Warsaw Presidential Hotel

Warsaw Presidential Hotel, ранее известный как Warsaw Marriott, представляет собой высотный 40-этажный отель в самом сердце Варшавы. Главные козыри отеля — идеальное расположение рядом с Центральным вокзалом и Дворцом культуры и науки, а также потрясающие панорамные виды на город из номеров на верхних этажах. Многие гости отмечают профессиональный сервис, особенно выделяя сотрудников Francesco, Ewa и Валерию, качественный и разнообразный завтрак, а также обновлённый спа-комплекс. Однако есть и ощутимые минусы: зданию около 35 лет, мебель и особенно ванные комнаты (многие с ванной и занавеской) выглядят устаревшими и не соответствуют современным представлениям о пятизвёздочном отеле. Кроме того, бесплатный Wi-Fi доступен только в общественных зонах, а в номерах — платно, что вызывает недоумение у гостей. Общая оценка: 8.0/10 — хороший, но неоднозначный выбор для требовательных путешественников.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Warsaw Presidential Hotel (ранее Warsaw Marriott)
• Адрес: Мазовецкое воеводство, Прушковский повят, сельская гмина Михаловице, весь Опач-Колёня, Иерусалимские аллеи, 65/79, Варшава
• Категория: 5 звёзд
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2016
• Количество номеров: 521–523
• Этажность: 40 этажей

Описание: Этот легендарный небоскрёб в центре Варшавы позиционируется как премиальный бизнес-отель, но привлекает и туристов благодаря своему местоположению. Несмотря на почтенный возраст здания, обновлённые общественные зоны, современная техника в номерах и работающий спа-комплекс позволяют ему сохранять конкурентоспособность.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Туристы, ищущие удобную транспортную доступность
• Гости, ценящие панорамные виды
• Не рекомендован требовательным туристам, ожидающим современный лоск и безупречные детали.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в современной части Варшавы, прямо напротив Дворца культуры и науки и Центрального вокзала (Warszawa Centralna). Это одновременно и преимущество (логистика), и недостаток (шум).

Ключевые точки интереса

• Дворец культуры и науки — в 5 минутах ходьбы
• Центральный вокзал — напротив, через дорогу (отличный доступ к поездам, включая аэропорт)
• Торговый центр Złote Tarasy — 0.6 км, в пешей доступности
• Рыночная площадь Старого города — 5.1 км (около 30–40 минут пешком или 10 минут на транспорте)
• Государственный стадион — 5 минут на автомобиле

Общественный транспорт

Рядом с отелем огромный транспортный узел:

• Автобусы: несколько линий, включая автобус 175 до аэропорта Шопена
• Трамваи: остановки в шаговой доступности
• Метро: близко, но часть гостей жалуется на запутанный подземный переход от вокзала
• Такси: доступны круглосуточно, в том числе UBER (примерно в 2 раза дешевле официальных)

Пешая доступность

Центр, магазины, кафе и основные достопримечательности находятся в пешей доступности, но путь до Старого города займёт около получаса неспешным шагом. Район безопасный, оживлённый.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/такси: Персонал помогает заказать такси прямо от входа. Официальный трансфер от отеля стоит около 50 злотых до аэропорта, «наручные» такси или UBER — около 20–25 злотых.
• Парковка: Подземный платный гараж, около 50 злотых в сутки. Некоторые гости считают цену завышенной.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие впечатления:

• Размер: Многие гости хвалят просторные апартаменты, особенно номера на высоких этажах (28–38).
• Вид: Потрясающие панорамные виды на Варшаву, Дворец культуры и науки, Старый город — главный «wow-эффект» номеров. Обязательно просите вид на Дворец культуры при бронировании.
• Мебель: Мнения расходятся. Кто-то называет её классической и удобной, но многие пишут, что мебель «устаревшая», «потёртая», «нуждается в обновлении». Ковровые покрытия часто описывают как «заношенные» и «пахнущие сыростью».
• Оснащение:
  • Комфортная кровать с ортопедическим матрасом — большинство в восторге
  • Телевизор с большим экраном
  • Мини-бар (пополняется ежедневно)
  • Рабочее место для деловых поездок
  • Сейф, фен, тапочки и халаты (хотя в некоторых отзывах упоминается, что их приходилось просить отдельно)
• Вентиляция: Окна не открываются, вентиляция иногда не справляется с ощущением «спёртости» воздуха.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой, ежедневной уборкой и сменой полотенец. Уборка производится каждый день, бельё аккуратно раскладывают.
• Проблемы: Единичные, но регулярные жалобы:
  • Найдены чужие вещи (например, одинокий носок за комодом)
  • Пыль на мебели
  • Грязные или заношенные полотенца с запахом хлорки
  • В некоторых номерах при заселении запах табака

Шум и звукоизоляция

• Критический недостаток: Даже на 33-м этаже слышен шум с улицы — грохот мотоциклов, сирены машин, трамваи. Это самая частая жалоба: «абсолютно никакой звукоизоляции от уличного шума». Старые окна не справляются.
• Внутренний шум: Шум из коридоров, соседних номеров тоже просачивается. Некоторые гости жаловались на громких соседей (например, крики в номере), при этом персонал не всегда реагировал на жалобы.
• Ремонт: В течение нескольких месяцев (и, видимо, до сих пор) в отеле идут активные ремонтные работы. Гости жаловались, что «шлифовка и бурение до 23:30» мешали отдыху. Некоторых переводили на другие этажи и даже предлагали бесплатный завтрак в качестве компенсации.

---

Сервис

Персонал

Положительные отзывы:

• Многие сотрудники получают восторженные отзывы. Гости отмечают профессионализм, вежливость, готовность помочь.
• Особенно часто хвалят:
  • Francesco (гостевые отношения) — «идеальный профессионал», «помог с номером и советами».
  • Ewa (обслуживание в лаунже) — «очень милая, приятная девушка».
  • Валерия (хостес в Panorama Sky Bar 40-го этажа) — оперативно находила столики даже в час пик.
  • Персонал завтрака и уборки — «доброжелательные, работают быстро».
• В отеле работает много русскоговорящего персонала, что удобно для русскоязычных гостей. В целом команда владеет английским, польским, немецким, французским, русским, итальянским и испанским языками.

Негативные отзывы:

• Сервис очень неравномерный. Ряд сотрудников на ресепшене, в барах и спа-центре производят впечатление «холодных», «недружелюбных», «загруженных».
• Длинные очереди на check-in/check-out, персонал работает медленно.
• Некоторые гости столкнулись с хамством и даже дискриминацией. Один гость описал случай на стойке, когда ему откровенно хамили, а второй рассказал о требовании покинуть лаунж-зону без должного разбирательства (подозрение в съёмке других гостей).

Качество обслуживания

• Достоинства:
  • Иногда предоставляют бесплатный апгрейд номера (особенно если есть статус лояльности).
  • В случае проблем (шум, ремонт) могут перевести в другой номер, предложить скидку или бесплатный завтрак.
  • Круглосуточное обслуживание номеров.
• Проблемы:
  • Неоднократно гости жаловались, что при обращении с проблемой (например, шумные соседи, неработающая сантехника) помощь не оказывалась или реагирование было медленным и неэффективным.
  • Случаи кражи имущества (потерянный замок от чемодана во время уборки).
  • Проблемы с возвратом депозита (залог возвращается очень долго, до 3 недель и более, по мнению некоторых гостей).
  • Известны случаи скрытых списаний с карт, когда гостям без предупреждения снимали дополнительные суммы.

---

Питание

Завтраки

Сильная сторона отеля. Большинство гостей называют завтрак «великолепным», «очень разнообразным», «одним из лучших в Варшаве».

• Разнообразие: Огромный выбор — от польских национальных блюд (пироги) до свежей выпечки, фруктов, овощей, мясных нарезок, каш, омлетов на заказ и блинчиков.
• Качество: Продукты свежие, омлеты и яичницы готовят на глазах.
• Посетители: Завтрак часто переполнен, особенно в пиковые часы по выходным — «очереди за омлетом», «негде сесть».
• Время работы: Будни 6:30–11:00, выходные 7:00–11:00.
• Цена: Около 20 евро, если не включён в стоимость номера.

Другие опции

• Ресторан Panorama Sky Bar (40-й этаж): Очень популярен благодаря невероятным видам на город. Коктейли от 45–60 злотых (~12 евро). Отзывы о коктейлях неоднозначны: кто-то в восторге, другие жалуются на «избыток сахара и мало вкуса». В выходные вечером может быть очень многолюдно, требуется бронирование.
• Итальянский ресторан в отеле: Многие хвалят — «вкусно, качественно, настоящая итальянская кухня».
• Лобби-бар: Неоднозначные отзывы. Некоторым нравились десерты и коктейли, но были жалобы на «посредственную кухню» и ощущение холода от окон.
• Room service: Работает круглосуточно.

Executive Lounge / M Club Lounge

Упоминают как платный или включённый в премиум-номера сервис.

• Обслуживание: 24/7 доступность, но еда подаётся в определённые часы (утром, днём, вечером).
• Напитки: Чаще всего бесплатные, но алкоголь (пиво, вино) доступен только несколько часов.
• Отзывы: Мнения разделились. Одни считают, что «потрясающий уровень, качественные закуски и напитки», другие — «скудно, мало еды, не стоит доплаты».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн, спа и wellness

• Бассейн: Крытый, тёплый, но небольшой для такого гигантского отеля. Многие гости описывают его как «шумный», «похожий на общественный», «с детскими криками», что мешает расслабиться. Неплохо подходит для освежения, но не для релакса.
• Джакузи (2 шт.): Отзывы разные — от «горячая вода приятная» до «струи почти нет», «работают плохо».
• Сауна и хамам (парная): В целом положительные, чистые, рабочие, хотя хамам может быть прохладным.
• Спа-услуги: Отдельные процедуры (массаж), но качество обслуживания не всегда на высоте. Некоторые гости жаловались на «холодность» и «непрофессионализм» персонала.
• Условия посещения: Для гостей отеля бесплатно, без предварительной записи.

Тренажёрный зал

• Включается в общий спортивно-оздоровительный комплекс (OMNI / Holmes Place).
• Оборудование: Современное, качественное, «один из лучших по оснащению в отелях Варшавы». Включает кардио-зоны, тренажёры, свободные веса.
• Работает стабильно, чисто.

Бизнес-центр

Обширные возможности для деловых мероприятий:

• 18 переговорных комнат
• Конференц-центр площадью 1507 кв. м.
• Быстрая регистрация заезда/выезда.

Прочие услуги

• Казино: На территории отеля
• Прачечная и химчистка
• Услуги консьержа (помощь с такси, экскурсиями, ресторанами)
• Обмен валюты в казино (по отзывам, выгодный курс)
• Лифты: Много, но в час пик могут быть очереди.

Wi-Fi

• Бесплатно только в зонах общего пользования: лобби, рестораны, бары.
• В номерах — платный: около 39–40 злотых (~10$) за сутки. Это вызывает наибольшее количество негативных отзывов: «Неприемлемо для 5 звёзд!», «Wi-Fi платный — это архаизм».
• Для тех, кто бронирует напрямую через сайт Marriott, Wi-Fi в номере иногда включён бесплатно.

Климат-контроль

• Некоторые гости жаловались, что кондиционирование в номерах шумное, не всегда справляется с жарой. Окна не открываются, поэтому свежего воздуха в номере не хватает.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 50 злотых/сутки
• Платный Wi-Fi в номере: 39-40 злотых/сутки
• Мини-бар

---

Важные замечания

Цена и качество

• Оценка неоднозначная. Отель привлекает ценой по акциям, но обычная стоимость для 5* находится на высоком уровне.
• Несоответствие категории: Многие гости не считают его «настоящим» 5-звёздочным из-за старых номеров, проблемы с Wi-Fi, шумом и неравномерным сервисом. «В Италии это было бы 4 звезды, максимум», — пишут некоторые.
• Хорошее соотношение: Для тех, кому важна локация и вид, при акционной цене — отличный выбор.

Возраст здания

• Построен в 1989 году, частичные обновления в 2016 году.
• Возраст чувствуется:
  • Устаревшая ванная: В большинстве номеров — ванна с занавеской (гости шутят: «верните меня в 90-е»).
  • Старая сантехника: Плохие сливы, не всегда идеально чисто затирка.
  • Мебель: Потёртые ковры, царапины и сколы на мебели.

Скрытые сборы

• Удерживается депозит за возможное пользование мини-баром.
• Возврат депозита очень медленный, вплоть до трёх недель.
• Иногда случаются неожиданные списания с карт, о которых гостей не предупреждают.

Языковые барьеры

• В основном нет, поскольку многоязычный персонал.
• Однако русскоговорящие гости могут столкнуться с нежеланием отдельных сотрудников общаться на русском.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Минусы: Ремонт и шум, платный Wi-Fi, старые ванные, плохая звукоизоляция.
• Плюсы: Вид, локация, завтрак, доброжелательность многих сотрудников.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера — это главное:

   • Просите номер на высоком этаже (30+) с видом на Дворец культуры и науки. Это сделает ваше пребывание незабываемым.
   • Избегайте низких этажей из-за шума с улицы.

2. Как добраться из аэропорта Шопена:

   • Поездом SKM/S3 до станции Warszawa Centralna (прямо напротив отеля). Сообщение идеальное.
   • Такси/UBER — около 20-50 злотых (официальный дороже).
   • Внимание: Подземный переход от вокзала к отелю может быть запутанным со ступеньками, лучше выйти на улицу.

3. Как добраться до Старого города:

   • Пешком около 30-40 минут
   • На общественном транспорте (троллейбусы, автобусы) — 10-15 минут.

4. Wi-Fi:

   • Если вам нужен быстрый интернет в номере, уточните условия при бронировании. Возможно, стоит рассмотреть бронирование на официальном сайте сети.

5. Завтрак:

   • Приходите в непиковое время (после 9:30), чтобы избежать очередей.

6. Шумные ночи:

   • Если соседи мешают, не стесняйтесь жаловаться на ресепшен. Но имейте в виду, что реакция может быть не сразу.

7. Депозит:

   • Убедитесь, что на карте достаточно средств для блокирования депозита.
   • После выезда следите за возвратом на карту — он может затянуться.

8. Панорамный бар:

   • Забронируйте столик в Panorama Sky Bar на закат солнца или вечер. Виды фантастические!
   • Выходные — самый загруженный период.

9. Отель во время праздников:

   • В Новый год здесь очень шумно и дорого. Завтрак может проходить в большом зале, где может быть некомфортно.

10. Возрастные особенности:

    • Не ожидайте ультрасовременного дизайна. Это классический «американский» сетевой отель 90-х с современными штрихами.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Выдающаяся локация: Напротив вокзала и Дворца культуры, в пешей доступности от центра и транспортного узла.
2. Панорамные виды: Номера на высоких этажах дарят незабываемые виды на Варшаву, особенно в ясную погоду.
3. Шикарные завтраки: Один из лучших завтраков в городе по отзывам.
4. Доброжелательный и профессиональный персонал в большинстве случаев.
5. Обновлённый комплекс (спа, тренажерный зал, оздоровительная зона).

Ключевые слабые стороны

1. Устаревшие номера и ванные: Ванная комната с занавеской и старая сантехника — это неприемлемо для декларируемого 5-звёздочного уровня.
2. Платный Wi-Fi в номерах: Архаизм, раздражающий большинство гостей.
3. Плохая звукоизоляция: Уличный шум на всех этажах, ремонтные работы и шумные соседи часто портят отдых.
4. Неравномерный сервис: Резкие перепады от идеального до откровенно хамского.
5. Надоедливый ремонт: Продолжающиеся работы и долгий возврат депозита вызывают недовольство.

Итоговая оценка: 8.0/10

Объяснение: Отель получает высокий балл благодаря локации, видам и качественному завтраку. Однако возраст здания, устаревшие ванные, платный Wi-Fi и проблемы с шумоизоляцией не позволяют подняться выше 8.0. Он скорее соответствует крепким 4* или 4*+ с отдельными элементами премиальности, но до безупречного 5-звёздочного сервиса ему не хватает целостности и внимания к деталям.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым важна транспортная доступность и близость к вокзалу.
• Туристы, впервые в Варшаве, желающие легкого доступа к основным достопримечательностям.
• Любители панорамных видов и фотографы — виды компенсируют многие недостатки.
• Гости, не обращающие внимания на мелкие детали ванных и мебели при хорошей цене.

Кому НЕ стоит:

• Требовательные гости, ожидающие современный дизайн и премиальные детали (ванны с занавеской и платный Wi-Fi разочаруют).
• Семьи с детьми в пиковые сезоны — завтрак и бассейн могут быть слишком переполнены.
• Те, кто планируют много работать из номера — отсутствие бесплатного быстрого Wi-Fi станет проблемой.
• Гости, чувствительные к шуму, — уличный грохот может испортить сон.