Hotel do Templo — загородный отель 4* с низкой итоговой оценкой 6.5/10 из-за сильного несоответствия заявленному уровню сервиса и изношенности номеров. Расположен на вершине горы у знаменитого святилища Бон Жезуш, в 4 км от центра Браги, что обеспечивает фантастические виды и уединение, но требует такси для поездок в город. Сильные стороны включают уникальную локацию, парковую территорию и в целом вежливый персонал. Ключевые минусы — крайне устаревшие номера с неработающим кондиционером и мини-барами, непредсказуемо закрытые бассейн и SPA-центр, а также посредственные завтраки. Соотношение цены и качества низкое, так как отель не соответствует категории 4*. Подходит паломникам и туристам с авто, ищущим уединения, но категорически не рекомендуется тем, кто ожидает комфорт и полноценный сервис за эти деньги.
Hotel do Templo расположен в одном из самых живописных мест Португалии — на вершине горы Бон Жезуш ду Монте рядом с одноимённой базиликой. Этот отель представляет собой классический случай, когда фантастическая локация и историческое здание не подкреплены соответствующим уровнем сервиса и состоянием номеров. Большинство гостей сходятся во мнении, что это скорее хороший трёхзвёздочный отель, но никак не четыре звезды.
Главные достоинства — потрясающий вид на Брагу, ухоженная территория парка Бон Жезуш, тишина и спокойствие. Слабыми сторонами являются устаревшие номера, нуждающиеся в реновации, нестабильная работа спорт-центра и бассейна, проблемы с климат-контролем и достаточно скромный завтрак.
Итог: идеальный выбор для тех, кто в первую очередь хочет оказаться в атмосфере знаменитого паломнического центра и готов закрыть глаза на бытовые неудобства. Для гостей, ожидающих полноценный четырёхзвёздочный сервис, отель станет разочарованием. Мы оцениваем его на 6.5/10 из-за большого разрыва между заявленным и реальным уровнем.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel do Templo
- Адрес: Брага, Monte do Bom Jesus
- Категория: 4 звезды
- Год открытия / реновации: Открыт в 2004 году, реконструкция проведена в 2024 году
- Количество номеров: 42 номера в 3-этажном здании
Описание: Отель позиционируется как городской отель среднего класса, но по факту является скорее загородным курортным вариантом из-за своего расположения на вершине холма. Основная особенность — прямое соседство с культовым религиозным и туристическим объектом Португалии, святилищем Бон Жезуш ду Монте. Отель подходит тихим туристам и парам, ценящим уединение и природу. Семьям с детьми он также может понравиться благодаря парку, но бизнес-путешественникам локация покажется неудобной.
Локация и транспорт
Отель расположен в курортной зоне на вершине горы Бон Жезуш, примерно в 4 км от центра Браги. Это исторический, тихий и очень безопасный район. Единственный источник шума — колокола базилики, но по ночам их отключают.
Ключевые точки интереса:
- Собор Bom Jesus do Monte — в 1 минуте ходьбы
- Храм Sameiro — около 6 минут на автомобиле
- Университет Минью — 5.9 км
- Выставочный парк Браги — 7.3 км
- Собственно сам парк Бон Жезуш с прогулочными тропами, детской площадкой, небольшим озером — всё это находится в пешей доступности прямо за дверьми отеля.
Общественный транспорт: Общественный транспорт к отелю практически не ходит. Добраться до центра Браги можно только на такси или Uber. Поездка на Uber занимает около 10 минут.
Пешая доступность: Район идеален для пеших прогулок по парку и к святилищу. Однако спуститься пешком в саму Брагу могут только физически подготовленные люди.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно.
Парковка: Отель имеет собственную парковку для гостей. Вход на неё осуществляется через контролируемые ворота. По разным данным, она то ли бесплатная, то ли платная — этот момент лучше уточнять при бронировании.
Номера и чистота
Качество номеров: Состояние номеров — самый больной вопрос отеля и главная причина разочарования гостей.
- Мебель и отделка: Подавляющее большинство отзывов описывают мебель как очень старую, изношенную, соответствующую стилю 1970–80-х годов. Гости отмечают облезшую краску на стенах в ванной, трещины, сколы на сантехнике, ржавые решётки вентиляции. Некоторые сотрудники в 2023 году упоминали, что отель планирует закрыться на реновацию в октябре, которая, по-видимому, и состоялась в 2024 году. Однако даже не во всех современных отзывах проблемы решены.
- Оснащение: В части номеров отсутствует мини-бар (фридж). В одном отзыве гость жаловался, что фридж принесли по его требованию, но он не работал. Есть нарекания на отсутствие вешалок для одежды, плинтус для душа (из-за чего ванная комната затапливается), сломанные держатели для душа. Телевизоры старые, пульты ДУ к ним часто не работают.
Чистота: Уровень чистоты описывается по-разному. Кто-то хвалит ежедневную уборку, другие же указывают на поверхностную чистку («мёртвая бабочка на зеркале оставалась два дня», «не стоит заглядывать за телевизор»). В целом, глубокой чистоты ожидать не стоит. Существуют и единичные серьёзные жалобы на ужасающее состояние -центров с грибком на стенах и потолках.
Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция между номерами слабая. Гости жалуются, что слышно, как соседи пользуются туалетом или разговаривают. По субботам рядом с отелем нередко проходят свадьбы, и музыка может играть до трёх часов ночи, что мешает сну.
Сервис
Работа персонала — одна из самых противоречивых тем в отзывах об отеле.
Персонал: Многие гости хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство и готовность помочь. Особо отмечают сотрудников Изабель и Леандро. Однако существует и значительная доля негативных отзывов, в которых персонал описывается как невнимательный, медлительный и немотивированный. Встречаются случаи откровенно грубого обслуживания и попыток администрации сэкономить на гостях.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Заселение и выезд обычно проходят без проблем.
- Бары-лаунжи: Несмотря на наличие бара в описании отеля, по факту он часто не работает. Гостям приходится просить персонал на ресепшене приготовить напиток. Были случаи, когда сотрудник отказывался, ссылаясь на незнание рецепта.
- Проблемы: Самый вопиющий случай, описанный в отзывах, касается клиента, забронировавшего номер с ужином по купону. При заезде администрация отказалась предоставлять ужин, заявив, что если его и включат, то штраф спишут с зарплаты сотрудницы, принявшей заказ. Подобное поведение абсолютно недопустимо для отеля любого уровня.
Владение языками персонала: Персонал владеет английским, испанским и французским языками. Однако уровень владения может быть не всегда достаточным для решения нестандартных проблем.
Питание
Завтраки: Завтрак — буфет. Мнения о нём неоднозначны.
- Качество: Одни гости описывают завтрак как хороший и обильный (овсянка, сыры, ветчина, фрукты, горячее), другие — как скудный и недотягивающий до уровня 4*. Часто упоминаются остывшие яичница и бекон.
- Проблемы: Встречаются жалобы на то, что еда не пополняется, и на наличие муравьёв на хлебе и выпечке.
- Напитки: Кофе из кофемашины, по мнению многих, довольно посредственный.
Другие опции: В самом отеле ресторана нет. Ужин можно заказать в соседнем отеле-партнёре Hotel do Elevador, где находится ресторан. Это единственная вечерняя опция на территории, что неудобно.
Рум-сервис: Отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
Бассейн: Отель располагает закрытым бассейном. Встречаются как положительные отзывы (вода подогревается, удобный график работы), так и очень негативные. Многие гости специально выбирают этот отель из-за бассейна, но сталкиваются с тем, что он «закрыт на техобслуживание» без предварительного уведомления при бронировании. Некоторые гости описывают его состояние как удручающее: грязная плитка, известковый налёт, ржавчина вокруг слива.
Тренажёрный зал: Упоминается тренажерный зал, но его состояние оставляет желать лучшего. Он расположен не в отдельном помещении, а в проходном коридоре рядом с бассейном, оборудование старое и ржавое.
СПА / Wellness: У отеля есть -центр. Однако его состояние — повод для самых резких критических отзывов. Гости пишут о плесени на стенах, отсыревших и обрушившихся плитках на потолке, сломанных деревянных половицах, неработающем хамаме. Это скорее источник риска, чем место для релаксации. Жалобы на неработающий или «не очень производительный» джакузи встречаются неоднократно.
Wi-Fi: Wi-Fi в отеле есть, но качество его нестабильно. Многие гости жалуются, что в номерах он не работает или работает очень медленно, и хороший сигнал ловит только в общественных зонах. Это повторяющаяся проблема.
Климат-контроль: Кондиционеры в номерах часто неисправны. Гости жалуются, что можно включить только холодный воздух, а отопление не работает. При обращении на ресепшн в качестве решения предлагают лишнее одеяло.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение цена/качество неоптимальное. Отель продаётся по цене 4*, но предоставляет сервис на уровне хорошего хостела или 2-3*. Многие гости чувствуют себя обманутыми именно из-за этого несоответствия.
- Возраст здания: Здание старое, и это ощущается во всём: от мебели до коммуникаций. Реновация, проведённая в 2024 году, судя по отзывам, не затронула все зоны или была сделана поверхностно.
- Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах нет.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на долину и Брагу. Вид из окна — главное достоинство отеля и то, за что стоит переплачивать. Уточняйте при бронировании наличие мини-бара в номере, если он вам необходим.
- Транспорт: Если вы планируете активно перемещаться по Браге, арендуйте автомобиль. Без него вы будете привязаны к такси.
- Питание: Планируйте ужин заранее. Либо закажите его в Hotel do Elevador, либо спуститесь в город на автомобиле до того, как захотите есть.
- Как избежать проблем:
- При бронировании уточняйте статус бассейна и -центра, если они важны для вас. Есть высокий шанс, что они будут закрыты.
- Настройтесь на спокойный, размеренный отдых без ночной жизни. Это место для релаксации и прогулок по парку.
- Будьте готовы к возможной грубости персонала. К сожалению, это не единичный случай.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительная локация: Находиться у подножия святилища Бон Жезуш — уникальный опыт. Виды захватывают дух, а парковая зона идеальна для прогулок.
- Хороший персонал (в большинстве своем): Многие сотрудники стараются сделать пребывание гостей комфортным, вежливы и отзывчивы.
- Чистота базового уровня: В целом номера проходят ежедневную уборку, бельё свежее.
- Тишина и спокойствие: Отель расположен вдали от городского шума, идеальное место для уединения.
- Наличие парковки: Для тех, кто путешествует на авто, это значительный плюс.
Ключевые слабые стороны:
- Глобальное несоответствие 4 звездам: Отель не соответствует своей категории ни по оснащению, ни по уровню сервиса.
- Крайняя степень изношенности: Старая мебель, сломанные и неработающие элементы в номерах (душ, кондиционер, пульты, фридж) — это не единичные, а системные проблемы.
- Непредсказуемость инфраструктуры: Ключевые удобства, ради которых многие бронируют отель (бассейн, -центр), могут быть закрыты без предупреждения.
- Нестабильный Wi-Fi: В эпоху цифровых технологий отсутствие надёжного интернета в номере — серьёзный минус.
- Отсутствие ресторана и работающего бара: Это неудобно и вынуждает гостей покидать территорию для приёма пищи.
Итоговая оценка: 6.5/10
Общая оценка выше среднего благодаря уникальному расположению. Если бы не фантастические виды и историческая ценность места, оценка была бы значительно ниже.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 4.5/10
- Цена/качество: 5.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: В первую очередь, тем, для кого главная цель поездки — посещение святилища Бон Жезуш ду Монте. Парам, желающим уединения на природе, путешественникам с собственным транспортом. Этот отель — хороший вариант «переночевать и забыть», если вы не собираетесь проводить много времени в номере.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет сервис уровня 4* и дорожит комфортом. Бизнес-туристам. Гостям, для которых наличие работающих бассейна и -центра — обязательное условие отдыха. Семьям с маленькими детьми, которым важна стабильность и предсказуемость сервиса.