Nau Morgado Golf & Country Club

Nau Morgado Golf & Country Club представляет собой четырёхзвёздочный гольф-курорт в регионе Алгарве, открытый в 2011 году. Отель привлекает внимание великолепными просторными номерами, потрясающими видами на гольф-поля и умиротворяющей атмосферой для отдыха вдали от городской суеты. Многочисленные гости ценят качество завтраков, приветливый персонал и общую стоимость проживания.

Тем не менее, некоторые аспекты разочаровывают. Жалоб на чистоту бассейнов очень много — гости отмечают мутную воду, волосы и насекомых на дне. Присутствуют и другие проблемы с техобслуживанием: не всегда работающие мини-бары, неисправный Wi-Fi, плохая звукоизоляция и неприятные запахи из канализации в ванной. Возраст здания и износ мебели в некоторых номерах также бросаются в глаза. В целом отель получает твёрдую оценку за качество номеров, но уровень чистоты и технического состояния вызывает вопросы у многих гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Nau Morgado Golf & Country Club
• Адрес: Портимао, Morgado do Reguengo Resort, Алгарве, Португалия
• Контактные данные:
  • Телефон: +351-282241540
  • Электронная почта: bookings@nauhotels.com
• Год открытия / реновации: 2011 / 2025
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный отель эконом-класса, специализированный гольф-курорт.

Описание:

Отель расположен на огромной территории гольф-клуба, площадь которой составляет более 1000 гектаров. Это комплекс, состоящий из нескольких двухэтажных жилых корпусов (блоков) с номерами-студиями, ресепшен-зоной, ресторанами и бассейнами. Отель позиционируется как место для уединённого и спокойного отдыха посреди природы, основной акцент делается на проживании для игроков в гольф и тех, кто ищет покой.

Целевая аудитория:

Отель идеально подходит для гольфистов, семей с детьми и пар, которые хотят отдохнуть от городского шума, арендовав машину. Менее удачный выбор для тех, кто предпочитает пешеходный доступ к пляжу, магазинам и достопримечательностям.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в сельской местности, вдалеке от основных туристических центров и городов, примерно в 9–15 км от центра Портимао. Он находится внутри гольф-комплекса, доступ в который ограничен.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта, вокзалов: в отзывах не указано, но, судя по всему, расположение удобно для перемещения автомобилем как к аэропорту, так и к другим городам Алгарве.
• Близость к достопримечательностям: Отель находится в 10–15 минутах езды от популярных пляжей, включая Praia da Rocha, ПортимАо Марина, пляж Алвор.
• Шопинг и рестораны: Ближайшие магазины, рестораны и кафе расположены в Портимао, до которых нужно добираться на транспорте.

Общественный транспорт:

В отзывах нет информации о наличии общественного транспорта в непосредственной близости от отеля. Учитывая удалённое расположение, вероятнее всего, он отсутствует.

Пешая доступность:

Курорт очень большой — чтобы добраться пешком от некоторых жилых корпусов до ресторана или ресепшен, гостям приходится идти до 10 минут. Местность холмистая, что делает прогулки не всегда удобными.

Транспортные услуги отеля:

В отеле предоставляется платный трансфер из/в аэропорт. Гости могут легко заказать такси или воспользоваться Uber/Bolt, которые доступны в этом районе.

Парковка:

На территории отеля имеется бесплатная самостоятельная парковка. Гости могут парковаться рядом со своим жилым блоком, что очень удобно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера очень просторные, площадь может достигать 45–50 кв.м, с большой и удобной кроватью.
• Вид: Многие гости отмечают великолепные виды на гольф-поля, природу и на закат (сотни аистов на деревьях и столбах).
• Оснащение: Номера оборудованы ЖК-телевизорами, мини-баром, сейфом, телефоном, собственным балконом или террасой.
• Ванная комната: Чаще всего гости восторгаются размерами душевой кабины, часто она занимает отдельное большое помещение. Также ванная разделена на зоны: санузел, биде и душевая.
• Износ: Некоторые гости отмечают, что мебель и отделка начинают устаревать и изнашиваться, встречаются сколы на стенах и мебели.

Чистота:

• Общий уровень: Некоторые гости пишут о высочайшем уровне чистоты, однако есть и обратные отзывы. Встречаются жалобы на пыль, невымытые поверхности, паутину, а также на наличие насекомых в номере (ящерицы, муравьи).
• Частота уборки: Есть единичная жалоба на то, что уборку номера не производили в первый день. Большинство гостей подтверждают ежедневную уборку и смену полотенец.

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами: Большинство гостей критикуют очень плохую звукоизоляцию — слышно шаги соседей сверху, разговоры, передвижение мебели.
• Дверь между соседними номерами: Некоторые гости жаловались, что через межкомнатные двери слышимость особенно плохая.
• Уровень шума с улицы: Гости отмечают, что рабочие начинают стричь кусты и деревья очень рано утром (после 6:00), что создаёт сильный шум и мешает отдыху.

---

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы персонала преимущественно положительная. Многие хвалят его за дружелюбие, готовность помочь и профессионализм.

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Марио (Mario), Руби Силва (Ruben Silvia), Соня Фрейтас (Sónia Freitas), Грасьете (Graciete), Нельсон (Nelson), Силвино (Silvino).
• Владение языками: Персонал говорит на английском, португальском, испанском и французском языках. Некоторые гости отмечают, что не все сотрудники в ресторане и баре говорят по-английски.
• Работа ресепшена: Заезд и выезд прошли в целом гладко, однако есть жалоба на то, что персонал ресепшена не всегда готов решить возникающие проблемы (например, с неисправным мини-баром) и порой не выполняет обещания.

Качество обслуживания:

Большинство гостей довольны обслуживанием, отмечая, что персонал очень приветливый и готов помочь. Встречаются и отзывы о более низком уровне сервиса в ресторане и баре, где порой приходится ждать до 15–20 минут, чтобы сделать заказ.

Проблемы:

• Несоответствия: Отмечаются трудности с информированием гостей. Например, при бронировании номера с двуспальной кроватью гостям давали номер с двумя раздельными кроватями.
• Неготовность решить проблему: Описаны случаи, когда жалобы гостей на шум, запах в номере или неработающую технику оставались без внимания или решения.

Примеры:

• Положительный пример: Гости отмечают, что при обращении в ресепшен по вопросу вида из окна (строящиеся здания) их бесплатно переселили в номер с видом на гольф-поле.
• Отрицательный пример: Один из гостей жаловался на запах сигаретного дыма в номере и несколько раз сообщал об этом на ресепшен. Его переселили только на пятый день, но в новом номере был неработающий мини-бар. Несмотря на обращения, проблему не решили, а техник сказал, что он не обучен чинить холодильники.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Многие гости восторженно отзываются о завтраках, отмечая, что они обильные, вкусные и разнообразные. Есть свежеприготовленные омлеты и блины, большой выбор выпечки, фруктов, сыров и колбас. Некоторые также упоминают шампанское (Prosecco) на завтрак.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в ресторане CLUB HOUSE, многие гости наслаждаются им на террасе с видом на гольф-поле.

Другие опции:

• Ужин: Вечером предлагается ужин в формате шведского стола (20–25 евро с человека, напитки оплачиваются отдельно). Мнения разделились: одни гости хвалят его за качество, разнообразие и вкус, другие отмечают, что он слишком простой, блюда не очень горячие, а некоторые ингредиенты повторяются. Также есть жалобы на недостаток выбора для веганов и детей.
• Рум-сервис: В отеле есть room service, но он работает по расписанию.
• Бары и напитки: На территории отеля есть 2 бара/лаунжа, где можно заказать напитки и лёгкие закуски. Цены на напитки считаются средними или немного завышенными для Португалии. Некоторые гости отмечают, что нельзя заказать еду и напитки прямо у бассейна.

Процесс обслуживания:

• Заказ: В баре и ресторане порой возникают задержки с обслуживанием, особенно во время наплыва гостей. Заказы напитков приходится ждать до 15–20 минут.
• Меню: Некоторые гости отмечают, что меню в баре на обед не очень разнообразное и довольно дорогое.
• Температурный комфорт в зале: Есть жалоба на слишком холодную температуру в зале во время завтрака.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: На территории есть 4 открытых бассейна. Мнения гостей разделились. Одни называют их «великолепными», «фантастическими», «чистыми», «просторными», «идеальными для релаксации». Другие, и таких отзывов очень много, критикуют бассейны за сильную загрязнённость: мутная вода, на дне видны волосы, насекомые и другой мусор, а техническое обслуживание недостаточное. Также не хватает лежаков и зонтиков в часы пик. В дневное время все лежаки часто заняты.
• Тренажёрный зал: В отеле нет тренажёрного зала (или он не упоминается в отзывах).
• Спа / Wellness: Услуги спа и велнеса в отзывах не упоминаются.
• Прачечная: Есть услуги прачечной и химчистки (платно).
• Консьерж, камера хранения: Услуги консьержа и камера хранения багажа доступны.
• Игровые залы для детей находятся на территории.

Wi-Fi:

Большинство гостей указывают на серьёзные проблемы с Wi-Fi: очень медленный интернет, частые отключения, плохой сигнал в номерах, постоянные тайм-ауты. Некоторые гости отмечали, что даже при неработающем Wi-Fi персонал не всегда мог решить проблему.

Климат-контроль:

Есть единичная жалоба на то, что кондиционер не работает в режиме обогрева. В остальном, отзывов о проблемах с климат-контролем нет.

Дополнительные платные услуги:

• Ужин в формате шведского стола стоит 20–25 евро с человека (без напитков).
• Трансфер из/в аэропорт оплачивается дополнительно.
• Парковка бесплатная.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают соотношение цены и качества очень хорошим для 4-звездочного отеля при бронировании только номера с завтраком. Однако, при возникновении проблем (грязный бассейн, неисправная техника, запахи) ценность предложения резко падает.
• Возраст здания: Отель не новый, чувствуется износ в некоторых деталях — в виде отслоившейся плитки, облупившейся краски на стенах, старой мебели и т.д.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы.
• Языковые барьеры: В основном гости не сталкивались с проблемой языкового барьера, так как персонал говорит на нескольких языках. Тем не менее, в отеле полностью отсутствует русскоговорящий персонал.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные номера, большие душевые, удобные кровати, отличный завтрак, вид на гольф, спокойная атмосфера, приветливый персонал.
  • Минусы: Грязные бассейны, очень плохая звукоизоляция, плохой Wi-Fi, не всегда оперативное решение проблем, удалённость от городов и пляжей.

---

Практические советы для гостей

• Автомобиль обязателен: Без машины вы будете привязаны к территории отеля. Любая поездка в город, на пляж или в ресторан потребует аренды такси.
• Выбор номера: Попросите номер в корпусе, ближе к ресепшен и бассейну, если вы хотите минимизировать пешие прогулки. Также стоит уточнить, чтобы из окна были видны гольф-поля, а не незавершённые строительные объекты.
• Проблемы с Wi-Fi: Учитывайте, что Wi-Fi может работать очень медленно или не работать вовсе. Если вам критично нужен интернет, лучше использовать мобильную связь.
• Бассейн: Обратите внимание на состояние бассейнов. Проверьте чистоту воды и наличие свободных лежаков перед тем, как планировать отдых у бассейна. В часы пик их может не хватать.
• Шум: Между номерами очень плохая звукоизоляция. Если вы чутко спите, захватите с собой беруши.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Огромные, чистые и комфортабельные номера с прекрасным видом на гольф-поля и природу.
• Удобные кровати, большие и хорошо оборудованные ванные комнаты.
• Очень хороший и разнообразный завтрак, который нравится большинству гостей.
• Исключительно спокойная и умиротворяющая атмосфера, удалённость от городской суеты.
• Приветливый и в основном отзывчивый персонал.

Ключевые слабые стороны:

• Повсеместные и очень серьёзные проблемы с чистотой и обслуживанием бассейнов. Мутная вода, наличие мусора, волос и насекомых на дне — самая частая и недопустимая для 4-звёздочного отеля проблема.
• Крайне плохая звукоизоляция между номерами и постояльцами сверху, что мешает полноценному отдыху.
• Технические неполадки: Нестабильный или отсутствующий Wi-Fi, не всегда работающий мини-бар, износ мебели и неисправности сантехники.
• Удалённость: Расположение в сельской местности без машины делает проживание неудобным.
• Несоответствие качества услуг заявленным 4 звёздам в некоторых аспектах (чистота бассейнов, звукоизоляция, уровень обслуживания в ресторанах в часы пик).

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает 7.0 из 10, так как он имеет весомые плюсы, но и многочисленные минусы, которые влияют на общее впечатление. Великолепные номера, природа и завтраки делают его привлекательным для многих гостей, однако проблемы с чистотой бассейнов, звукоизоляцией и техническим обслуживанием серьёзно портят репутацию. Отель не дотягивает до высоких 4 звёзд и находится на грани хорошего, но не превосходного уровня.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям с детьми, которые планируют путешествие на автомобиле и ценят спокойствие. Идеальный вариант для гольфистов, для которых близость полей — важнейший фактор, а также для тех, кто хочет уединённого отдыха на природе и готов мириться с отсутствием пешеходной доступности.
• Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, которые не планируют арендовать автомобиль, так как отель очень удалён от цивилизации и пляжей. Не подойдёт людям, чувствительным к чистоте общественных зон (особенно бассейнов), а также тем, кто чутко спит — плохая звукоизоляция может испортить отдых. Если вы придирчивы к мелочам и ожидаете от 4* отеля безупречного сервиса, у Nau Morgado могут возникнуть проблемы.