Alcides

Отель Alcides — это простой, но чистый и удивительно доброжелательный семейный отель в самом сердце Понта-Делгады. Его главная ценность — идеальное расположение: все ключевые достопримечательности, рестораны и набережная в шаговой доступности. Гости в восторге от доброты и профессионализма персонала, особенно сотрудниц ресторана и ресепшена. Номера базовые, но чистые, а завтраки щедрые, с акцентом на местные продукты. Однако отель не лишен серьезных проблем: это бюджетный вариант в здании 1956 года постройки с тонкими стенами, потенциальными сбоями в работе кондиционеров и возможными проблемами с насекомыми. Цена при этом более чем демократичная. В целом, это отличный выбор для тех, кто ищет чистую, удобную базу для исследований, а не роскошь.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Alcides
• Адрес: Понта-Делгада, Rua Hintze Ribeiro 61-77
• Категория: 3 звезды
• Ценовая категория: Бюджетный
• Год открытия: 1956

Описание

Hotel Alcides — это небольшой городской отель, позиционирующий себя как бюджетный вариант размещения. Он представляет собой классический пример «старой школы» европейского гостеприимства: скромный, без изысков, но с душой. Основной фокус сделан на предоставлении базовых удобств в удачном месте, что позволяет гостям максимально эффективно исследовать город и остров.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для самостоятельных путешественников, пар и небольших групп, которые планируют провести большую часть дня в поездках по острову, а вечером вернуться в чистую и удобную комнату. Это отличная база для тех, кто ценит расположение и человеческое отношение больше, чем роскошные интерьеры. Для семей с детьми отель также может быть комфортным, но стоит учитывать потенциальный ночной шум.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля Alcides — его главный и неоспоримый козырь. Он находится в пешеходной зоне исторического центра Понта-Делгады.

Ключевые точки интереса:

• Театр Micaelense, мэрия, главная церковь и синагога расположены в пределах 2-5 минут ходьбы.
• До порта и набережной можно дойти менее чем за 10 минут.
• Окружающие улицы заполнены кафе, барами и магазинами, что создает живую атмосферу.

Общественный транспорт:

• Ближайшие автобусные остановки, откуда отправляются маршруты по всему острову, находятся неподалеку.
• Такси доступно, гости часто используют его для трансфера в аэропорт.

Пешая доступность:

• Отель идеален для исследования исторического центра города пешком.
• Район оживленный, находится в туристическом центре.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает услугу трансфера в аэропорт за отдельную плату. Стоимость колеблется. Некоторые гости сообщают о цене в 10 €, другие — в 20 €, что может вызывать вопросы.
• Персонал помогает заказать такси и дает четкие инструкции.

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет. Это подтверждается многочисленными отзывами.
• Гости рекомендуют искать бесплатные места для парковки в нескольких минутах ходьбы (около 5-10 минут) или использовать платные парковки рядом с отелем. Стоимость платной парковки считается низкой.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера описываются как чистые, базовые, но функциональные. Это не роскошные апартаменты, а скорее аккуратное и простое место для отдыха.
• Многим гостям нравится деревянный пол и простая, но приятная мебель.
• Номера могут быть довольно маленькими, особенно стандартные, без излишков места для багажа. Однако некоторые семьи отмечают, что тройные номера вполне просторные.
• Из технического оснащения присутствуют: телевизор с кабельными каналами, сейф, письменный стол, а в некоторых номерах — удобные розетки с USB-портами для зарядки гаджетов, что гости очень ценят.
• Ванные комнаты функциональны, часто упоминаются ванна или душ.
• Многие отмечают удобство матрасов и качество постельного белья, несмотря на простоту обстановки.
• Общим для многих бюджетных отелей является проблема с кондиционированием. В нескольких отзывах встречаются жалобы на неработающий или недостаточно мощный кондиционер. Иногда персонал оперативно решает проблему, предоставляя вентилятор.

Чистота:

• В подавляющем большинстве отзывов отмечается безупречная чистота в номерах и ванных комнатах.
• Уборка проводится ежедневно, качество поддерживается на высоком уровне.

Шум и звукоизоляция:

• Это самая частая проблема отеля. Он расположен на пешеходной улице с барами и кафе, поэтому в выходные дни и летними вечерами шум с улицы может быть значительным. Некоторые гости сообщали, что шум продолжался до 3-4 утра.
• Большинство помогает хорошая звукоизоляция окон: стоит закрыть окна, как шум с улицы приглушается. Однако в очень жаркую погоду это может быть неудобно.
• По умолчанию многие гости рекомендуют при бронировании запрашивать комнату во внутреннем дворе или на верхних этажах, чтобы избежать шума.
• Бывают и единичные жалобы на шум из коридоров и от соседей, но они не носят системного характера.
• Также упоминаются шум от соседнего строительства, который может мешать гостям в определенных номерах.

---

Сервис

Сервис в отеле Alcides — это его визитная карточка и то, за что отель получает самые восторженные отзывы.

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал неизменно описывается как исключительно дружелюбный, приветливый и готовый помочь. Их часто называют «сердцем отеля».
• Конкретные имена сотрудников: Гости с особым теплом отмечают работу Анабелы (Anabela) в ресторане, которая всегда встречает с улыбкой.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, испанском и французском языках. Они активно помогают с туристическими маршрутами, бронированием ресторанов и другими вопросами. Были случаи, когда администратор выходил далеко за рамки своих обязанностей, например, организуя помощь при болезни.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь находятся на очень высоком уровне. Сотрудники идут навстречу гостям: разрешают ранний заезд или поздний выезд, хранят багаж после выписки, предлагают завтрак до официального времени даже после долгого перелета.
• Заселение и решение проблем: Встречают гостей приветливо, процесс регистрации простой. Большинство проблем решаются оперативно.

Проблемы:

• К сожалению, есть и серьезные случаи диссонанса в сервисе. Несколько гостей столкнулись с одной и той же крайне неприятной ситуацией: в комнате были обнаружены тараканы. При обращении в ресепшен им сообщили, что «это нормально», не извинились и не предприняли должных мер.
• Также есть жалоба на отсутствие помощи в случае кражи одежды из номера.
• Один гость сообщил о халатном отношении ночного портье, который спал на работе, из-за чего пришлось долго ждать у закрытой двери.
• Жалобы на неисправный кондиционер иногда встречали непонимание со стороны персонала.

Примеры:

• Сотрудники выдавали гостям вентиляторы при поломке кондиционера.
• Одна семья оставила восторженный отзыв о том, как персонал помог их больной дочери, позволив ей остаться в комнате после выписки и даже собрав для нее специальную еду.
• Гости неоднократно отмечают, что персонал не только дает карты и советы, но и составляет маршруты с учетом погоды.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак-буфет получает в основном очень положительные оценки. Гости называют его обильным, хорошим, щедрым и даже «лучшим на Азорских островах» по сравнению с более дорогими отелями.
• Завтрак включен в стоимость и подается ежедневно с 7:30 до 10:00.
• Меню обычно включает в себя разнообразные хлебобулочные изделия, сыры (в том числе местные), колбасы, яйца, бекон, йогурт, фрукты и выпечку.
• Особенный плюс: наличие апельсинов и соковыжималки, чтобы гости могли самостоятельно приготовить свежий апельсиновый сок. Также часто упоминается местный ананас.
• Для гостей с ранним вылетом отель готов предоставить завтрак в формате «с собой».

Другие опции:

• В отеле есть собственный ресторан, который считается очень хорошим и часто переполнен.
• Главный хит ресторана — это стейк Alcides, который гости называют «лучшим на острове» и «одной из причин выбрать этот отель».
• В ресторане, помимо стейков, предлагается португальская и местная кухня, а также отличные морепродукты (тунец).
• Обслуживание номеров также доступно по расписанию.
• В отеле есть бар/лаунж.

Процесс обслуживания:

• Упоминаний о медленном обслуживании нет. Наоборот, персонал ресторана (особенно Анабела) получает похвалы.
• Небольшой минус: некоторые гости жаловались на отсутствие крышек на блюдах в буфете, из-за чего на еде могли сидеть мухи. Это повторяется в нескольких отзывах.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация об услугах лаунжа отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описывается только то, что упомянуто в отзывах.

• Лифт: В отеле есть лифт, что удобно для гостей на верхних этажах.
• Ресторан и бар: Представлены (см. раздел «Питание»).
• Терраса: Упоминается наличие террасы с приятным видом.
• Библиотека / Читальный зал: Есть в отеле.
• Прокат велосипедов: Услуга доступна.
• Бизнес-центр: Указано наличие.
• Камера хранения: Присутствует, гости активно ей пользуются.
• Прачечная / Химчистка: Упоминаются.
• Прокат автомобилей: Услуга доступна через отель.
• Помощь с экскурсиями: Персонал помогает забронировать экскурсии и транспорт.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. В некоторых отзывах отмечают, что сигнал может быть нестабильным или слабым в номерах. Некоторые гости жаловались на его работу, поэтому это не назовешь исключительно положительным моментом, но и катастрофой тоже.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием — это одна из повторяющихся тем в отзывах. Встречаются жалобы на неработающие или неэффективные системы кондиционирования в номерах.
• Вентиляторы, предоставляемые персоналом, иногда выручают гостей.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта: Стоимость варьируется от 10 до 20 €, по разным отзывам.
• Парковка: Платная парковка расположена неподалеку от отеля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель Alcides — это безусловный лидер по соотношению цены и качества. Многие гости считают, что за предоставляемый сервис и расположение он заслуживает более высокого рейтинга (3 или даже 4 звезды), а не свои текущие 3. Отличное предложение для бюджетных путешественников.
• Возраст здания: Отель расположен в здании 1956 года постройки. Это означает отсутствие современной роскоши и некоторых удобств. Некоторые части здания могут выглядеть устаревшими, но в целом отель содержится в чистоте и порядке.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы нет, за исключением, возможно, завышенной цены на трансфер в аэропорт, по мнению некоторых гостей.
• Языковые барьеры: Языковых барьеров практически не существует для англоговорящих, испаноговорящих и франкоговорящих гостей. Персонал очень коммуникабелен.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение, персонал, чистота, хороший завтрак, цена.
  • Минусы: Шум с улицы, очень маленькие номера, потенциальные проблемы с кондиционированием, серьезные нарекания на наличие насекомых и отсутствие реакции персонала, отсутствие парковки.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно запросите номер с видом во внутренний двор или на верхнем этаже, если вы чувствительны к шуму. Номера, выходящие окнами на пешеходную улицу, могут быть очень шумными по вечерам, особенно в выходные. Заранее уточняйте наличие работающего кондиционера.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, будьте готовы к тому, что парковки рядом с отелем нет. Ищите бесплатные места для парковки в окрестностях (около 5-10 минут пешком) или используйте платные городские парковки.
• Бронирование трансфера: Если вы хотите заказать трансфер в аэропорт через отель, уточните полную стоимость и условия заранее.
• Бронирование ресторана: Ресторан отеля очень популярен, особенно у местных жителей. Если планируете там ужинать, рекомендуется заранее забронировать столик.
• Что взять с собой: В номерах может не быть шампуня/кондиционера (только жидкое мыло), поэтому возьмите их с собой. Возьмите беруши на случай, если ваш номер выходит на шумную улицу.
• Ранний выезд: Если у вас ранний вылет, отель может организовать для вас завтрак с собой, просто предупредите заранее.
• Проверка номера: При заселении внимательно проверьте номер на предмет чистоты и исправности техники, особенно кондиционера.
• Безопасность: Хотя район в целом безопасный, обычные меры предосторожности, применимые к популярным туристическим местам, не будут лишними.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение: В самом сердце исторического центра, все достопримечательности в шаговой доступности.
  2. Исключительно доброжелательный персонал: Гостеприимство, профессионализм и готовность помочь на высочайшем уровне.
  3. Отличное соотношение цены и качества: Отель предлагает значительно больше, чем можно ожидать от его ценовой категории.
  4. Чистота: Практически все гости отмечают безупречную чистоту номеров и общих зон.
  5. Хороший завтрак: Обильный и вкусный завтрак с местными продуктами, который радует гостей.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Проблема с насекомыми: Несколько гостей столкнулись с тараканами в номерах, а реакция персонала была абсолютно неадекватной.
  2. Шум: Номера, выходящие на пешеходную улицу, могут быть очень шумными по вечерам и ночью из-за расположенных рядом баров.
  3. Потенциальные проблемы с кондиционированием: Есть риск получить номер с неисправным или неэффективным кондиционером.
  4. Техническое состояние и возраст: Зданию много лет, и некоторые элементы интерьера могут выглядеть устаревшими. Номера довольно маленькие и базовые.
  5. Отсутствие парковки: Может стать проблемой для путешествующих на автомобиле.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 9.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Самостоятельным путешественникам, парам и небольшим группам, которые ищут чистую, безопасную и выгодную базу для активного исследования острова и города. Идеален для тех, кто ценит человеческое отношение и расположение превыше роскоши и не планирует проводить много времени в номере. Также подойдет тем, кто толерантен к городскому шуму.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит тишину и покой (за исключением бронирования номера во внутреннем дворе), любителям современной роскоши и просторных номеров, а также тем, кто в принципе нетерпим к любым проявлениям насекомых в жилых помещениях. Путешественникам на автомобиле следует быть готовыми к трудностям с парковкой.