The Lince Azores Great Hotel — это крупный городской отель с итоговой оценкой 7.8/10, где высокие баллы за простор и завтраки снижаются из-за проблем с сервисом и шумоизоляцией. Расположен на главной улице в 10–15 минутах пешком от исторического центра Понта-Делгады, в спокойном районе с хорошей транспортной доступностью. Сильные стороны включают очень богатый выбор завтраков, чистые и просторные номера с большими ванными комнатами и наличие спа-зоны с крытым бассейном. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция окон (шум транспорта), неоднородность сервиса (от вежливого до грубого) и заметный износ части номеров. Соотношение цены и качества хорошее в низкий сезон (€80–120), но неоправданно завышено в пик (до €200+). Отель подходит туристам на авто как база для исследований острова, но не рекомендован чувствительным к шуму и гостям, ожидающим безупречного сервиса.
The Lince Azores Great Hotel — крупный городской отель в Понта-Делгада, открытый в 2002 году. Отель предлагает просторные номера, богатый выбор завтраков и развитую инфраструктуру, включая спа-зону с крытым бассейном. Главные плюсы — удачное расположение, размеры номеров и разнообразие завтраков. Основные минусы — нестабильное качество сервиса, проблемы со звукоизоляцией окон и ощутимый износ некоторых элементов. Подходит как база для исследования острова Сан-Мигель, но не всем гостям гарантирует комфорт. Общая оценка — 7.8/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Lince Azores Great Hotel
- Адрес: Понта-Делгада, Avenida D. Joao III, 29
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 2002
- Позиционирование: городской отель среднего класса
Описание: Это типичный городской отель с 154 номерами. Архитектура и атмосфера — современные, без особого локального колорита. Многие гости отмечают просторные общественные зоны, большой холл и деловой стиль. Отель подходит туристам, которые исследуют остров на машине и ищут удобную базу для ночлега и качественных завтраков.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится на главной улице, недалеко от центра, но в 10–15 минутах пешком до исторической части и порта. Обратный путь — небольшой подъем в гору. Это не самое оживленное туристическое место, но безопасный и спокойный район.
Ключевые точки интереса:
- 15 минут до аэропорта на такси
- 10 минут пешком до порта и центральных достопримечательностей
- Университет Азорских островов — 10 минут пешком
- Плантация ананасов — 0,6 км
- Близость к супермаркетам и кафе
Общественный транспорт: Рядом с отелем есть остановки городских автобусов. Такси легко заказать через ресепшен.
Пешая доступность: Прогулки безопасны днем и вечером. Исторический центр и набережная — в пешей доступности. Некоторые гости отмечают, что вечерний подъем в гору может утомлять.
Транспортные услуги отеля:
- Помощь с заказом такси
- Экскурсионное бюро
Парковка:
- Платная подземная парковка: €3.5–€8 в сутки (по разным отзывам)
- Бесплатная уличная парковка в окрестностях — много мест, но нужно немного поискать
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Большинство гостей высоко оценивают просторные номера и ванные комнаты с биде.
- Состояние: Есть противоречия. Одни гости называют номера современными и отремонтированными, другие — устаревшими (мебель, обивка, техника). Ощущается неоднородность: часть номеров обновлена, часть — требует ремонта.
- Оснащение: Мини-бар (платный), сейф, письменный стол, кондиционер, большие окна с видом на город или океан. В некоторых номерах окна открываются лишь частично.
Чистота:
- Общий уровень: Преобладают оценки «очень чисто». Уборка ежедневная, женщины-горничные получают похвалы.
- Конкретные проблемы: Иногда встречаются жалобы на плесень в швах плитки, пыль в углах, грязные окна в общих зонах. Уровень ухода за некоторыми деталями хромает.
Шум и звукоизоляция:
- Основная проблема — окна, выходящие на оживленную улицу. Ночью и рано утром слышен транспорт.
- Звукоизоляция между этажами и номерами — хорошая, но шум из коридора (лифты, соседи) бывает заметен.
- Многие гости жалуются на необходимость держать окна закрытыми и пользоваться кондиционером, чтобы заснуть.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Сильно разнится. Многие гости описывают персонал как доброжелательный, отзывчивый, особенно на ресепшене (гости хвалят Джоанну, Изабель, Танию) и в ресторане. Однако есть и противоположные жалобы — на холодность, нежелание вникать в проблемы, медлительность.
- Владение языками: Персонал говорит по-английски, некоторые по-немецки и по-испански. Иногда отмечают, что на ресепшене не очень хорошо знают английский.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Заселение и выселение обычно проходят быстро. Но есть рассказы о неорганизованности: забыли перезвонить, когда номер был готов; не помогли с багажом; отказали в раннем завтраке при выезде.
- Консьерж: Стандартные услуги. Помочь могут, но без особого энтузиазма.
Проблемы:
- Грубость: Встречаются редкие, но яркие жалобы на откровенно грубых сотрудников (особенно в ресторане во время завтрака).
- Нерешенные вопросы: Неисправности в номерах (нет горячей воды, поломка умывальника, неработающий кондиционер) решаются не сразу. Гостям иногда приходится настойчиво добиваться замены номера.
- Чувство недооценки: Некоторые посетители отмечают, что персонал ведет себя как будто отстраненно, не замечает гостей в холле и коридорах.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Это сильная сторона отеля. Гости единодушно хвалят богатый выбор: свежая выпечка, местные сыры, фрукты, мясная нарезка, омлеты по заказу, шампанское.
- Атмосфера: Большая светлая зала, но может быть шумно и тесно, когда в отеле останавливаются туристические группы.
- Нюансы: Еда иногда бывает не самой горячей; для чая/кофе стоят автоматы, и в пиковые часы собираются очереди; тарелки для горячего иногда холодные.
Другие опции:
- Ужин: Ресторан предлагает буфет (€25–€27) и меню à la carte.
- Бар/лаунж: Есть бар с хорошим выбором коктейлей и вин. Подают пиццы из дровяной печи. Вкусно, но выходит дороговато (по сравнению с городскими кафе).
Процесс обслуживания:
- Ресторан: Персонал дружелюбный, но порой медлительный. В пик сезона рекомендуют бронировать столик.
- Room service: Работает по расписанию.
Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн и СПА:
- Крытый/открытый бассейн: Теплый и чистый. Для посещения обязателен плавательный колпак (можно купить за €3 на ресепшене).
- Джакузи/сауна/парная: Находятся рядом с бассейном. Есть жалобы, что джакузи недостаточно горячий, а в сауне дети шумят.
- Зона отдыха: Всего 6–7 шезлонгов, что очень мало для отеля такого размера.
Тренажёрный зал:
- Небольшая, но приличная комната с базовыми тренажерами. Открывается в 9:30 — для многих слишком поздно.
Бизнес-центр:
- Есть конференц-зал и переговорные комнаты. Подходит для деловых встреч.
Wi-Fi:
- Работает хорошо, стабильный сигнал в номерах и общественных зонах.
Климат-контроль:
- Встречаются жалобы на нерегулируемый кондиционер (постоянно дует теплым воздухом) и сквозняки от окон.
Дополнительные платные услуги:
- Вода в мини-баре: €2,50–€3 за бутылку (несколько гостей были недовольны скрытой оплатой).
- Халаты для бассейна: платные.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель стоит своих денег в низкий и средний сезон (€80–€120 за ночь), но в пик цены могут подниматься до €200+, и тогда ожидания от 4 звезд оправдываются не всегда.
- Возраст здания: Отель 2002 года постройки, и, хотя часть номеров отремонтирована, общий стиль и некоторые детали (окна, сантехника) выдают возраст.
- Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается; главное — осторожнее с мини-баром и услугами СПА.
- Языковые барьеры: Иногда возникают сложности с английским у некоторых сотрудников, но в целом персонал помогает.
- Повторяющиеся темы: Чаще всего хвалят завтраки и размеры номеров, ругают — за шум с улицы и нестабильность сервиса.
Практические советы для гостей
- Если едете на машине — приезжайте пораньше, чтобы занять бесплатные места на улице. Подземная парковка — надежный, но платный вариант (€6–€8).
- Выбирайте номер на верхнем этаже (5–6) с видом на океан. Чем выше — тем меньше слышен уличный шум.
- Берите с собой беруши на случай, если достанется номер с окнами на дорогу.
- Не открывайте бутылки в мини-баре без проверки цен. Воду лучше покупайте в супермаркете рядом.
- На завтрак приходите пораньше или после 9:30, чтобы избежать толпы туристических групп.
- Для посещения бассейна захватите или купите плавательный колпак — это строгое требование.
- При проблемах с номером настаивайте на замене сразу. Иногда персонал медлит с решением.
- Отель работает с туристическими группами — уточняйте на ресепшене расписание и бронируйте ресторан заранее.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны (Top 5):
- Просторные, чистые номера с большими ванными.
- Очень хороший и разнообразный завтрак (один из лучших на острове).
- Выгодное расположение — спокойный район, но близко к центру и аэропорту.
- Наличие парковки и СПА-инфраструктуры (бассейн, джакузи).
- Дружелюбный и профессиональный персонал в ресторане и на ресепшене (в большинстве случаев).
Ключевые слабые стороны (Top 5):
- Проблемы со звукоизоляцией окон (шум транспорта ночью и утром).
- Неоднородный сервис: от вежливого до холодного и равнодушного.
- Некоторые номера и элементы инфраструктуры требуют реновации.
- Очень мало шезлонгов у бассейна, джакузи недостаточно горячий.
- Непрозрачные цены на дополнительные услуги (вода в номере, халаты, не всегда горячая еда в буфете).
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Туристам на авто (идеальная база для поездок по острову).
- Семейным парам и небольшим группам, которые ценят простор и завтраки.
- Деловым путешественникам (есть бизнес-инфраструктура).
- Гостям, для которых главное — чистота, безопасность и близость к городу без шума туристической толпы.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто чувствителен к шуму (выберите другой отель или просите номер на верхнем этаже с видом во двор).
- Гостям, ожидающим безупречный сервис и премиум-атмосферу за €200+ за ночь.
- Парам, которые хотят романтики и уюта (отель слишком большой и деловой по духу).