Chiado Mercy - Lisbon Best Apartments

Chiado Mercy - Lisbon Best Apartments представляет собой премиальный аппартамент-отель на 17 номеров в самом сердце исторического района Шиаду. Апартаменты отличаются современным дизайном, безупречной чистотой и полной технической оснащенностью. Ключевые преимущества — феноменальная пешая доступность достопримечательностей, наличие подземного паркинга и исключительно отзывчивый сервис команды Lisbon Best Apartments. Большинство гостей сталкиваются лишь с незначительными неудобствами вроде шума ночных гуляк из соседнего Байрру-Алту и затянутого процесса регистрации. Отель идеально подходит для самостоятельных путешественников, семей и тех, кто ценит комфорт полного пансиона в центре города.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Chiado Mercy - Lisbon Best Apartments
Адрес: Лиссабон, Rua da Misericórdia, 116
Категория: Люкс-апартаменты
Управляющая компания: Lisbon Best Apartments
Позиционирование: Премиальные городские апартаменты для самостоятельных путешественников.

Описание

Chiado Mercy — это не классический отель с круглосуточной ресепшен, а формат апарт-отеля премиум-класса. Комплекс занимает часть современного жилого здания и предлагает 17 полностью оборудованных апартаментов с одной, двумя или тремя спальнями, рассчитанными на 2–6 гостей.

В каждом номере есть полноценная мини-кухня с техникой высокого класса: полноразмерный холодильник, духовой шкаф, посудомоечная и стиральная машины. Интерьеры выдержаны в современном минималистском стиле. Многие отмечают качественные материалы отделки, мраморные ванные комнаты, технологичные решения вроде телевизора в зеркале и подогрева пола. Уборка проводится раз в 2–3 дня, что для большинства гостей вполне приемлемо.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (ценят пространство, кухню и стиральную машину)
• Пары в отпуске (романтическое расположение в пешей доступности от главных достопримечательностей)
• Компании друзей (возможность снять большой апартамент на 6 человек)
• Деловые путешественники на длительные командировки

---

Локация и транспорт

Расположение

Апартаменты расположены в историческом центре Лиссабона, на границе районов Шиаду и Байрру-Алту. Это одна из самых престижных и оживленных туристических зон города, с пешей доступностью до всех ключевых точек.

Ключевые точки интереса

• Площадь Луиша де Камоэнса (Praça de Luís de Camões) — 2 минуты пешком. Отсюда отправляется знаменитый трамвай №28, есть станция метро.
• Подъемник Санта-Жушта (Elevador de Santa Justa) — 0,6 км пешком.
• Район Байрру-Алту — начинается в 50 метрах от парадной.
• Торговая площадь (Praça do Comércio) — около 1 км, 15 минут неспешным шагом.
• Церковь Сан-Роке (Igreja de São Roque) — прямо напротив здания.
• Авенида да Либердаде (Avenida da Liberdade) — 10 минут пешком.

Вокруг — десятки ресторанов, баров, кафе (включая знаменитую A Brasileira), магазинов и исторических мест.

Общественный транспорт

Метро: Ближайшая станция метро Baixa-Chiado (линии синяя и зеленая) находится в 5–7 минутах ходьбы.

Трамвай: Остановка трамвая №28 на площади Камоэнса в 100 метрах. Этот маршрут проходит через основные достопримечательности города.

Автобусы: Несколько линий проходят по соседним улицам.

Такси: Доступность такси — отличная, машины постоянно дежурят рядом с площадью.

Пешая доступность

Это главный козырь локации. Исторический центр Лиссабона, его основные миадору (смотровые площадки), торговые улицы, рестораны — все это можно обойти пешком, не пользуясь транспортом. Район абсолютно безопасен для прогулок днем и вечером, хотя ночью в пятницу и субботу может быть оживленно из-за баров Байрру-Алту.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату. Такси до аэропорта Портела стоит около €14–15.
• Консьерж-услуги: Помощь в заказе такси, экскурсий, билетов.

Парковка

Наличие собственного подземного паркинга — огромное преимущество для этого района, где парковка на улице практически невозможна. Парковка бесплатная для гостей, но гости отмечают два нюанса:

• Спуск в паркинг очень узкий, рассчитан на машины компактного или среднего размера. Для больших внедорожников это может стать проблемой.
• Места достаточно, но маневрировать на подземной парковке нужно аккуратно.
• Есть прямой доступ из паркинга в здание через лифт.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Гости единогласно хвалят высокий стандарт качества и отделки апартаментов.

• Размер и планировка: Пространство продумано до мелочей. Даже однокомнатные апартаменты не кажутся тесными. Большие спальни с комфортабельными кроватями размера "king-size", просторные гостиные, в которых свободно размещается раскладной диван.
• Мебель и отделка: Современная, дизайнерская мебель, качественные материалы (мрамор, дерево), стильные акценты в виде фотографий и корзин. Никаких следов износа, так как апартаменты новые.
• Оснащение и удобства:
  • Кухня: Полностью укомплектована всей необходимой посудой, столовыми приборами, кастрюлями. Из техники — электрическая плита, полноразмерный холодильник с морозильной камерой, духовой шкаф, микроволновая печь, посудомоечная машина, кофемашина Nespresso.
  • Бытовая техника: Стиральная машина с функцией сушки (или отдельный сушильный аппарат в некоторых номерах), утюг и гладильная доска.
  • Развлечения: Плоские телевизоры с функцией Smart TV и доступом к Netflix в гостиной, спальне и даже встроенный в зеркало в ванной.
  • Мини-бар: Фактически заменен приветственными подарками. Гостям оставляют свежие фрукты, бутилированную воду, капсулы для кофе.
  • Прочие детали: Сейф, большое количество вешалок и полок в гардеробной, балкон с видом на улицу или внутренний дворик, несколько зонтов.

Чистота

Большинство гостей описывают чистоту как безупречную и идеальную.

• Общий уровень чистоты при заселении не вызывает никаких нареканий.
• Уборка проводится раз в 2–3 дня. На более длительных сроках пребывания этого вполне достаточно. В уборку входит мытье полов, смена полотенец и постельного белья.
• Все поверхности, сантехника, техника — все сияет чистотой.
• Гости называют качество уборки соответствующим стандарту 5-звездочных отелей.

Шум и звукоизоляция

Это один из немногих спорных моментов, который сильно зависит от расположения номера.

• Внешний шум: Несмотря на то, что Rua da Misericórdia — оживленная улица, по которой ходят автобусы и трамваи, двойные стеклопакеты обеспечивают отличную шумоизоляцию. С закрытыми окнами гости практически ничего не слышат.
• Ночной шум: Некоторые гости, особенно на нижних этажах, жаловались на шумные компании, которые поздно вечером возвращаются из баров Байрру-Алту. Проблема сезонная и актуальна для выходных.
• Внутренний шум: Шумоизоляция между номерами и коридором хорошая, гости не жалуются на соседей.

---

Сервис

Персонал

Команда Lisbon Best Apartments получает самые восторженные отзывы. Гости отмечают не просто профессионализм, а искреннее желание помочь и сделать пребывание незабываемым.

• Общая оценка: Персонал описывают как чрезвычайно вежливый, отзывчивый, дружелюбный и внимательный к деталям. Общение с гостями ведется в основном через WhatsApp, что очень удобно для быстрого решения вопросов.
• Конкретные имена: Гости неоднократно хвалят сотрудников по именам: João (Жуан), Bernardo, Margarida, Ben, JP, Mafalda, Fernando, Alex Vasco. Их называют героями пребывания, отмечая способность превратить любую проблему в приятный сюрприз.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, испанском и португальском. В отзывах не упоминаются русскоговорящие сотрудники, но языкового барьера с англоговорящими гостями не возникает.

Качество обслуживания

• До заезда: Команда заранее связывается с гостями, чтобы согласовать время прибытия. Это необходимо, так как нет классической стойки регистрации. Встречают всегда вовремя.
• Заселение: Процесс check-in проходит в самом апартаменте. Сотрудник подробно объясняет, как пользоваться всей техникой, показывает особенности планировки. Один из немногих минусов, отмеченных несколькими гостями, — это то, что процесс может быть немного затянутым, особенно когда вы уставшие после перелета.
• Консьерж-услуги: Отличные. Сотрудники присылают по WhatsApp карты с отметками лучших ресторанов, супермаркетов, достопримечательностей. Помогают забронировать столики, заказать трансфер, посоветовать экскурсии.
• Решение проблем: Гости приводят примеры, когда мелочи забывались дома — сотрудник принес адаптер для розетки за 30 минут. Когда сломался сушильный аппарат, специалиста прислали в тот же день. Когда гости забыли лекарства, команда приложила все усилия для решения проблемы.

Проблемы

Проблемы с сервисом единичны и касаются в основном организационных моментов.

• Длительный check-in: Несколько гостей отметили, что процесс заселения слишком долгий.
• Сложности с процедурой сдачи ключа: После выезда одной группе французских гостей не удалось связаться с администрацией по поводу забытой вещи, что вызвало разочарование.

---

Питание

Завтраки

Отель не предоставляет услуги питания, так как это формат апартаментов. Однако на этот счет есть и плюсы, и минусы.

• Кухня: Полностью оборудованная кухня позволяет готовить завтраки самостоятельно. Среди приветственных подарков есть капсулы Nespresso, чайные пакетики, молоко, сахар, что позволяет без проблем выпить кофе с утра.
• Ближайшие кафе и пекарни: В радиусе 100 метров есть несколько отличных вариантов для завтрака, включая знаменитую португальскую булочную Manteigaria, где продают лучшие в городе паштейш де ната.

Другие опции

• Рестораны и бары: В шаговой доступности сотни заведений на любой вкус и бюджет — от уютных тапас-баров в Байрру-Алту до респектабельных ресторанов в Шиаду.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Супермаркеты: Несколько небольших супермаркетов (в том числе Pingo Doce) в 5 минутах ходьбы.

Executive lounge / Club lounge

Данная услуга отсутствует, так как это не классический отель.

---

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как "апартаменты", поэтому инфраструктура у него своя, ориентированная на самостоятельное проживание.

Что упомянуто в отзывах

• Подземный паркинг: Наличие собственного паркинга — одно из главных преимуществ. Парковка защищена кодом доступа.
• Лифт: В здании есть современный лифт, который доставляет гостей от парковки и на любые этажи.
• Wi-Fi: Скоростной и стабильный интернет без перебоев отмечается в десятках отзывов. Многие гости работали удаленно без каких-либо проблем. Одна семья упомянула, что им даже одолжили портативный Wi-Fi.
• Климат-контроль: Жалоб на неработающий кондиционер или отопление нет. Система работает эффективно.
• Бытовая техника: Посудомоечная и стиральная машины упоминаются как неотъемлемая и очень полезная часть апартаментов. Гости ценят, что предоставляются даже капсулы для стирки и средства для мытья посуды.
• Прачечная и химчистка: В апартаментах есть все для самостоятельной стирки, услуги химчистки на месте не предоставляется.

Что НЕ упомянуто

Бассейн, тренажёрный зал, спа-центр, бизнес-центр и другие классические отельные услуги отсутствуют. Это связано с форматом апарт-отеля. Тем, кто ищет курортный отдых с бассейном, это место не подойдет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Несмотря на высокую стоимость по меркам Лиссабона, большинство гостей считают цену полностью оправданной. Высокий уровень чистоты, обслуживания, новизна апартаментов и феноменальная локация стоят своих денег.
• Возраст здания: Апартаменты занимают часть современного здания, которое находится в отличном состоянии. Никаких следов износа, все выглядит как новое. Сочетание исторических стен квартала с современной начинкой — это то, что ценят гости.
• Скрытые сборы: Жалоб на скрытые платежи нет. В отзывах уточняется, что парковка и Wi-Fi включены в стоимость.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Локация, чистота, оснащение, сервис, парковка.
  • В минусах: Затянутый check-in, ночной шум, узкий въезд в паркинг.

---

Практические советы для гостей

• Заблаговременное бронирование: Апартаменты пользуются огромной популярностью. Бронируйте заранее, особенно на пиковые сезоны (лето, рождественские праздники).
• Связь с администрацией: Не стесняйтесь использовать WhatsApp для связи с администрацией. Команда всегда готова помочь с любыми вопросами или нестандартными просьбами (например, с поздним выездом, что многие получили).
• Выбор номера:
  • Если вы чутко спите, просите номер на верхних этажах или во внутреннем дворе, чтобы избежать ночного шума с улицы.
  • Для большой семьи или компании друзей трехкомнатные апартаменты — идеальный выбор.
  • Многие отмечают, что апартаменты даже лучше, чем на фотографиях.
• Транспорт:
  • Парковка — настоящий подарок для тех, кто путешествует на авто. Но если у вас большой автомобиль, будьте готовы к сложному маневрированию.
  • Если вы не на машине, то никакой транспорт, кроме такси, не понадобится: все интересное можно посмотреть пешком.
• Что взять с собой: Берите минимум вещей. В апартаментах есть абсолютно все: фен, утюг, средства для мытья посуды и стирки. Даже зонтики предоставляются!

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Chiado Mercy - Lisbon Best Apartments — это высочайшего качества городские апартаменты, которые ставят новый стандарт для самостоятельного размещения в Лиссабоне. Этот формат подкупает тем, что он идеально совмещает комфорт и свободу полноценной квартиры с уровнем сервиса, чистоты и дизайна, присущим люксовым отелям. Основные сильные стороны — безупречная пешая локация, отзывчивый и человечный персонал, техническая оснащенность и наличие парковки. Ключевые слабые стороны, которые носят скорее ситуативный характер, — это шум по ночам от гуляк и немного затянутая процедура заселения. В целом, это почти идеальный выбор для тех, кто хочет жить в самом сердце Лиссабона, имея при этом все удобства собственного дома.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: 9.4/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.8/10
  Почти максимальный балл. Идеальное расположение для знакомства с городом. Небольшой минус за ночной шум.

• Номера и чистота: 9.5/10
  Превосходное состояние, современный ремонт, безупречная чистота. Некоторых может смутить отсутствие ежедневной уборки.

• Сервис: 9.6/10
  Персонал работает на опережение и проявляет искреннюю заботу. Единичные замечания по скорости заселения не портят общей картины.

• Питание: N/A (Не оценивается)
  Апартаменты не предусматривают собственных F&B-услуг. Наличие кухни и близость ресторанов — огромный плюс, но это не оценивается в данной категории.

• Инфраструктура: 9.0/10
  Высокий балл за отличную техническую оснащенность и наличие паркинга. Формат апартаментов не подразумевает наличия бассейнов, спортзалов и т.д.

• Цена/качество: 9.5/10
  Цена соответствует предоставляемому качеству и уникальным преимуществам (локация, парковка, оснащение). Соотношение почти идеальное.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, парам, компаниям друзей, деловым путешественникам, которые ценят самостоятельность, пространство, кухню и возможность остаться в центре города с машиной.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет классический отель с круглосуточным ресепшен, завтраком "шведский стол", консьержем у стойки, бассейном и spa. Тем, кто путешествует в одиночку и не планирует готовить, возможно, будет выгоднее снять номер в отеле.