Hotel Baía Azul

Name: Hotel Baía Azul
Address: Фуншал
Price range: 14087-25295 ₽
Rating: 8

8.0

138 отзывов

🇵🇹 Фуншал, Rua da Quinta Calaca, 1

Выбрать от 14 087 ₽

Внешний вид отеля Hotel Baía Azul в Фуншале, фото 5

TL;DR

Hotel Baía Azul — современный 4-звездочный эко-отель в Фуншале с общей оценкой 8.0/10, где высокие баллы за чистоту и завтраки снижаются из-за платных услуг и переменчивого сервиса. Расположен в районе Лидо на берегу океана, в шаговой доступности от променада, ресторанов и торгового центра Forum Madeira. Сильные стороны включают стильные номера с качественными матрасами, один из лучших завтраков-буфетов на Мадейре и идеальную чистоту. Ключевые минусы — платный сейф (15€/неделя), шум от дороги в некоторых номерах, неглубокий бассейн и медленное обслуживание в баре. Соотношение цены и качества хорошее при бронировании номера с полным видом на море. Подходит для взрослых пар, ценящих спокойствие и виды, но не рекомендуется семьям с маленькими детьми и тем, кого раздражают дополнительные сборы.

Hotel Baía Azul — современный четырёхзвёздочный отель в западной части Фуншала (район Lido), позиционирующий себя как эко-отель с акцентом на качественный отдых у океана. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, стильный современный дизайн и потрясающие виды на Атлантический океан. Основные козыри отеля — великолепный завтрак-буфет, просторные номера с качественными матрасами и удобная локация на променаде Lido в окружении ресторанов и торгового центра. Однако есть и значимые минусы: работа бара и ресепшена получает противоречивые оценки (медленное обслуживание, случаи грубости), платные опции (сейф 15€/неделя, смена полотенец у бассейна за 1€), а также шум от дороги и соседних теннисных кортов. Пул неглубокий и скорее подходит для плескания, чем для плавания. Цена/качество в целом сбалансированы, если выбрать номер с видом на море и не рассчитывать на люксовый сервис. Общая итоговая оценка: 8.0/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Hotel Baía Azul
Адрес: Rua da Quinta Calaca, 1, Фуншал, Мадейра, Португалия
Телефон: +351-291700400
Категория: 4 звезды
Количество номеров: 215
Этажность: 8–11 этажей

Описание:
Отель принадлежит Grupo Cardoso и позиционируется как modern eco-friendly комплекс на побережье Атлантики. Основной акцент сделан на дизайне в стиле современной классики, чистоте и виде на океан. Номера отремонтированы, большая часть мебели и отделки свежая. Отель ориентирован на взрослых гостей и семей с детьми старшего возраста — здесь нет детских анимационных программ или игровых зон, что создаёт спокойную атмосферу. В основном принимает туристов из Германии, Великобритании, Франции и Португалии. Средний возраст гостей — 40+, в сезон возрастает доля пожилых туристов.

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в районе São Martinho (Lido), примерно в 3 км к западу от исторического центра Фуншала. Это относительно тихий курортный район с променадом вдоль океана, многочисленными ресторанами и кафе.

Ключевые точки интереса:

Ближайшие объекты:
- Centro Comercial Forum Madeira (торговый центр с супермаркетом) — 5–10 минут пешком
- Ponta Gorda Bathing Complex и Doca do Cavacas Natural Pools (бассейны в скалах) — 5 минут пешком
- Кафе и рестораны вдоль променада — в шаговой доступности
- Музей CR7 — 5–10 минут на такси/автобусе
Пешая доступность до центра Фуншала:
- Быстрым шагом 30–40 минут вдоль моря (по большей части ровная набережная)
- Менее подготовленным туристам или в жаркую погоду — на транспорте

Общественный транспорт:

Автобусы: Остановки прямо у отеля или в 50 м. Основные маршруты в центр (линии 1, 2, другие), стоимость ~1.95€ за поездку.
Такси: Стоимость до центра Фуншала ~9–10€. Многие гости используют приложение Bolt.
Качество транспортного сообщения: Удобное и частое.

Транспортные услуги отеля:

Бесплатный шаттл: Курсирует несколько раз в день в центр и обратно. Основная остановка — у музея CR7. Необходимо бронировать место за сутки.
Трансферы: Организуются за дополнительную плату (информацию уточнять на ресепшене).

Парковка:

Наличие: Подземная парковка на территории отеля.
Стоимость: 8–10€ в сутки (в зависимости от сезона). Для гостей с дисконтом или пакетными предложениями иногда включается бесплатно.
Особенности: Электрозарядка не упоминается. Некоторые номера на нижних этажах могут выходить на шумную выездную зону парковки.

Номера и чистота

Качество номеров:

Дизайн и состояние: Современные, светлые номера в скандинавском/современном стиле. Мебель свежая, качественная. Многие номера недавно отремонтированы. В некоторых случаях заметен небольшой износ (царапины на дверях, затирка в ванной).
Размер: Стандартные номера ~25 м², просторные для двух человек. Хороший шкаф-купе с большим количеством полок и вешалок.
Оснащение:
- Кондиционер (но часто шумный, особенно на высоких оборотах)
- Мини-бар (пустой, можно использовать как холодильник)
- Электрический чайник, чашки, набор чая (не всегда пополняется ежедневно)
- Телевизор с плоским экраном (некоторые гости отмечают маленький размер)
- Сейф (платный, 15€/неделя)
- Фен, гель для душа, шампунь, худи/шапочки; крема для тела нет
- Балкон с мебелью (столик и 2 стула, у некоторых — неудобные кресла)

Чистота:

Общий уровень: Исключительно высокий. Гости постоянно отмечают идеальную чистоту в номерах, холлах и у бассейна.
Качество уборки: Ежедневная уборка, замена полотенец (иногда даже чаще, чем просили).
Проблемы: Изредка встречаются жалобы на недостаточную очистку пола в ванной или единичные случаи пыли на балконной мебели.

Шум и звукоизоляция:

Номера с видом на дорогу: Могут быть шумными. Рекомендуется закрывать балконную дверь на ночь (или использовать кондиционер, если он не слишком громкий). В некоторых отзывах отмечают, что слышны соседские собаки или ночной лай.
Межкомнатные перегородки: Тонкие — слышны разговоры в коридоре и хлопанье дверей.
Вид на стройку: Некоторые номера с «частичным видом на море» могут выходить на дорогу и строительную площадку вблизи.

Важные детали: В некоторых номерах отсутствует заглушка в раковине, не работает розетка у зеркала, размер TV неоднозначен.

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы: Большинство сотрудников вежливые, приветливые и профессиональные. Особенно хвалят команду ресторана, горничных и bar-персонал.
Имена сотрудников: В отзывах отмечены Leonandro (бар), Сара (ресепшен) как особенно внимательные и профессиональные.
Владение языками: Персонал говорит на английском, немецком, французском, испанском. Русскоязычных сотрудников нет. Встречаются редкие жалобы на непонимание нюансов (особенно в баре при заказе специфических напитков).
Проблемы и противоречия:
- Рецепция: Часть гостей сталкивались с долгим ожиданием на reception, особенно в час пик. Возникали накладки с карточками, ключами или кондиционером после заселения.
- Бронирование категории «вид на море»: Несколько гостей жаловались на то, что им предоставили не «полный» вид на море, а «частичный» с видом на дорогу/стройку. В некоторых случаях проблему решали только после вмешательства туроператора или настойчивых требований.
- Отсутствие извинений: Гости отмечают, что даже при явных недоразумениях со стороны отеля (недопонимание с номером, поломки) официальные извинения произносятся редко.
- Индивидуальный подход: Встречаются как случаи запредельно дружелюбного и гибкого сервиса (например, специальный торт для гостя с ограничениями в питании), так и безразличного выполнения обязанностей.

Конкретные инциденты:

Неверно поданный напиток в баре (алкоголь клиентке, которая его не заказывала и не употребляет).
Медленное обслуживание в баре вечером (очередь до получаса).
Случай с захлопнувшимся балконом (гости оказались заперты, персонал помог, но не извинился).
Жалоба на холодное и невкусное пиво и длительные очереди за кофе у завтрака (с персоналом это напрямую не связано, но это системная проблема).

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Завтрак-буфет — главная сильная сторона отеля. Огромный выбор: свежие фрукты, овощи, сыры, мясные нарезки, йогурты, круассаны и выпечка, омлеты и яичница на заказ, блины, сухие завтраки, соки и игристое вино.
Аллергены и диеты: Представлены безглютеновые и безлактозные опции (хлеб, булочки, кексы). Некоторым гостям с целиакией всё же не хватало полного спектра диетических десертов.
Проблемы с кофе: Три кофемашины — главное узкое место. Длинные очереди в часы пик. Кофе из автоматов часто «капает» медленно или имеет посредственный вкус.
Организация: В пик сезона могут быть толпы, столы раскупаются быстро. Рассадка свободная (без проведения к столику).

Другие опции:

Ресторан «Atlantic Restaurant» (основной): Buffet на ужин. Мнения полярные: от «разнообразно и вкусно» до «как в столовой». Рыбные и вегетарианские блюда в среднем лучше, чем мясо. Часто жалуются на то, что горячие блюда остывают или пережарены.
Ресторан «Sal» (a la carte, 5-й этаж): Итальянская кухня, обслуживание по меню. Гости отмечают хорошее качество еды и профессиональный персонал. Можно получить скидку за отказ от основного буфета (13€).
Бар у бассейна и терраса: Сервис напитков в течение дня. Коктейли и пиво — нормального качества, но некоторые гости отмечают «средние» коктейли и завышенные цены. Есть жалобы на неудачные коктейли (например, Мохито с большим количеством осевшего сахара).
Рум-сервис: Доступен по расписанию, не всегда быстрый.

Климат-контроль в ресторане: Никаких жалоб на температуру или кондиционирование в зале нет.

Скрытые сборы и цены: Чай/кофе в номере — только чай (бесплатно, не всегда пополняют). Кофе в номере отсутствует. Напитки за ужином — за отдельную плату.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Открытый бассейн: Чистый, живописное расположение у океана. Неглубокий (минимальная глубина ~0.5 м), реально пригоден для неспешного купания, а не для занятий плаванием. В часы пик достаточно многолюдно.
Внутренний бассейн: Чистый, тихий, с хорошим видом. Обычно малолюден.
Солнечные лежаки: Главная проблема — нехватка в разгар сезона. Туристы занимают лежаки рано утром (официально запрещено, но отель не контролирует). Некоторые лежаки неудобные.
Полотенца для бассейна: Выдаются в номере (или в SPA). Смена — платная, 1€ за штуку (при двухнедельном пребывании одна смена может быть бесплатной). Эта информация редко сообщается при заселении.

Тренажёрный зал:

Очень маленький. Основной минус — отсутствие свободных весов (гантелей). Только кардиотренажёры (пара беговых дорожек) и один многофункциональный тренажёр. Одновременно могут заниматься 2–3 человека. Удовлетворит только базовые потребности.

Спа / Wellness:

Сауна — бесплатная, нужно бронировать заранее. Качество спа-услуг хвалят, но есть жалобы на плохую организацию (не всегда можно дозвониться или поймать администратора).

Бизнес-центр:

2 конференц-зала для мероприятий.

Обслуживание номеров:

Химчистка, прачечная, услуги консьержа, камера хранения.

Wi-Fi:

Бесплатный Wi-Fi. Оценки неоднозначные: у многих работает нормально, но в некоторых номерах/зонах скорость нестабильная, бывают обрывы. Гости не называют его «сверхбыстрым».

Климат-контроль:

Основная проблема — шумная работа кондиционера. Многие жалуются на громкий треск или гудит даже на малых оборотах. Некоторые комнаты оборудованы старыми моделями. Часть гостей предпочитает спать с открытой дверью, из-за чего слышен шум дороги или лай собак.

Проблемы с мебелью на террасах и в барах:

Гости жалуются на неудобные и «дребезжащие» стулья на террасе и в баре. Некоторые зонтики у бассейна повреждены и могут быть травмоопасны.

Важные замечания

Цена и качество:
В целом хорошее соотношение для четырёхзвёздочного отеля, особенно при бронировании с завтраком и выбором номера с видом на море. Дополнительные платные услуги (сейф, смена полотенец, парковка) выглядят избыточными для заявленной категории.

Возраст здания и стиль:
Отель современный, реновированный. Однако в ощущениях некоторых гостей есть отголоски «пансионного» формата: средний возраст гостей, четко регламентированные услуги, не всегда гибкий сервис. Некоторые таблички или указания (напр., COVID-протоколы) кое-где остались с пандемии.

Скрытые сборы:

Сейф: 15€/неделя
Парковка: 8–10€/сутки
Смена полотенец для бассейна: 1€
Некоторые категории номеров: доплата за «Premium» или полный вид на море

Языковые барьеры:
Персонал владеет английским и немецким на хорошем уровне. Французский и испанский — по ситуации. Русскоязычных сотрудников практически нет; гости из России/СНГ обычно общаются на английском. Единичные случаи недопониманий случаются, но в целом коммуникация комфортна.

Повторяющиеся темы:

Плюсы: виды на океан, чистота, завтрак, удобная кровать, расположение, реновация.
Минусы: шумная дорога в «частичных» видах, медленные кофемашины, платный сейф, неглубокий бассейн, переменчивый сервис в баре.

Практические советы для гостей

Обязательно бронируйте категорию «Superior/Premium Seaview» и уточняйте, чтобы номер был выше 4–5 этажа и с фронтальным видом на океан. Обычная категория «включённый вид на море» может оказаться частичной (с видом на дорогу или стройку).
Приезжайте на завтрак пораньше (до 9:00), чтобы избежать толпы и очередей к кофе-машинам.
Для тех, кто хочет плавать для фитнеса, лучше использовать тихий внутренний бассейн. Внешний неглубокий и многолюдный.
Парковку нужно бронировать/оплачивать заранее. Если у вас арендованный автомобиль, уточните на ресепшене наличие мест.
Лежаки у бассейна: Занимайте рано утром, если хотите удобное место в сезон. Официально резервировать нельзя, но отель не слишком строго следит.
Если нужна диета / аллергия: Сообщите заранее отеля (некоторые туроператоры делают это при бронировании). Персонал готов помочь с пояснениями по блюдам, но полной сегрегации аллергенов на буфете нет.
Вечерние развлечения: Ежедневная живая музыка с 20:00 до 22:30 на террасе у бара — спокойная, в основном рассчитана на взрослую аудиторию.
Выход на балкон: Проверьте, как закрывается дверь, чтобы избежать случайного захлопывания.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Вид на океан и локация. Отель стоит у самого моря, с террас и многих номеров открываются великолепные пейзажи. Променад, рестораны и магазины в шаговой доступности.
Чистота и современный дизайн. Большинство зон безупречно чистые, номера стильные и уютные.
Завтрак-буфет. Разнообразный, качественный, один из лучших в категории 4*.
Тихая и расслабляющая атмосфера. Отель подходит для спокойного отдыха — нет шумной анимации, в основном взрослая публика.
Удобные кровати. Гости практически единогласно хвалят матрасы и качество сна.

Ключевые слабые стороны:

Непредсказуемый «вид на море» — многие гости получают не тот вид, за который платили. Необходимо настойчиво уточнять при заселении и требовать замены, если не соответствует бронированию.
Платные мелочи и низкая ценность дополнительных услуг: сейф, смена полотенец для бассейна, отсутствие бесплатной воды в номере выглядят скупо для 4*.
Работа бара и часть сервиса ресепшена: медленное обслуживание, одна серьёзная жалоба на неправильно поданный напиток, случаи недружелюбия или безразличия.
Неглубокий бассейн и нехватка лежаков в сезон. Не для тех, кто любит поплавать всерьёз.
Шум. В номерах с видом на дорогу/стройку спать с открытыми дверями невозможно. Внутренние шумы (кондиционер, соседи) тоже чувствительны.

Пояснение итоговой оценки:
Общий балл 8.0/10 отражает очень хороший, но не идеальный уровень. Отель замечательно подходит для тех, кто ищет чистоту, тишину и красивые виды, готов мириться с некоторыми ограничениями сервиса (платный сейф, не всегда идеальный бар) и будет активен в отстаивании своих прав при заселении. Это не люкс, а качественный upper-mid-range вариант с рядом очевидных преимуществ и досадными минусами, которые мешают поставить оценку выше.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 — Удобно, транспорт доступен, прекрасный променад. Минус — удалённость от центра Фуншала.
Номера и чистота: 9.5/10 — Почти идеально. Минус — шум и мелкие недоделки в части номеров.
Сервис: 7.0/10 — Переменчивый: начиная от потрясающе дружелюбных сотрудников до безразличных или допускающих ошибки.
Питание: 8.5/10 — Отличный завтрак, но проблемы с кофе-машинами и неоднозначный ужин.
Инфраструктура: 7.5/10 — Бассейн мелковат, спортзал слабый. Но есть что нужно, и есть спа.
Цена/качество: 8.0/10 — Хорошая сделка при условии правильного выбора номера. Платные мелочи снижают оценку.