Memmo Alfama

Memmo Alfama — это стильный дизайн-отель, расположенный в самом сердце исторического квартала Алфама. Отель предлагает незабываемые панорамные виды на крыши Лиссабона и реку Тежу с потрясающей террасы-бесконечности с бассейном. Это идеальное место для пар, желающих погрузиться в аутентичную атмосферу старого города, с возможностью исследовать основные достопримечательности пешком. Команда отеля неизменно производит прекрасное впечатление своим дружелюбием, профессионализмом и вниманием к деталям.

Главные сильные стороны: Выдающееся расположение, завораживающие виды с террасы, исключительно дружелюбный персонал, великолепный дизайн интерьера, качественные завтраки и расслабляющая атмосфера.

Главные слабые стороны: Номера довольно компактные, из-за расположения в конце узкого переулка могут возникнуть сложности с подъездом для такси, а некоторые гости отмечали отдельные проблемы с обслуживанием и чистотой.

Общая итоговая оценка: 9.0/10 — Отель предлагает выдающийся уровень сервиса и незабываемые впечатления, которые с лихвой компенсируют его незначительные недостатки.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Memmo Alfama - Design Hotels
• Адрес: Travessa das Merceeiras, 27 - Alfama, Лиссабон, Португалия
• Контактные данные:
  • Телефон: +351-21-0495660
  • Эл. почта: alfama@memmohotels.com
• Категория и тип: 4-звездочный дизайн-отель (бутик-отель), категория цены — люкс.
• Количество номеров: 42 номера в 4-этажном здании.

Описание: Memmo Alfama — это элегантный бутик-отель, который прекрасно интегрирован в историческую застройку одного из старейших районов Лиссабона. Отель представляет собой умелое сочетание современного минималистичного дизайна и аутентичных элементов старинного здания, включая сохранившиеся печи для выпечки хлеба. Он позиционируется как уединенное и стильное убежище, предлагающее гостям спокойную атмосферу посреди оживленного туристического центра. Основной акцент сделан на создании уютной, почти домашней обстановки в общих зонах, напоминающих гостиную, и на предоставлении гостям уникального опыта благодаря своей архитектуре и расположению.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар, путешествующих в романтических целях, и для ценителей дизайна, которые ищут атмосферное и тихое место для проживания. Он также отлично подойдет тем туристам, кто хочет быть в центре событий и исследовать город пешком, но при этом иметь возможность укрыться от суеты. Бизнес-путешественники могут найти его удобным благодаря Wi-Fi и центральному расположению, однако отсутствие бизнес-центра делает его менее приспособленным для деловых мероприятий.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в историческом квартале Алфама, в самом центре Лиссабона. Это эпицентр аутентичной португальской атмосферы, с его узкими мощенными брусчаткой улочками, старинными зданиями, традиционными ресторанами Fado и живописными смотровыми площадками. Несмотря на то, что отель расположен в туристической зоне, он спрятан в тихом тупиковом переулке, что обеспечивает гостям удивительное спокойствие и отсутствие шума, характерного для оживленных улиц.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Лиссабонский кафедральный собор (Sé) — в 3 минутах ходьбы; Замок Святого Георга — около 10-15 минут пешком; Площадь Россиу — в 14 минутах ходьбы; Торговая площадь — в 0,8 км.
• Аэропорт: Расстояние не указано в отзывах, но гости пользовались такси (€35 за трансфер от отеля) или Uber, который без проблем подъезжает к отелю.
• Транспортные узлы: Доступ к знаменитому трамваю № 28, который останавливается буквально в 50 метрах от отеля.

Общественный транспорт:

• Метро/Трамвай: Остановка трамвая № 28 находится в нескольких шагах, что позволяет без проблем передвигаться по основным маршрутам Лиссабона.
• Такси/Убер: Гости отмечают, что Uber без проблем находит дорогу и подъезжает прямо ко входу в отель. Некоторые таксисты могут неохотно заезжать в узкий переулок.

Пешая доступность: Локация идеальна для пеших прогулок. Все ключевые достопримечательности старого города находятся в шаговой доступности. Район безопасен в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель может организовать транспорт от/до аэропорта за отдельную плату (€35, как указано в одном из отзывов).
• Помощь с такси: Персонал всегда готов помочь с вызовом такси.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется самостоятельная парковка за пределами территории отеля за дополнительную плату.
• Особенности: Гостям необходимо предупреждать персонал заранее (за 10-15 минут), если им необходимо забрать автомобиль, так как он находится на отдельной охраняемой стоянке.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оформление: Номера, как часто отмечают гости, довольно компактные, особенно категория «мансарда». Однако они спроектированы с умом, функциональны и оснащены всем необходимым для комфортного проживания. Дизайн современный, минималистичный и очень стильный.
• Состояние мебели и отделки: Интерьеры выглядят новыми, свежими и ухоженными. Мебель качественная, некоторые отметили кровати очень удобными, с мягкими простынями высокого качества. В некоторых номерах есть собственные просторные террасы с видом на город или реку.
• Оснащение и удобства: Все номера оборудованы кондиционером, ЖК-телевизором со спутниковыми каналами, мини-баром (в одном отзыве упомянут стильный, хотя и не самый практичный, холодильник SMEG), док-станцией для iPod, сейфом и письменным столом. Некоторые гости отмечали, что телевизор расположен довольно низко или что им не хватало кофемашины Nespresso в номере.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов хвалят безупречную чистоту в номерах и во всех зонах отеля. Гости описывают ее как «идеальную», «непорочную» (impecável).
• Конкретные проблемы: Встречаются крайне редкие единичные жалобы на неидеальную уборку (насекомые в номере) и на негигиеничное состояние бассейна из-за птиц.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Отель расположен очень удачно — в тупике, поэтому с улицы практически нет шума.
• Шум из коридора/между номерами: Большинство гостей отмечают, что в номерах очень тихо, даже если на террасе оживленно. Однако некоторые упоминали, что по ночам могут быть слышны другие гости.
• Другие источники шума: Один отзыв упоминает громкие сигналы кораблей в порту, которые могут быть слышны из некоторых номеров.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Самый частый и восторженный комплимент в отзывах — это персонал. Гости единодушно описывают его как исключительно дружелюбный, профессиональный, отзывчивый, всегда улыбчивый и готовый помочь. Многие отмечают, что сотрудники делают все возможное, чтобы пребывание гостей было незабываемым, и их визит был похож на прием у друзей.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах с благодарностью упоминаются сотрудники ресепшена Педро (Pedro), Нуно (Nuno), Франсиско (Francisco), София (Sofia), Мишель (Michel) и Кевин Фернандес (Kévin Fernandes), а также серверы Руби (Rubee), Таис (Thais), Габриэль (Gabrielle), Моника (Monica), Давид Леонардо (David Leonardo) и Антонио (Antonio). Их хвалят за внимательность, отличные рекомендации по городу и ресторанам, а также за организацию столиков.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал на ресепшене и в ресторане неизменно получает высокие оценки за быстрое и эффективное решение любых вопросов, от регистрации до бронирования экскурсий.
• Консьерж-услуги: Отель предлагает высококлассные консьерж-услуги, включая помощь с бронированием ресторанов и организацией мероприятий.
• Бесплатные дополнительные услуги: Гости особенно ценят ежедневную бесплатную утреннюю пешую экскурсию по кварталу Алфама (продолжительностью около 2-3 часов), а также бесплатный утренний йога-класс на террасе по пятницам.

Проблемы:

• Несоответствия: Встречаются единичные негативные эпизоды. Например, гости, забронировавшие столик на террасе через email-подтверждение, по прибытии не обнаружили своей резервации и были вынуждены занять места в конце зала. Другой случай — гостю ошибочно выставили счет за мини-бар предыдущего постояльца, и администрация не спешила исправлять ошибку.
• Грубость: Несколько гостей жаловались на резкое и недружелюбное поведение некоторых сотрудников на террасе-баре, что контрастировало с общим высоким уровнем сервиса в отеле.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Многие гости отмечают, что персонал не просто выполняет свои обязанности, а делает это с искренней заботой и теплотой, запоминая имена гостей и их предпочтения, что создает ощущение, будто вы находитесь в гостях у друзей.
• Плохой сервис: Инцидент с пластиком в бургере на террасе и последующая не очень гибкая реакция официантки упомянуты как пример неприятного опыта, который испортил общее впечатление.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак получает самые высокие оценки. Он описывается как вкусный, полноценный, с широким выбором качественных продуктов. В меню есть фрукты, домашние йогурты, выпечка, сыры, колбасы, а также горячие блюда, которые готовят на заказ (омлеты, яичница). Гости особо отмечают «невероятно вкусные» пирожные паштель де ната (pastéis de nata).
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в уютной общей зоне в стиле гостиной или на террасе с потрясающим видом. Некоторые гости отмечают, что пространство может быть тесноватым и многолюдным в час пик, а завтрак за низкими столиками бывает неудобным.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан на террасе работает в течение всего дня, предлагая разнообразные тапас, закуски, бургеры и основные блюда. Большинство гостей довольны качеством еды, но есть и критика: от «несьедобной» еды на специальном ужине с вином за €40 до находки куска пластика в бургере. Цены описываются как разумные для такого уровня заведения.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: Бар на террасе (роoftop bar) — это главное место притяжения. Гости оценивают его как «потрясающий», с великолепными коктейлями, в том числе с португальскими спиртными напитками. Отдельно хвалят бармена Хайме (Jaime) за его профессионализм.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах этот сервис не упоминается.

Wi-Fi: В отзывах нет жалоб на Wi-Fi, что свидетельствует о его стабильной и достаточно быстрой работе для стандартных нужд гостей.

Климат-контроль: В отзывах отсутствуют жалобы на работу кондиционеров или отопления, поэтому можно сделать вывод, что система работает исправно.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак, парковка, мини-бар, трансфер и спа-услуги являются платными.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• У отеля есть небольшой открытый бассейн типа plunge pool («бесконечность») на террасе с мозаикой цвета охры, который предоставляет гостям потрясающий вид на Алфаму и реку Тежу.
• Гости описывают его как «потрясающий», «сказочный» и считают одним из главных украшений отеля.
• Некоторые отмечают, что бассейн используется не очень интенсивно, но очень приятен для отдыха в жаркий день после прогулок по городу.
• Один из отзывов упоминает о негигиеничности воды из-за попадания в бассейн голубей и чаек.

Тренажёрный зал:

• В одном отзыве упоминается маленький тренажерный зал в подвале с тремя тренажерами и гантелями, который не является центральным объектом инфраструктуры.

Спа / Wellness:

• Информация о спа-центре или wellness-услугах в отзывах не упоминается.

Бизнес-центр:

• В отзывах и описаниях отеля отсутствует упоминание о бизнес-центре или переговорных комнатах. Это не является приоритетом для данного формата бутик-отеля.

Прочие удобства:

• Камера хранения: На ресепшене можно оставить багаж до заселения или после выезда.
• Прачечная/Химчистка: Услуги прачечной и химчистки предоставляются за дополнительную плату.
• Лифт: В отеле есть лифт, что очень удобно, учитывая холмистую местность Алфамы.

Другие важные аспекты:

• Терраса (роoftop): Это, безусловно, жемчужина отеля. Пространство разделено на несколько уровней, с зонами для завтрака, бара, бассейна и панорамными видами во все стороны. Вечером это особенно популярное место для встречи заката с коктейлем. Некоторые гости отмечают, что в ветреную погоду на террасе может быть прохладно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену оправданной, учитывая уровень сервиса, уникальное расположение и дизайн. Однако некоторые отмечают, что отель довольно дорогой для того, что он предлагает, особенно учитывая размеры стандартных номеров.
• Возраст здания: Отель представляет собой реконструированное историческое здание. Этот фактор накладывает отпечаток на планировку (компактные номера, узкий подъезд), но придает ему неповторимый шарм и аутентичность. Состояние самого отеля — отличное, следов износа гости не отмечают.
• Скрытые сборы: Один гость столкнулся с проблемой неверного счета за мини-бар, который, по его мнению, включал расходы предыдущего постояльца. Отель следует стандартным процедурам заселения и выселения, четко оговаривая все условия.
• Языковые барьеры: Персонал отлично владеет английским, испанским и португальским языками. Некоторые сотрудники говорят по-французски или по-немецки. Гости разных национальностей не испытывали трудностей в общении. Во многих отзывах отмечается, что сотрудники вежливо и профессионально переходят на английский, чтобы все гости, находящиеся рядом с ресепшеном, понимали происходящее.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Невероятные виды с террасы, удивительно дружелюбный персонал, идеальное расположение, стильный дизайн, качественные завтраки и уютная атмосфера, несмотря на расположение в туристическом центре.
  • В минусах: Компактные номера (особенно категория «мансарда»), очень маленькие раковины в ванных комнатах, потенциальные сложности с подъездом на автомобиле, некоторые отдельные случаи плохого обслуживания в баре на террасе.

---

Практические советы для гостей

• Как добраться: Вход в отель находится в конце узкого тупикового переулка, и его легко пропустить. Внимательно следите за указателями. Uber или заранее заказанный трансфер от отеля — лучший способ добраться с тяжелым багажом.
• Рекомендации по выбору номера: Если размер номера для вас критичен, избегайте категории «мансарда» (mansard room), которая описывается как «слишком маленькая для двоих». Лучше бронировать номер с террасой или с видом на реку для максимального комфорта и впечатлений.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле и вам необходимо уехать, предупредите персонал отеля заранее, чтобы они успели доставить вашу машину с охраняемой парковки. Это занимает около 10-15 минут.
• Время для визита: Отель прекрасен в любое время года, но имейте в виду, что в ветреную или прохладную погоду (особенно зимой) на террасе может быть не очень комфортно из-за открытого расположения.
• Как избежать типичных проблем:
  • Не стесняйтесь задавать вопросы персоналу — им действительно нравится помогать, и их советы по ресторанам и маршрутам очень ценны.
  • Планируйте время для утренней бесплатной экскурсии по Алфаме — это отличный способ познакомиться с районом.
  • Забронируйте столик на террасе заранее, особенно во второй половине дня для просмотра заката.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Memmo Alfama — это настоящая жемчужина, которая умудряется сочетать в себе все лучшее: аутентичную атмосферу старого Лиссабона, современный комфорт, исключительный сервис и незабываемые панорамные виды. Этот отель — не просто место для ночлега, а полноценная часть впечатлений от поездки. Он идеально подходит для тех, кто ценит стиль, уединение и возможность быть в гуще событий, не жертвуя отдыхом.

Основные сильные стороны:

1. Выдающееся расположение: В сердце исторического квартала Алфама, в тихом переулке, но в шаговой доступности от всех ключевых достопримечательностей.
2. Незабываемые виды: Потрясающая терраса-бесконечность с бассейном и панорамным видом на Тежу создает неповторимую атмосферу и является главным козырем отеля.
3. Исключительный сервис: Невероятно дружелюбный, профессиональный и заботливый персонал, который создает особую, почти семейную атмосферу.
4. Великолепный дизайн: Удачное сочетание современного минимализма и исторических деталей создает стильное и уютное пространство.
5. Прекрасные завтраки: Широкий выбор вкусных и качественных продуктов, подаваемых в потрясающем месте.

Ключевые слабые стороны:

1. Компактные номера: Стандартные номера, особенно категории «мансарда», действительно небольшие по размеру и могут не подойти тем, кто любит простор.
2. Маленькие ванные комнаты: Этот недостаток упоминается часто: очень маленькие раковины, в которых сложно помыть руки, и практически отсутствуют полки для туалетных принадлежностей.
3. Отдельные случаи плохого обслуживания: Несмотря на общий высокий уровень сервиса, были единичные инциденты с невнимательностью, ошибками в расчетах или грубостью на террасе.
4. Трудности подъезда: Узкий переулок может вызвать затруднения у некоторых таксистов или водителей.
5. Проблемы с гигиеной: Очень редкие, но серьезные жалобы на насекомых в номере и на не очень чистый бассейн.

Итоговая оценка: 9.0/10

Этот отель заслуживает высочайшей оценки за создаваемый им уникальный опыт. Подавляющее большинство гостей уезжают в полном восторге, а его сильные стороны настолько яркие, что они легко перевешивают мелкие недостатки. Мы присваиваем ему оценку 9.0 за выдающийся уровень, который делает Memmo Alfama одним из лучших мест для проживания в Лиссабоне, особенно для романтических и атмосферных путешествий.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10 (идеально для знакомства с Лиссабоном)
• Номера и чистота: 7.5/10 (высокая чистота, но небольшие размеры номеров и ванн)
• Сервис: 9.5/10 (почти безупречный, за вычетом единичных сбоев)
• Питание: 8.5/10 (отличный завтрак, хорошая кухня на террасе, но возможны проколы)
• Инфраструктура: 8.5/10 (потрясающая терраса и бассейн, но другие удобства ограничены)
• Цена/качество: 8.0/10 (качество на высоте, но отель премиум-класса, цены соответствующие)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, путешественникам, ценящим дизайн и атмосферу, а также тем, кто хочет полностью погрузиться в жизнь исторического центра Лиссабона. Это идеальный выбор для романтического уик-энда или праздничного отдыха.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто предпочитает просторные номера, семьям с маленькими детьми (в отзывах нет упоминаний о детских услугах), а также туристам, для которых приоритетом является удобство передвижения на автомобиле (сложности с парковкой и подъездом).