Castanheiro Boutique Hotel

Castanheiro Boutique Hotel — это 4-звездочный бутик-отель 2015 года постройки, расположенный в историческом центре Фуншала. Отель отличается превосходным расположением в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей города, при этом оставаясь тихим и уединенным в глубине городской застройки. Сильными сторонами являются исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, великолепный завтрак, а также инфраструктура: крытый и открытый бассейны, высоко оцененный спа-центр TIL Spa и терраса на крыше с потрясающими видами.

Несмотря на общее высокое качество, у отеля есть и недостатки: некоторые гости отмечают тесноту в ванных комнатах, отсутствие роскоши в стандартных номерах, проблемы с вытяжкой и неоправданно высокие цены на ужины. Сравнивая подавляющее большинство восторженных отзывов с немногочисленными критическими замечаниями, можно сделать вывод, что отель лучше всего подходит для пар, желающих исследовать Фуншал и наслаждаться качественным сервисом в уютной атмосфере. Общая оценка — 8.5/10: превосходный бутик-отель с высоким уровнем сервиса и нюансами, не позволяющими достичь идеала.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Castanheiro Boutique Hotel
• Адрес: Португалия, Мадейра, Фуншал, Rua do Castanheiro, 31
• Год открытия: 2015
• Позиционирование и категория: Четыре звезды, бутик-отель высокого класса, экологически чистый отель

Описание

Отель представляет собой комплекс из нескольких исторических зданий, бережно отреставрированных и объединенных в единое пространство. Интерьер отличается тщательно подобранным дизайном, который гости описывают как изысканный, современный, но сохраняющий очарование старины. Декоративные элементы, мебель и общий антураж создают атмосферу уединенного городского убежища.

Общее количество номеров — 81, они распределены между несколькими корпусами. Перед поездкой стоит уточнить вид из окна: некоторые номера выходят на крыши соседних зданий, а более дорогие категории (люксы, джуниор-сюиты) предлагают виды на город, горы и океан. Подчеркивается исключительная чистота и высокое качество отделки.

---

Локация и транспорт

Расположение — визитная карточка отеля. Он находится в самом сердце исторического центра Фуншала, на тихой улочке, что обеспечивает удивительно спокойную атмосферу, несмотря на близость к шумным городским точкам.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: Около 25 км, трансфер организуется отелем за дополнительную плату.
• Достопримечательности: Музей сакрального искусства Фуншала (200 м), Ратуша Фуншала (200 м), Кафедральный собор, Музей CR7, Городская площадь — все доступно пешком за 5–15 минут.

Пешая доступность

Практически всё в городе находится в пешей доступности: многочисленные рестораны, бары, магазины, главные улицы. Это освобождает гостей от необходимости постоянного использования транспорта внутри города.

Транспортные услуги отеля

Отель организует трансферы, прокат автомобилей и помогает с вызовом такси. Особую благодарность гости выражают сотрудникам (например, Луизе, Гонсало) за помощь в планировании поездок по острову и заказе авто.

Парковка

Отель предоставляет собственную парковку примерно в 20 метрах от входа. Это платная услуга (стоимость составляет около 5 евро в день). В отзывах есть как положительные, так и критические замечания: это удобно, особенно в центре города, где парковка — редкость, но въезды и съезды, а также размеры парковочных мест могут быть тесными, особенно для крупных автомобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера получили много комплиментов, особенно в плане просторности и качества отделки.

• Размер и комфорт: Гости отмечают, что номера (включая стандартные) достаточно большие, с удобной кроватью, качественным постельным бельем и опцией выбора подушек ("меню подушек").
• Балконы: Большинство номеров имеют балкон. В стандартных номерах балкон может быть довольно скромным, а вид — на соседние здания или внутренний дворик. Номера более высоких категорий (сюиты) отличаются более крупными балконами с впечатляющими видами. Стоит отметить, что в некоторых номерах установлены две односпальные кровати, сдвинутые вместе под одним изголовьем, что создает неудобства для некоторых пар.
• Оснащение: Все номера оборудованы LED-телевизором, сейфом, мини-баром, рабочим столом, набором для чая и кофе (вплоть до чайника и френч-пресса), а также халатами и тапочками.

Чистота

Уровень чистоты описывается как безупречный. Персонал проводит ежедневную уборку, иногда включая вечерний "рипasso serale" (поправку комнат). Никаких жалоб на грязь, пыль или неопрятность не поступало.

Шум и звукоизоляция

Это один из самых сильных плюсов отеля. Несмотря на центральное расположение, в номерах очень тихо. Гости особо отмечают хорошую звукоизоляцию, позволяющую комфортно отдыхать. Единственное слабое место — некоторые гости слышали шум от соседних комнат (телевизор) или коридоров.

---

Сервис

Персонал

Работа персонала стала лейтмотивом практически всех отзывов. Гости единодушно называют его исключительно дружелюбным, профессиональным и готовым пойти навстречу. Это сильнейшая сторона отеля, которую гости ценили даже выше физических удобств.

• Владение языками: Персонал свободно владеет английским, испанским, немецким и французским языками. Многие гости были удивлены и благодарны за то, что сотрудники пытались общаться на их родном языке, в том числе на французском и немецком. Проблем с незнанием английского языка никто не упоминал.
• Выдающиеся сотрудники: Гости лично и неоднократно благодарят сотрудников, упоминая их имена. Особой похвалы удостоились Луиза (Luisa / Louisa) на ресепшене и в спа, Мария (Maria) в спа-центре, Клаудия (Claudia), Хосе (José), Гонсало (Gonzalo), Диого (Diogo), Карлос (Carlos), а также команда ресторана и спа Андрейна (Andreina / Andreia), Жессика (Jessica), Карина (Karina).

Качество обслуживания

Сервис высочайшего уровня. Гостей встречают бокалом мадеры или портвейна, отмечают их особые случаи (дни рождения) комплиментами и сюрпризами (торты, улучшенные номера). Персонал помогает организовать трансферы, экскурсии, решить любые возникающие проблемы. При раннем выезде гостям готовят пакетированный завтрак с собой.

• Проблемы: Количество жалоб минимально, они касаются единичных случаев медленной уборки комнат или незначительных несоответствий в обслуживании.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это неизменный хит отеля, получающий самые восторженные отзывы. Гости описывают его как обильный, разнообразный и качественный.

• Качество и разнообразие: Широкий выбор свежей выпечки, местных фруктов (включая экзотические — маракуйя, банан и др.), мясных и сырных нарезок, йогуртов, джемов ручной работы, копченой рыбы (включая знаменитую мадейрскую). К завтраку прилагается игристое вино.
• Горячие блюда: Имеется меню готовых на заказ блюд: яичница, омлеты, блинчики, крепы с фруктами. Все отмечают высокое качество и скорость исполнения.
• Атмосфера: Завтрак сервируется в просторном зале ресторана Tipografia или на его уютной террасе в тихом внутреннем дворике — это подчеркивается как значительный плюс.

Другие опции

• Обед и ужин: Ресторан Tipografia позиционируется как гастрономический. Мнения разделились: одни гости довольны качеством ужинов, разнообразием меню при полупансионе и подачей, а другие считают, что цены не соответствуют размеру порций и уровню блюд. Некоторым не хватало местного колорита в меню, хотя в целом качество оценивается высоко.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары: Имеются Iris Bar на первом этаже и бар у бассейна на крыше. Гости ценят Happy Hour (18:00–19:00), когда коктейли и напитки можно заказать со скидкой 50%. В баре иногда играет живая музыка. Ужин с тапас-меню в баре также получил положительные отзывы наряду с видом с крыши, где подаются сэндвичи и напитки.
• Ланч: Ресторан работает в обеденное время, предлагая сменяющееся ежедневное меню с отличными супами и пастой.

---

Инфраструктура и удобства

• Открытый бассейн и терраса на крыше: Пожалуй, самое популярное место в отеле. Бассейн на крыше (с подогревом солнечными батареями, но не традиционным способом), джакузи, комфортные шезлонги и бар создают идеальное место для отдыха с панорамными видами на город, горы и океан. Гости особенно отмечают возможности сделать прекрасные фотографии, наблюдать за закатами и лайнерами в океане. Слабый намек на недовольство: один гость предупредил, что бассейн на крыше выходит на восток, поэтому с него не удастся увидеть сам закат.
• Крытый бассейн и спа-центр TIL Spa: Это второе по популярности место. Салон получил восторженные отзывы за расслабляющую атмосферу, безупречную чистоту, спа-музыку и ароматы. Многие гости приходят сюда даже не как постояльцы, а просто за процедурами.
  • Процедуры: Массажи от персонала (включая парные, спортивные, самую популярную фирменную процедуру) получают высшие оценки. Легко бронировать на стойке, а профессиональные массажисты Луиза, Мария, Андрейна, Жессика, Карина и др. приносят невероятную пользу и расслабление.
  • Инфраструктура: Спа-центр включает большую крытую бассейн (некоторые отмечают, что вода немного прохладная), джакузи, сауну, турецкую баню/хаммам. Гости могут свободно пользоваться этим после массажа, а постояльцам предоставляется бесплатный доступ в часы работы (по предварительному бронированию).
• Тренажерный зал: Небольшой фитнес-центр в спа-комплексе, подходящий для базовых тренировок.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах как часто используемый элемент, но имеется.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны, в том числе экспресс-глажка.

Wi-Fi

Никаких жалоб на качество Wi-Fi не поступало. Гости описывают его как качественный, быстрый и стабильный, работающий во всех зонах отеля, включая крышу.

Климат-контроль

Никаких жалоб на кондиционирование или отопление в номерах не поступало.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: ≈5 евро/день.
• Трансфер от/до аэропорта: Стоимость по запросу.
• Трансферы и экскурсии: Организуются по запросу и расценкам.
• Прокат автомобилей: Услуги доступны.
• Массажи в TIL Spa: Стоимость индивидуальна и зависит от процедуры.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как достаточно дорогой, и большинство гостей считают цену оправданной за качество сервиса, чистоту и премиальные завтраки. Однако есть мнение, что это скорее комфортный бутик, чем роскошный отель, и цены на ужины в ресторане (и, возможно, на проживание) могут быть слишком высокими. Отель награжден премией Travelers' Choice (2023, 2025) как один из лучших в Португалии.
• Возраст здания: Отель открыт в 2015 году в отреставрированных исторических зданиях и поддерживается в идеальном состоянии. Иногда гостям напоминают об историческом характере зданий (узкие проходы, парковка).
• Скрытые сборы: У некоторых гостей были вопросы по поводу оплаты ужинов и напитков, но четкой информации о скрытых сборах нет. Лучше уточнять стоимость во время бронирования.
• Языковые барьеры: Минимальны, персонал многоязычный и дружелюбный.
• Повторяющиеся темы в отзывах: Неизменно подчеркиваются дружелюбный персонал, отличные завтраки, расположение, чистота, виды с крыши и качественные услуги TIL Spa. Критические замечания в основном касаются тесноты в ванных, неудобной кровати "два в одном", сложностей с парковкой и цен на ужины.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Решающее значение имеет вид из окна. Чтобы насладиться видами на город или океан, обязательно бронируйте номер категории выше стандартной (например, DeLuxe, Suite). Также обращайте внимание, если вам нужна настоящая двуспальная кровать, а не две сдвинутые.
• Парковка: Если вы планируете арендовать автомобиль, заранее свяжитесь с отелем и убедитесь, что для вашего автомобиля найдется подходящее место. Учитывайте тесноту парковки.
• Бронирование спа: Использование крытого бассейна, сауны и хамама требует предварительного бронирования. Для массажа в TIL Spa тоже стоит забронировать время заранее.
• Время визита: Отель популярен круглый год, особенно во время рождественских праздников. Рекомендуется бронировать заранее.
• Питание: Если вы любите ужинать за пределами отеля, бронируйте завтрак или полупансион. Ужины в городе рядом с отелем более разнообразные и могут оказаться более выгодными.
• Бонусы постояльцам: Гости отеля получают скидки на услуги ресторана и бара (иногда до 30% при проживании).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Исключительное качество персонала: Дружелюбие, внимательность и профессионализм, создающие уникальную атмосферу.
• Превосходное завтраки: Разнообразие, свежесть и качество — один из лучших в своей категории.
• Удачное расположение: В тихом районе исторического центра, доступность всех достопримечательностей пешком.
• Инфраструктура: Шикарная терраса на крыше с бассейном и джакузи, высококлассный спа-центр TIL Spa.
• Чистота и комфорт: Безупречный уровень уборки, просторные номера с качественной отделкой.

Ключевые слабые стороны

• Теснота и планировка ванных: Некоторых гостей смущают небольшие размеры и проблемы с вытяжкой.
• Уровень роскоши: Для некоторых гостей стандартные номера и обстановка кажутся недостаточно роскошными для цены.
• Непоследовательность обслуживания в номерах: Редкие, но упоминаемые случаи медленной уборки.
• Парковка: Тесная и неудобная для крупных автомобилей, въезд/выезд требует сноровки.
• Цены на ужины: Многие гости считают их завышенными по сравнению с ресторанами за пределами отеля.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/Качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам, путешествующим вдвоем, которые хотят исследовать Фуншал пешком, насладиться спокойной и уютной атмосферой, исключительным сервисом и качественными завтраками. Ценителям спа-процедур и видовых террас. Деловым путешественникам, ценящим комфорт и расположение.
• Кому НЕ стоит: Гостям с маленькими детьми, которые могут чувствовать себя не в своей стихии в более "взрослой" атмосфере отеля. Тем, кто ищет пляжный отдых или бассейн для длительного плавания (бассейн на крыше скорее для освежения). Искателям абсолютной роскоши в стиле "пять звезд плюс": это скорее комфортный и стильный бутик-отель, чем дворцовый комплекс. Сложность с парковкой может стать проблемой для тех, кто планирует брать в аренду большой автомобиль.