Ibis Evora — бюджетный сетевой отель с низкой итоговой оценкой 6.5/10, которая держится почти исключительно на феноменальной локации. Он расположен вплотную к крепостной стене Эворы, в 5-10 минутах ходьбы от главных достопримечательностей, и предлагает бесплатную парковку. К сильным сторонам можно отнести относительно неплохой завтрак для своей категории и в целом доброжелательный персонал на ресепшене. Ключевые минусы: крайне высокий уровень шума из-за близости к дороге, микроскопические и устаревшие номера, неработающие кондиционеры и непредсказуемое качество уборки (жалобы на волосы, насекомых и неприятные запахи). Соотношение цены и качества спорное — многие гости считают, что даже за эти деньги можно найти лучше. Отель подходит только для непритязательных автотуристов, которым нужна буквально ночевка у города, и совершенно не подходит для тех, кто ценит тишину, комфорт и чистоту.
Ibis Evora Hotel — типичный представитель бюджетной сети Accor, расположенный у самых стен исторического центра Эворы. Его главный и практически единственный козырь — идеальная локация: несколько минут пешком до главных достопримечательностей города. В остальном это простое, устаревшее место для ночёвки. Большинство гостей отмечают чистые, но микроскопические номера, доброжелательность персонала на ресепшене и относительно неплохой завтрак. Однако негативных отзывов ничуть не меньше: многие жалуются на сильный шум из-за близости к дороге, неработающие кондиционеры, общий износ здания и проблемы с чистотой в отдельных номерах. Есть и вопиющие случаи: от неправильно подобранного номера для некурящих и воровства вещей из номера до полного отсутствия ответа на звонки с ресепшена. В целом, это вариант «переночевать и забыть» для непритязательных путешественников. Если вам нужен минимум комфорта, тишина и хорошая инфраструктура — ищите другое место. Общая итоговая оценка: 6.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Ibis Evora Hotel
- Адрес: Эвора, Rua de Viana 18, Quinta da Tapada, Португалия
- Контактные данные: Телефон: +351-266760700, Эл. почта: h1708@accor.com
- Год открытия: 1994
- Год реновации: 2025 (на момент анализа отзывов отель находился в процессе ремонта)
- Позиционирование и категория: Бюджетный сетевой отель категории 2 звезды.
Описание:
Ibis Evora — это классический отель эконом-класса известной сети Accor. Он позиционируется как функциональное и доступное место для ночёвки, а не как место для долгого отдыха в номере. Основная ценность отеля заключается не в его инфраструктуре или сервисе, а в непосредственной близости к историческому центру города Эвора, что позволяет гостям легко исследовать город пешком.
Целевая аудитория:
Отель подходит для непритязательных путешественников, туристов на авто, которые ищут бюджетное место для остановки на 1–2 ночи с целью осмотра города. Он может быть приемлем для семей и пар, которые всё время планируют проводить вне отеля. Вряд ли подойдёт для деловых поездок (из-за маленьких номеров и проблем с работой Wi-Fi) и для тех, кто ищет комфорт и релакс.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в непосредственной близости от городской стены (крепостной стены) Эворы.
Ключевые точки интереса:
- Близость к достопримечательностям: Главное преимущество отеля. Гости в отзывах указывают, что пешком до центра города, площади Праса-ду-Жиралду (Praca do Giraldo) и других достопримечательностей можно дойти всего за 5–10 минут.
- Доступность: Рядом с отелем находится одна из ворот в старый город, что делает его очень удобным отправным пунктом для пеших прогулок.
Парковка:
- Наличие: У отеля есть собственная парковка.
- Стоимость: Открытая парковка во дворе отеля — бесплатная, но имеет ограниченное количество мест. Крытая парковка (гараж) — платная (стоимость варьируется, в разных отзывах упоминаются суммы от 3 до 4 евро в день). Многие гости отмечают, что крытый паркинг очень тесный, и рекомендуют приезжать пораньше, чтобы занять место на бесплатной стоянке.
Транспортные услуги отеля: Данных о предоставлении трансферов, шаттлов или помощи с такси в отзывах не обнаружено. Гости самостоятельно решали вопросы с парковкой.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок: Максимальное. Отель находится в пешей доступности от всех ключевых объектов старого города.
- Безопасность района: Большинство гостей не высказывали претензий к безопасности района. Однако один отзыв предупреждает, что не стоит гулять пешком в окрестностях в ночное время.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Это самая частая претензия. Номера очень маленькие. Многие пишут, что чемоданы невозможно разложить на полу, а третья кровать (для ребенка) ставится «с усилием», делая и без того крошечное пространство непроходимым.
- Состояние и износ: Отель был открыт в 1994 году, и это чувствуется. Многие гости описывают его как устаревший, обветшалый, с явным «ремонтным отставанием». Упоминаются старые и повреждённые предметы мебели. Отель находится в процессе реновации, но на момент написания отзывов ремонт в основном касался фасада и был источником шума и пыли.
- Оснащение: В номерах есть кондиционер, бесплатный Wi-Fi, спутниковое TV, телефон, сейф и фен в ванной. В некоторых отзывах упоминается, что Wi-Fi работает медленно, а кондиционер часто неисправен.
Чистота:
- Общий уровень: Ситуация с чистотой противоречивая.
- Многие гости отмечают, что номера и ванные комнаты чистые.
- Однако значительное число отзывов (более 10%) указывают на серьёзные проблемы с уборкой: волосы на полу и в душе, следы зубной пасты на стаканах, неприятный запах в номере или ванной, а в одном случае даже насекомые и плесень.
- Качество уборки: Непостоянное. Некоторым гостям пришлось по несколько раз менять номер из-за неудовлетворительной чистоты.
Шум и звукоизоляция:
- Уровень шума с улицы: Крайне высокий для номеров, выходящих окнами на главную дорогу. Многие гости жаловались, что шум транспорта не стихает даже ночью и мешает спать.
- Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция слабая. Слышны разговоры соседей, работа лифта, шум от людей в коридоре. Некоторые гости слышали даже храп из соседних комнат.
- Внутренние шумы: Часто упоминаются очень громкие и неэффективные кондиционеры, а также шум от вентиляционных систем.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Оценки работы персонала разнятся от крайне негативных до очень позитивных. В положительных отзывах чаще всего упоминается дружелюбие, вежливость и готовность помочь. Особенно хвалят сотрудника по имени Фабио (Fabio).
- Владение языками: Персонал говорит на английском, испанском и французском. Некоторые гости отмечали, что не все сотрудники владеют французским языком. Встречались жалобы на непонимание со стороны персонала и неспособность решить проблему.
Качество обслуживания:
- Оперативность и готовность помочь: Неоднозначно. Кто-то пишет, что персонал очень помог с возникшими вопросами, а кто-то — что на ресепшене постоянные очереди и только один человек за стойкой. Некоторые гости столкнулись с крайне медленным обслуживанием и нежеланием персонала помочь в решении проблем (например, с неработающей техникой).
- Работа ресепшена: Есть как похвалы, так и жалобы. В негативных отзывах упоминается грубость, некомпетентность, хамское отношение. Известен случай, когда в ночное время никто не отвечал на звонки с ресепшена на внутренний телефон. Также был инцидент с неверно выставленным счётом, который привёл к серьёзному конфликту и вызову полиции.
Примеры:
- Положительные: Гость хвалит Фабио за помощь и информацию о парковке.
- Отрицательные: Гостю дали сначала курящую комнату, затем две грязные, а потом поселили в комнату для людей с ограниченными возможностями рядом с шумным баром. При этом отель был в курсе проблем с кондиционером, но не предупредил гостей заранее.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Большинство отзывов оценивают завтрак как неплохой или хороший для отеля своей категории. Из позитивных моментов отмечают наличие свежевыжатого апельсинового сока (есть соковыжималка), йогурты, выпечку, сыр, ветчину. Однако многие жалуются на однообразие, малое количество опций и медленное пополнение запасов еды утром. Некоторые называют завтрак скудным или вовсе разочаровывающим.
- Атмосфера ресторана: Данных о проблемах с атмосферой в отзывах нет, но часто упоминается нехватка персонала в зале завтраков, из-за чего столы долго остаются грязными.
Другие опции:
- Обед / Ужин: Наличие полноценного ресторана вызывает сомнения. Многие гости пишут, что так называемый «ресторан» фактически закрыт. Есть бар, который работает 24/7, но в нём подают в основном разогретую в микроволновке пиццу, тосты и сэндвичи. Гости отмечают, что еда в баре дорогая.
- Поздние опции питания: Учитывая круглосуточный бар, можно перекусить поздно вечером, но ассортимент будет крайне ограничен.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Здесь описаны только те услуги и удобства, которые упоминаются в отзывах.
- Лифт: В отеле есть лифт, но его часто описывают как один и очень медленный. В периоды загруженности это создаёт неудобства. Упоминаются случаи, когда лифт выходил из строя, и людям приходилось подниматься по лестнице с багажом.
- Бар: Присутствует и работает круглосуточно. Многие отмечают, что обслуживание в баре очень медленное.
- Wi-Fi: Упоминается в нескольких негативных отзывах. Гости жаловались, что интернет периодически отключается, работает медленно, а в некоторых номерах не работает вообще. Положительных отзывов о высокой скорости Wi-Fi нет.
- Климат-контроль: Это одна из самых больших проблем отеля. Кондиционеры часто не работают или работают неэффективно (выдувают тёплый воздух). Многие гости жаловались, что в номере было очень жарко, а открыть окно было невозможно из-за сильного уличного шума. Ремонт вентиляции упоминается как причина постоянного шума.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак (шведский стол). Стоимость и её актуальность вызывают вопросы. В одном отзыве упоминается, что цена, указанная в номере, отличалась от реальной, и с гостя потребовали на 25% больше.
- Аренда дополнительных и «удобных» подушек — платно (упоминается цена около 30 евро).
- Парковка в крытом гараже (около 3–4 евро в сутки).
Executive lounge / Club lounge в отеле не упоминается.
Важные замечания
- Цена и качество: Отношение к соотношению цены и качества двойственное. С одной стороны, отель позиционируется как бюджетный, и многие гости считают цену адекватной за возможность переночевать вплотную к Старому городу. С другой стороны, немало отзывов с критикой, что даже за такую цену можно найти более чистое, тихое и дружелюбное место. Некоторые прямо заявляют, что он не оправдывает стоимость.
- Возраст здания: Здание 1994 года постройки, и его возраст — главный источник жалоб. Ощутимы общий износ, устаревший дизайн и мебель, проблемы с инженерными системами.
- Скрытые сборы: Явных скрытых сборов нет, но есть несоответствие в цене на завтрак, а также спорные ситуации с оплатой, которые доходили до конфликтов.
- Языковые барьеры: Большинство гостей не испытывали проблем, но некоторые отмечали нехватку персонала, говорящего на французском.
- Повторяющиеся темы (в минусах):
- Шум: Это самая частая жалоба.
- Температура в номерах: Не работающие кондиционеры.
- Размер комнат: Очень тесные.
- Системные проблемы с чистотой: Часть номеров содержатся неудовлетворительно.
- Износ и необходимость ремонта: Общее состояние отеля.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно попросите номер, не выходящий на главную дорогу. Сторона отеля, ориентированная на старый город, может быть с менее интересным видом, зато гораздо тише. Нечётные номера часто выходят на улицу. Уточняйте этот момент при бронировании.
- Шум: Если вы чутко спите, обязательно возьмите с собой беруши. Даже в номерах с хорошей локацией вас могут побеспокоить шумные соседи.
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, постарайтесь приехать в отель пораньше, чтобы занять одно из бесплатных мест на открытой парковке. Это проще, чем маневрировать в тесном платном гараже.
- Питание: Не рассчитывайте на полноценный ужин в отеле. Питание в нем дорогое и невкусное. Сходите в один из многочисленных ресторанов в старом городе.
- Контроль чека и условий: Внимательно проверяйте стоимость завтрака и условия вашего бронирования при заселении, чтобы избежать неожиданных доплат.
- Безопасность: Внимательно следите за своими ценными вещами, не оставляйте их без присмотра. Зафиксирован инцидент с кражей.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Идеальная пешая доступность до всех главных достопримечательностей Эворы.
- Наличие бесплатной парковки, что редкость вблизи старого города.
- В целом доброжелательный персонал на ресепшене, готовый помочь.
- Чистые и комфортные кровати (если не учитывать подушки).
- Относительно неплохой завтрак по меркам отеля эконом-класса.
Ключевые слабые стороны:
- Крайне высокий уровень шума в номерах, выходящих на дорогу, который делает качественный сон невозможным.
- Микроскопические размеры номеров, не приспособленные для длительного пребывания или размещения нескольких человек с багажом.
- Системные проблемы с работой кондиционеров, ведущие к духоте в номерах.
- Непредсказуемое качество уборки; процент жалоб на грязь, волосы и неприятные запахи слишком высок для сетевого отеля.
- Морально и физически устаревшая инфраструктура здания и номеров.
Объяснение итоговой оценки: Отель получает оценку выше среднего (6.5/10) исключительно из-за своего главного преимущества — феноменальной локации. Если бы его перенесли на несколько километров от города, он вряд ли вытянул бы даже на 5/10. Проблемы с шумом, чистотой, комфортом и работой оборудования слишком серьёзны, чтобы их игнорировать.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 5.0/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 4.5/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать: Автотуристам, которые ищут бюджетный отель с парковкой на одну ночь и планируют всё светлое время суток проводить в городе. Непритязательным путешественникам, для которых главное — это удобная база для изучения Эворы, а не комфорт в номере.
-
Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит тишину и комфортный сон. Семьям с детьми, которым нужно больше пространства. Деловым путешественникам, которым необходим стабильный Wi-Fi. Всем, кто хочет насладиться отдыхом в номере отеля. Ценителям современного дизайна и безупречного сервиса.