Lumen Hotel & The Lisbon Light Show

Lumen Hotel & The Lisbon Light Show — это современный четырехзвездочный отель, открытый в 2021 году. Он расположен в спокойном деловом районе Лиссабона, недалеко от станции метро Picoas. Отель отличается продуманным дизайном, просторными и чистыми номерами с огромными кроватями и высокотехнологичным оснащением. Персонал неизменно получает высочайшие оценки за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.

Главные достоинства — исключительный сервис, качественные завтраки, современная инфраструктура (включая бассейн на крыше с видом на город) и уникальная вечерняя световая шоу-программа. Основной компромисс — удаленность от исторического центра, однако близость метро и доступность такси компенсируют этот нюанс. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества и идеально подходит для тех, кто ценит комфорт, тишину и современный подход к гостеприимству.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Lumen Hotel & The Lisbon Light Show
• Адрес: Лиссабон, Rua Sousa Martins, 20
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2021
• Позиционирование: Современный городской отель среднего ценового сегмента с уникальной концепцией светового шоу.

Описание

Lumen Hotel & The Lisbon Light Show позиционирует себя как современный городской отель, открытый в 2021 году, что сразу же бросается в глаза в его свежем и стильном дизайне. Ключевая особенность — это интегрированное световое шоу (видеомэппинг), посвященное истории Лиссабона, которое ежедневно демонстрируется во внутреннем дворике. Отель построен с акцентом на технологии, комфорт и экологичность. Он подходит для разных категорий гостей: деловых путешественников (благодаря хорошей транспортной доступности и спокойной обстановке), пар (романтичное оформление, атмосфера), туристов, исследующих город, и даже семей с детьми (есть возможность забронировать смежные номера).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится не в туристическом эпицентре, а в спокойном деловом районе. Это обеспечивает тишину и возможность отдохнуть после насыщенного дня, но требует использования транспорта для поездок к основным достопримечательностям.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до центра: Прогулка пешком до начала Avenida da Liberdade и статуи Маркиза Помбала занимает около 15–20 минут.
• Близость к достопримечательностям: Многие гости отмечают, что расположение оказалось удобнее, чем кажется на первый взгляд. Рядом есть несколько местных ресторанов и супермаркет (например, Auchan).

Общественный транспорт

• Метро: Станция Picoas (желтая линия) находится буквально в 2–3 минутах ходьбы от отеля. Это одна из сильнейших сторон локации. Отсюда можно без пересадок доехать до станции Marquês de Pombal (пересадка на синюю линию) и далее в исторический центр или к аэропорту. Путь до центральных точек занимает 15–20 минут.
• Такси и Uber: Многие гости активно пользовались Uber и Bolt, отмечая их дешевизну. Поездки по городу обходились в 4–10 евро, что делает этот способ передвижения очень удобной альтернативой.

Пешая доступность

Район спокойный и безопасный, удобен для пеших прогулок в сторону центра или по окрестностям. Некоторые гости предпочитали каждый день ходить пешком до основных достопримечательностей.

Транспортные услуги отеля

Персонал ресепшена охотно помогает вызвать такси и дает подробные консультации по общественному транспорту.

Парковка

• Наличие: Отель предоставляет собственную подземную парковку.
• Стоимость: Парковка бесплатная для гостей, что неоднократно отмечается как огромный плюс.
• Особенности: Некоторые гости с крупными автомобилями жаловались на узкие и крутые повороты при въезде, однако персонал отеля часто предлагает помощь в парковке автомобиля. Отмечена также возможность бесплатной зарядки электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — одна из сильнейших сторон отеля, почти все отзывы восторженные.

• Размер и дизайн: Номера описываются как просторные, светлые, с большими окнами. Дизайн современный, минималистичный, с акцентом на дерево и свет.
• Кровать: Гигантская кровать (шириной 2,2 метра) — самый частый комплимент. Многие называют ее одной из самых удобных в своей практике путешествий.
• Оснащение: Номера хорошо оборудованы. В стандартный набор входят:
  • Большой телевизор с возможностью трансляции с телефона
  • Планшет для управления услугами
  • Капсульная кофемашина и чайник
  • Мини-бар (по отзывам, он может быть пустым, но его можно попросить заполнить)
  • Современная система кондиционирования
  • Большой душ с хорошим напором воды
  • Динамик в ванной, подключаемый к телевизору
• Небольшие замечания: Некоторые гости отмечали нехватку открытого пространства для крупного чемодана. Изредка упоминается, что окна не открываются. Одному из гостей не хватило отдельного одеяла на каждого.

Чистота

Общий уровень чистоты исключительно высокий. Большинство отзывов используют слова «безупречно», «идеально», «чисто». Уборка проводится ежедневно. Чтобы стимулировать экономию ресурсов, отель предлагает гостям, отказывающимся от уборки, ваучер на 5 евро для использования в баре или ресторанe.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — на очень высоком уровне. Даже номера с видом на улицу описываются как тихие. Окна во внутренний двор обеспечивают абсолютную тишину, что особенно ценится легковозбудимыми гостями.

---

Сервис

Персонал

Это, пожалуй, самая яркая характеристика отеля. Персонал получает практически единодушное восхищение.

• Общая оценка: Описывается как «дружелюбный», «внимательный», «профессиональный», «готовый помочь на 100%». Многие гости отмечают улыбчивость и искреннее желание сделать пребывание приятным.
• Конкретные имена: В отзывах с благодарностью упоминают сотрудников: Beatriz, Danielle R., Benedita, Luis, Tiago (Thiago), David Costa, Vitor Teixeira, Daniel, Gonçalo, Bernardo, Wilson.
• Владение языками: Команда многоязычна. Английский язык персонал знает на высоком уровне. Многие сотрудники также говорят по-испански, французски, немецки. Были гости, которые общались на итальянском.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение проходит быстро и гладко. Даже при раннем прибытии персонал старается предоставить номер как можно скорее. Во время заселения сотрудники подробно рассказывают об услугах отеля, вручают скидочные ваучеры на ужин (30%) и на отказ от уборки (5 евро).
• Примеры выдающегося сервиса: Персонал по собственной инициативе помогает с парковкой автомобилей, доставляет на номер фрукты и сладости по случаю праздника, организует сюрпризы (шампанское, макаруны), дает ценные советы по городу и заблаговременно готовит контейнеры с завтраком для гостей с ранним выездом.

Проблемы

Жалоб на грубость или хамство в отзывах нет. Лишь в одном отзыве гостья, путешествовавшая в одиночку, осталась недовольна отказом в продлении времени выезда на 30 минут, но это единичный случай. В другом отзыве упоминается временная проблема с водоснабжением из-за аварии на городской магистрали, которая была оперативно решена к утру.

---

Питание

Завтраки

Завтрак получает самые высокие оценки.

• Качество и разнообразие: Шведский стол описывается как обильный, разнообразный и свежий. Представлены обширные линейки продуктов:
  • Яичница, омлет, вареные яйца
  • Свежие овощи, зелень, мясные нарезки, сыры
  • Выпечка, блинчики, десерты (включая знаменитые pastel de nata)
  • Фрукты, йогурты
  • Холодное шампанское для любителей mimosa
• Обслуживание: Официанты в зале работают оперативно, предлагают приготовить кофе на заказ (капучино, эспрессо). Многие гости хвалили конкретного «вечно улыбающегося поющего официанта с кофе».

Лишь в паре отзывов были незначительные замечания: слишком долгое ожидание кофе в пик сезона, яйца были холодными, а хлеб — не самым свежим.

Ресторан (ужин)

• Концепция: Ресторан отеля Clorofila имеет современную концепцию, разительно отличающуюся от типичных туристических меню. Гостям нужно уделить время изучению карты.
• Качество: Те, кто рискнул, остались очень довольны. Упоминаются «изысканные блюда высокого качества», «лучший тунец в жизни».
• Специальные предложения и цены: Отель предлагает гостям при заселении скидку 30% на одно посещение ресторана. При этом цены на напитки в целом очень демократичные (вино 2–5 евро, коктейли около 7 евро). Особо отмечается «меню шеф-повара» из 4 блюд, которое можно заказать в паре с вечерним световым шоу.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет упоминаний об Executive или Club lounge, поэтому этот раздел можно пропустить.

Room-сервис и бары

• Room-сервис: Доступен, работает оперативно и по разумным ценам.
• Бар: Обслуживание в основном баре на ресепшене и на крыше (у бассейна) получает высокие оценки. Персонал дружелюбный и профессиональный. Один гость отметил, что ему пришлось долго ждать обслуживания в баре вечером, в результате чего он ушел, но это исключение на фоне множества положительных отзывов.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Расположение и описание: Небольшой открытый бассейн расположен на крыше-террасе. Это не спортивный объект, а место для отдыха и охлаждения после прогулок. Основной плюс — потрясающий панорамный вид на Лиссабон и атмосферная обстановка.
• Минусы: В пик сезона зона у бассейна может быть переполнена. Шезлонгов не всегда хватает, а зонтиков от солнца мало. Персонал следит за тем, чтобы шезлонги не простаивали без дела, и просит гостей их освободить, если те надолго уходят в воду или в номер. Для некоторых это создавало ненужное напряжение. Также отмечалось, что в ветреную погоду вода может быть прохладной.

Тренажёрный зал

• Описание: В отеле есть фитнес-зал. Гости, пользующиеся им, описывают его как хорошо оборудованный и подходящий для поддержания формы во время поездки.

Спа / Wellness

Эта услуга в отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

В отзывах не упоминается отдельный бизнес-центр, но в лобби есть компьютеры для общего пользования.

Другие удобства

• Охраняемое хранение багажа: Удобная и надежная услуга, особенно для гостей с поздним или ранним рейсом.
• Химчистка: Доступна на территории отеля.
• Система безопасности: Для доступа в номерные этажи требуется ключ-карта, что повышает безопасность.

Wi-Fi

Проблем с интернет-соединением в отзывах не упоминается. Wi-Fi работает стабильно и включен в стоимость.

Климат-контроль

Жалоб на работу кондиционеров или отопления нет.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Бесплатная.
• Экологические ваучеры: 5 евро в день начисляется на карту гостя при отказе от ежедневной уборки номера. Их можно использовать в баре или ресторане отеля.

---

Важные замечания

Цена и качество

Этот параметр неизменно оценивается на высший балл. Гости подчеркивают, что качество сервиса, уровень номеров и инфраструктура значительно превосходят цену проживания. Отель называют «исключительной ценностью» и сравнивают с более дорогими сетями класса люкс, отмечая, что Lumen превосходит их по многим показателям.

Возраст здания

Отель новый, открыт в 2021 году. Это огромный плюс: все современное, чистое, без признаков износа и с продуманным дизайном.

Скрытые сборы

Скрытых сборов нет. Гости указывают, что парковка и Wi-Fi включены в стоимость, что редкость для городских отелей. Туристический налог оплачивается отдельно, как и везде в Португалии.

Языковые барьеры

Языковых барьеров практически не существует благодаря многоязычному персоналу. Проблем с коммуникацией не возникает.

Повторяющиеся темы

• Чаще всего хвалят: персонал, размер кровати, чистоту, тишину, завтраки и уникальность светового шоу.
• Основной компромисс: расположение не в историческом центре (который, впрочем, быстро и легко достигается на транспорте).

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте ужин в ресторане: Особенно если хотите посмотреть световое шоу. Используйте скидку 30%, которую дают при заселении.
• Выбирайте вид во внутренний двор: Если для вас важна абсолютная тишина и вы хотите смотреть световое шоу прямо из окна своего номера, стоит запросить номер с видом на внутренний дворик (Patio).
• Приезжайте на машине: Наличие бесплатной парковки и зарядки для электромобилей — огромное преимущество для тех, кто путешествует на авто.
• Активно используйте метро: Станция Picoas действительно рядом и является самым быстрым и дешевым способом добраться до центра и других районов. Также попробуйте Uber/Bolt для поездок по городу.
• Не отказывайтесь от ваучера за уборку: Система «5 евро за отказ от уборки» — это не только экологично, но и выгодно. На 2–3 дня можно накопить приятную сумму на коктейли у бассейна.
• Уточняйте наличие шезлонгов у бассейна: Если планируете провести день на террасе в пик сезона, имейте в виду, что свободных мест может не быть.
• Для семей: Уточните при бронировании наличие и стоимость смежных номеров.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Lumen Hotel & The Lisbon Light Show — это современный и стильный отель, который успешно сочетает доступность, комфорт и технологии. Он удачно позиционирован для требовательных путешественников, которые хотят отдохнуть от городского шума, но при этом иметь хорошую транспортную доступность до всех ключевых точек города. Открытый в 2021 году, отель предлагает безупречно чистые, просторные и технологичные номера, но главное его достояние — действительно выдающийся, дружелюбный и проактивный персонал, который создает неповторимую атмосферу. Уникальное световое шоу добавляет изюминку, но даже без него отель оставался бы отличным выбором.

Основные сильные стороны:

1. Исключительный, дружелюбный и профессиональный сервис, который превосходит ожидания гостей и является главной причиной для возвращения.
2. Современные, просторные и очень чистые номера с огромными удобными кроватями и высокотехнологичным оборудованием.
3. Отличное ценовое предложение: качество и сервис значительно превосходят цену проживания, особенно с учетом бесплатной парковки.
4. Прекрасные завтраки: обширный выбор свежих и качественных продуктов для любого вкуса.
5. Новая инфраструктура с продуманным дизайном и удобствами вроде фитнес-зала и бассейна на крыше с видом на город.

Ключевые слабые стороны:

1. Удаленность от исторического центра: Отель находится в 15–20 минутах ходьбы от главных достопримечательностей, что требует использования общественного транспорта или такси.
2. Непредсказуемость бассейна на крыше: В пик сезона зона у небольшого бассейна может стать переполненной, а шезлонгов и зонтиков не хватает.
3. Единичные недочеты с обслуживанием: В редких случаях гости жаловались на медленную подачу кофе за завтраком или невнимательность в баре.
4. Сложности с парковкой: Въезд на подземную парковку может быть непростым для крупных автомобилей из-за узких поворотов.
5. Отсутствие некоторых бытовых мелочей: Гости из России/Беларуси, привыкшие к определенному набору услуг, иногда отмечали отсутствие тапочек и халатов, что для европейского отеля является нормальной практикой.

Итоговая оценка: 9.0/10

Отель полностью оправдывает свои 4 звезды и выходит далеко за их рамки по уровню сервиса и внимания к деталям. Оценка 9.0 обусловлена почти полным отсутствием серьезных проблем, выдающимся качеством сервиса и безупречными номерами. Незначительные минусы, связанные с расположением и ограниченностью зоны у бассейна, не портят общую картину, а для многих гостей даже становятся плюсом, обеспечивая более спокойную атмосферу.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 9.8/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 9.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, желающим романтичного и спокойного отдыха; деловым путешественникам; туристам, которые не боятся пользоваться общественным транспортом и ценят комфорт после дня прогулок; семьям с детьми; автопутешественникам; всем, кто ищет современный отель с отличным сервисом по адекватной цене.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет жить в самом сердце туристического Лиссабона и выходить из отеля прямо на мощеные улочки старого города. Если для вас первостепенно пешеходное расположение в историческом центре — этот отель не для вас. Также, возможно, отель не подойдет тем, для кого наличие большого бассейна и курортной инфраструктуры — ключевой фактор выбора.