Hotel do Mar — четырёхзвёздочный отель на берегу океана с оценкой 7.8/10, где высокая оценка обусловлена видами на гавань и исключительно отзывчивым персоналом, особенно сотрудницей Сандрой. Расположен в тихом городке Повоасан на Азорских островах, в шаговой доступности от местных ресторанов, но для поездок к термальным источникам Фурнаш и другим достопримечательностям острова Сан-Мигель необходим автомобиль. Сильные стороны включают просторные номера с большими балконами, безупречную чистоту и джакузи с подогревом. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция в номерах, очень слабые завтраки с неудовлетворительным кофе, отсутствие полноценного ресторана и платный сейф. Соотношение цены и качества хорошее для Азорских островов, но отель не соответствует уровню 4 звезд. Подходит для автотуристов, ищущих тихий отдых у океана, но не рекомендуется требовательным гостям и тем, кто чувствителен к шуму.
Hotel do Mar — уютный четырёхзвёздочный отель на берегу океана в тихом городке Повоасан (Повоясан) на Азорских островах. Отель открылся в 2001 году и представляет собой 36-комнатный комплекс с современной морской тематикой. Основные преимущества: потрясающий вид на океан и гавань, очень дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно отмечают сотрудницу Сандра), чистые и просторные номера с большими балконами. Отель идеально подходит для тех, кто ищет спокойный отдых вдали от суеты, с хорошим соотношением цены и качества. Ключевые минусы: несоответствие четырём звёздам в некоторых аспектах (ограниченные завтраки, платный сейф, отсутствие полноценного ресторана), жалобы на звукоизоляцию, а также необходимость наличия автомобиля для комфортного изучения острова. Общая оценка — 7.8/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel do Mar
- Адрес: Азорские острова, Повоасан, Rua Gonçalo Velho 9650-423
- Контактные данные: Телефон: +351-296-550010, Эл. почта: reservas@hoteldomar.com
- Год открытия: 2001
- Категория: 4 звезды
Описание:
Hotel do Mar позиционируется как четырёхзвёздочный отель, однако многие гости отмечают, что по современным стандартам он скорее соответствует уровню 3 звезды. Отель оформлен в морской тематике, что создаёт расслабляющую атмосферу. Это небольшой, тихий отель, ориентированный на спокойный семейный отдых, романтические поездки и на путешественников, исследующих восточную часть острова Сан-Мигель.
Локация и транспорт
Отель расположен в самом центре тихого городка Повоасан, прямо на набережной, напротив небольшой гавани. Это один из первых населённых пунктов на острове, где высадились первые поселенцы, что придаёт месту историческую ценность.
Ключевые точки интереса:
- Расстояние до аэропорта: Около 60 км, примерно час езды на автомобиле. Многие гости отмечают, что поездка из аэропорта очень живописна, особенно если выбрать северный или южный маршрут через горы.
- Достопримечательности: В 15–20 минутах езды находятся знаменитые термальные источники Фурнаш (Furnas). Также в этом районе есть несколько отправных точек для пеших походов.
- Близость к услугам: В нескольких минутах ходьбы от отеля расположены два супермаркета, аптека, банкоматы и несколько ресторанов и закусочных. Гости особенно хвалят ресторан Restaurante Jardim и закусочную Snack Bar Brisa do Mar рядом с отелем.
Общественный транспорт:
Общественный транспорт на этом конце острова ограничен. Для комфортного пребывания и изучения окрестностей аренда автомобиля практически обязательна. Такси доступны, но в небольшом городке их может быть сложно найти без предварительного заказа.
Пешая доступность:
Городок очень компактный и безопасный, идеально подходит для неспешных прогулок. Набережная и вся инфраструктура находятся в шаговой доступности.
Транспортные услуги отеля:
Персонал отеля очень помогает с организацией трансфера и арендой автомобилей. Описываются случаи, когда сотрудники на ресепшене помогали найти машину на праздничный день и даже доставили забытые ключи в аэропорт.
Парковка:
У отеля есть бесплатная парковка прямо перед входом и дополнительные бесплатные места в нескольких метрах от здания, вдоль набережной. Это большое преимущество для путешествующих на машине.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и комфорт: Номера очень просторные, особенно угловые и с видом на океан. Один из гостей описывает номер как «огромный, с большой террасой и видом на океан, с двумя шезлонгами».
- Мебель и отделка: Мебель функциональная, в стиле минимализм. Ощущается, что отель был построен в 2001 году и с тех пор не подвергался капитальному ремонту. Некоторые гости отмечают, что «уже пора сделать ремонт», видны следы предыдущих покрасок на балконах.
- Оснащение: В номере есть телевизор (с некоторыми франкоязычными каналами), мини-бар, вместительный холодильник, кондиционер и балкон с мебелью. Однако отсутствуют чайные и кофейные принадлежности, что для четырёхзвёздочного отеля является упущением. Сейф в номере есть, но за него взимается дополнительная плата. Wi-Fi часто работает плохо или не работает вовсе в номерах, но у некоторых гостей он был стабильным.
- Кровать: Матрасы в основном оцениваются как комфортные, но есть несколько жалоб на то, что они очень сильно продавлены.
Чистота:
- Общий уровень: Большинство гостей отмечают чистоту как «безупречную». Уборка проводится ежедневно, полотенца меняются по мере необходимости.
- Проблемы: Есть единичные, но серьёзные жалобы: кому-то выдали номер с грязными полотенцами (однако сразу же заменили), другой гость обнаружил на щётке для унитаза следы фекалий предыдущих постояльцев. Также упоминались немытые чашки, которые не убирали несколько дней, и отсутствие мыла.
Шум и звукоизоляция:
Это одна из самых частых проблем. Стены и двери очень тонкие, отчего слышен храп соседей, разговоры, звук душа по ночам (после 23:00). Шум с улицы минимален, так как набережная тихая. Также изредка мешал шум из бара по соседству.
Сервис
Персонал:
Это сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженно отзываются о персонале, используя эпитеты «дружелюбный», «симпатичный», «отзывчивый». Гостей встречают с улыбкой, персонал всегда готов помочь с советами по достопримечательностям, организацией экскурсий и решением любых проблем.
- Конкретные имена: Чаще всего гости хвалят сотрудницу Сандра (Sandra) за её выдающееся гостеприимство, внимание к деталям (например, она предлагала подготовить упакованный завтрак при раннем выезде) и отличные рекомендации. Также упоминается Ана Каролина (Ana Carolina) с ресепшена за исключительно тёплый приём.
Качество обслуживания:
Персонал говорит на хорошем английском языке, что ценится иностранными туристами. Ресепшн работает 24/7. Отмечается, что ресепшен помогает с арендой автомобиля и решением транспортных вопросов. Однако есть и обратная сторона: некоторые гости жаловались на слишком формальное или даже безразличное отношение на ресепшене, особенно во время выезда.
Проблемы:
Единичные жалобы на недостаточную приветливость и отсутствие вовлечённости у некоторых сотрудников. Например, один гость при выезде пожаловался на неработающий душ, а сотрудница просто спросила номер комнаты, не выразив никакого сожаления и не попрощавшись.
Примеры:
Конкретный пример выдающегося сервиса: семья случайно оставила ключи от машины в номере после выезда, и персонал отеля оперативно доставил их в аэропорт как раз к вылету.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Завтрак входит в стоимость номера и подаётся в формате шведского стола с 8:00 до 10:30. Мнения здесь разделились. Многие считают его «хорошим», «сытным» и «вполне достаточным». В меню обычно есть яичница или омлет, бекон, сосиски, сыры, ветчина, хлеб и выпечка, йогурты, круассаны, свежие фрукты и соки.
- Недостатки: Некоторые гости называют завтрак «скучным», «очень простым», «недостаточно разнообразным» и даже «минимальным», отмечая отсутствие новинок изо дня в день. Особенно много нареканий вызывает кофе, который неоднократно называют «неудовлетворительным» и «непригодным для питья». Также отмечено, что для людей с непереносимостью глютена (целиакия) выбор крайне скудный.
- Атмосфера: Завтрак проходит в ресторане на первом этаже. Атмосфера в зале описывается как простоватая. Не хватает уюта, мягкой мебели или фоновой музыки.
Другие опции:
- Ресторан: У отеля нет полноценного ресторана для обеда и ужина, что для четырёхзвёздочного отеля является явным минусом.
- Бар и снек-бар: Есть бар на первом этаже, где подают напитки и лёгкие закуски. Гости отмечают, что цены в баре приемлемые, но атмосфера «стерильная» и «безжизненная». Коктейли некоторые гости называют «очень пресными». Бар работает не всегда.
Процесс обслуживания:
Обслуживание в баре не вызывает особых нареканий. В остальном, гости вынуждены ужинать в близлежащих ресторанах, которых в городке не так много, особенно в низкий сезон.
Executive lounge / Club lounge:
Эта услуга в отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания соблюдено: описываем только то, что есть в отзывах.
- Бассейн и джакузи: Отель имеет небольшой открытый бассейн и отдельный джакузи с подогревом. Основная часть бассейна — с морской водой и может быть довольно прохладной. Джакузи пользуется большим успехом у гостей, его называют одним из главных плюсов. Однако есть жалобы на плохое обслуживание зоны бассейна: плитка вокруг бассейна местами покрыта мхом и сорняками.
- Тренажёрный зал: В отеле есть небольшая тренажёрная комната с видом на бассейн. Оборудование базовое, но достаточное для поддержания формы.
- Спа / Wellness: Услуги не упоминаются.
- Бизнес-центр: Не упоминается.
- Прочие удобства: В отеле есть лифт, услуги прачечной и химчистки, камера хранения багажа. Также есть детская игровая комната.
Wi-Fi:
Wi-Fi работает в общественных зонах. В номерах сигнал очень нестабильный. Многие гости жалуются, что он не работает совсем или работает слишком медленно. Это одна из частых технических проблем.
Климат-контроль:
Проблем с кондиционированием в отзывах не отмечено. Некоторые гости жаловались на то, что в зале для завтраков было холодно.
Дополнительные платные услуги:
- Использование сейфа в номере — платное (несколько евро в день).
Важные замечания
- Цена и качество: Гости в основном довольны соотношением цены и качества, особенно на Азорских островах, где цены обычно высоки. Отель позиционируется как хороший вариант для бюджетного, но комфортного отдыха. Однако те, кто ожидал уровня 4 звезды, были разочарованы.
- Возраст здания: Отель открыт в 2001 году и давно нуждается в обновлении. Местами видны следы износа и устаревший дизайн. Это влияет на общее впечатление, особенно в коридорах и общественных зонах.
- Скрытые сборы: Платный сейф — главный скрытый сбор, который вызывает недовольство у гостей, привыкших к тому, что в отелях 4* эта услуга включена в стоимость.
- Языковые барьеры: Персонал хорошо говорит по-английски, поэтому проблем с коммуникацией у англоговорящих туристов нет.
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Дружелюбный персонал (особенно Сандра), отличный вид на океан, просторные номера с балконами, хороший джакузи, тишина и спокойствие.
- В минусах: Плохая звукоизоляция, несоответствие категории 4*, отсутствие ресторана, однообразные завтраки и плохой кофе, нестабильный Wi-Fi и общая устаревшесть.
Практические советы для гостей
- Автомобиль обязателен: Без арендованного автомобиля вы будете ограничены в передвижении по острову. Этот район не самый удобен для изучения всей округи.
- Бронируйте номер с видом на океан: Это того стоит! Вид из окна — одно из главных преимуществ отеля, особенно на восходе и закате.
- Изучайте отзывы на соседние рестораны: В отеле нет полноценного ужина, поэтому стоит заранее узнать о близлежащих ресторанах, таких как Restaurante Jardim и Snack Bar Brisa do Mar.
- Возьмите с собой кофе или чай: Если вы кофеман, приготовьтесь к тому, что кофе в отеле может не понравиться. Многие гости специально брали свой. В номере нет чайника и кофейных принадлежностей.
- Как избежать типичных проблем: Попросите номер подальше от шумных соседей, если это возможно. При выезде убедитесь, что все ваши вопросы были решены, поскольку сотрудники могут не проявлять особой инициативы в решении проблем.
- Лучшее время для визита: Отличное место для спокойного отдыха в тишине и гармонии с природой, особенно в межсезонье. Будьте готовы к ветреной погоде.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Hotel do Mar — это противоречивый отель. С одной стороны, он предлагает идеальное место для уединения, с потрясающими видами и замечательным персоналом, который сделает всё для вашего комфорта. С другой — многие аспекты не соответствуют заявленной категории 4 звезды, и гости, ожидавшие люксового уровня, могут быть разочарованы.
Основные сильные стороны:
- Невероятный вид на океан и гавань, особенно из номеров с балконами.
- Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, всегда готовый помочь, с особым акцентом на сотрудницу Сандра.
- Просторные, в основном чистые номера с удобными кроватями.
- Спокойная и расслабляющая атмосфера тихого города на берегу океана.
- Наличие бесплатной парковки и хороший джакузи для отдыха после дня путешествий.
Ключевые слабые стороны:
- Несоответствие категории 4 звезды: отсутствие полноценного ресторана, платный сейф, общая устаревшесть некоторых элементов и необходимость ремонта.
- Плохая звукоизоляция между номерами и коридором: слышимость очень высокая, что мешает отдыху.
- Ограниченное предложение завтраков и крайне низкое качество кофе.
- Нестабильный Wi-Fi в номерах, что критично для многих современных путешественников.
- Обязательное наличие автомобиля: удалённость от основных достопримечательностей и аэропорта.
Пояснение итоговой оценки:
Отель получает оценку 7.8/10, поскольку, несмотря на свои недостатки (особенно в плане звукоизоляции и инфраструктуры 4*), он всё же предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно для тех, кто ищет тихий отдых на берегу океана, а не роскошь. Основная ценность — в локации, видах и персонале, которые компенсируют многие минусы. Это хороший, но не выдающийся отель.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Путешественникам на автомобиле, семьям, парам и всем, кто ищет тихий, спокойный отдых на берегу океана вдали от шума и суеты большого города. Отель идеально подходит для тех, кто ценит расслабляющую атмосферу, виды и хорошее отношение персонала выше шикарных интерьеров и люксовых удобств.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает сервис и инфраструктуру люксового 4-звёздочного отеля (с ресторанами, спа, высококлассными завтраками). Также не подойдёт тем, кто чувствителен к шуму, — плохая звукоизоляция может испортить впечатление. Путешественникам без автомобиля будет скучновато и сложно добираться до достопримечательностей.