Casa Vela Guest House — исторический бутик-отель с неоднозначной оценкой 7.5/10 из-за проблем с уборкой и нестабильного качества завтраков. Находится в тихом районе Кашкайша, в 10 минутах ходьбы от центра и в 700 метрах от Boca do Inferno. Сильные стороны: огромный ухоженный сад с двумя бассейнами, дружелюбный персонал, номера с собственной террасой или кухней. Ключевые минусы: грязь и запахи в некоторых номерах, плохая звукоизоляция в санузлах, холодные бассейны и изношенная садовая мебель. Цена и качество сбалансированы, но не более того. Идеален для непритязательных пар и семей, ищущих уединение; не подходит для ценителей безупречного сервиса и чистоты.
Casa Vela Guest House — это атмосферный бутик-отель, расположенный в тихом жилом районе Кашкайша. Своего гостя он встречает историческим фасадом дома 1948 года постройки, за которым скрывается обширный сад и современные постройки. Большинство гостей в восторге от ухоженной территории, уютной атмосферы и удачного расположения отеля в центре города, но при этом в стороне от туристического шума. Номера отличаются оригинальным дизайном и часто оснащены собственной террасой или балконом с выходом в сад. Уровень сервиса преимущественно высокий, но он может разниться в зависимости от конкретного сотрудника. Завтраки получают разные оценки: от «великолепных» до «скудных», общее впечатление формируется за счёт разнообразия и качества подачи. Ключевые минусы: некоторые проблемы с чистотой в отдельных номерах, отсутствие звукоизоляции между спальней и санузлом в ряде комнат, а также заметные признаки износа мебели и недостаточный уход за садовой мебелью в зоне бассейна. Для тех, кто ищет спокойный отдых с возможностью самостоятельно готовить в историческом окружении, это отличный выбор.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Casa Vela Guest House
- Адрес: Кашкайш, Rua Dos Bem Lembrados 17
- Категория: 4 звезды
- Позиционирование: Бюджетный бутик-отель, гостевой дом для семейного и романтического отдыха
- Год открытия: 1948 (с последующими реновациями)
Описание: Casa Vela Guest House — это уникальное сочетание классической португальской архитектуры и современного дизайна. Отель занимает территорию с исторической постройкой и современными зданиями, объединенными общим изысканным ландшафтным садом. В отеле всего 18 номеров, что создаёт камерную, почти домашнюю атмосферу. Ключевая особенность — шикарная парковая зона с двумя бассейнами, прудами с утками, ручьями и пышной растительностью.
Целевая аудитория: Отель подходит для самых разных категорий гостей: семей с детьми, пар, путешествующих в одиночку, бизнес-путешественников и любителей природы.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в тихом жилом районе Кашкайша, в 10–15 минутах пешком от старого центра. Это позволяет гостям быстро дойти до ресторанов, магазинов и набережной, при этом проживая в уединенной обстановке.
Ключевые точки интереса:
- Центр города: около 10 минут пешком
- Набережная и пляжи: 15–20 минут пешком
- Дом-музей Паулы Рего, Ипподром «Мануэл Посолу»: 10 минут пешком
- Boca do Inferno (Адская пасть): около 700–800 м пешком
- Поездка в Лиссабон: на поезде примерно 20 минут (цена около €2,25 в одну сторону)
- Синтра: на автобусе или такси
Общественный транспорт:
- Железнодорожная станция: 20 минут пешком
- Автобусные остановки и вокзал: 15–20 минут
- Такси: Uber и Bolt доступны, стоимость до центра города около €2,5–3,5
Пешая доступность: Район абсолютно безопасен. Можно без проблем гулять в любое время суток. Отель находится в окружении красивых жилых домов, что делает прогулки приятными.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из/в аэропорт: оказывается за дополнительную плату
- Помощь с такси и бронирование услуг
Парковка:
- Собственная парковка: имеется несколько бесплатных мест, но они почти всегда заняты
- Уличная парковка: доступна вблизи отеля, платная с 9:00 до 20:00
- Стоимость: оплата через парковочный автомат
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера различаются по размеру, стилю и цене. Есть как небольшие бюджетные комнаты, так и просторные сьюты с кухней.
- Мебель и отделка современных номеров выполнены со вкусом, но встречаются и откровенно устаревшие элементы.
- Признаки износа: некоторые гости отмечали сломанные ручки, старые матрасы, состарившуюся сантехнику и недостаточную чистоту поверхностей.
Оснащение и удобства:
- Плоскоэкранный телевизор
- Кофеварка/чайник (в большинстве номеров)
- Кондиционер/отопление (встречаются жалобы на шумную работу)
- Собственная ванная комната (душ с «дождевой» насадкой), бесплатные туалетные принадлежности
- Небольшой сейф (только на стойке регистрации), в номерах отсутствует
- Отсутствие звукоизоляции между санузлом и спальней в некоторых номерах (разделение занавеской)
Чистота:
- Уборка в номерах проводится ежедневно, но многие гости отмечают, что часто уборку производят ближе к вечеру.
- Встречается неравномерное качество: кто-то пишет «идеально чисто», другие жалуются на шерсть животных, паутину, запахи (канализация) и недостаточную свежесть постельного белья.
- Зафиксированы жалобы на химический запах в некоторых подвальных номерах.
Шум и звукоизоляция:
- Расположение в тихом районе защищает от городского шума, но из-за открытых окон гости могут слышать лай собак или утреннее пение птиц.
- Между комнатами и коридором звукоизоляция удовлетворительная, но между номерами в отдельных случаях — слабая.
Сервис
Персонал: Многие гости отмечают дружелюбность и профессионализм персонала. Особо отмечены сотрудники: Марко, Давид, Нуну, Милене, Эстер, Жоао Пауло.
Качество обслуживания: Обслуживание в целом оперативное и внимательное. Отель идет навстречу гостям, помогает с трансфером и бронированием столиков, а также по запросу готов организовать ранний завтрак перед экскурсиями.
Проблемы:
- Встречаются единичные жалобы на холодность и невнимательность некоторых сотрудников на ресепшене.
- Отмечается медлительность при решении вопросов, связанных с претензиями по номеру.
- Несоответствие обещаний на стойке регистрации и реальных действий (в частности, по вопросам оплаты).
Примеры:
- Позитивный: помощь с переноской багажа, предоставление номера с кухней для длительного проживания, организация незапланированной экскурсии по территории отеля.
- Негативный: несостоявшиеся обещания по стерилизации номера, задержка с уборкой, проблемы с возвратом денежных средств при отмене бронирования.
Питание
Завтраки:
- Завтрак включен в стоимость проживания (для тех, кто выбирал эту опцию) и подается в формате шведского стола.
- Меню: свежая выпечка, хлеб, ветчина, сыр, омлет/яичница, апельсиновый сок, йогурты, мюсли, фрукты, мед, джемы, торты (в том числе португальские сладости).
- Атмосфера: завтрак проходит на террасе с видом на сад или во внутреннем зале старого особняка.
- Мнения гостей сильно разнятся: от «отличного» и «разнообразного» до «скудного» и «мало горячих блюд».
Другие опции:
- Рум-сервис: отсутствует, но гости могут пользоваться небольшой кухней в некоторых номерах.
- Бар/лаунж: общая зона с баром и TV, где гости могут отдохнуть.
Executive lounge / Club lounge: Не предоставляется.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Два открытых бассейна в саду. Многие гости отмечают, что они могут быть холодными и недостаточно чистыми. Лежаки вокруг бассейна иногда разбиты или загрязнены.
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
Спа / Wellness:
- Сауна (платно)
- Массажный кабинет (платно)
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства:
- Прокат велосипедов
- Хранение багажа
- Камера хранения
- Сейф на стойке регистрации
- Няня по запросу (за дополнительную плату)
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Прекрасное расположение в тихом, но доступном районе
- Потрясающий ландшафтный сад с несколькими зонами отдыха
- Уникальная атмосфера, сочетающая историю и современность
- Дружелюбный персонал, готовый помочь с различными вопросами
- Продуманное оснащение номеров (кухня, терраса) для самостоятельного отдыха
Ключевые слабые стороны:
- Неравномерное качество уборки и обслуживания в отдельных номерах
- Завтрак может быть как достоинством, так и недостатком — стандарты варьируются
- Отсутствие звукоизоляции и приватности в санузлах некоторых номеров
- Разная степень комфорта спальных мест и климатических систем
- Некоторые объекты на территории (лежаки, садовая мебель) требуют обновления
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтический уединенный отдых; семьям с маленькими детьми; любителям природы и спокойной атмосферы; тем, кто планирует экскурсионные поездки по окрестностям Кашкайша.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошь и безупречный сервис «все включено»; людям с ограниченной мобильностью (много лестниц и склонов); тем, кто чувствителен к запахам или нуждается в абсолютной звукоизоляции.