Alfagar Aparthotel

Name: Alfagar Aparthotel
Address: Албуфейра
Price range: 7062-14276 ₽
Rating: 7.5

7.5

100 отзывов

🇵🇹 Албуфейра, Santa Eulália Balaia Apartado

Выбрать от 7 062 ₽

Внешний вид отеля Alfagar Aparthotel в Албуфейре, фото 5

TL;DR

Alfagar Aparthotel получил оценку 7.5/10 за чистоту и инфраструктуру для семей, но с серьезными минусами в сервисе. Расположен на утесе в 4 км от центра Албуфейры с прямым спуском по лестнице к пляжу Санта-Эулалия, но требует такси для поездок в город. Сильные стороны: безупречная чистота, просторные апартаменты с мини-кухнями, множество бассейнов и аквапарк. Ключевые минусы: ледяная вода в бассейнах даже летом, недружелюбный персонал на ресепшене, устаревший Wi-Fi и многочисленные платные услуги (сейф, полотенца, детский клуб). Цена несоразмерна качеству из-за доплат. Идеален для семей с детьми на автомобиле, но не подходит маломобильным туристам и ценителям хорошего сервиса.

Alfagar Aparthotel — это крупный семейный курортный комплекс, расположенный на вершине утёса в районе Санта-Эулалия, недалеко от Албуфейры. Отель предлагает просторные, чистые апартаменты, оборудованные мини-кухнями, что делает его идеальным для семейного отдыха. Ключевым преимуществом является обширная, ухоженная территория с множеством бассейнов, включая аквапарк с горками, и прямой доступ к живописному пляжу через лестницу. Инфраструктура позволяет гостям одного комплекса пользоваться удобствами соседних, расширяя возможности для развлечений.

Однако отель не лишён недостатков. Многие гости отмечают холодную воду в бассейнах, включая те, что позиционируются как подогреваемые. Сервис, особенно на ресепшене, периодически подвергается критике за недружелюбие, медлительность и отсутствие эмпатии. Расположение в стороне от центра Албуфейры требует использования такси для вечерних прогулок, а система дополнительных платежей (за сейф, полотенца, Wi-Fi) воспринимается как избыточная для отеля такого уровня.

Общая оценка: 7.5/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Alfagar Aparthotel
Адрес: Албуфейра, Санта-Эулалия, деревня Balaia (Albufeira, Santa Eulália, Balaia)
Категория: 4 звезды
Тип размещения: Aparthotel
Год открытия: 2009
Позиционирование: Семейный курорт среднего и выше среднего ценового сегмента, ориентированный на спокойный отдых с детьми.

Описание

Alfagar Aparthotel — это масштабный курортный комплекс, состоящий из нескольких зон: Alfagar Aparthotel, Alfagar Village (домики) и отеля Alto Da Colina (через дорогу). Гости, разместившиеся в одной части, могут пользоваться всей инфраструктурой комплекса. Основной акцент сделан на семейный отдых: здесь есть несколько бассейнов, детские площадки, аквапарк, мини-футбольное поле, теннисные корты. Для взрослых доступны спа-услуги (за дополнительную плату). Комплекс известен своей ухоженной территорией, обильной зеленью и чистыми дорожками. Апартаменты делятся на стандартные и более новые — в зоне «Prestige», которые считаются более комфортными. Отель подходит для тех, кто ценит спокойствие и хочет провести отпуск, не выезжая за пределы комплекса, а также для тех, кто предпочитает самостоятельное приготовление пищи благодаря наличию кухни в номере. Ночная жизнь и развлечения для взрослых практически отсутствуют.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары, ищущие спокойный отдых, туристы, арендующие автомобиль.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в 3-4 км от центра Албуфейры, в тихом жилом и курортном районе Санта-Эулалия, на вершине утёса. Это обеспечивает прекрасные панорамные виды на океан, но делает отель изолированным от шумных туристических центров.

Ключевые точки интереса

Ближайший пляж: Пляж Санта-Эулалия (Santa Eulália Beach) находится внизу, у подножия утёса.
Расстояние до центра: Старый город (Old Town) и «Стрип» (центр ночной жизни) находятся примерно в 10-15 минутах езды на такси.
Расстояние до аэропорта: Аэропорт Фаро (FAO) расположен примерно в 40-50 минутах езды на автомобиле.

Общественный транспорт

Общественный транспорт упоминается редко. Гости активно используют приложения такси (Uber, Bolt) для поездок в город, так как это наиболее удобный способ передвижения.

Такси (Uber/Bolt): Незаменимый способ перемещения. Очень доступен по цене. Одна поездка в старый город или на Стрип стоит в среднем 4-6 евро.
Собственный автобус отеля: В описании отеля упоминался платный шаттл, но гости отмечают, что в настоящее время он не работает. Некоторые высказывали пожелание возобновить хотя бы пляжный шаттл для людей с ограниченными возможностями.

Качество транспортного сообщения: С автомобилем или постоянным использованием такси-сервисов — отличное. Без автомобиля отель можно считать несколько отрезанным от внешнего мира.

Пешая доступность

Прогулки: Территория самого комплекса безопасна для прогулок в любое время суток, зеленая и приятная. Однако выходить за пределы комплекса пешком вечером не рекомендуется из-за оживленной дороги рядом.
Доступ к пляжу: Путь к пляжу — это одна из ключевых особенностей. Нужно пройти по территории комплекса и спуститься по длинной лестнице, вырубленной в утёсе. Виды по пути фантастические, но для людей с ограниченными возможностями, пожилых туристов или родителей с маленькими детьми в колясках такой спуск и подъем могут быть затруднительны или вовсе невозможны.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату. Некоторые гости жаловались, что водители допускали опоздания и предоставляли несоответствующий размерам группы транспорт (маленькая машина для семьи).

Парковка

Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Многие гости отмечают это как большой плюс, так как можно оставить машину рядом со своим корпусом.
Стоимость: Бесплатно.
Особенности: Дополнительных услуг, таких как валет-парковка или зарядка для электромобилей, в отзывах не упоминается.

Оценка за «Локация и транспорт»: 7.0/10 Плюс за виды и близость живописного пляжа. Минус за удаленность от города и отсутствие пешей доступности, а также необходимость спуска по лестнице к морю.

Номера и чистота

Качество номеров

Апартаменты просторные, особенно в секции Prestige. Типичная планировка — одна или две спальни, гостиная с кухонной зоной и большой балкон/терраса с мебелью для отдыха (шезлонги, стол и стулья). Однако есть ряд особенностей и замечаний.

Размер и комфорт: Гости единогласно хвалят размер апартаментов. Семье из 4-5 человек комфортно. Кровати и матрасы в секции Prestige признаны удобными.
Состояние мебели и отделки: Качество неоднородно. Новые апартаменты в зоне Prestige получают восторженные отзывы: современный ремонт, чистота. Стандартные апартаменты и Village, а также общественные зоны, по оценкам многих, стареют и требуют реновации. Гости пишут о ветхой кухонной мебели (шкафы отходят от стены), сквознящих дверях на балкон, старом и неудобном мягком диване, следах плесени и влаги в ванных комнатах.
Оснащение и удобства: Мини-кухня стандартно включает холодильник, плиту, духовку, микроволновую печь, чайник, тостер и базовый набор посуды. Однако неоднократно отмечается, что не хватает самых необходимых мелочей: противня, хорошей сковороды с антипригарным покрытием, жидкости для мытья посуды, губки для мытья. Эти вещи приходится докупать в местном магазине. Также нет посудомоечной и кофемашины. Бытовая техника (например, кондиционеры) — панельного типа, без пульта, регулировка только "вкл/выкл", они достаточно шумные.

Чистота

Уровень чистоты — один из главных и неоспоримых плюсов отеля. Это повторяется в подавляющем большинстве отзывов.

Общий уровень: Территория комплекса, бассейны, коридоры и сами апартаменты имmaculately clean — безупречно чисты. Персонал по уборке работает постоянно.
Качество и частота уборки: Уборка в номерах проводится не ежедневно (часто через день, не по воскресеньям и пятницам). Тем не менее, гости отмечают качественную работу горничных, которые меняют полотенца и заправляют кровати. Некоторые упоминали, что уборка проходит очень быстро, иногда поверхностно («пятиминутная уборка»).

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: В отзывах мало жалоб на шум из коридоров или между соседями. Основная проблема — плохая звукоизоляция от внешних звуков. Некоторые корпуса расположены близко к дороге, и гости жалуются на шум от машин по ночам, особенно при открытых дверях/окнах. Внутри комплекса шумно возле бассейнов и детских площадок. Родители также жаловались, что в закрытых бассейнах дети громко кричат, но это скорее вопрос контроля со стороны персонала, которого не хватает.

Оценка за «Номера и чистоту»: 8.0/10 Оценка немного снижена из-за разницы в качестве между новыми и старыми блоками, а также из-за невнимания к мелочам в оснащении кухни.

Сервис

Персонал

Работа персонала — один из самых спорных и часто упоминаемых аспектов. Отзывы крайне противоречивы.

Общая оценка: Большинство гостей характеризуют персонал как вежливый, дружелюбный и очень трудолюбивый. Особенно часто хвалят команду горничных и работников бара/ресторана (особенно Ines). Однако некоторые сотрудники ресепшена вызывают много нареканий. Гости описывают их как грубых, неэмпатичных, не желающих помогать, раздражающихся при обращении. Приводится случай, когда сотрудница при гостях унизила стажера, заявив, что он некомпетентен, хотя он давал правильную информацию.
Конкретные имена: Некоторые гости благодарят сотрудников бара (например, Ines), а также работников завтрака.
Владение языками: Персонал на ресепшене в основном говорит по-английски. Были жалобы от португальских гостей на то, что персонал уделяет больше внимания иностранцам и не очень разговорчив с местными. Знание русского языка не упоминается.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Часто описываются ситуации, когда обращение за помощью приводит к отказу. Например, гостям отказали в помощи с багажом рано утром при выезде. При возникновении проблем (например, ошибка в бронировании) реакция персонала часто формальна и лишена сочувствия, вплоть до откровенного смеха.
Работа ресепшена: Check-in часто бывает медленным и затянутым даже при раннем прибытии. Заселение проходит формально, иногда без должного внимания к пожеланиям гостей (например, «4 пары друзей просили поселить их рядом, в итоге разместили в разных концах»). В спорных ситуациях администрация занимает жесткую позицию, например, удерживая 50% стоимости за отмену брони даже по уважительной семейной причине.

Проблемы

Несоответствия: Гостям, которые бронировали и специально письменно подтверждали номер с видом на море (Sea View), при заселении давали номера с видом на бассейн или даже на мусорные баки. При этом разница в цене не возвращалась.
Грубость: Ситуации с пренебрежительным отношением, хлопаньем дверьми, «закатыванием глаз» при просьбе принести простую воду из-под крана — не редкость.
Отдельные инциденты: Один гость стал свидетелем того, как менеджер Игнасио (Ignacio) агрессивно пнул кошку, что совершенно неприемлемо и говорит о серьезных проблемах в корпоративной культуре.

Консьерж-услуги

Информации о полноценных консьерж-услугах, кроме бронирования трансфера, в отзывах нет.

Оценка за «Сервис»: 6.5/10 Оценка снижена из-за системных проблем с некоторыми сотрудниками ресепшена, недружелюбным отношением и случаями откровенной грубости, что является серьезным минусом для отеля категории 4 звезды.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтраки в основном получают положительные оценки. Гости отмечают свежую выпечку, фрукты, основные горячие блюда (яичница, бекон), свежие омлеты/фритаты. Однако разнообразие ограничено, и меню повторяется ежедневно. Некоторые гости отмечают низкое качество кофе (из автомата) и соков («химический» вкус).
Атмосфера ресторана: Основной ресторан расположен в главном здании. Гости Prestige должны пройти пешком до другого корпуса на завтрак. Атмосфера стандартная для шведского стола.

Другие опции

Обед и ужин (шведский стол): Оценки сдержанные или негативные. Многие называют ужин посредственным, скудным, с однообразной и не всегда свежей едой. Гости, оплатившие полупансион, часто жалеют об этом. Особо отмечаются проблемы: еда быстро остывает в подогревающих лотках, блюда плавают в излишнем количестве масла. В низкий сезон открыт только один ресторан. Специальные ужины (например, на Рождество) вызывают полное разочарование: никакой праздничной атмосферы, декор и меню не меняются, а цена значительно выше.
Рум-сервис: Не упоминается.
Бары и напитки: На территории есть несколько баров. Бар «Бугенвиллия» (Buganvilla Bar) получает неплохие отзывы за атмосферу и дружелюбный персонал. Другой «красный» бар (Red Bar) критикуют за слишком яркое освещение, неудобную планировку и недружелюбных сотрудников. Важный минус: при оплаченном полупансионе напитки за ужином нужно покупать отдельно. Это многих возмущает. Отдельно упоминается, что воду из-под крана (tap water) приносят неохотно, а иногда пытаются впарить платную бутилированную.

Executive lounge / Club lounge

Данный сервис в отзывах не упоминается.

Оценка за «Питание»: 7.0/10 Оценка держится на хорошем уровне завтраков и наличия альтернативных точек питания на территории. Серьезно снижена из-за посредственного качества и разнообразия ужинов по системе "шведский стол".

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Главная достопримечательность отеля. Комплекс предлагает более 10 бассейнов по всей территории.

Температура: Это самый большой и часто упоминаемый недостаток. Большинство открытых бассейнов очень холодные, даже в разгар сезона. Единственная позиционируемая как «подогреваемая» работает, но, по словам гостей, не сильно теплее остальных («Балтийская», «ледяная»).
Чистота: Бассейны и окружающая территория содержатся в идеальной чистоте. Персонал регулярно следит за порядком.
Размер и использование: Помимо обычных бассейнов, есть главная зона с аквапарком (горки), которая очень нравится детям. Также есть несколько закрытых бассейнов, удобных в плохую погоду. Так как бассейнов много, всегда можно найти свободный. Лежаков также хватает, нет проблемы с «запиранием» их полотенцами с утра. Однако за пользование полотенцами у бассейна взимается плата (залог и аренда).

Тренажёрный зал

Состояние: Гости отмечают, что тренажёрный зал устарел, оборудование нуждается в ремонте и обновлении. Некоторые тренажёры сломаны.
Оборудование и часы работы: В зале есть базовые тренажеры, но он не оборудован для серьезных занятий. Часы работы не указаны, но жалоб на закрытость нет. Из минусов — отсутствие контроля за детьми, которых родители приводят поиграть, что мешает занимающимся.

Спа / Wellness

Услуги: В отеле есть спа-зона, предлагающая массаж. Услуги платные.

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах, что неудивительно для курортного отеля.

Прочие удобства

Прачечная / Химчистка: Не упоминается.
Камера хранения: Не упоминается.
Другие удобства: На территории есть несколько мини-маркетов. Они удобны для покупок первой необходимости, но цены в них выше, чем в городских супермаркетах (Lidl, Spar). Персонал в мини-маркетах, по отзывам, недружелюбен.

Wi-Fi

Скорость и качество: Wi-Fi — одна из самых больших проблем отеля.
- Он крайне нестабилен во многих номерах. Гости пишут о постоянных обрывах соединения, невозможности отправить даже электронное письмо, очень слабом сигнале.
- В общественных зонах (лобби, бары) ситуация немного лучше, но тоже далека от идеала.
Платные опции: Отель предлагает платный Wi-Fi «Premium» за 5 евро в день за одно устройство. Многие гости считают, что медленный бесплатный интернет намеренно сделан таковым, чтобы вынудить платить за расширенную версию.

Климат-контроль

О проблемах с отоплением или кондиционированием в плане работы систем не сообщается. Однако упоминается дискомфорт из-за холодных окон и плохой изоляции в холодные месяцы. Спасает наличие отопления в номерах.

Дополнительные платные услуги

Отель активно взимает плату за многие стандартные для 4-звездочных отелей услуги:

Сейф в номере: 2 евро/день. Многих это возмущает.
Полотенца для бассейна: Аренда 5 евро + залог 10 евро + плата за замену грязного полотенца.
Kids Club: Услуги детского клуба платные (6 евро в день), что также является редкостью.
Платный Wi-Fi Premium: 5 евро/день/устройство.

Оценка за «Инфраструктуру»: 7.5/10 Очень высокий балл за многочисленные чистые бассейны и аквапарк. Снижен из-за холодной воды, устаревшего тренажерного зала, отвратительного Wi-Fi и большого количества платных услуг, которые должны быть включены в стоимость.

Важные замечания

Цена и качество: Мнения разделились. Для Португалии отель находится в среднем ценовом сегменте, но если учесть дополнительные сборы (за сейф, полотенца, напитки за ужином), стоимость отдыха становится непропорционально высокой. Гости отмечают, что отель называется 4-звездочным, но по сервису и некоторым деталям не дотягивает даже до 3-х. С другой стороны, если бронировать само проживание (B&B или без питания), то ценность может быть хорошей, учитывая чистоту и размер апартаментов.
Возраст здания: Отель открыт в 2009 году. Новые корпуса («Prestige») находятся в идеальном состоянии. Однако старые блоки («Village», основное здание) ощутимо ветшают. Это видно по мебели, кухонному оборудованию, общему состоянию мебели на балконах и декора. Отель требуется комплексная, а не точечная реновация.
Скрытые сборы: Отель славится большим количеством дополнительных платных услуг. Гости рекомендуют заранее уточнять этот момент и закладывать в бюджет расходы на сейф, полотенца, детский клуб и другие мелочи.
Повторяющиеся темы в отзывах: В плюсах — чистота, размер апартаментов, виды, обилие бассейнов. В минусах — ледяная вода в бассейнах, медленный Wi-Fi, недружелюбный персонал на ресепшене и чрезмерные сборы.

Практические советы для гостей

На основе анализа отзывов мы рекомендуем следующее:

Бронируйте с умом: Если вид из окна принципиален, выбирайте секцию Prestige. Однако будьте готовы к тому, что даже при бронировании «Sea View» вам могут предложить «слабый» вид на море. Лучше уточнять конкретный номер этажа и корпуса.
Возьмите машину или готовьтесь к такси: Общественный транспорт неудобен. Загрузите приложения Uber или Bolt заранее — это ваш основной транспорт в город и обратно. Поездки очень дешевые (4-6 евро).
Соберите «аптечку» для кухни: Если планируете готовить, привезите с собой или купите в городе жидкость для мытья посуды и губки (в номере их может не оказаться). Также проверьте наличие посуды, которой планируете пользоваться. Не надейтесь на противни и сковородки.
Выбирайте только завтрак (B&B) или без питания (Room Only): Большинство гостей, попробовавших полупансион, единодушны: ужины не стоят своих денег. Лучше питаться в городе или готовить в апартаменте.
Проверьте Wi-Fi тариф: Особенно если вы планируете работать. Стандартный Wi-Fi может не подойти. Уточните стоимость и условия подключения платного варианта.
Будьте готовы к холодной воде: Если вы или ваши дети чувствительны к холоду, хорошенько подумайте. Большинство бассейнов холодные. Подогреваемый — лишь небольшое утешение.
Возьмите свои полотенца для бассейна: Чтобы избежать ежедневных сборов за аренду полотенец, многие гости советуют привозить собственные.
Для людей с ограниченными возможностями: Отель не подходит. Многочисленные лестницы, отсутствие лифтов в некоторых корпусах и, главное, спуск к пляжу по длинной лестнице в скале делают его недоступным для маломобильных путешественников.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Безупречная чистота: Это самое большое и бесспорное достоинство отеля. Апартаменты, территория, бассейны — все содержится в идеальном порядке.
Идеален для семейного отдыха: Обилие бассейнов, аквапарк с горками, безопасная зеленая территория, большие апартаменты с кухней — здесь все создано для комфортного времяпрепровождения с детьми.
Просторные и функциональные номера: Даже в стандартных категориях номера большие, а в секции Prestige они просто шикарны по соотношению цены и качества.
Удачное расположение на утёсе: Виды на океан потрясающие, а доступ к тихому и живописному пляжу Санта-Эулалия — огромный плюс для любителей природы.
Отличная парковка: Бесплатная парковка на территории — большое удобство для тех, кто путешествует на автомобиле.

Ключевые слабые стороны

Посредственный и недружелюбный сервис на ресепшене: Это главный и самый частый минус. Грубость, равнодушие и нежелание помочь портят впечатление от всего отеля.
Холодная вода во всех бассейнах: Для курортного отеля в теплой стране это критичный недостаток, который становится главной темой для жалоб.
Ужасный и нестабильный Wi-Fi: В современном мире отсутствие нормального бесплатного интернета — серьезный пробел в сервисе.
Огромное количество дополнительных платных услуг: Сейф, полотенца, детский клуб — все это платно, что заставляет чувствовать себя «разводимым на деньги» и не соответствует уровню 4 звезд.
Низкое качество и однообразие ужинов: При оплаченном полупансионе качество еды сильно разочаровывает.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.0/10
Номера и чистота: 8.0/10
Сервис: 6.5/10
Питание: 7.0/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 6.5/10