Hotel Salgueiro — это 2-звёздочный эконом-отель с итоговой оценкой 6.5/10, где высокая оценка за локацию снижена из-за проблемного сервиса и инфраструктуры. Расположен прямо напротив главной достопримечательности — природных лавовых бассейнов, что идеально для пляжного отдыха. Сильные стороны включают чистые номера (но часто устаревшие), виды на океан и хороший ресторан на ужин со скидкой для гостей. Ключевые минусы: крайне посредственные завтраки, частые случаи грубости персонала и полное отсутствие стабильного Wi-Fi в номерах. Соотношение цены и качества приемлемо лишь для самых непритязательных туристов. Отель подходит только для бюджетных путешественников, использующих его как место для ночлега, и категорически не рекомендуется тем, кто ценит сервис, комфорт и надежный интернет.
Hotel Salgueiro в Порто-Монише позиционируется как экономичный 2-звёздочный отель с исключительным расположением — буквально в двух шагах от знаменитых лавовых бассейнов. Главные козыри — доступность до главной достопримечательности города и виды на океан из окон. Однако, заведение серьёзно страдает от неоднородности качества обслуживания и устаревшей инфраструктуры. Многие гости отмечают чистоту и приветливость части персонала, но столь же часто встречаются жалобы на грубое поведение сотрудников, особенно в ресторане, и устаревшую техническую базу (многие номера без кондиционеров, частые проблемы с Wi-Fi). Завтрак оценивается как посредственный большинством постояльцев. При этом соотношение цены и качества для базового размещения в этом туристическом месте многие считают приемлемым.
Итоговая оценка: 6.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Hotel Salgueiro (также встречается как Residencial Salgueiro)
- Адрес: Lugar do Tenente nº 34, Порто-Мониш, Мадейра, Португалия
- Контактные данные: Телефон: +351-291-850080
- Год открытия: 2009
- Категория: 2 звезды (Эконом-класс)
- Позиционирование: Простой городской отель при ресторане, ориентированный на бюджетных туристов, путешественников с рюкзаками и тех, кто приезжает в Порто-Мониш ради природных бассейнов.
Описание
Hotel Salgueiro — это небольшой 18-комнатный отель, встроенный в инфраструктуру одноимённого ресторана. Его главный и неоспоримый актив — расположение напротив природных лавовых бассейнов. Отель позиционируется как функциональное и экономичное место для ночлега, идеально подходящее для путешественников, которые планируют проводить большую часть дня на природе, а не в гостиничном номере.
Целевая аудитория:
- Бюджетные туристы: Ищут недорогое место для ночлега в туристически привлекательном месте.
- Путешественники налегке: Те, кто арендует автомобиль и колесит по острову, используя отель как базу.
- Любители природы: Посетители, основной целью которых являются лавовые бассейны и походы по левадам.
- Пары и небольшие группы: Соответствует предложение номеров с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями.
Локация и транспорт
- Расположение: Исторический центр Порто-Мониша, курортная зона, прямо напротив входа в природные бассейны (Lava Pools).
Ключевые точки интереса:
- Природные бассейны Порту-Мониш: В 2 минутах ходьбы, буквально через дорогу.
- Lava Pools: Непосредственно напротив отеля.
- Остановка автобуса: Остановка городского автобуса находится прямо напротив отеля, что очень удобно для тех, кто путешествует на общественном транспорте.
- Супермаркет: Рядом с отелем есть супермаркет.
- Аэропорт: Расстояние до аэропорта Фуншала значительное, так как Порто-Мониш находится на западной оконечности острова.
Общественный транспорт:
- Автобус: Остановка расположена крайне удачно, прямо у отеля, что обеспечивает хорошее транспортное сообщение.
- Такси: Доступность такси хорошая, в отзывах упоминается водитель по имени Карлуш, который работает с гостями отеля.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок по самому Порто-Монишу отличное. Все основные аттракционы, кафе и сама набережная находятся в пешей доступности.
- Район безопасный и туристический.
Транспортные услуги отеля:
- Персонал помогает вызвать такси, что отмечается как положительный момент в отзывах.
Парковка:
- Наличие своей парковки: Собственной парковки у отеля нет.
- Стоимость и особенности: Гостям приходится искать бесплатные места на улицах с белой разметкой («маркировкой») рядом с отелем. Если мест нет, то в 5-7 минутах ходьбы есть большая бесплатная общественная парковка. Также есть лайфхак от бывалых гостей: вечером (после 18:30) можно парковаться на платных местах бесплатно или оставить машину на стоянке отеля Aquanatura напротив, у входа в бассейны.
Номера и чистота
Качество номеров: Оценки номеров весьма противоречивы и зависят от того, что именно ожидает гость.
- Размер и планировка: Большинство гостей хвалят просторные номера и ванные комнаты. В некоторых номерах есть большие балконы или даже «гигантские террасы».
- Мебель и отделка: Постоянный пункт критики — устаревший интерьер. Многие пишут, что «всё старенькое», «очень vieillotte», комнаты нуждаются в обновлении, но признают, что для своих 2 звезд они соответствуют ожиданиям. Есть и полностью противоположные отзывы о том, что комнаты «современные» и «красивые». Вероятно, в отеле есть обновлённые и старые номера.
- Оснащение и удобства:
- Кондиционер: Встречаются жалобы на его отсутствие в некоторых номерах.
- Холодильник/Мини-бар: Не во всех номерах есть холодильник, что некоторые гости считают минусом.
- Рабочее место, ЖК-телевизор, Затемняющие шторы: Эти удобства упоминаются как имеющиеся.
- Виды из окон: Номера с видом на океан получают исключительно положительные отзывы. Однако часть номеров выходит на стройку или заброшенное здание, что портит впечатление.
Чистота:
- Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов, включая самые критичные, отмечают высокий уровень чистоты в номерах. Комнаты убирают ежедневно, предоставляют свежие полотенца. Это один из самых сильных и последовательных плюсов отеля.
- Конкретные проблемы: В нескольких отзывах упоминается стойкий запах сырости, плесени или влаги, особенно в ванных комнатах и коридорах. Это одна из повторяющихся проблем.
Шум и звукоизоляция:
- Уличный шум: Многие отмечают, что с утра может быть шумно. Один гость сравнил ощущения со сном на стройке с 7 утра. При этом другие пишут о «необыкновенной тишине» и возможности слушать океан. Вероятно, это зависит от расположения номера в здании.
- Внутренний шум: Звукоизоляция между номерами и из коридора — слабое место. Гости жалуются, что слышно скрип дверей в санузлах, которые могут разбудить соседей. Шум из ресторана или кухни также может проникать в номера.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Самый противоречивый аспект обслуживания. Примерно половина отзывов описывает персонал как весьма дружелюбный, услужливый и профессиональный. Гости отмечают готовность помочь с вызовом такси, предоставлением фена и решением других мелких проблем. Приветливые улыбки на ресепшене также упоминаются.
- Конкретные проблемы: Другая половина отзывов крайне негативна. Гости сталкивались с грубостью, безразличием и откровенно недружелюбным поведением, особенно со стороны сотрудников ресторана и мужчин старшего возраста. Описан случай, когда официант в грубой форме отказал гостье в изменении блюда и сделал агрессивный жест. Другой посетительницам просто сказали «проваливайте» и отправили пить кофе на улицу. Это серьезный и повторяющийся минус.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Работа ресепшена в основном оценивается положительно, отмечается эффективность. Однако есть и обратные отзывы о «не очень дружелюбном приеме».
- Реакция на проблемы: Отношение к жалобам неоднозначное. Один гость пожаловался на сломанную крышку унитаза, но её так и не починили. В другом случае клиентам удалось отстоять свое право на включённый в бронь завтрак, но только после настойчивых препирательств.
Примеры:
- Положительный: Улыбчивый и эффективный прием при заезде, помощь в вызове такси, готовность предоставить дополнительный фен.
- Отрицательный: Грубый отказ в ресторане пойти навстречу клиенту с изменением заказа, требование надеть на чистые ботинки мусорные пакеты при входе, хамство при попытке заказать только кофе.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Это один из самых слабых пунктов отеля. Большинство отзывов описывают завтрак как «ужасный», «очень плохой», «посредственный», «мало разнообразия». Конкретные претензии: отсутствие горячих блюд (яиц, бекона), использование растворимого кофе, мало выбора, еда не пополняется в течение завтрака. Лишь несколько гостей сочли его приемлемым или хорошим.
- Атмосфера и обслуживание: Некоторые гости отмечают, что сотрудники, обслуживающие завтрак, производят впечатление незаинтересованных или холодных.
Другие опции:
- Обед и ужин в ресторане Salgueiro: Оценки ресторана кардинально противоположны оценкам завтраков. Многие гости хвалят ужины и обеды, описывая их как «супер вкусные», «очень хорошие», «вкусно и сытно». Отмечают свежие морепродукты, хорошие порции и доступные цены (особенно при полупансионе). Обед из трёх блюд можно получить примерно за 15-20 евро.
- Рум-сервис: Предлагается по расписанию.
- Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж. Вино в ресторане гости считают довольно дорогим.
Процесс обслуживания:
- В ресторане гостям отеля предоставляется скидка 10%, что все отмечают как приятный бонус.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.
Wi-Fi:
- Это серьезная и повторяющаяся проблема. Wi-Fi работает только в холле (лobby) и ресторане. В номерах сигнала нет, либо он крайне нестабильный, постоянно отключается через несколько секунд. Этот недостаток упоминается во множестве отзывов.
Тренажёрный зал / Спа / Wellness:
- Не упомянуты ни разу. Очевидно, отсутствуют.
Прачечная / Химчистка:
- Упоминается как доступная услуга.
Бизнес-центр:
- Не упомянут.
Климат-контроль:
- Проблема с отсутствием кондиционера в части номеров отмечена в нескольких отзывах. Для некоторых это является существенным минусом.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что это хороший бюджетный вариант. Отель соответствует своей 2-звёздочной категории и эконом-цене. Главный аргумент «за» — это сочетание приемлемой цены и феноменального расположения. Те, кто ожидал от него сервиса и комфорта уровня 4 звезд, остались разочарованы.
- Возраст здания: Отель 2009 года постройки, но обстановка в номерах многим кажется более старой. Влияние на впечатление: ощущение «прошлого века», но для многих это часть атмосферы бюджетного португальского отеля.
- Скрытые сборы: Конфликтная ситуация с завтраком, который был включен в бронь, но с гостей попытались взять оплату, указывает на потенциальные проблемы с администрированием.
- Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, испанском и французском. Случаев грубости, связанных с недопониманием, не описано.
- Повторяющиеся темы в плюсах:
- Идеальное расположение напротив бассейнов.
- Отличные виды на океан из номеров.
- Хорошая чистота номеров.
- Вкусные и доступные обеды/ужины в ресторане.
- Повторяющиеся темы в минусах:
- Ужасный или посредственный завтрак.
- Грубость и недружелюбие части персонала (особенно в ресторане).
- Отсутствие Wi-Fi в номерах.
- Устаревшая мебель и возможный запах сырости.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Критически важно забронировать номер с видом на океан. Многие рекомендуют доплатить 5 евро за ночь, чтобы гарантированно получить такой номер с террасой. В противном случае есть риск получить комнату с видом на заброшенное здание или стройку.
- Транспорт: Если Вы путешествуете на машине, будьте готовы к тому, что бесплатную парковку рядом с отелем придется поискать. Знание о бесплатной общественной стоянке в 5 минутах ходьбы или лайфхак с парковкой у отеля Aquanatura сэкономит Ваши нервы.
- Бронирование питания: При бронировании всегда уточняйте, включен ли завтрак в стоимость. Сохраняйте подтверждение брони, так как на ресепшене могут возникнуть разногласия по оплате.
- Безопасность: В отеле был зафиксирован случай кражи из номера. Сотрудники не отреагировали на жалобу. Обязательно закрывайте на ключ все сумки и ценные вещи, не оставляйте их на виду.
- Wi-Fi: Не рассчитывайте на работу интернета в номере. Если стабильный Wi-Fi для Вас важен, это место не для Вас.
- Ресторан: Ужинать в Порто-Монише после 22:00 проблематично, всё закрывается. Но ресторан отеля работает и предоставляет скидку 10% для постояльцев.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Неоспоримое расположение: В двух шагах от главной достопримечательности города — природных бассейнов. Идеально для пляжного отдыха.
- Отличные виды: Номера с видом на океан и террасой оставляют незабываемые впечатления.
- Хорошая чистота: Комнаты убираются качественно и регулярно.
- Хороший ресторан: Обеды и ужины вкусные и предлагают хорошее соотношение цены и качества, особенно со скидкой для гостей.
- Подходит для бюджетных туристов: Приемлемая цена за базовое проживание в дорогом туристическом месте.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Катастрофическое качество завтраков: Один из самых слабых и критикуемых аспектов отеля.
- Проблемный сервис: Грубость, хамство и безразличие со стороны части персонала. Это не единичные случаи, а повторяющаяся проблема, которая портит впечатление.
- Устаревшие номера и запах сырости: Мебель и отделка требуют обновления, а вентиляция в ванных не всегда справляется.
- Отсутствие Wi-Fi в номерах: Критически важная для многих услуга в XXI веке здесь не работает на базовом уровне.
- Конфликты с оплатой: Потенциальные споры по поводу включенных в бронь услуг (например, завтрака).
Итоговая оценка: 6.5/10
Отель выполняет свою главную функцию — предоставляет недорогую кровать в шаговой доступности от природных бассейнов. Однако низкое качество сервиса, особенно в ресторане, наряду с техническими недостатками (Wi-Fi, возможное отсутствие кондиционера и холодильника) не позволяют поставить ему оценку выше среднего. Он подходит для непритязательных туристов, но может стать источником стресса для тех, кто ценит комфорт и вежливость.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10 — Здесь отель безупречен. Расположение — его главный козырь.
- Номера и чистота: 6.5/10 — Чистота на высоте, но устаревшая обстановка и запахи портят картину.
- Сервис: 4.5/10 — Сильные колебания. Грубость и некомпетентность делают эту категорию самой провальной.
- Питание: 6.0/10 — Среднее арифметическое между ужасным завтраком и хорошим обедом/ужином.
- Инфраструктура: 4.0/10 — Отсутствие Wi-Fi в номерах — серьезное упущение. Прочая инфраструктура минимальна.
- Цена/качество: 7.5/10 — Для своей категории и локации отель предлагает приемлемое соотношение, но только если не попасть на грубого сотрудника.
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Бюджетным туристам, в первую очередь интересующимся пляжным отдыхом и природными бассейнами, а не отельным сервисом.
- Автопутешественникам, которые используют отель как место для ночлега между поездками по острову.
- Непритязательным путешественникам, для которых главное — чистота и вид из окна, а не роскошь.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ценит высокий уровень сервиса и вежливое обращение. Риск столкнуться с грубостью здесь высок.
- Цифровым кочевникам и тем, кому критически важен стабильный Wi-Fi.
- Путешественникам, которые не готовы мириться с устаревшей обстановкой и потенциальной сыростью.
- Семьям с детьми, которые могут быть чувствительны к качеству завтрака и поведению персонала.