Aparthotel Pergamin

Aparthotel Pergamin — это простой трёхзвёздочный отель-апартамент в самом центре Кракова, в нескольких минутах ходьбы от Главной рыночной площади. Главный козырь этого места — выдающееся расположение: в пешей доступности находятся основные достопримечательности, магазины, кафе и транспортные узлы. Отель предлагает просторные, в целом чистые номера с базовыми удобствами (чайник, мини-бар, телевизор), а система самообслуживания позволяет легко заселиться и выехать.

Однако у медали есть и обратная сторона. Многие гости сталкиваются с проблемой шума: тонкие стены и потолки плохо изолируют звуки от соседей и с улицы, особенно если комната выходит на трамвайные пути. Другая частая претензия — недостаточный уровень ежедневной уборки (или её полное отсутствие при коротких stays) и периодически возникающий неприятный запах из канализации в ванной. Завтрак также получает неоднозначные оценки — от «приемлемого» до «скудного». Отель подходит для непритязательных путешественников, которые ищут бюджетное место для сна и ценят локацию превыше всего. Итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Aparthotel Pergamin
• Адрес: Польша, Краков, ul. Długa 26
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Эконом-отель-апартамент для самостоятельных путешественников
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 30 номеров, 5 этажей

Описание

Aparthotel Pergamin позиционирует себя как бюджетный вариант размещения в историческом центре Кракова. Отель расположен в отремонтированном жилом здании, что накладывает отпечаток на его атмосферу и сервис. Ключевая особенность — это концепция самообслуживания (self check-in). Отель не имеет постоянно работающей ресепшен-службы; общение с персоналом происходит через WhatsApp или по электронной почте. Этот формат подойдёт самостоятельным туристам, которые ценят независимость, но может стать проблемой для тех, кто привык к традиционному гостиничному сервису. Персонал говорит на польском и английском языках.

Целевая аудитория: путешественники-бюджетники, пары, малые группы друзей, туристы, планирующие насыщенную программу и рассматривающие отель как место для сна.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города

Локация — безусловно, самый сильный козырь Aparthotel Pergamin. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от всех ключевых точек города, что делает его идеальной базой для пеших прогулок.

Ключевые точки интереса

• Исторический центр (Главная рыночная площадь): 5–7 минут пешком. Многие гости отмечали, что могут легко дойти до сердца старого города.
• Железнодорожный вокзал Kraków Główny: около 8–10 минут пешком. Это обеспечивает легкую доступность из аэропорта (на поезде) и удобство для прибывающих поездом.
• Автовокзал: примерно в 10 минутах ходьбы, удобно для выездных экскурсий, например, в Освенцим.
• Барбакан и Флорианские ворота: в непосредственной близости, на краю старого города.
• Достопримечательности: пешая доступность до Королевского замка на Вавеле (около 20 минут пешком), Фабрики Оскара Шиндлера (около 15 минут пешком).
• Магазины и питание: огромное количество ресторанов, баров, кафе, а также продуктовые магазины (включая круглосуточный Carrefour и сеть Żabka) находятся в шаговой доступности.

Общественный транспорт

• Трамвайные остановки: совсем рядом, на той же улице. Гости используют трамвай для более дальних поездок по городу.
• Автобусы: хорошо развитая сеть общественного транспорта, остановки рядом.
• Такси: доступно без проблем.

Пешая доступность

• Удобство: отличное. Практически всю главную туристическую программу можно осуществить пешком.
• Безопасность: район оживлённый, центральный, в целом безопасный. Некоторые гости упоминали, что видели бездомного на лестничной площадке, но это скорее единичный случай.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: предлагается трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату. Многие гости предпочитают экономить и использовать общественный транспорт (поезд до вокзала).
• Такси: персонал отеля по запросу может помочь заказать такси.

Парковка

• Наличие: У отеля нет собственной парковки. Это важно для тех, кто путешествует на автомобиле.
• Городская парковка: необходимо искать платную парковку на улицах в округе. Гости отмечали, что иногда удавалось найти бесплатное место, но это не гарантировано. Наличие парковки и её стоимость следует уточнять заранее. Улица может быть загружена.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Многие гости довольны размерами комнат, называя их просторными, особенно для трёхзвёздочного отеля в центре города. В некоторых номерах есть балкон. В ряде случаев для двух гостей предоставлялся просторный трёхместный номер.
• Состояние мебели и отделки: Состояние номеров — одна из самых противоречивых тем. Многие отзывы описывают номера как устаревшие и изношенные. Несколько гостей прямо говорят, что реальность не соответствует фотографиям на сайте: обстановка проще и выглядит поношенной.
• Мебель: в номерах стандартный набор: кровать/две кровати, шкаф, письменный или туалетный столик, стулья.
• Напольное покрытие: паркетные полы (ламинированные доски), которые нравятся многим.
• Спальные места: Кровать и дополнительный диван-кровать, особенно в номерах на троих/четверых. Некоторые гости жаловались на неудобство дивана-кровати и не подходящее по размеру постельное бельё. Матрасы получают разные оценки: от «ортопедических и комфортных» до «слишком жёстких».
• Балконы: В некоторых номерах есть балконы, что является приятным бонусом.

Оснащение и удобства

• Техника: В номерах есть ЖК-телевизор (не всегда работает, по некоторым отзывам), DVD-проигрыватель (редкость в наши дни), кондиционер и/или регулируемое отопление. Некоторые гости жаловались, что кондиционер плохо справляется с обогревом в зимний период.
• Мини-бар: В каждой комнате есть холодильник с платным мини-баром. Некоторые гости отметили, что он «забит» продуктами, но цены на них кусаются.
• Чай/кофе: Есть чайник и базовые принадлежности для чая/кофе (сахар, пакетики чая). Внимание: Капсулы для кофемашины (если она есть) платные (около 5 злотых за штуку). Услуга «чай/кофе» не пополняется ежедневно, нужно рассчитывать на свои запасы.
• Рабочее место: Небольшой стол или туалетный столик может служить рабочим местом. Розеток в номере достаточно.
• Сейф: В номерах есть сейф. В некоторых случаях гости жаловались на отсутствие инструкций или кода. Также есть серьёзное предупреждение от гостей об инциденте с кражей денег из сейфа, который, как они утверждали, был закрыт. Это единичный, но важный эпизод, требующий повышенной внимательности.
• Виды из окон: Вид зависит от расположения номера. Есть окна на оживлённую улицу (шумно) и во внутренний двор (тише).

Чистота

• Общая оценка чистоты неоднозначна. Многие гости называют номера чистыми, особенно при заселении.
• Качество и частота уборки: Это один из главных минусов отеля. Уборка номеров во время проживания не производится. Это стандартная практика для апарт-отелей, но всё же была источником недовольства многих гостей. Некоторые отмечают, что мусор не выносится по несколько дней, если вы остаетесь дольше 3–4 дней.
• Конкретные проблемы: При общем впечатлении чистоты, многие гости указывают на локальные проблемы:
  • Пыль на мебели, под кроватями.
  • Запах из канализации в ванной комнате — это одна из самых частых жалоб. Персонал пытается маскировать его освежителями, но проблема периодически возвращается.
  • Грязь вокруг слива в душе/раковине.
  • В одном случае гость нашёл неубранный предыдущими постояльцами пакет.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Если ваш номер выходит на главную улицу (ul. Długa), то шум будет существенным. Гости постоянно жалуются на:
  • Трамваи: особенно рано утром, их гул и вибрация.
  • Конные экипажи: стук копыт по брусчатке до позднего вечера.
  • Общий шум города, автомобилей.
• Шум из коридора и между номерами: Этот аспект вызывает много нареканий. Звукоизоляция между номерами и в коридорах очень плохая. Гости слышат разговоры соседей, хлопанье дверей, шаги.
• Шум с верхних этажей: Многие жалуются, что слышно, как люди ходят наверху, передвигают мебель («как будто что-то роняют каждые 5 секунд»). Один из гостей иронично назвал ситуацию «сосед сверху — Бигфут».
• Рекомендация: Если вы чутко спите, обязательно берите с собой беруши. Также можно попытаться заранее через WhatsApp запросить номер на верхнем этаже и во внутреннем дворе, чтобы минимизировать шум.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка (неоднозначная): Оценки персонала очень сильно разнятся. Это связано с тем, что у отеля нет физической ресепшен-службы в классическом понимании. Обслуживание в основном заочное, через WhatsApp или email.
• Дружелюбие и профессионализм: Когда контакт удаётся наладить, персонал описывается как дружелюбный, готовый помочь, отзывчивый и профессиональный.
  • Гости хвалили коммуникацию через WhatsApp за быстроту ответа и готовность решать проблемы (например, просьба о дополнительных полотенцах или подушках выполнялась оперативно).
  • Некоторые отмечали конкретных сотрудников: Рафал (Rafal) получил комплименты за помощь и быструю реакцию на запросы.
• Владение языками: Персонал говорит на польском и английском языках. В одном отзыве отмечалось, что по-итальянски не говорят, но это редкость для этого типа отелей. Проблем с английским языком, судя по отзывам, не возникает.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: По отзывам, сотрудники стараются быть оперативными. Запросы на дополнительную туалетную бумагу, полотенца, подушки обычно выполняются в тот же день. Помощь в бронировании столиков в ресторанах также была отмечена как полезная услуга.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем):
  • Заселение: это главный пункт, вызывающий как восторги, так и разочарования.
    • Положительный сценарий: Гости получают подробные инструкции по self check-in (коды для двери, коды для сейфа с ключами) заранее по электронной почте или WhatsApp. В этом случае процесс проходит гладко («просто и понятно», «легко», «невероятно легко»).
    • Негативный сценарий: Если инструкции не приходят вовремя или гости не могут дозвониться, ситуация становится стрессовой. Есть жалобы на то, что при прибытии в час ночи никто не отвечал на звонки на «круглосуточный сервис». Гости ждали до 5 утра, чтобы попасть в номер. Один гость отметил, что был недоволен, когда деньги за капсулы кофе были добавлены в счёт без предупреждения.
• Консьерж-услуги: Основные услуги (бронирование экскурсий, трансфер, ресторана) предоставляются.

Проблемы

• Медлительность: Медлительность или отсутствие реакции наблюдается в основном в моменте заселения, когда связь с отелем критична.
• Грубость: Единичные случаи. Одна гостья получила негативный опыт общения с менеджером отеля, когда возник спор по оплате. Также есть предупреждения о навязывании платных услуг (мини-бар) при выезде.
• Конкретная проблема с оплатой: Несколько гостей пожаловались на проблемы при оплате. Один из них заявил, что персонал отказался принимать оплату в польских злотых по его просьбе (что является стандартной практикой в Польше), и был начислена сумма в евро, превышающая зарезервированную. Бронирование через Booking.com, казалось бы, гарантирует оплату в местной валюте. Этот инцидент вызывает обеспокоенность.

Примеры

• Положительные: Быстро принесли дополнительные полотенца, предоставили код для сейфа после запроса, помогли заблокировать сейф, помогли заказать такси, отреагировали на просьбу о более тихой комнате.
• Отрицательные: Не отвечали на звонки в ночное время, отсутствие персонала при заселении приводило к панике, попытка взыскать плату за неиспользованный мини-бар, инцидент с кражей из сейфа.

---

Питание

Завтраки

• Наличие и качество (существенные противоречия): Это одна из самых спорных тем в отзывах об отеле. Предложения сильно варьируются, и мнения гостей полярны.
• Положительные отзывы: Некоторые гости описывают завтрак как «хороший», «очень вкусный», «много разнообразия», «супер-щедрый» (при половинном пансионе). В состав обычно входили:
  • Холодные закуски: сыр, ветчина, колбаса, овощи, фрукты.
  • Горячие блюда: яичница/яйца, бекон, сосиски, фрикадельки/франкфуртцы, иногда лосось.
  • Выпечка и хлопья: хлеб, булочки, круассаны, печенье, йогурты, хлопья.
  • Напитки: соки (хвалят), чай, кофе (часто из автомата).
• Отрицательные отзывы:
  • Качество и свежесть: Гости жаловались на то, что еда «скудная», «выбор невелик», «колбаса и сыр подавались по 3 кусочка за раз» (недостаточно для всех), «всё холодное», «яйца холодные», «булочки из упаковки, не свежие», «печенье не хрустящее, предыдущего дня».
  • Локация завтрака: Иногда завтрак сервировался не в самом отеле, а в соседней пиццерии/баре, что разочаровывало гостей, так как атмосфера была не самой приятной (громкая музыка, шум).
  • Обслуживание: Некоторые отмечали, что пополнение завтрака было медленным.
  • Индивидуальное обслуживание (во время COVID): В прошлом завтрак приносили в номер, что некоторые оценили положительно.
• Итог: Мнения о завтраках очень неоднозначны. В то время как одни гости считают их приемлемыми для такой категории отеля, другие настойчиво рекомендуют пропустить завтрак в отеле и вместо этого пойти в многочисленные кафе или использовать бесплатное угощение в баре по соседству. Стоимость и конкретный формат завтрака следует уточнять при бронировании.

Другие опции

• Обед/Ужин: Не предоставляются в отеле.
• Рум-сервис: Отсутствует, но упоминается в описании как доступный по расписанию.
• Бар: В отеле нет собственного бара или ресторана.

Процесс обслуживания

• Формат: Завтрак обычно сервируется в виде шведского стола в отдельном зале для завтраков (в подвале или рядом с ресепшен) или, как упоминалось выше, в соседнем заведении.
• Обстановка: Некоторые гости отмечали, что зал для завтраков был немного тесным.

Executive lounge / Club lounge

• Не упоминается в отзывах и описаниях. Раздел не применим.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилами, мы упоминаем только ту инфраструктуру, о которой есть информация в отзывах.

• Лифт: Лифт в отеле есть, но он не доходит до всех этажей. Например, он может довезти до 3-го этажа, а дальше нужно подниматься по лестнице. Это неудобно для людей с ограниченными физическими возможностями или для тех, кто путешествует с большим багажом.
• Камера хранения: Предоставляется бесплатно. После выезда гости могут оставить багаж в специальной комнате, запертой на кодовый замок, до более позднего времени. Это очень удобная услуга.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. Однако качество соединения получает противоречивые отзывы.
  • Положительные: Многие отмечают, что Wi-Fi работал нормально, был достаточно быстрым и стабильным.
  • Отрицательные: Некоторые гости сталкивались с серьезными проблемами: «ужасный интернет», «неустойчивый», «медленный», «отключается». Как минимум один гость не мог подключить ноутбук в течение нескольких дней.
• Климат-контроль: В номерах есть кондиционер и/или отопление. Жалобы поступали в основном на отопление зимой — некоторым было холодно, и кондиционер не справлялся с обогревом. Летом, по всей видимости, проблем нет.
• Услуги для бизнеса: Бизнес-центр или переговорные комнаты не упоминаются. Отель не ориентирован на деловых путешественников.
• Спа / Wellness: Не упоминаются.
• Прачечная/Химчистка: Об этих услугах упоминается в описаниях отеля, но в отзывах гости их не обсуждают.

Дополнительные платные услуги

• Мини-бар: все напитки и снеки в номере платные.
• Капсулы кофе: стоимость одной капсулы составляет около 5 злотых.
• Трансфер из/в аэропорт: услуга платная, стоимость уточняется при бронировании.
• Завтрак: если не включён в стоимость проживания, его можно заказать за дополнительную плату (стоимость уточняется).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнение большинства гостей сводится к тому, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для своего расположения. Это бюджетный вариант в самом центре, и за эту цену нельзя ожидать роскоши. Многие говорят «Мы получили то, за что заплатили» (You get what you pay for). Дорогим отель не назовешь.
• Возраст здания: Отель находится в здании, которое было реконструировано в 2012 году. Тем не менее, многие гости отмечают его устаревший вид, изношенную мебель и отделку. Ощущение «старости» присутствует, особенно в деталях. Паркетные полы и высокие потолки придают номеру некоторый шарм, но общее состояние мебели и техники оставляет желать лучшего.
• Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к доплатам за мини-бар, капсулы кофе, трансферы. Также следует обратить внимание на возможные разногласия по оплате, как упоминалось выше.
• Языковые барьеры: Судя по отзывам, серьезных языковых барьеров нет. Персонал владеет английским языком на достаточном уровне для решения основных вопросов. Проблемы возникают в основном при отсутствии прямого контакта.
• Повторяющиеся темы (что упоминают постоянно):
  • Плюсы: превосходное расположение, чистота в номере при заселении, просторные номера, удобство self check-in (для тех, кто получил инструкции), быстрая реакция персонала в WhatsApp.
  • Минусы: ужасная звукоизоляция (шум от соседей и трамвая), отсутствие ежедневной уборки, запах из канализации в ванной, проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Звоните/пишите заранее:
  • Обязательно свяжитесь с отелем за 1–2 дня до прибытия, чтобы подтвердить время заезда и получить инструкции по self check-in. Их email: info@oldtownresidence.pl.
  • Если вы хотите тихую комнату, попросите об этом заранее при бронировании или по электронной почте. Укажите, что предпочитаете номер во внутреннем дворе и на верхнем этаже.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Избегайте номеров на улицу: если у вас чуткий сон. Номера во внутреннем дворе гораздо тише.
  • Верхние этажи: могут быть лучше для минимизации шума сверху. Обратите внимание, что лифт не до всех этажей.
• Безопасность:
  • Не оставляйте ценные вещи в номере без присмотра. Используйте сейф, но помните о прецеденте с кражей. Всегда проверяйте, что сейф надежно закрыт.
• Что взять с собой:
  • Беруши: Это самое важное. Если вы чувствительны к шуму, они спасут ваш сон.
  • Дополнительные подушки/полотенца: Если вам нужен дополнительный комфорт, так как в номере может быть только по одному полотенцу и подушке на человека.
  • Зеркало: Если вы планируете делать макияж. Единственное зеркало обычно в ванной, которая может запотеть.
  • Тапочки: В номерах паркетные полы.
  • Зарядные устройства: для всех гаджетов.
• Как избежать типичных проблем:
  • Связь: Сохраните номер WhatsApp и email отеля в телефоне перед поездкой.
  • Завтрак: Рассмотрите варианты завтрака в городе. В шаговой доступности есть много хороших кафе и пекарен.
  • Оплата: При оплате настаивайте на проведении оплаты в польских злотых, если вы этого хотите, и тщательно проверяйте итоговый счёт, особенно на предмет платных услуг, которых вы не использовали (мини-бар, капсулы).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Aparthotel Pergamin — это яркий пример того, что главное в гостинице — это локация. Отель находится в идеальном месте для знакомства с Краковом: в пешей доступности от всех главных достопримечательностей, транспортных узлов, ресторанов и магазинов. Для многих бюджетных туристов этот фактор перевешивает все остальные недостатки. Отель предлагает просторные и, как правило, чистые на первый взгляд номера с базовым набором удобств, а система self check-in нравится тем, кто ценит самостоятельность.

Однако за этой привлекательной оболочкой скрываются проблемы, которые могут испортить впечатление. Главный бич — ужасная звукоизоляция. Шум от соседей сверху, в коридоре и с оживленной улицы — самая частая жалоба гостей. Не менее досаждает и запах канализации в ванной, который периодически появляется. Уровень сервиса также неоднороден: пока одни гости хвалят быстрый ответ в WhatsApp, другие остаются на улице в час ночи из-за неработающего «круглосуточного» телефона. Завтраки получают полярные оценки — от «сносно» до «ужасно», а Wi-Fi может работать через раз. Всё это делает отель подходящим местом для короткой бюджетной поездки, но вряд ли для комфортного длительного проживания.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Идеальное расположение: В нескольких минутах ходьбы от Главной рыночной площади, вокзала и основных достопримечательностей. Это сильнейшее преимущество.
2. Просторные номера: Для своей категории отель предлагает достаточно большие комнаты.
3. Самостоятельное заселение: Для многих туристов возможность заехать без ожидания на ресепшен и личного контакта с персоналом является плюсом.
4. Хорошая реакция персонала через WhatsApp: В большинстве случаев на запросы гостей (дополнительные полотенца, подушки) реагируют быстро.
5. Цена: В целом, стоимость проживания адекватна тому, что предлагает отель — место для сна в центре города.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

1. Ужасная звукоизоляция: Чаще всего гости жалуются на шум. Соседи сверху (шаги, передвижение мебели), разговоры в коридоре и, что самое критичное, грохот трамваев и городской шум для номеров на улице.
2. Отсутствие ежедневной уборки / недостаточная чистота: Уборка не производится во время проживания. Многие отмечают пыль в углах и, самое главное, периодически возникающий сильный запах канализации в ванной.
3. Неравномерный сервис и качество завтрака: Завтрак может оказаться как приемлемым, так и очень скудным. То же касается и сервиса: в случае проблем с заселением связаться с отелем может быть сложно.
4. Проблемы с Wi-Fi: Медленная скорость и нестабильное подключение периодически раздражают гостей.
5. Дополнительные расходы: Наличие платного мини-бара, капсул кофе и других мелочей, которые могут неприятно удивить при выезде.

Итоговая оценка: 7.0/10

Мы ставим Aparthotel Pergamin 7.0/10. Эта оценка отражает компромисс между его феноменальным расположением и многочисленными, но типичными для бюджетного сегмента недостатками. Отель выполняет свою основную функцию — предоставляет недорогое место для ночлега в самом сердце Кракова, но не более того.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально. Пешая доступность ко всему.)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Номера просторные, но устаревшие. Чистота поверхностная, запах канализации и отсутствие уборки снижают баллы.)
• Сервис: 6.5/10 (Работает хорошо, когда нет форс-мажора. Проблемы с заселением и инциденты на ресепшен не позволяют поставить выше.)
• Питание: 5.5/10 (Завтраки очень нестабильны по качеству и сервису.)
• Инфраструктура: 5.5/10 (Лифт не до всех этажей, Wi-Fi работает плохо. Практически отсутствует как таковая.)
• Цена/качество: 7.5/10 (Для своей ценовой категории — хорошее предложение, учитывая местоположение.)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Молодым туристам, парам, небольшим группам друзей, которые ищут бюджетное жильё в центре города, планируют проводить весь день на экскурсиях, а ночью — крепко спать (с берушами). Тем, кто ценит независимость и простой self check-in. Тем, для кого локация — это главный критерий выбора.
• Кому НЕ стоит: Туристам, чувствительным к шуму и запахам. Семьям с маленькими детьми (из-за шума и отсутствия уборки). Тем, кто ищет комфортный отдых и высокий уровень сервиса. Тем, кто боится ситуаций с недопониманием при заселении и выезде. Людям с ограниченными физическими возможностями (лифт не до всех этажей).