Pestana Vila Lido

Name: Pestana Vila Lido
Address: Фуншал
Price range: 24465-47858 ₽
Rating: 7.8

7.8

149 отзывов

🇵🇹 Мадейра, Фуншал, Сан Мартинью, Rua do Gorgulho, 15-17

Выбрать от 24 465 ₽

Внешний вид отеля Pestana Vila Lido в Фуншале, фото 5

TL;DR

Pestana Vila Lido — четырёхзвёздочный отель на берегу океана с итоговой оценкой 7.8/10, где высокие баллы за локацию и сервис снижаются из-за проблем с комфортом кроватей. Расположен в тихом районе Сан Мартинью, имеет прямой доступ к океану и находится в 10 минутах езды на автобусе от центра Фуншала. Сильные стороны включают свежую реновацию 2023 года, превосходные завтраки с панорамным видом и исключительно отзывчивый персонал. Ключевые минусы — это неудобные матрасы (частая жалоба), ограниченное и монотонное меню ужинов на полупансионе, а также недоделки после ремонта в некоторых номерах. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для своей категории, но напитки при полупансионе оплачиваются отдельно. Идеален для пар и спокойных путешественников, ценящих уединение у океана, но не подойдет тем, для кого критичен комфорт спального места или кто планирует часто бывать в центре города.

Pestana Vila Lido представляет собой четырёх звёздный отель на берегу океана в западной части Фуншала, прошедший полную реновацию в 2023 году. Ключевым преимуществом является феноменальное расположение — прямо на берегу Атлантики с собственным доступом к воде. Большинство гостей в восторге от завтраков с видом на океан, уровня чистоты после ремонта и исключительно дружелюбного персонала. Однако не все проблемы удалось решить: сохранились жалобы на качество матрасов, ограниченность меню ужинов при полупансионе, а также на остаточные недоработки в оснащении номеров.

Главные плюсы:

Выдающееся расположение на берегу океана
Реновация 2023 года значительно улучшила номера
Отличные завтраки и вид из ресторана
Профессиональный и дружелюбный персонал
Наличие бассейна и прямого доступа в море

Главные минусы:

Неудобные матрасы (повторяющаяся жалоба)
Монотонное меню ужинов для полупансиона
Не все номера полностью доделаны после ремонта
Стоимость напитков не включена в полупансион

Итоговая оценка: 7.8/10 — очень хороший отель с выдающейся локацией, подходящий для отдыха у океана, но имеющий несколько досадных недостатков в комфорте.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Pestana Vila Lido
Адрес: Rua do Gorgulho, 15-17, Сан Мартинью, Фуншал, Мадейра
Категория: 4 звезды
Количество номеров: 112
Год открытия: 1990
Год реновации: 2023
Контакт: +351 291 709 200

Позиционирование: Отель класса «люкс» с акцентом на отдых у океана, сочетание спокойного курортного размещения с возможностью легко добраться до центра Фуншала.

Описание

Отель состоит из двух основных частей: круглой башни современной постройки (основное здание) и более старой виллы в колониальном стиле. После масштабной реконструкции 2023 года интерьеры номеров и общественных зон были полностью обновлены, мебель заменена, установлена современная техника. Основная специализация — предоставление комфортного отдыха в непосредственном контакте с океаном и природой Мадейры.

Целевая аудитория: Отель хорошо подходит для пар, семей с детьми старшего возраста и тех, кто предпочитает спокойный, расслабленный отдых. Благодаря небольшому размеру отеля и отсутствию шумных анимационных программ преобладает зрелая, спокойная публика, преимущественно из Германии, Великобритании, Франции и России. Не рекомендован для любителей активной ночной жизни, а также для тех, кто не переносит шум прибоя.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Льдо, в западной части Фуншала, на самом берегу Атлантического океана, что обеспечивает великолепные виды и прямой доступ к морю. Это тихий район, состоящий в основном из отелей и туристических объектов, расположенный на так называемой «золотой миле» отелей Мадейры.

Ключевые точки интереса

Аэропорт Фуншала: около 30 км, примерно 40–45 минут на такси (€35–45)
Исторический центр Фуншала (порт, рынок): 5–6 км, 30–40 минут пешком, 10–15 минут на автобусе
Коммерческий центр Forum Madeira: 1–1.5 км, 15–20 минут пешком
Спортивный центр Lido: 200 метров, 3 минуты пешком
Супермаркет Pingo Doce: напрямую через главную дорогу, 2 минуты пешком (идеально для самостоятельного питания)

Общественный транспорт

Автобус: Остановки расположены на главной дороге в 3–5 минутах ходьбы вверх от отеля. Стоимость проезда в центр Фуншала — €1.95. Автобусы ходят регулярно в течение всего дня.
Такси: Легко доступны, парковка такси у главной дороги. Стоимость поездки в центр — около €8–10.
Аэропортовый трансфер: Заказывается отдельно, отель помогает с организацией.

Пешая доступность

До центральной набережной и старого города можно дойти пешком за 30–45 минут неспешным шагом по живописной прибрежной дорожке. Весь путь проходит вдоль океана, по благоустроенной набережной. Район безопасен в любое время суток. Сам отель тихий, так как спрятан от дорожного движения.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Организуется при запросе за дополнительную плату
Консьерж: Помогает вызвать такси, забронировать экскурсии или арендовать автомобиль

Парковка

Наличие: Бесплатная неохраняемая парковка для гостей отеля на 50 машиномест находится в 50 метрах от входа.
Особенности: Парковка закрыта от постороннего доступа. Специальных услуг для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Отель после полной реновации 2023 года предлагает современные номера с качественной отделкой и новой мебелью. Основная масса отзывов подтверждает, что фото на сайте соответствуют действительности, современный и стильный дизайн оценен высоко. Большинство гостей отмечают просторные комнаты в основной постройке (башне) и более компактные, но уютные — в корпусе-вилле.

Оснащение и удобства:

Балкон или терраса с видом на океан (или частичный вид) — наличие индивидуально
ЖК-телевизор с кабельными каналами
Мини-бар и чайная станция (в большинстве номеров)
Кондиционер (в новых номерах работает отлично)
Рабочее место/стол
Сейф (платно)
Гардероб с достаточным количеством вешалок

Недостатки: В некоторых номерах отмечается недостаточное количество розеток и отсутствие USB-портов. Некоторые гости жаловались на плохую планировку ванной: смеситель слишком далеко от края умывальника, что брызгает водой, а пробка плохо держит воду.

Чистота

Общий уровень чистоты после реновации высокий. Большинство гостей отмечают, что уборка проводится ежедневно, белье и полотенца меняются своевременно, мусор убирается.

Замечания по чистоте:

Единичные, но серьёзные претензии в отзывах указывают на то, что некоторые номера убирают поверхностно: не моют окна, не вытирают пыль, не чистят душ. Один гость обнаружил сильную запыленность под раковиной после двух недель уборок.
После смены белья на полу остаются нитки и мусор.
Проблемы с засорами в душевой кабине (встречаются в старых корпусах).

В целом: Чистота поддерживается на хорошем уровне, но, судя по отзывам, бывают недоработки в отдельных номерах.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Минимальный, так как отель не выходит на оживленную трассу.
Шум из коридора: Умеренный, звукоизоляция дверей новая.
Шум между номерами: В целом хороший, но могут доноситься голоса соседей в моменты, когда обе двери на балкон открыты. Система кондиционирования работает тихо.

Сервис

Персонал

Отель отличает высокий уровень сервиса и персонала. Большинство гостей отмечают дружелюбие, отзывчивость, гостеприимство и профессионализм сотрудников, что является сильнейшей стороной отеля. Встречаются имена тех, кто особенно запомнился: Лиза (Lisbeth/Elspeth), Анна (Anna), Пауло (Paulo), Пессо (Pessego), Кристина (Cristina) и Вероника (Veronica).

Владение языками: Персонал в основной массе свободно говорит на английском, португальском, немецком и испанском. Есть сотрудники, владеющие русским языком, что удобно для русскоязычных гостей. Отдельных жалоб на плохое знание английского не поступало.

Качество обслуживания

Оперативность: В большинстве случаев заезд и выезд проходят быстро, даже если номер не готов к моменту прибытия, предлагается подождать.
Готовность помочь: Персонал охотно решает вопросы гостей, помогает с экскурсиями, арендой автомобилей и другими услугами.
Консьерж: Услуги представлены на достойном уровне, работают профессионально, без навязывания.
Внимание к деталям: Многие отмечают приветственные комплименты (шампанское, фрукты для повторных гостей или по случаю праздника), ежедневную уборку с заботливыми мелочами (фигурки из полотенец).

Проблемы:

Некоторые гости остались недовольны медленным обслуживанием в ресторане у бассейна.
Изредка встречаются жалобы на формальный прием.
В исключительных случаях упоминается забывчивость (не принесли заказанную еду на вынос).

Примеры выдающегося сервиса

Заселение в пентхаус с невероятным видом вместо стандартного студии по просьбе гостей.
Предоставление позднего выезда и организация завтрака в номер для раннего выезда.
Быстрое реагирование на просьбы: прочистка засора в душе, добавление матраса.
Поздравления и сюрпризы по случаю медового месяца или дня рождения.

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из сильнейших сторон отеля. Подается в основном ресторане на 5-м этаже с панорамным видом на океан.

Качество и разнообразие:
- Огромный выбор свежих фруктов (арбузы, дыни, грейпфруты, апельсины, манго)
- Ассортимент мясной и сырной нарезки
- Горячие блюда (яичница глазунья, омлеты, сосиски, бекон, грибы, овсяная каша, картофель, тушеные бобы)
- Выпечка (хлеб, круассаны), джемы, мёд
- Блины, гренки
- Йогурты, мюсли
- Соки (в том числе свежевыжатые)
- Часто присутствует шампанское
- Есть диетические и веганские опции
Атмосфера: Завтрак проходит на террасе с видом на океан под шум волн, что создает незабываемую атмосферу. Посетители могут сидеть как внутри, так и снаружи, всегда есть свободные места.

Проблемы: Ранее поступали редкие жалобы на однообразие через несколько дней, но преимущественно позитивные отзывы.

Обед и ужин

Ужин в ресторане Vila Lido (основной): Многие гости отмечают качество блюд, но частые жалобы на однообразие при длительном проживании по системе полупансион. Один из гостей заметил, что меню не меняется в течение 10 дней, что делает его скучным.
Бар у бассейна: Предлагает легкие закуски, бургеры, салаты, напитки. Цены сопоставимы с соседними кафе. Жалобы на скорость обслуживания в некоторые часы.
Рум-сервис: Не упоминается, но, вероятно, доступен.

Проблемы с ужином (повторяющиеся темы):

Еда остывает, подается чуть теплой, тарелки холодные.
Сладкие блюда иногда пресноватые.
Система бронирования столиков в саду неэффективна (по отзывам).
Важно: Алкогольные напитки (вино) при полупансионе оплачиваются отдельно. Несколько гостей были удивлены высоким счетом за вино.

Executive lounge / Club lounge

Данная услуга не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и зона для купания

Бассейн: Один открытый бассейн с пресной водой на уровне моря. Большой, но неглубокий (около 1.40 м). Подходит для отдыха, но не для серьезного плавания. Вода бывает прохладной, особенно в зимние месяцы.
Лежаки и зонтики: Огромное количество лежаков на нескольких террасах, никогда не бывает дефицита. Персонал у бассейна внимателен, помогает переместить зонтик при необходимости.
Прямой доступ в океан: Есть несколько лестниц и платформ для спуска в океан прямо с территории отеля. Много уровней террас, можно загорать практически у самой воды. Встречаются медузы.
Важно: Отель позиционируется как пляжный, но службы спасения не всегда имеют средства для оказания первой помощи (например, при ожоге медузы).

Тренажёрный зал и SPA

Фитнес-центр: Маленький, с ограниченным набором оборудования, есть тренажеры для тренировки рук, спины. Расположен на улице, что в жару неудобно.
Сауна и парная: Находятся на нижнем этаже отеля. Маленькие по размеру, могут быть закрыты в некоторые дни.
Внимание: Эти услуги не всегда доступны или их качество ограничено из-за размера.

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах. Партнеры и гости, вероятно, могут работать в лобби или номерах.

Прочие удобства

Библиотека: Есть, с книгами на разных языках, включая русский.
Прачечная и химчистка: Дополнительная платная услуга.

Wi-Fi

Данные о Wi-Fi в отзывах противоречивы. Встречались как жалобы на прерывистый и медленный сигнал, так и нейтральные отзывы, что все работает нормально. Там, где ремонт проведен, Wi-Fi, вероятно, работает лучше.

Климат-контроль

В новых номерах кондиционеры работают хорошо.
В старых корпусах до ремонта некоторые гости жаловались на отсутствие кондиционера и неработающие системы, что вызывало дискомфорт.
Встречались жалобы на недостаточное количество теплой воды в душе.

Дополнительные платные услуги

Сейф: Оплачивается дополнительно.
Халаты и тапочки: Предоставляются за отдельную плату.
Аренда автомобиля: Помощь в организации, оплата отдельно.

Важные замечания

Цена и качество

Отношение цена-качество в целом соответствует четырехзвездочному отелю. После ремонта и улучшения инфраструктуры качество повысилось, но остаются проблемы с удобством кроватей и некоторыми мелочами. Для цены категории «люкс» встречаются отзывы о недостаточном уровне предоставляемых услуг, особенно в зимний период и в старых корпусах.

Возраст здания

Отель был построен в 1990 году, основная реконструкция была проведена в 2023 году.
Некоторые постройки сохранили черты старого здания, но в целом ремонт значительно улучшил внешний вид и комфорт.
В новых номерах все выглядит современно, в то время как в старых могут быть видны следы времени (изношенная сантехника, трубы).

Скрытые сборы

Туристический налог: Обычно добавляется к счету (стандартная практика на Мадейре).
Депозит: Может потребоваться при заселении.
Напитки в ресторане: При полупансионе не включены в стоимость.

Языковые барьеры

Барьеров практически нет. Персонал многоязычный, есть русскоязычные сотрудники. Все понимают английский.

Повторяющиеся темы

Хвалят: Расположение, завтраки, вид на океан, персонал.
Жалуются на: Матрасы, однообразие ужинов, отсутствие USB-портов, уборку в номерах.

Практические советы для гостей

Как избежать типичных проблем

Захватите с собой: Репелленты от комаров или спирали, так как могут кусать. USB-удлинители и тройники, так как мест для зарядки может не хватать.
При заселении: Проверьте номер сразу, особенно матрасы и качество уборки. Если есть проблемы, попросите сменить номер немедленно.
Питание: Если выбрали полупансион, уточните меню на первые дни и убедитесь, что оно будет меняться. Если нет, лучше воспользоваться близлежащими ресторанами, которых много.
Лучшее время для визита: С апреля по октябрь для теплой погоды; зимой (декабрь–январь) на Мадейре тоже хорошо, но вода в бассейне может быть прохладной.
Безопасность: Будьте осторожны при купании в океане – могут быть медузы и сильные течения. Слушайте рекомендации персонала у бассейна.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Pestana Vila Lido — это прекрасный выбор для спокойного отдыха в непосредственной близости к Атлантическому океану. Отель прошел масштабную реконструкцию в 2023 году, что значительно улучшило его внешний вид и комфорт номеров. Главными достоинствами являются безупречное расположение, отличный завтрак, высокий уровень сервиса и приятная атмосфера. Тем не менее, присутствуют и недостатки, которые могут омрачить отдых: неудовлетворительное качество матрасов, однообразие ужинов для полупансиона и не всегда идеальная чистота. Это не пятизвездочный люкс, но очень хороший четырехзвездочный отель с потенциалом стать еще лучше.

Основные сильные стороны:

Феноменальное расположение на берегу океана с прямым доступом к воде
Вкусные и разнообразные завтраки в ресторане с панорамным видом
Отзывчивый и профессиональный персонал (встречаются исключительные сотрудники)
Уютная, спокойная атмосфера без шума и толп
Наличие бассейна и спа-зон, пусть и небольших

Ключевые слабые стороны:

Некачественные матрасы — основная проблема, которая повторяется в отзывах
Низкое разнообразие ужинов при полупансионе
Отдельные недоработки после ремонта (недостаток розеток, проблемы с сантехникой)
Неровное обслуживание уборки в некоторых номерах
Медленное обслуживание в баре у бассейна и ресторане

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 9.0/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 7.5/10