Chalet Saudade — это гостевой дом в историческом особняке с итоговой оценкой 8.0/10, которая отражает его уникальную атмосферу и серьёзные недостатки в инфраструктуре. Он расположен в пешей доступности от ж/д вокзала Синтры и основных дворцов, в тихом и безопасном районе. К сильным сторонам относятся просторные номера с удобными кроватями, исключительно вкусные завтраки в соседнем кафе Saudade и бесплатный портвейн в общей гостиной. Ключевые минусы — полное отсутствие лифта и множество лестниц (некоторые номера на 3 этажа ниже входа), а также редкие случаи сырости в номерах и недостаточной гибкости персонала в форс-мажорах. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для своего типа. Идеален для пар и самостоятельных путешественников без проблем с мобильностью, но категорически не подходит гостям с ограниченными возможностями или тяжёлым багажом.
Chalet Saudade — это очаровательный гостевой дом в историческом особняке середины XIX века, который нравится большинству гостей за уникальную атмосферу и расположение. Отель идеально подходит для романтических пар и путешественников, которые ценят винтажную эстетику и домашний уют. Ключевые достоинства — близость к ж/д вокзалу, тихое расположение, просторные номера, очень сытный и вкусный завтрак в соседнем кафе и бесплатный портвейн. Серьёзные минусы — отсутствие лифта и множество лестниц (некоторые номера на 3 этажа ниже входа), что критично для гостей с ограниченными возможностями. Единичные, но резкие жалобы касаются сырости в одном из номеров, прохладного отношения персонала при форс-мажоре и устаревшей мебели. Итоговая оценка: 8.0/10 — отличный выбор для тех, кому важна атмосфера, но не подходит людям с тяжёлым багажом и проблемами с передвижением.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Chalet Saudade
- Адрес: Синтра, Rua Dr Alfredo da Costa, 23
- Контактные данные: не указаны в отзывах
- Год открытия / реновации: особняку около 140 лет; полностью отреставрирован перед открытием
- Позиционирование и категория: гостевой дом, 3 звезды, эконом-категория цены
Описание: Chalet Saudade — это исторический особняк, который был бережно отреставрирован с сохранением оригинального характера и винтажной атмосферы. Гостевой дом позиционируется как место для спокойного отдыха и идеально подходит для пар и небольших семей, которые хотят погрузиться в сказочную атмосферу Синтры. Этот вариант лучше всего подходит туристам, планирующим самостоятельные экскурсии по городу и окрестностям.
Локация и транспорт
Расположение:
- Центр города, в пешей доступности от вокзала и исторической части Синтры.
Ключевые точки интереса:
- Ж/д вокзал Синтры: в 2—5 минутах пешком
- Национальный дворец Синтры: ок. 10—15 минут пешком
- Кинта да Регалейра: ок. 20 минут пешком
- Дворец Пена: автобус 434, Uber или такси; пеший подъём занимает 1,5 часа и требует хорошей физической формы
Общественный транспорт:
- Остановка автобусов 434, 435, 403 в 10 метрах от отеля
- В высокий сезон лучше садиться на остановке у вокзала
Пешая доступность:
- Удобно гулять до центра, но дорога немного в гору
- Район тихий и безопасный
Транспортные услуги отеля:
- Возможен трансфер по запросу (платная услуга)
Парковка:
- Собственной парковки нет
- Можно остановиться у входа для выгрузки багажа
- Ближайшие платные парковки: от €15 за день
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера очень просторные, с высокими потолками и оригинальными деталями
- В большинстве номеров большая кровать King size, комфортные матрасы
- Некоторые номера с гостиной зоной, кухонным уголком (посуда, чайник, тостер, мини-холодильник) и выходом в сад или на террасу с видом на долину
- Мебель винтажная, что нравится не всем: несколько гостей отметили, что она выглядит устаревшей
- Виды из окон — на сад, зелень и долину
Чистота:
- Общий уровень чистоты очень высокий
- Уборка регулярная и качественная
- Единичные жалобы на сырость и затхлый запах в одном из номеров
Шум и звукоизоляция:
- Отель в целом тихий, не слышен уличный шум
- В некоторых номерах (особенно на этажах ниже уровня входа) могут быть слышны шаги из общего зала над головой
- Шум из коридоров и соседних номеров практически отсутствует
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы: в большинстве случаев персонал оценивается как дружелюбный, отзывчивый и очень профессиональный
- Отмечают отличные знания окрестностей, рекомендации по ресторанам и достопримечательностям
- Конкретные имена сотрудников: Филиппа (Philippa) — чаще всего упоминается как очень приветливая и компетентная; также хвалят Луизу (Luisa) в кафе Saudade
- Владеют английским, испанским, французским; есть сотрудники, говорящие по-русски
Качество обслуживания:
- Ресепшен работает до 22:00; после этого персонала нет
- Готовы помочь с маршрутами, заказать такси и даже помочь с оплатой штрафов
- Хранят багаж до заселения и после выезда
- При раннем выезде готовят завтрак с собой
Проблемы:
- Отсутствие гибкости в форс-мажорных ситуациях (случай с досрочным отъездом из-за COVID-19 и отказ в возврате или переносе)
- Некоторые гости отмечают недостаток сочувствия при жалобах на сложности с лестницами
Примеры:
- Положительные: помощь с тяжёлым багажом по лестницам, исчерпывающая информация о городе, комплименты
- Отрицательные: спор по поводу уже оплаченного проживания при форс-мажоре
Питание
Завтраки:
- Не в пределах отеля, а в кафе Café Saudade в 2—5 минутах ходьбы
- Время работы кафе: с 8:30 до 20:00, так что можно прийти не только утром
- Очень разнообразный, сытный и вкусный завтрак: свежевыжатый апельсиновый сок, отличный кофе, выпечка, круассаны, pastel de nata, фруктовый салат, йогурт, сыр, ветчина, яйца и тосты
- Учитывают аллергии и диетические предпочтения
- Персонал в кафе очень дружелюбный
Другие опции:
- Рум-сервиса нет
- В отеле есть общая гостиная с бесплатным портвейном, напитками и закусками (по системе честности)
- Рядом есть отличный ресторан Incomum прямо напротив отеля
Executive lounge / Club lounge:
- Не упоминается в отзывах
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
- В большинстве номеров работает хорошо; единичных жалоб на качество нет
Сауна / СПА:
- Не упоминается в отзывах
Климат-контроль:
- В номерах кондиционеры / обогреватели работают; есть батареи для холодных дней
Бассейн:
- Не упоминается в отзывах
Тренажёрный зал:
- Не упоминается в отзывах
Прачечная и химчистка:
- Доступна химчистка (платно)
Бизнес-центр:
- Не упоминается в отзывах
Камера хранения:
- Есть сейфы
Общие зоны:
- Прекрасная общая гостиная с портвейном, настольными играми, зонами для отдыха и видом на долину
- Уютный внутренний сад с зоной отдыха — идеальное место, чтобы отдохнуть после прогулок
- Отель не подходит для людей с ограниченными возможностями из-за отсутствия лифта и множества лестниц
Важные замечания
Цена и качество:
- Соотношение цены и качества большинство гостей считают отличным, хотя некоторые отмечают, что стоимость завышена при наличии недостатков.
Возраст здания:
- Возраст здания (около 140 лет) влияет на планировку: много лестниц, возможны сквозняки и архаичная сантехника.
Скрытые сборы:
- Дети старше 6 лет считаются взрослыми (указано в условиях бронирования, но стоит уточнить при бронировании).
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: атмосфера, чистота, удобные кровати, гостеприимство, завтрак, бесплатный портвейн, близость к вокзалу.
- Минусы: отсутствие лифта и много лестниц, необходимость ходить на завтрак в другое здание.
Практические советы для гостей
- Если у вас проблемы с передвижением или тяжёлый багаж: обязательно уточните при бронировании расположение номера. Не все номера подходят для легкого доступа. Некоторые находятся на 3 этажа ниже уровня входа.
- Выбор номера: Если хотите больше света, выбирайте комнаты на верхних уровнях ближе ко входу. Номера с выходом в сад отлично подойдут для отдыха на природе.
- Парковка: Если вы на машине, лучше выбрать парковку у вокзала (бесплатно вечером), чтобы не переплачивать за дневные тарифы в центре.
- Завтрак: Приходите к открытию (8:30) или во второй половине дня, чтобы избежать очереди в пиковые часы.
- Что взять с собой: Путешественникам с маленькими детьми стоит взять детское питание и всё необходимое для прогулок.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Неповторимая атмосфера и винтажный стиль в историческом особняке
- Идеальное расположение: близко к вокзалу, тихо, но в пешей доступности от центра
- Невероятно вкусный и сытный завтрак в Café Saudade
- Большие и чистые номера с удобными кроватями и качественной отделкой
- Дружелюбный и знающий персонал
Ключевые слабые стороны:
- Отсутствие лифта и множество лестниц — это критично для людей с ограниченными возможностями
- Несоответствие ожиданиям по некоторым номерам: устаревшая мебель и возможная сырость
- Прохладное отношение к форс-мажорным ситуациям (редко, но бывает)
- Завтрак вне отеля — это не всем удобно
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: парам в романтической поездке, путешественникам на поезде, поклонникам винтажной эстетики и семейным парам без маленьких детей.
- Кому НЕ стоит: людям с проблемами опорно-двигательного аппарата или тяжёлым багажом, тем, кто не любит лестницы, а также гостям, предпочитающим современные отели с классической инфраструктурой.