучше в письменном виде.
• Горячий душ: Дайте воде стечь несколько минут, прежде чем принимать душ. Значительная задержка горячей воды (до 10 минут) — частая проблема.
• Возьмите с собой беруши: Отель расположен на шумной трассе, и звукоизоляция слабая.
• Питайтесь вне отеля: Рядом много хороших ресторанов. Завтрак вам обеспечен, а для обеда и ужина используйте внешние опции.
• Заранее уточняйте плату за трансфер и экскурсии: Случай с завышенной ценой на такси подсказывает, что нужно уточнять цены на всё заранее.
• Не надейтесь на 24/7 сервис: После 21:00 рум-сервис и возможность получить лёд/стакан недоступны. Возьмите всё необходимое заранее.
• Используйте отель как базу для осмотра окрестностей: Он идеально подходит для отдыха и экскурсий по Тагайтаю, но для работы или роскошного безделья в номере — не совсем.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Феерический вид на озеро Тааль и вулкан с территории и из номеров
• Удобная локация для осмотра достопримечательностей и прогулок по городу
• Общая чистота в номерах и уютные, удобные кровати
• Высокий уровень личной вовлечённости и дружелюбия большинства сотрудников
• Наличие инфраструктуры для отдыха (бассейн, тренажёрный зал, сауна)

Ключевые слабые стороны:

• Низкое качество и нестабильность Wi-Fi, критически важного для некоторых гостей
• Проблемы со звукоизоляцией: дорожный шум и музыка из лобби доносятся в номера
• Нестабильная работа сантехники: медленный прогрев воды, протечки, засоры
• Несоответствие цены и качества: отель берёт плату как за премиум-класс, но предлагает заурядные удобства
• Некруглосуточный уровень обслуживания (рум-сервис, доступность базовых удобств после 21:00)

---

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.8/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, которые планируют активно исследовать Тагайтай и проводить время вне отеля
  • Пары, ценящие романтические виды на рассвете/закате и не придающие значения роскошному оснащению
  • Туристы, для которых главный приоритет — просмотр вулкана и доступ к достопримечательностям
  • Гости с ограниченным бюджетом, готовые мириться с устаревшим оснащением ради экономии и вида (при условии бронирования через соцсети)

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, которым критичен стабильный и быстрый интернет
  • Гости, чувствительные к шуму и не переносящие фоновый трафик ночью
  • Ценители современных роскошных интерьеров и безупречного сервиса категории 4–5 звезд
  • Путешественники, которые ожидают круглосуточного доступа к рум-сервису и атрибутам белого глобуса