Hotel de Guimarães

Hotel de Guimarães — добротный четырёхзвёздочный отель в португальском городе Гимарайнш, который предлагает гостям чистые, просторные номера, бесплатную парковку и удобную локацию в пешей доступности от исторического центра. Основные сильные стороны — приветливый персонал, качественная уборка и неплохой спа-комплекс с крытым бассейном. Главные минусы — заметная устарелость некоторых зон (ковровые покрытия, сантехника), проблемы с климат-контролем в отдельных номерах и перегруженность ресторана в пиковые часы.

Отель отлично подходит для деловых поездок, туристов на 1–3 ночи и тех, кто путешествует на авто. Однако гостям, ожидающим современный дизайн и безупречный сервис категории 4*, стоит рассматривать его с осторожностью. Общая оценка — 7.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel de Guimarães
• Адрес: Rua Eduardo Manuel de Almeida 202, 4810-440 Guimarães, Португалия
• Категория: 4 звезды
• Ценовая категория: Эконом
• Год открытия / реновации: Точная дата не указана. Многие гости отмечают, что здание заметно устарело, но часть помещений была отремонтирована.

Описание

Hotel de Guimarães позиционируется как городской отель для деловых поездок и туристических визитов. Внутренние помещения производят приятное впечатление — элегантный лобби с приятным ароматом, просторные общие зоны, 160 номеров на 6 этажах. Отель популярен среди организованных групп и индивидуальных путешественников благодаря удобному расположению рядом с вокзалом и наличию современных удобств (спа, фитнес, парковка).

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Туристы, исследующие Гимарайнш и Северную Португалию
• Семьи с детьми (есть спа и бассейн)
• Групповые туры

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине исторического центра Гимарайнша, рядом с оживлённой кольцевой развязкой и напротив железнодорожного вокзала. Многие гости называют локацию очень удачной: до главной площади и исторических достопримечательностей можно дойти за 10–15 минут неспешным шагом. Рядом расположен торговый центр Guimarães Shopping Mall и супермаркет Mercadona.

Ключевые точки интереса

• Железнодорожный вокзал: прямо напротив отеля (идеально для тех, кто прибывает на поезде)
• Исторический центр Гимарайнша: 700–900 метров, 10–15 минут пешком
• Guimarães Shopping Mall: в шаговой доступности
• Доступность из Порту: около 40–50 минут на машине или поезде

Общественный транспорт

Общественный транспорт развит хорошо благодаря близости вокзала. Остановки автобусов находятся рядом с отелем. Такси доступно без проблем.

Пешая доступность

Прогулки до центра города удобны и безопасны даже вечером. Несколько гостей упомянули, что путь лежит мимо не самых живописных промзон, но в целом район спокойный.

Транспортные услуги отеля

Информация о трансфере или шаттле в отзывах отсутствует. Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

Бесплатная парковка — одно из главных преимуществ отеля.

• Наземная парковка перед отелем (ограниченное количество мест)
• Крытый подземный паркинг (бесплатный для гостей)
• В гараже есть зарядные станции для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров

Большинство гостей описывают номера как просторные, светлые и чистые, с хорошей звукоизоляцией. Мебель и отделка в целом современные, хотя некоторые детали выдают возраст здания.

Типичные характеристики:

• Размеры: просторные (особенно «Twin room» и стандартные двухместные)
• Оснащение: большой телевизор с плоским экраном, мини-бар (платный), сейф
• Ванная: просторная, часто с ванной, хороший душ, набор принадлежностей (шампунь, гель для душа, фен)
• Вид из окна: из номеров на верхних этажах (с нечётной стороны) открывается прекрасный вид на город. Номера с видом на дорогу могут быть шумными, несмотря на неплохую звукоизоляцию.
• Интернет: Wi-Fi работает стабильно и достаточно быстро (многие гости отметили это как плюс)

Проблемы, отмеченные некоторыми гостями:

• Ковровое покрытие в номерах и коридорах выглядит старым и местами отклеившимся
• Некоторым не хватает чайника в номере
• В нескольких отзывах упоминается неудобная кровать (жёсткий матрас, пластиковый непромокаемый чехол под простынёй, который сильно шуршит и мешает спать)
• Вид из некоторых окон может быть на крышу или технические помещения, что не слишком эстетично

Чистота

Общий уровень уборки большинство гостей оценивают как очень высокий. Номера чистые, постельное бельё свежее, ванная комната безупречна. Горничные работают качественно и регулярно обновляют туалетные принадлежности.

Конкретные проблемы:

• Несколько гостей столкнулись с недостаточной уборкой в труднодоступных местах: под кроватью находили старые лепестки роз, таблетки, чужую бутылку с водой. Это единичные случаи, но они имеют место быть.
• В некоторых ванных комнатах отсутствуют поручни в душе, что может быть неудобным для пожилых людей.

Шум и звукоизоляция

Межкомнатная звукоизоляция в целом хорошая: большинство гостей отмечают, что не слышали соседей. Звукоизоляция от внешнего мира отличная: даже номера, выходящие на оживлённую дорогу, остаются тихими благодаря качественным окнам. Шум из коридоров практически не слышен.

---

Сервис

Персонал

Большинство гостей высоко оценивают работу персонала, отмечая их дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Многие члены команды говорят на нескольких языках (португальский, английский, французский, испанский).

Сотрудники, которых особенно хвалили гости:

• Bruno (спа-зона и ресепшен)
• Olivia (массажистка)
• Conceição (ресторан)
• Ricardo (ресторан)
• Rosa (горничная)

Проблемы:

• Некоторые гости жаловались на недостаточно дружелюбный или медлительный персонал, особенно в ресторане и за стойкой регистрации.
• Были единичные жалобы на откровенно грубое обращение со стороны руководства.
• Несколько человек отметили, что сотрудники не всегда приветствуют гостей при встрече в холле.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Check-in обычно быстрый и эффективный, но в часы пик возможны небольшие очереди. Персонал предоставляет полезную информацию о городе.
• Консьерж-услуги: Ограничены. Помощь в основном сводится к вызову такси и предоставлению карты города.
• Решение проблем: В большинстве случаев проблемы (например, замена неисправного кондиционера, добавление дополнительной кровати) решаются оперативно, хотя иногда требуется настойчивость со стороны гостей.

Конкретные примеры выдающегося сервиса:

• Сотрудники ресторана греют еду для грудных детей по просьбе родителей.
• Персонал спа-центра подробно и вежливо консультирует гостей об услугах.

Конкретные примеры плохого сервиса:

• Некоторые гости столкнулись с крайне медленным обслуживанием в ресторане и баре (ожидание простого блюда до 1 часа, даже при почти пустом зале).
• Встречались случаи, когда заказанная и оплаченная дополнительная кровать не была установлена, и гостям предлагали неудобный раскладной вариант.

---

Питание

Завтраки

Завтрак в отеле — один из самых обсуждаемых аспектов. Мнения разделились: одни гости называют его отличным и разнообразным, другие — посредственным или недостаточным для четырёхзвёздочного отеля.

Положительные стороны:

• Большой выбор хлебобулочных изделий, выпечки
• Фрукты, сыры, колбасы, яйца (в том числе варёные и скрэмбл)
• Свежевыжатый сок
• Диетические опции
• Дружелюбный обслуживающий персонал

Отрицательные стороны:

• Некоторые гости считают выпечку (круассаны, пирожные) недостаточно свежей или низкого качества
• Заполняемость зала и спешка во время завтрака, особенно при наплыве групп. Очереди к кофемашинам (всего две на весь отель) — частая проблема.
• Напиток из кофемашины некоторые гости сочли невкусным, не хватало какао-порошка для детей.

Процесс обслуживания: При большом наплыве гостей (тургруппы) в ресторане становится очень шумно, и атмосфера теряется.

Другие опции

• Обед и ужин: Ресторан отеля Dona Maria предлагает как меню по меню, так и вечерний шведский стол. Мнения о качестве ужинов неоднозначные:
  • Многие хвалят хорошую кухню, качественные ингредиенты и разумные цены для отеля 4*.
  • Другие отмечают, что шведский стол при групповом обслуживании может быть не слишком разнообразным, а некоторые блюда (в частности, десерты) заканчиваются быстро и не пополняются.
  • Есть жалобы на медленное обслуживание (30–60 минут на подачу блюда).
  • Несколько гостей остались недовольны качеством мяса и морепродуктов (например, осьминог был жестковатым).
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бар: Есть собственный бар в лобби. Гости отмечают хороший выбор напитков и приятную атмосферу, но иногда жалуются на медленный сервис.

Executive lounge / Club lounge

Информация о наличии лаундж-зоны в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Спа-комплекс и бассейн

Спа-комплекс — одна из сильных сторон отеля. Он включает в себя:

• Крытый бассейн: Небольшой, но с комфортной температурой воды. Может быть многолюдным, особенно в вечернее время. Недостаточно шезлонгов.
• Джакузи: Удовлетворительного размера, но многие отмечают, что он нуждается в ремонте (облупившаяся краска, следы ржавчины). Некоторым гостям не хватало контроля за его использованием, из-за чего возникали очереди.
• Сауна и парная (хамам): Отдельные для мужчин и женщин (не общие). Многие гости довольны их состоянием. В некоторых отзывах упоминается, что в парной не хватает удобных сидений (только бетонная лавка без облицовки).
• Массажный кабинет: Широкий выбор массажей и терапевтических процедур. Массажистки (например, Olivia) получили высокие оценки. Однако некоторые гости отметили, что в некоторых процедурных комнатах было прохладно, а масло для массажа — холодным.
• Фитнес-центр: Хорошо оборудован, с разнообразными тренажёрами. Отличный выбор для поддержания формы.

Важное замечание: Доступ в зону спа с бассейном и джакузи для проживающих гостей бесплатный. Однако некоторые гости упоминали, что им приходилось платить €7.50 за вход. Возможно, это зависит от типа бронирования (турпакет, включённые услуги и т.д.).

Бизнес-центр и мероприятия

В отеле есть бизнес-центр и конференц-залы, подходящие для проведения встреч и мероприятий. Отель часто принимает группы, и для них могут быть организованы отдельные залы для ужина.

Прочие удобства

• Лифты: Всего два небольших лифта, которых явно недостаточно для отеля на 160 номеров. В часы пик (завтрак, заселение) образуются длинные очереди и время ожидания может составлять до 15 минут.
• Освещение в коридорах: Многие гости жалуются на плохое освещение в коридорах — они тусклые, мрачные, что затрудняет поиск номера.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
• Камера хранения: Есть, безопасно.

Wi-Fi

Интернет работает стабильно и быстро. Большинство гостей не отметили никаких проблем с подключением или скоростью. Несколько гостей даже похвалили его качество.

Климат-контроль

Это одна из самых частых и серьёзных проблем.

• Неисправный кондиционер: Многие гости жаловались, что кондиционер в номере не охлаждает воздух, а иногда вообще не работает или работает слишком шумно.
• Некоторые не могли понять, как управлять системой.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество большинством гостей оценивается как хорошее. Отель часто предлагает привлекательные тарифы (порядка €65–75 за ночь в низкий сезон). За эти деньги гости получают чистую, просторную комнату, хороший завтрак, парковку и доступ в спа. Однако для цены и категории 4* есть шероховатости: устаревшие детали, редкая замена туалетных принадлежностей, медленный сервис.

Возраст здания

Отель явно нуждается в частичной реновации. Хотя номера чистые и функциональные, устаревшие ковры, старомодная сантехника (ванны вместо современных душевых кабин), плохо освещённые коридоры и медленные лифты выдают почтенный возраст здания. Недавнее обновление затронуло не все зоны.

Скрытые сборы

• Напитки из мини-бара: Платные (например, вода 0,5 л — €1,50).
• Вода в спа-зоне: Не предоставляется бесплатно, можно купить.
• Аренда халата: €5 в день.
• Парковка: Бесплатная (подземная и наземная).

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией у русскоязычных гостей не отмечалось. Персонал на ресепшене владеет английским, французским и испанским языками.

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Попросите номер на высоком этаже (4–6) с видом на город (нечётные номера по некоторым отзывам). Вы получите потрясающий вид на Гимарайнш и избежите шума с дороги. Номера с видом на железную дорогу тоже приемлемы, так как звукоизоляция хорошая.
• Если чувствительны к свету или шуму, уточните при бронировании расположение комнаты.

Полезные советы

• Заезжайте на машине: Наличие бесплатной парковки — огромный плюс для тех, кто путешествует по Португалии на авто.
• Используйте спа-зону в непиковые часы: Вечером в бассейне и джакузи может быть многолюдно.
• Не бойтесь обращаться к персоналу с проблемами: Команда отеля, как правило, решает вопросы с кондиционером или другими неполадками в номере.
• Рассмотрите альтернативу для ужина: Если не любите ждать или предпочитаете более аутентичную кухню, в 15 минутах ходьбы в центре Гимарайнша множество ресторанов.
• Заранее уточняйте сроки и условия пикового завтрака, если путешествуете группой или в высокий сезон, чтобы избежать очередей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Удачное расположение: Недалеко от центра города и вокзала, с хорошей транспортной доступностью и бесплатной парковкой.
2. Чистота и комфорт: Номера просторные, мебель удобная, уровень уборки высокий.
3. Дружелюбный персонал: Команда отеля заслужила похвалу за внимательность и профессионализм, особенно в ресторане и спа.
4. Неплохая ценность денег: За свою ценовую категорию отель предлагает много плюсов (спа, парковка, завтрак).
5. Спа-комплекс: Наличие крытого бассейна, сауны и фитнес-центра — значительное преимущество для отеля такого класса.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревание: Отель нуждается в ремонте. Ковры, душевые кабины, лифты и особенно вентиляция в некоторых номерах не соответствуют стандарту 4*.
2. Проблемы с кондиционером: Неоднократно упоминаются неисправные или неэффективные системы климат-контроля (как жара, так и холод).
3. Ограниченность инфраструктуры: Два лифта — катастрофически мало для отеля такого размера, что приводит к очередям.
4. Непоследовательность в обслуживании: Встречаются жалобы на медлительность в ресторане/баре и недружелюбие отдельных сотрудников.
5. Средний завтрак для категории 4:* При всей его универсальности, многим гостям не хватает свежести выпечки и разнообразия горячих блюд.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.2/10, а не 8.5 или 9.0, потому что, несмотря на чистоту, комфорт и удобства, он страдает от многочисленных мелких проблем (устаревшие детали, неисправная техника), которые в сумме создают впечатление некоторого запустения. Репутация 4* завышена по сравнению с реальным состоянием дел. Однако он всё ещё представляет хорошую ценность для экономных путешественников, приезжающих на 1–3 ночи и предпочитающих комфорт и парковку, а не премиальный сервис и современный дизайн.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10 (снижена из-за проблем с кондиционером)
• Сервис: 7.0/10 (снижена из-за непоследовательности)
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10 (снижена из-за старых лифтов и освещения)
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы на 1–3 ночи, исследующие Гимарайнш и Северную Португалию на машине.
• Деловые путешественники, которым нужен комфортабельный номер и спокойная обстановка.
• Семьи с детьми, желающие отдохнуть в бассейне после экскурсий.
• Бюджетные путешественники, для которых важнее чистота и парковка, а не роскошь.

Кому НЕ стоит:

• Ценители современного дизайна, лофтов и минимализма. Старые ковры и сантехника их разочаруют.
• Гости с высокими ожиданиями от 4 сервиса.* Здесь скорее уровень крепкой «трёшки» с хорошим спа.
• Люди, не переносящие жару. Неисправности кондиционера в летний период могут испортить отдых.
• Гости, для которых важна идеальная тишина. Много шума от групп в ресторане в часы пик и возможные очереди в лифтах.