Stay Hotel Guimarães Centro — формально 4-звёздочный, а фактически бюджетный отель с общей оценкой 6.5/10 из-за вопиющего несоответствия заявленной категории и серьёзных проблем с безопасностью. Расположен в Гимарайнше, в 5-15 минутах пешком от исторического центра, что является его главным преимуществом; напротив находится супермаркет Pingo Doce. Сильные стороны включают просторные номера, в целом неплохую чистоту и комфортные кровати. Ключевые минусы — свободный доступ посторонних на этажи минуя ресепшен, крайне неоднородное состояние номеров (плесень в ванных, сломанная мебель, пятна), платный скудный завтрак и непрофессионализм части персонала. При раннем бронировании (50-60 евро) может быть вариантом для экономных. Категорически не подходит для тех, кто ценит безопасность, комфорт и ожидает качества 4 звезд.
Stay Hotel Guimarães Centro позиционируется как 4-звездочный отель, но на деле представляет собой крепкий бюджетный вариант с серьезными противоречиями в качестве. Основные достоинства — отличная локация в 10 минутах ходьбы от исторического центра и неплохое соотношение цены и качества при раннем бронировании. Многие хвалят большие, чистые номера и комфортные кровати.
Главные проблемы — крайне неоднородное состояние номеров (пятна на коврах, плесень в ванных, сломанная мебель), несоответствие заявленным 4 звездам, серьезные вопросы к безопасности (свободный доступ к этажам мимо ресепшена) и откровенно слабый завтрак за дополнительную плату. Персонал демонстрирует полярность: от исключительной помощи до грубости и непрофессионализма. Общая итоговая оценка: 6.5/10 — нормальный вариант для короткой бюджетной поездки без высоких ожиданий.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Stay Hotel Guimarães Centro
Адрес: Av. D. João IV, nº 631, Гимарайнш, Португалия
Категория: 4 звезды (формально), бюджетный сегмент (фактически)
Количество номеров: 47 номеров, 3 этажа
Отель позиционируется как 4-звездочный, но большинство гостей оценивают его как качественный 2-звездочный или максимум 3-звездочный. Это скорее адаптированное под отель здание с акцентом на бюджетное размещение.
Описание
Stay Hotel Guimarães Centro — это типичный городской отель для коротких остановок, подходящий туристам с низкими ожиданиями и ограниченным бюджетом. Основная аудитория — самостоятельные путешественники, пары и семьи, которым требуется недорогая база для изучения исторического Гимарайнша. Бизнес-путешественникам отель подойдет только в случае крайней бюджетности.
Ключевые особенности: просторные номера в современном стиле (но с заметными следами эксплуатации), хорошее расположение, работающий Wi-Fi и наличие базовых удобств. Однако претензии на 4 звезды абсолютно необоснованны.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в городе Гимарайнш, в пешей доступности от исторического центра. Это одна из самых сильных сторон отеля: до главных достопримечательностей можно дойти за 5–15 минут. Многие гости отмечают удобство прогулок до исторической зоны, замка, церквей и местных ресторанов.
Ключевые точки интереса
- Исторический центр: 5–15 минут пешком (многократно подтверждается в отзывах)
- Достопримечательности: Igreja de Nossa Senhora da Consolacao e Santos Passos, Igreja de São Gualter, Igreja de Nossa Senhora da Oliveira, Paco dos Duques de Braganca — все в пешей доступности
- Супермаркет Pingo Doce: напротив отеля, что очень удобно для самостоятельных путешественников
- Близлежащие рестораны и кафе: рядом есть несколько заведений, но некоторые относятся к категории «tourist trap» с завышенными ценами
Общественный транспорт
Информации о близости к вокзалу или общественному транспорту в отзывах мало. Один из гостей упомянул, что отель находится «рядом с железнодорожной станцией», но конкретных деталей нет. Большинство гостей передвигаются пешком или на автомобиле.
Пешая доступность
Очень удобна для прогулок по городу. Район безопасный, есть велосипедная дорожка рядом с отелем (кто-то использовал ее для утренних пробежек). Единственный недостаток — шум от утреннего трафика, особенно в номерах, выходящих на главную улицу.
Транспортные услуги отеля
Никаких упоминаний о трансфере, шаттле или помощи с такси. Гости самостоятельно решают транспортные вопросы.
Парковка
Наличие: Да, есть платная парковка
Стоимость: 7–8 евро в сутки
Особенности:
- Парковка находится в отдельном здании/подвале рядом с отелем, без прямого доступа из отеля
- Некоторым гостям пришлось подниматься по крутой рампе с чемоданами, что запрещено в некоторых странах как небезопасное
- Есть бесплатные парковочные места на улице рядом с отелем (за супермаркетом), но их наличие непредсказуемо
- Парковка в подвале не имеет лифта — нужно подниматься пешком обратно к отелю
Рекомендация от гостей: если есть проблемы с мобильностью, подземная парковка неудобна. Лучше попробовать найти бесплатное место рядом.
Номера и чистота
Качество номеров
Размер: Многие гости хвалят очень большие номера и просторные ванные комнаты. Это главный позитивный сюрприз для тех, кто ожидал скромный бюджетный номер.
Состояние и износ: Здесь начинаются серьезные проблемы. Состояние номеров крайне неоднородно:
- Мебель и отделка: У многих гостей были обнаружены пятна на коврах (кофе, грязь), следы ожогов на мебели, облупившаяся краска на стенах, вырванные элементы (например, часть зеркала в ванной)
- Бытовая техника: Нареканий на ЖК-телевизоры нет, но несколько гостей пожаловались, что телевизор слишком маленький для размера комнаты и экран виден только под определенным углом. Несколько гостей отметили неработающие или очень слабые холодильники/минимар.
- Рабочее место: Есть письменный стол и кофеварка/чайник
- Виды из окон: Номера с видом на заднюю часть здания могут иметь хороший вид (один гость видел церковь на холме и гондолу), но страдают от ночного лая собак из соседних домов. Номера на фасаде шумные из-за утреннего трафика.
Кондиционирование/отопление: Некоторые гости жаловались на неработающий кондиционер, из-за чего в номере было очень жарко.
Чистота
Общий уровень: Большинство гостей описывают номера как в целом чистые. Однако есть множество исключений с конкретными жалобами:
- Проблемы: Грязные окна, пятна на коврах и обивке стульев, плесень на потолке ванной комнаты, мертвые насекомые на потолке
- Бытовые мелочи: Минимум удобств. Некоторые гости отмечали отсутствие стаканов (только бумажные), крошечные полотенца, начатый рулон туалетной бумаги, отсутствие крема для тела
- Ежедневная уборка: Уборка производится, но иногда с опозданием. Один гость вернулся в 15:00, а уборки еще не было; убрали после его обращения на ресепшн.
Запахи: Встречаются жалобы на въевшийся запах сигарет и запах жареной еды из ресторана, расположенного этажом ниже (через вентиляцию).
Шум и звукоизоляция
Звукоизоляция — одна из главных проблем отеля:
- Шум с улицы: Номера на главном фасаде страдают от утреннего трафика
- Шум из коридора: Плохая изоляция. Гости, чьи номера расположены рядом с ресепшеном, жаловались на громкие разговоры в лобби ранним утром (с 4:30 до 6:30)
- Шум между номерами: Не сильно выражен, но есть жалоба на музыку и стук из соседнего спортзала, который слышен до 22:00
- Прочий шум: Постоянный лай собак рядом с задней частью здания
Сервис
Персонал
Общая оценка: Ярко выраженная полярность в оценках. Гости либо в восторге от персонала, либо крайне разочарованы.
Положительные отзывы:
- Многие называют сотрудников дружелюбными, улыбчивыми, профессиональными, готовыми помочь
- Особенно хвалят горничных и некоторых сотрудников ресепшена за предоставление информации о городе и полезные советы (например, о бесплатной парковке)
Негативные отзывы: Некоторые гости столкнулись с крайне непрофессиональным поведением персонала на ресепшене:
- Грубость и высокомерие: Несколько отзывов описывают сотрудниц ресепшена как грубых, с плохими манерами. Хрестоматийный случай: гость попросил мини-холодильник, а в ответ услышал: «А зачем он вам?»
- Денежный интерес: Несколько гостей пожаловались, что приветствие происходит только после обсуждения денег (например, раннего заезда за доплату)
- Проблемы с бронированием: Ошибки с количеством гостей, навязывание завышенной цены за дополнительную кровать (в бронировании 15 евро, на месте потребовали 25 евро без объяснений), обещанные детские кровати отсутствовали
- Неосведомленность: Сотрудники ресепшена иногда не могут дать рекомендации по местным достопримечательностям
Качество обслуживания
- Заселение: Часто медленное, особенно в часы пик. Один гость жаловался, что вечером работал только один сотрудник, из-за чего образовывались очереди
- Решение проблем: По-разному. Кто-то быстро получил помощь, а кто-то столкнулся с игнорированием просьб и откровенным хамством.
Владение языками
Персонал говорит на английском, испанском и французском (информация из описания). Проблем с коммуникацией на английском языке гости в отзывах не отмечали.
Питание
Завтраки
Качество и разнообразие: Наиболее часто критикуемый аспект отеля. Завтрак платный (не включен в стоимость номера, если не указано иное) и оценивается как очень слабый для 4 звезд.
-
Основные претензии:
- Скудный выбор («базисный», «очень скудный», «без особых претензий», «посредственный», «медиокрный»)
- Часто отсутствуют элементы: нет хлеба для тостов, быстро заканчиваются чашки, кофе, стаканы
- Холодный кофе и плохие маркеры у блюд
- Низкое качество продуктов: джемы в тюбиках, которые некоторые посчитали несъедобными
- Гости, сравнивающие с «португальским завтраком», все равно остались недовольны
-
Единственный плюс: Несколько гостей назвали завтрак «нормальным», «с хорошим разнообразием» или «копьёзным». Завтрак нельзя назвать отвратительным, но он абсолютно не тянет на 4 звезды и часто не стоит своих денег.
Атмосфера ресторана: Без восторгов. Один гость назвал его безликим. Завтрак также может подаваться в номер (сервированный), что удобно.
Другие опции
- Обед/Ужин: В отеле есть ресторан, но почти никто из гостей его не пробовал и не рекомендовал
- Рум-сервис: Предоставляется 24/7
- Бары и напитки: Есть бар/лаунж на этаже ресепшена. Обслуживание иногда медленное из-за нехватки персонала
Рекомендации по питанию
Многие гости советуют не брать завтрак в отеле, а пойти в один из многочисленных вариантов рядом:
- Кафе через дорогу от отеля
- Супермаркет Pingo Doce напротив (купить продукты и позавтракать самостоятельно)
- Несколько гостей предупреждают об одной из кафешек напротив (Cunha), которая якобы завышает цены для туристов. В качестве альтернативы рекомендуется кафе «Nova Riviera» сзади от отеля, где можно недорого и вкусно позавтракать.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания
Упоминаем только то, что есть в отзывах.
- Бассейн: Нет информации
- Тренажёрный зал: Упоминается как внешний объект по соседству, откуда доносится шум. Собственного спортзала нет
- Спа/Wellness: Нет информации
- Бизнес-центр: Упоминается в описании, но гости не обсуждают
- Игровой зал: Есть упоминание в описании отеля, но в отзывах не обсуждается
- Прочие удобства: Услуги прачечной и химчистки, сейф на ресепшене (но есть жалобы, что сейфы в номерах старые и работают от ключа)
Wi-Fi
Бесплатный Wi-Fi работает без нареканий. Никаких жалоб на скорость или подключение. Доступен на всей территории отеля.
Климат-контроль
Несколько гостей столкнулись с неработающим кондиционером или недостаточным охлаждением.
Безопасность
Это самая серьёзная проблема отеля, о которой говорят несколько гостей. Ресепшн расположен на 1 этаже, а вход в здание на 0 этаже свободный. Любой человек с улицы может войти в здание и подняться на лифте прямо к номерам, минуя ресепшен. Контроля доступа на этажи нет. Это создает серьезные риски безопасности для гостей.
Дополнительные платные услуги
- Парковка: 7–8 евро в сутки
- Ранний заезд: Возможен за доплату (есть упоминание)
- Завтрак: Платный, стоимость не указана, но считается дорогим для предлагаемого качества
- Сейф в номере: Услуга бесплатная, но есть претензии к функциональности
Важные замечания
Цена и качество
Соотношение: Отель имеет хорошее соотношение цены и качества только при раннем бронировании. Те, кто бронирует заранее, получают недорогой номер за 50–60 евро за ночь. За эти деньги просторный номер и хорошая локация — приемлемый результат.
Однако при стандартных ценах или если включить платный завтрак, соотношение резко ухудшается. Заявленные 4 звезды абсолютно не соответствуют реальности, что расстраивает гостей.
Скрытые сборы: Никаких жалоб на туристический налог или неожиданные депозиты нет. Отмечен только спорный момент с завышенной ценой на дополнительную кровать.
Возраст здания
Отель размещается в приспособленном здании. Снаружи отель, особенно с задней стороны, выглядит непривлекательно. Внутри проведен ремонт, но общая изношенность заметна: выцветшая мебель, потертые ковры, старая сантехника в некоторых номерах. Необходимость более глубокого ремонта явно назрела.
Языковые барьеры
Проблем с английским языком в общении гости не отмечали.
Повторяющиеся темы
В плюсах:
- Отличная локация
- Большие, чистые номера (в общем)
- Комфортная кровать
- Помощь некоторых сотрудников
- Наличие парковки (хотя и не идеальной)
В минусах:
- Несоответствие 4 звездам
- Слабый завтрак
- Проблемы с износом и чистотой в некоторых номерах
- Плохая звукоизоляция
- Проблемы безопасности
- Непрофессиональное поведение части персонала
Практические советы для гостей
Рекомендации по выбору номера
- Заблаговременно просите тихий номер: Лучше всего подойдут номера на верхних этажах с видом на заднюю часть здания (но будьте готовы к возможному лаю собак).
- Избегайте номеров рядом с ресепшеном и на главном фасаде: Там шумно от разговоров в лобби и утреннего трафика.
- Уточняйте наличие и состояние мини-холодильника: Некоторые работают плохо или отсутствуют.
Как избежать типичных проблем
- Не берите завтрак заранее: Сначала оцените его качество на месте или сразу планируйте завтракать в городе.
- Возьмите с собой беруши: Они помогут справиться с шумом от собак, трафика или соседнего спортзала.
- Проявите настойчивость при заселении: Если вам предлагают номер с видимыми дефектами, не стесняйтесь требовать замены или снижения цены.
- Если едете на машине: Приезжайте пораньше, чтобы найти бесплатное место у супермаркета Pingo Doce. Или будьте готовы платить за парковку и тащить чемоданы по крутой рампе.
- Проверяйте соответствие брони: Встречаются ошибки с количеством гостей. Уточните все детали заранее.
Советы по безопасности
- Будьте внимательны: В здание может зайти любой человек с улицы. Закрывайте номер на все замки.
- Ценные вещи лучше сдать в сейф на ресепшене: Сейфы в номерах старые и ненадежные.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Идеальное расположение: 5–15 минут пешком до самого интересного в городе — главный козырь
- Просторные номера: Для цены это приятный сюрприз, особенно большие ванные комнаты
- Комфортные кровати: Многие гости особенно хвалят качество сна
- Неплохая чистота (в основном): Несмотря на отдельные ужасающие исключения, большинство номеров содержатся в надлежащей чистоте
- Низкая цена при раннем бронировании: За те деньги, которые просят при заблаговременном бронировании, это вполне себе бюджетный вариант
Ключевые слабые стороны с конкретикой
- Полное несоответствие 4 звездам: Отель тянет на твердые 2–3 звезды. Завышенные ожидания приводят к разочарованию
- Крайне неоднородное состояние номеров: Гости могут получить как чистую комнату, так и номер с плесенью, пятнами, сломанной мебелью и дымящим кондиционером. Качество непредсказуемо
- Слабый завтрак: За дополнительную плату предлагается скудный, невкусный и непрактично организованный завтрак, который не оправдывает ожиданий
- Серьезные проблемы с безопасностью: Отсутствие контроля доступа на этажи — это неприемлемо для заявленной категории и для любого отеля в принципе
- Непрофессионализм части персонала: Хотя многие сотрудники дружелюбны, грубость и некомпетентность некоторых сотрудников ресепшена портят весь опыт
Пояснение итоговой оценки
Отель получает оценку 6.5/10 (хороший уровень с серьезными проблемами). Это компромисс между отличной локацией, большими номерами и низкой ценой при раннем бронировании (что делает его приемлемым для короткого визита) и длинным списком серьезных недостатков: износ, несоответствие категории, слабый завтрак, проблемы с безопасностью и шумом, а также риск столкнуться с непрофессиональным сервисом. Отель подойдет тем, кто готов мириться с недостатками ради выгоды. Людям, ценящим комфорт, предсказуемость и безопасность, лучше поискать другой вариант. Оценка не может быть выше из-за проблем с безопасностью, чистотой и сервисом. Не ниже — потому что за свои деньги (при хорошем бронировании) все же работает как базовый бюджетный вариант.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеально для прогулок по городу
- Номера и чистота: 5.5/10 — Большой разброс от нормальных до ужасающих, серьезные проблемы с износом
- Сервис: 6.0/10 — Полярные мнения, но грубость — серьезный минус
- Питание: 4.0/10 — Недостаточно для 4 звезд, слабое соотношение цены и качества
- Инфраструктура: 5.0/10 — Полное отсутствие спа/бассейна и критические проблемы с безопасностью
- Цена/качество: 7.0/10 — Хорошо только при раннем бронировании и без учета завтрака
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Бюджетные туристы, которые ищут недорогую базу в пешей доступности от достопримечательностей Гимарайнша
- Молодые пары и компании, планирующие короткую остановку на 1–2 ночи
- Автомобилисты, которые не боятся сложностей с парковкой и могут найти бесплатное место
- Те, кто бронирует заранее по сниженной цене (50–60 евро за ночь)
Кому НЕ стоит:
- Путешественники, ожидающие настоящий 4-звездочный сервис, — вас ждет сильное разочарование
- Люди, чувствительные к шуму, — плохая звукоизоляция и внешние шумы испортят отдых
- Семьи с маленькими детьми, которые рассчитывают на комфорт и безопасность — проблемы с безопасностью и качеством номеров могут создать стресс
- Гурманы, для которых важен хороший завтрак
- Бизнес-путешественники, нуждающиеся в стабильном Wi-Fi, тишине и адекватном сервисе (хотя Wi-Fi работает)