Cerro Mar Atlantico & Cerro Mar Garden

Cerro Mar Atlantico & Cerro Mar Garden — это крупный апарт-отель на вершине холма в Албуфейре, предлагающий просторные, хорошо оборудованные апартаменты с прекрасными видами на океан. Главные козыри — это потрясающие панорамы, отличное расположение в шаговой доступности от Старого города и обширная территория с четырьмя бассейнами и спа-зоной. Персонал в целом получает высокие оценки за дружелюбие, но некоторые гости сталкивались с прохладным или медленным обслуживанием. Отель идеально подходит для самостоятельных путешественников и семей благодаря наличию кухни, но требует хорошей физической формы из-за крутого подъёма по лестнице из центра. Основные проблемы — это устаревшие и неоднородные номера, платный и нестабильный Wi‑Fi, а также жалобы на чистоту и шум.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Cerro Mar Atlantico & Cerro Mar Garden
• Адрес: Фару, Албуфейра, Rua António Aleixo
• Категория: 4-звёздочный апарт-отель
• Тип размещения: Апартаменты и отельные номера
• Год открытия/реновации: Не указан

Описание

Отель представляет собой большой комплекс, состоящий из нескольких корпусов, разбросанных по склону холма. Главное здание с ресепшеном, рестораном и спа-центром соединено с апартаментами Cerro Mar Atlantico, расположенными через дорогу. Общая инфраструктура включает четыре открытых бассейна, теннисный корт, фитнес-центр и спа с крытым бассейном, сауной и джакузи. Отель позиционируется как комфортабельное место для семейного и самостоятельного отдыха.

Целевая аудитория: в основном это семьи, пары и самостоятельные путешественники, которые ценят просторные апартаменты с кухней и не боятся активных прогулок. Отель менее подходит для гостей с ограниченными физическими возможностями.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — на вершине холма в тихом районе, непосредственно над оживлённым центром Албуфейры. Это обеспечивает прекрасные виды и относительную тишину вдали от ночной жизни, но требует усилий для подъёма из города.

Ключевые точки интереса

• Албуфейра Олд Таун: пешая доступность напрямую по лестнице (около 98 ступеней) или в объезд по дороге.
• Пляж: около 10–15 минут пешком вниз по лестнице.
• Рестораны и магазины: многочисленные заведения в Старом городе в шаговой доступности.
• Расстояния: до аэропорта или вокзала точные данные в отзывах не приводятся, но гости используют такси или арендованные автомобили.

Общественный транспорт

Общественный транспорт рядом с отелем есть, но комментариев о его удобстве в отзывах не много. Основной способ передвижения — такси или пешие прогулки.

Пешая доступность

• До центра: почти идеальная за счёт прямой лестницы в 98 ступеней, но для возвращения в гору требуется хорошая физическая форма.
• Безопасность: в отзывах нет явных жалоб на безопасность района в дневное время. Некоторые гости отмечают неудобства в ночное время.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: отель предлагает возвратный трансфер (платный), который гости считают доступным.
• Шаттл: есть бесплатный шаттл до центра/пляжа несколько раз в день.
• Такси: легко заказать с ресепшена, поездка вниз в Старый город обходится примерно в 4–5 евро.

Парковка

• Наличие: имеется платная самостоятельная парковка на территории.
• Бесплатная альтернатива: есть возможность бесплатно припарковаться на улице рядом с отелем.
• Электромобили: зарядка не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: большинство апартаментов очень просторные, часто двухуровневые, с отдельной спальней, гостиной, кухней и большим балконом.
• Меблировка и отделка: качество номеров неоднородное. Многие апартаменты устаревшие, с тёмной мебелью, плохим освещением, старыми телевизорами и следами износа на мебели. Двери и окна могут плохо закрываться. Часть гостей получала отремонтированные и более современные номера.
• Оснащение: кухня — настоящее преимущество: холодильник с морозильной камерой, плита, посудомоечная машина, стиральная машина, микроволновая печь. Однако может не хватать мелочей: мыла для посуды, нескольких полотенец или губок. Wi‑Fi в номерах отсутствует или платный.
• Местоположение: важно уточнять расположение апартамента. Номера в задних корпусах могут выходить на дорогу или мусорные баки, что вызывает недовольство.

Чистота

• Общая оценка: здесь мнения сильно расходятся.
  • Многие хвалят «безупречную» уборку и ежедневную смену полотенец.
  • Немало гостей жалуются на недостаточную или некачественную уборку: грязные балконы, пятна на мебели, отсутствие мыла, неубранные ванные комнаты, конденсат на окнах.
  • У некоторых были проблемы с появлением муравьёв из-за близости к мусорным контейнерам.

Шум и звукоизоляция

• Проблемы с шумоизоляцией: отсутствие звукоизоляции — частый минус. Слышен шум из коридоров, от соседей сверху (топот детей) и рядом (двери хлопают). Несколько гостей жаловались на буйных соседей.
• Шум из города: из-за расположения на холме шум с улиц и ночных клубов практически не доносится, что является плюсом.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: в большинстве отзывов персонал получает высокие оценки — его называют дружелюбным, профессиональным и готовым помочь.
• Яркие сотрудники: многократно хвалят сотрудников ресепшена — Филипе (Filipe Oliveira) за тёплый приём и готовность решать проблемы, Жоано (Joano), Рашель (Raquel).
• Персонал бара: особо отмечают бармена Родриго (Rodrigo) как «самого быстрого и весёлого», также Элисандру (Elisandra).
• Прочие: хвалят горничных Ванию и её сестру, а также сотрудницу Беа (Bea) у бассейна.
• Языковой вопрос: персонал говорит по-английски; отдельные гости отмечают приветливость и помощь в организации экскурсий. Проблем с английским у гостей не возникало.

Качество обслуживания

• Оперативность: в основном отмечают быстрое решение вопросов, заселение по прибытии.
• Работа ресепшена: иногда гости ждут в очереди у стойки из-за одного дежурного сотрудника. В высокий сезон это может быть проблемой.
• Консьерж: услуги по бронированию экскурсий на ресепшене работают хорошо.

Проблемы

• Холодность и грубость: некоторые гости сталкивались с недружелюбным или равнодушным обслуживанием. Отдельные сотрудники барменов в баре у бассейна отмечены как «медлительные и грубоватые».
• Невнимание к мелочам: иногда не хватает базовой утвари в апартаментах, а просьбы решаются медленно.
• Примеры плохого сервиса: одна гостья столкнулась с невозможностью заселиться в назначенный апартамент и отказами в решении проблемы; другая получила лишь скидку на будущее при проблеме с задымленным номером. Были жалобы на медленное обслуживание в баре и невыполнение просьб (например, ранний завтрак).

Примеры

• Прекрасный сервис: бесплатный шот от бармена на первой ночи, помощь с бронированием экскурсий.
• Негативные: отказ в обслуживании или решение проблем по принципу «мы не можем ничего сделать».

---

Питание

Завтраки

• Качество: большинство гостей очень хвалят завтрак «шведский стол» за широкий ассортимент (фрукты, выпечка, закуски, мясо/рыба, даже шампанское) и хорошее качество.
• Время: подача строго с 8:00 утра, что некоторым кажется поздним.
• Процесс: в период пандемии гостей обслуживал персонал. В обычное время могут быть очереди или медленная выкладка (жалобы на пустые соковыжималки).

Другие опции

• Ужин: отзывы неоднозначные. Некоторые называют его разнообразным и меняющимся ежедневно, другие — монотонным и посредственным.
• Рум-сервис: не упоминается.
• Бары и напитки: имеется несколько баров — у бассейна и в главном здании. Цены на напитки считаются приемлемыми. Happy hour с хорошими скидками.

Процесс обслуживания

Обслуживание в барах и ресторане в целом не вызывает нареканий, но есть жалобы на медлительность или негибкость в заказах (например, нельзя изменить блюдо по желанию ребёнка).

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Открытый бассейн: большой основной бассейн с баром, есть дополнительные небольшие бассейны у каждого корпуса. Вода в открытых бассейнах холодная, что отмечают многие.
• Проблемы: недостаточное количество лежаков и культура «записи» лежаков полотенцами с утра до вечера. Многие гости жалуются, что администрация не контролирует это правило. Лежаки могут быть заняты к 9 утра, но использоваться только вечером.
• Внутренний бассейн: чистый, тёплый, но обязательна плавательная шапочка (можно купить в отеле) и депозит за полотенца.

Тренажёрный зал

Наличие: есть фитнес-центр, который в разные периоды работал или был закрыт на ремонт/по covid. Об оборудовании и состоянии отзывов мало.

Спа / Wellness

• Услуги: массаж, процедуры по уходу за лицом и телом.
• Качество: отзывы неоднозначные. Некоторые хвалят спа и массаж, другие жалуются, что массажист зевал во время процедуры или качество было низким. Стоимость массажа около 30–35 евро.
• Джакузи и сауна: чистые, работают исправно.

Бизнес-центр

Не упоминается.

Прочие удобства

• Прокат полотенец (депозит 5 евро).
• Есть прачечная и химчистка.
• Камера хранения.

Wi‑Fi

• Основная проблема: Wi‑Fi в апартаментах отсутствует или работает очень плохо. Бесплатный доступ есть только в лобби главного здания. В апартаментах предлагают платные опции, но даже они часто нестабильны.
• Никаких восторженных отзывов о скорости нет.

Климат-контроль

• В большинстве случаев работает нормально, но есть единичные жалобы на невыполненные просьбы о ремонте.

Дополнительные платные услуги

• Wi‑Fi в номере (300 минут за отдельную плату).
• Сейф в номере (1,5 евро/день).
• Массаж (35 евро за 30 минут).
• Разбитая посуда (3 евро за тарелку).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Оценка: соотношение цена-качество в целом считается приемлемым для 4-звёздочного отеля, особенно если ценишь простор и кухню.
• Оправданность: многие гости рекомендуют отель как хороший вариант за свои деньги, если не обращать внимание на устаревший ремонт.
• Критика: часть гостей считает, что заявленные четыре звезды не соответствуют реальности, и относят отель к 3-звёздочному уровню.

Возраст здания

• Влияние на впечатление велико — многие апартаменты нуждаются в ремонте и обновлении. Ощущение старомодности, тёмные тона, изношенная сантехника и мебель. Часть корпусов уже отремонтирована, но проблема неравномерности качества номеров остаётся.

Скрытые сборы

• Туристический налог: не упоминается как проблема.
• Депозит: за полотенца у бассейна 5 евро, за сейф — ежедневная плата.

Языковые барьеры

• Проблем с общением не возникает, персонал говорит на английском, а многие — на других европейских языках.

Повторяющиеся темы в жалобах

• Wi‑Fi — самая частая жалоба.
• Нехватка лежаков и отсутствие контроля за их «бронированием».
• Неоднородность качества номеров и устаревший ремонт.
• Лестница/холм как особенность, но многим это не мешает.
• Нестабильность чистоты номеров.

---

Практические советы для гостей

• Про лестницы: если у вас есть трудности с передвижением или маленькие дети, будьте готовы к тому, что спуск и подъём по 98 ступеням или по крутой дороге будут утомительными.
• Выбор номера: заранее уточняйте расположение апартамента! Просите номер с видом на море или в отремонтированном корпусе. Избегайте номеров рядом с мусорными контейнерами.
• Лежаки: если хотите лежак у бассейна в высокий сезон, занимайте его пораньше.
• Питание: завтрак начинается строго в 8:00, это может быть неудобно для ранних выездов. Заказывайте экскурсии и трансфер заранее через ресепшен.
• Что взять с собой: возьмите шапочку для бассейна, возможно, свою лампу или фонарь, если планируете сидеть на балконе вечером.
• Как избежать проблем: проверьте номер при заселении на предмет чистоты и исправности оборудования (кондиционер, душ, Wi‑Fi). Сообщайте о проблемах сразу, чтобы их решить.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Отличное расположение на вершине холма: тихо, красиво, но в шаговой доступности от центра, пляжей, ресторанов и магазинов.
2. Просторные и хорошо оборудованные апартаменты с кухней (стиральная/посудомоечная машины, холодильник), что идеально для семей и длительного пребывания.
3. Превосходные виды на море и окружающие пейзажи, особенно с высоких этажей и больших балконов.
4. Множество удобств: четыре бассейна, спа-центр, фитнес, теннисный корт — всё для комфортного отдыха на территории.
5. Вкусный и разнообразный завтрак, который хвалят большинство гостей.

Ключевые слабые стороны:

1. Нестабильный и часто отсутствующий Wi‑Fi в номерах — самая частая и серьёзная жалоба, особенно для тех, кому это важно.
2. Устаревшие и неоднородные апартаменты: тёмные, изношенные интерьеры, плохое освещение, не всегда идеальная чистота.
3. Проблемы с шумоизоляцией — слышен шум от соседей и из коридора.
4. Случайные сбои в сервисе: медленное обслуживание в баре, не всегда оперативное решение проблем, иногда невнимательность персонала.
5. Лестницы и подъём могут быть проблемой для гостей с особыми потребностями или маленьких детей.

Общая итоговая оценка оставляет смешанное впечатление. Отель подойдёт тем, кто ценит виды и независимость, и готов мириться с устаревшим ремонтом и нюансами в обслуживании.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, желающие готовить самостоятельно и иметь много пространства.
  • Самостоятельные путешественники, готовые к активным прогулкам и ценящие виды и тишину.
  • Гости, приезжающие на длительный срок с арендой автомобиля.

• Кому НЕ стоит:

  • Гости с ограниченными физическими возможностями или маленькими детьми в колясках — лестницы и холмы будут серьёзным препятствием.
  • Тем, для кого критично наличие быстрого Wi‑Fi в номере.
  • Гости, ожидающие современного интерьера и безупречной чистоты во всех деталях, — могут быть разочарованы.
  • Любители роскошного и безупречного сервиса, для которых мелочи имеют значение.